淺談企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

摘要:企業(yè)人力資源管理人員的素質(zhì)如何,對(duì)企業(yè)人力資源管理的水平有著很大影響。文章從人力資源管理人員扮演的五種角色出發(fā),對(duì)人力資源管理人員的五大方面的素質(zhì)進(jìn)行了詳細(xì)闡述。

關(guān)鍵詞:人力資源;管理人員;科研素質(zhì)

中圖分類(lèi)號(hào):F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1674-1145(2009)36-0093-02

人力資源,英文簡(jiǎn)稱(chēng)HR ,是human resource的縮寫(xiě)。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源,要實(shí)現(xiàn)人力資源有效開(kāi)發(fā)和管理,必須有一支高素質(zhì)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。

一、優(yōu)秀人力資源管理人員的角色扮演

一個(gè)優(yōu)秀的人力資源管理人員應(yīng)該能扮演五種角色:(1)一個(gè)精明的生意人——了解企業(yè)生存發(fā)展的客觀(guān)規(guī)律;(2)一個(gè)優(yōu)秀的人際關(guān)系專(zhuān)家——及時(shí)溝通各種人際關(guān)系,創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的良好工作氛圍;(3)一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃設(shè)計(jì)者——具有邏輯策劃執(zhí)行能力;(4)一個(gè)卓越的心理專(zhuān)家——懂得講話(huà)談判的藝術(shù);(5)一個(gè)識(shí)多見(jiàn)廣的博學(xué)專(zhuān)家——融會(huì)各種信息,抓住機(jī)遇,把企業(yè)發(fā)展推向不斷前進(jìn)。

二、人力資源管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

(一)思想道德素質(zhì)

人力資源管理人員應(yīng)具有較高的馬克思主義理論水平和政策水平,把堅(jiān)定正確的政治方向放在第一位,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,形成崇高的道德品質(zhì)、高尚的道德情操和道德境界。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理中嚴(yán)格自律、堅(jiān)持原則、腳踏實(shí)地、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

(二)身心素質(zhì)

人力資源管理人員首先要身體健康,精力充沛、精神飽滿(mǎn),同時(shí)對(duì)各種壓力要意志堅(jiān)強(qiáng)、心胸開(kāi)闊,以良好的心理健康素質(zhì)面對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理中可能出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。具體體現(xiàn)在:

一是具有進(jìn)取性:管理人員的工作是隨著時(shí)代而變化的,為了適應(yīng)新的情況,應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù),進(jìn)取心越強(qiáng),越能更快地提高自己。

二是具有可信賴(lài)性:管理人員不但要搞好上下級(jí)之間的關(guān)系,還要搞好橫向的人與人之間的關(guān)系。要想提高可信賴(lài)度,首先是信賴(lài)他人,對(duì)他人采取尊重、信賴(lài)的態(tài)度,建立與他人的互相信任關(guān)系。

三是誠(chéng)實(shí):誠(chéng)實(shí)有利于公司的共同利益。誠(chéng)實(shí),意味著向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告他們可能并不想聽(tīng)到的事情;意味著告訴下屬他們何對(duì)何錯(cuò);意味著自己犯錯(cuò)時(shí)敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。

四是耐心與熱情:管理人員的工作是有很多困難的,要勇于克服困難,越過(guò)障礙。忍耐是在困難條件下忍受,熱情則是有把工作進(jìn)行到底的精神準(zhǔn)備,管理人員對(duì)待本職工作要有一貫的熱情。

五是公平:在總結(jié)成績(jī)、安排工作、增薪晉級(jí)、雇用員工、解雇員工時(shí)候,上級(jí)管理人員只有公平地對(duì)待員工,才能確立自己的威信。

六是關(guān)愛(ài)下屬:優(yōu)秀的主管總是對(duì)下屬關(guān)懷備至。他們對(duì)下屬所做的事情表現(xiàn)出濃厚的興趣,讓下屬充滿(mǎn)信心,并努力使他們對(duì)主管充滿(mǎn)好感。最優(yōu)秀的主管注重人性化管理,會(huì)充分地理解他人。

七是善于運(yùn)籌:敢于適時(shí)加以改變。知道何時(shí)放慢進(jìn)程,何時(shí)加快步伐。領(lǐng)導(dǎo)者的腦子總是時(shí)時(shí)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的,表面顯得若無(wú)其事。能夠靈活處事而不強(qiáng)硬推行。一位優(yōu)秀主管就如行銷(xiāo)高手不但向他的下屬、也向他的上司推銷(xiāo)自己的主意和計(jì)劃。

(三)知識(shí)素質(zhì)

人力資源管理人員應(yīng)具備本體性知識(shí)、信息知識(shí)、人文知識(shí)和實(shí)踐知識(shí),對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主要內(nèi)容要有所了解和掌握,從而具備較強(qiáng)的政策水平、寬廣的業(yè)務(wù)知識(shí)、精湛的理論水平、豐富的實(shí)踐能力。只有這樣才能得到別人的尊重和信任,才能在人力資源有效開(kāi)發(fā)與管理中施展各自的才華,把握時(shí)代的脈搏,推動(dòng)人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展、整體推進(jìn)。

1.HR戰(zhàn)略與企業(yè)文化:根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,診斷企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、考慮未來(lái)的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計(jì),如何把HR戰(zhàn)略與企業(yè)文化緊密地結(jié)合起來(lái)。

2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、資源狀況、現(xiàn)有的核心流程以及同行企業(yè)的最佳實(shí)踐模式,分析公司的組織結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)。

3.流程分析與流程再造:流程是組織內(nèi)部從供應(yīng)商到客戶(hù)的價(jià)值增長(zhǎng)過(guò)程,流程的有效性與效率將直接影響到組織的有效性、效率與客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4.工作分析:工作分析是人力資源管理的一項(xiàng)傳統(tǒng)的核心職能與基礎(chǔ)性工作。一份好的職位說(shuō)明書(shū)無(wú)疑是一幅精確的“企業(yè)地圖”,指引著人力資源的方方面面。

5.基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理:績(jī)效問(wèn)題是任何公司都面臨的長(zhǎng)期挑戰(zhàn),HR必須掌握績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解的工具、方法;績(jī)效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解等相關(guān)知識(shí)。

6.全面薪酬戰(zhàn)略體系:薪酬的不同的要素該如何正確地組合才能有效地發(fā)揮薪酬的作用;薪酬管理有效支持公司的戰(zhàn)略和公司價(jià)值的提升的方法和工具。

7.能力管理:建立素質(zhì)模型,將素質(zhì)模型應(yīng)用到人力資源管理的不同領(lǐng)域,從而真正將人力資源管理回歸到建構(gòu)組織能力和人力資源開(kāi)發(fā)利用上。

8.招聘:制定人才選擇戰(zhàn)略,進(jìn)行準(zhǔn)確的工作分析和勝任特征分析,有效的人力資源分析與規(guī)劃,應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)技能及綜合能力的評(píng)估;對(duì)招聘成本的評(píng)估。

9.培訓(xùn)體系的建立與管理:培訓(xùn)是促成“以人為本”的企業(yè)文化的重要手段,制定有效的年度培訓(xùn)計(jì)劃是HR人員面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

另外人力資源管理人員要參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策,要與CEO和其他業(yè)務(wù)部門(mén)溝通。還必須掌握其他領(lǐng)域的知識(shí),如:組織行為學(xué)、心理學(xué)、項(xiàng)目管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、生產(chǎn)管理學(xué)、戰(zhàn)略學(xué)、法律等等。

(四)能力素質(zhì)

人力資源管理人員應(yīng)具備的能力主要有:(1)適應(yīng)能力;(2)遙控指揮的能力;(3)不斷用知識(shí)武裝自己的能力;文字組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)操作能力、外語(yǔ)能力;(4)獲取和處理信息的能力;建立和預(yù)測(cè)商業(yè)影響的能力;分析和解決問(wèn)題的能力;重新配置資源的能力;推動(dòng)公司變革的能力;提高快速反應(yīng)并使之成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力;成為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的專(zhuān)家或顧問(wèn)的能力;(5)善于公關(guān)、交流以及與其他公司員工合作的能力;能夠傾聽(tīng)和理解他人的想法和要求,會(huì)推銷(xiāo)自己并使之成為雇主首選的能力;善于領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展人力資源管理部門(mén)的能力;(6)善于運(yùn)用科學(xué)技術(shù)以推進(jìn)發(fā)展人力資源開(kāi)發(fā)與管理的能力。培訓(xùn)各層管理者建設(shè)性地做好工作。

(五)科研素質(zhì)

人力資源管理人員要加大科研創(chuàng)新力度,堅(jiān)持不懈地探索和研究,從新的廣度和深度上,從新的視角重新審視人力資源管理工作,以新的動(dòng)力激發(fā)起重新研究探討人力資源管理理論,以先進(jìn)的理論組織好自己的本職工作,大力實(shí)施由經(jīng)驗(yàn)型向科研型的轉(zhuǎn)變。

作者簡(jiǎn)介:孫凌宇(1971- ),吉林省四平市鐵西區(qū)人才交流服務(wù)中心主任。