李久鑫:技術(shù)進(jìn)步的第一責(zé)任是幫助弱勢(shì)群體

侯耀晨

13億中國(guó)人,就有九億多是農(nóng)民,而其中三億多青壯年勞工往往受到經(jīng)濟(jì)不景氣的影響而暫時(shí)失去工作。

或許大多數(shù)人對(duì)于“三億人口”這個(gè)概念缺少直觀認(rèn)識(shí)。我們也許可以如此相象一下:每年春節(jié)前后,有超過(guò)三個(gè)四川省的人口,漫無(wú)目的到全國(guó)各地碰運(yùn)氣,或者有接近半個(gè)歐州的人口(歐州總?cè)丝?3100多萬(wàn) ,約占世界人口的12.9%),全部涌進(jìn)俄羅斯,或者中東地區(qū)尋找工作。而他們上有老,下有小,他們的女人也想穿漂亮衣服、用高檔化妝品,他們的小孩也想玩奧特曼、吃肯德基,他們父母也不愿看見兒女背井離鄉(xiāng)而渴望享受天倫之樂(lè)……

如此龐大而且缺少就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的務(wù)工群體,就象全球經(jīng)濟(jì)的一個(gè)方向標(biāo),他們的流向往往代表了經(jīng)濟(jì)景氣的指數(shù);如此龐大而且缺少社會(huì)保障的弱勢(shì)階層,放在中國(guó)會(huì)是溫家寶的難題,放在俄羅斯會(huì)是普京的難題,當(dāng)然如果他們出現(xiàn)在美國(guó),奧巴馬的外交策略,將會(huì)突破更加令人意外的底線。

然而堪稱世紀(jì)難題、世界難題的中國(guó)農(nóng)民工就業(yè)問(wèn)題,正在通過(guò)一家民營(yíng)公司的努力得到某種程度上的平衡。推動(dòng)這項(xiàng)名為“西陸打工者俱樂(lè)部”系統(tǒng)工程的創(chuàng)始人李久鑫,其本人也正好出身于農(nóng)民家庭。

李久鑫,2002年7月畢業(yè)于上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院,獲管理學(xué)碩士和博士學(xué)位。同年7月,他創(chuàng)建了廣典傳媒集團(tuán)的第一家公司,并任CEO至今。廣典傳媒是中國(guó)服務(wù)型媒體的開創(chuàng)者,其推出的《西陸打工俱樂(lè)部》全國(guó)電視聯(lián)播服務(wù)網(wǎng),一方面通過(guò)電視欄目關(guān)注農(nóng)民工群體,探討中國(guó)城市化進(jìn)程中農(nóng)民工在生活、生存、發(fā)展中存在的關(guān)鍵問(wèn)題,同時(shí)也通過(guò)線下的服務(wù)體系為這些農(nóng)民工提供系統(tǒng)的幫助,尤其專注于為農(nóng)民工進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo),并全程免費(fèi)幫助農(nóng)民工就業(yè)。

2009年1月,由于“用創(chuàng)新的方式解決農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)問(wèn)題” ,李久鑫總裁作為西陸打工俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人榮獲“2008年度CCTV年度三農(nóng)人物創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

日前,李久鑫先生就系統(tǒng)解決農(nóng)村人力資源轉(zhuǎn)移等相關(guān)問(wèn)題接受了《中國(guó)商人》雜志專訪,以下是此次訪談實(shí)錄:

電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)合一”,組建全國(guó)性人力資源電子商務(wù)平臺(tái)

中國(guó)商人:一方面三億多農(nóng)民工找工難,另一方面中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)轉(zhuǎn)好時(shí),用人企業(yè)會(huì)出現(xiàn)招工難。長(zhǎng)期以來(lái)這是一個(gè)中國(guó)特色的重大經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題、政治問(wèn)題,以及困擾很多人的精神問(wèn)題。但是換一個(gè)角度來(lái)看,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),其本質(zhì)是一個(gè)社會(huì)資源統(tǒng)籌配置的管理問(wèn)題。你是什么時(shí)候開始關(guān)注這個(gè)問(wèn)題,并嘗試通過(guò)新技術(shù)平臺(tái)和市場(chǎng)化手段來(lái)解決的?

李久鑫:技術(shù)進(jìn)步的第一責(zé)任是幫助弱勢(shì)群體,《西陸打工俱樂(lè)部》就是用新技術(shù)創(chuàng)造性地解決農(nóng)民工就業(yè)問(wèn)題。

你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò),農(nóng)民工就業(yè)的本質(zhì)也可以理解為是一個(gè)社會(huì)資源——生產(chǎn)力要素資源統(tǒng)籌配置的管理問(wèn)題。如果說(shuō)是日常感知,那么我們每個(gè)人都應(yīng)該有經(jīng)驗(yàn),但是把它上升到一個(gè)利用技術(shù)手段、市場(chǎng)化機(jī)制來(lái)運(yùn)作的思路,我們是在2006年開始思考的。這是在研究中國(guó)城市化進(jìn)程、內(nèi)需增長(zhǎng)模式的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)的一個(gè)奇怪現(xiàn)象,從2005年左右就已經(jīng)出現(xiàn)了部分工種、地區(qū)的勞務(wù)工嚴(yán)重供求比例失衡。由于復(fù)雜的文化、經(jīng)濟(jì)、政治等歷史因素,這個(gè)問(wèn)題一直沒(méi)有被相關(guān)機(jī)構(gòu)給予足夠重視。

中國(guó)商人:“西陸打工者俱樂(lè)部”運(yùn)行以來(lái),為農(nóng)民工和用人企業(yè)在哪些層面解決了哪些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題?在這方面,你有哪些經(jīng)驗(yàn)可以跟大家分享?

李久鑫:西陸打工俱樂(lè)部作為中國(guó)最大的務(wù)工招聘平臺(tái),為農(nóng)民工構(gòu)建了一個(gè)安全、放心的就業(yè)平臺(tái),提高了就業(yè)效率,節(jié)約了就業(yè)成本;為企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)規(guī)范有序的快速、規(guī)模招聘人才的集約化平臺(tái),提高了企業(yè)的招聘效率,降低了招聘投入。

西陸打工俱樂(lè)部在我國(guó)第一次整合了電視、電話和互聯(lián)網(wǎng)三大媒介,依托媒體技術(shù)建成服務(wù)于勞務(wù)工的全國(guó)性勞務(wù)電子商務(wù)平臺(tái),以信息開放的模式解決了中國(guó)藍(lán)灰領(lǐng)招聘中所面臨的一系列問(wèn)題。

西陸打工俱樂(lè)部為中國(guó)勞務(wù)工提供全流程的免費(fèi)就業(yè)安置服務(wù)。首先勞務(wù)工通過(guò)就業(yè)服務(wù)電視節(jié)目找到西陸打工俱樂(lè)部,撥打服務(wù)熱線4007654321到呼叫中心登記求職信息,其次就業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)將對(duì)勞務(wù)工提供一對(duì)一的個(gè)性化指導(dǎo),龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)則通過(guò)精確匹配為勞務(wù)工推薦合適的工作機(jī)會(huì),隨后勞務(wù)工到達(dá)地面服務(wù)站體驗(yàn)培訓(xùn)、職業(yè)測(cè)評(píng)的系列服務(wù)和接受企業(yè)面試,最后順利上崗。

西陸打工俱樂(lè)部作為中國(guó)最大的務(wù)工招聘平臺(tái),也為招工企業(yè)提供快速崗位發(fā)布、簡(jiǎn)歷搜集、簡(jiǎn)歷篩選、代理面試和送工上崗的全流程服務(wù),將傳統(tǒng)的招工服務(wù)前端流程全部“獨(dú)攬”,成為企業(yè)尋找農(nóng)民工的快速通道。全國(guó)有招工需求的企業(yè)都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)(http://qiye.xilu.cn)、服務(wù)熱線4007654321或各地企業(yè)拓展代表提交用工需求。企業(yè)服務(wù)中心將派出專員核實(shí)用工需求和展開企業(yè)實(shí)地勘察,隨后將根據(jù)招聘需求,在數(shù)據(jù)庫(kù)按照崗位需求關(guān)鍵字展開“匹配”搜索,以及前期的電話面試和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。一旦與企業(yè)核準(zhǔn)面試時(shí)間后,一場(chǎng)針對(duì)用工企業(yè)個(gè)性化需求的招聘會(huì)將在西陸打工俱樂(lè)部服務(wù)站舉行,企業(yè)屆時(shí)派人到場(chǎng)面試或遠(yuǎn)程面試均可,面試合格后的勞務(wù)工將被直接送往企業(yè)。

用心服務(wù)好客戶,沒(méi)有理由不會(huì)獲得社會(huì)回報(bào)

中國(guó)商人:這個(gè)項(xiàng)目的主要運(yùn)行成本都發(fā)生在哪些環(huán)節(jié),目前項(xiàng)目本身是否已實(shí)現(xiàn)盈利?

李久鑫:我們這個(gè)項(xiàng)目的主要運(yùn)行成本包括勞務(wù)工會(huì)員管理、數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)、流程研發(fā)、電視節(jié)目制作、服務(wù)站投入和人員成本投入。

截止目前,項(xiàng)目還處于擴(kuò)張期,沒(méi)有達(dá)到整體的盈利。但是,我們可喜地看到,業(yè)務(wù)規(guī)模日益擴(kuò)大,會(huì)員服務(wù)越來(lái)越深入,會(huì)員ARPU日益提升。我們的測(cè)算顯示,如果實(shí)現(xiàn)短期盈利是不太難的。我們?cè)谶@個(gè)項(xiàng)目上的目標(biāo)并不是獲得一個(gè)短期利潤(rùn),而是要建設(shè)一個(gè)具有足夠產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的第四方服務(wù)平臺(tái),所以更看重對(duì)效率性、服務(wù)接口便利性、規(guī)模性上的追求。我想google在前7年也是沒(méi)有考慮盈利問(wèn)題的,我們相信這樣的商業(yè)邏輯:當(dāng)你用心服務(wù)好你的客戶,并且你為社會(huì)效率提升做出貢獻(xiàn)的時(shí)候,沒(méi)有理由不會(huì)獲得社會(huì)回報(bào)。

中國(guó)商人:“西陸打工者俱樂(lè)部”已經(jīng)納入工業(yè)和信息化部與重慶市簽訂的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)信息化試點(diǎn)體系。下一步,是否有計(jì)劃與全國(guó)的地方政府部門建立類似的協(xié)作機(jī)制?

李久鑫:是的。我們除了已被納入工業(yè)和信息化部與重慶市簽訂的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)信息化試點(diǎn)體系外,同時(shí)與河南信陽(yáng)市合作了農(nóng)民工轉(zhuǎn)移項(xiàng)目。未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與各級(jí)政府部門的協(xié)作機(jī)制的建設(shè),以市場(chǎng)化企業(yè)運(yùn)作方式為公共就業(yè)服務(wù)提供支撐。

中國(guó)商人:你對(duì)“西陸打工者俱樂(lè)部”的定位是一個(gè)“公益事業(yè)”還是“公益性產(chǎn)業(yè)”?對(duì)這個(gè)項(xiàng)目你的最高預(yù)期是怎樣的?

李久鑫:西陸打工俱樂(lè)部作為全國(guó)最大的務(wù)工招聘平臺(tái),雖然是為中國(guó)農(nóng)民工服務(wù),但從事的是人力資源服務(wù)行業(yè),是有其廣大市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿εc空間的,而并非單純是一個(gè)公益事業(yè)或公益性產(chǎn)業(yè)。我們只有通過(guò)成功的市場(chǎng)化商業(yè)運(yùn)作,才能將我們對(duì)農(nóng)民工的服務(wù)持續(xù)下去,才能真正作為中國(guó)就業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的一種補(bǔ)充,將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)緊密結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)政府、農(nóng)民工、企業(yè)、第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)與我們的共贏,讓中國(guó)的就業(yè)服務(wù)市場(chǎng)或人力資源行業(yè)日益規(guī)范,讓中國(guó)的藍(lán)灰領(lǐng)人才市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)規(guī)范化的市場(chǎng)秩序中。

我理解你所提問(wèn)題的動(dòng)因,我想是否可以用這樣一個(gè)詞更好的定義——“民生產(chǎn)業(yè)”,畢竟我們商業(yè)機(jī)構(gòu)一定要盈利,但我們的項(xiàng)目是比較直接促進(jìn)民生的。

我們會(huì)專注于農(nóng)民工就業(yè)問(wèn)題,就業(yè)問(wèn)題解決后才能推導(dǎo)出消費(fèi)問(wèn)題

中國(guó)商人:三農(nóng)問(wèn)題是一個(gè)重大社會(huì)問(wèn)題,也是商機(jī)無(wú)限的系統(tǒng)工程。我個(gè)人的理解,目前進(jìn)行的“西陸打工者俱樂(lè)部”是為農(nóng)民工就業(yè)、培訓(xùn)和企業(yè)人力資源第三方外包服務(wù)的一個(gè)系統(tǒng)解決方案。請(qǐng)你介紹一下,在三農(nóng)產(chǎn)業(yè)的信息服務(wù)領(lǐng)域,西陸是否會(huì)做出更多的嘗試?

李久鑫:毋庸置疑,三農(nóng)問(wèn)題是全社會(huì)各界關(guān)注的重大社會(huì)問(wèn)題,同時(shí)我國(guó)13億人中9億是農(nóng)民,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí),為農(nóng)民提供產(chǎn)品和服務(wù)未來(lái)的市場(chǎng)空間將是持續(xù)擴(kuò)張的。對(duì)于農(nóng)民來(lái)說(shuō),最重要的是就業(yè)問(wèn)題。就業(yè)問(wèn)題解決后才能推導(dǎo)出消費(fèi)問(wèn)題,我們未來(lái)合適的時(shí)候會(huì)嘗試為三農(nóng)產(chǎn)業(yè)提供更多的服務(wù),但就目前來(lái)看,我們會(huì)專注于農(nóng)民工就業(yè)問(wèn)題,為農(nóng)民工和有人企業(yè)提供最高效的系統(tǒng)解決方案。

中國(guó)商人:在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),西陸社區(qū)一直是一個(gè)開創(chuàng)性、標(biāo)志性的社區(qū)。據(jù)我所知,一些網(wǎng)站就是脫胎于當(dāng)初的西陸。你什么時(shí)候注意到這個(gè)網(wǎng)站,并且下決心將其收購(gòu)的?

李久鑫:我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)領(lǐng)域一直在關(guān)注,并預(yù)期到這一領(lǐng)域有其巨大的發(fā)展?jié)摿?尤其是在城市化進(jìn)程中將會(huì)發(fā)揮很重要的作用。未來(lái),西陸網(wǎng)將面對(duì)城市化進(jìn)程中的新一代務(wù)工人群,為其獲取自己幸福生活而提供互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)化服務(wù)。這和西陸網(wǎng)的歷史、人群特征都有很明顯的淵源,所以我們?cè)?006年就完成對(duì)西陸網(wǎng)的收購(gòu),并開始逐步進(jìn)行嘗試和改造。到目前為止,這一改造進(jìn)程還在進(jìn)行中。

中國(guó)商人:我們剛才討論過(guò)“西陸打工者俱樂(lè)部”這個(gè)項(xiàng)目,其實(shí)作為“電視媒體、電話與互聯(lián)網(wǎng)”的信息整合體,“西陸打工者俱樂(lè)部”這個(gè)全國(guó)勞務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)也屬于一個(gè)“融媒體”時(shí)代的創(chuàng)新范例。而“西陸打工者俱樂(lè)部”只是其可能進(jìn)行的延伸產(chǎn)業(yè)的一部分,請(qǐng)你介紹一下,目前西陸網(wǎng)已經(jīng)形成的,以及未來(lái)還可能開發(fā)和運(yùn)營(yíng)哪些核心業(yè)務(wù)?

李久鑫:需要明確的一點(diǎn)是,對(duì)西陸網(wǎng)來(lái)說(shuō),以“西陸打工俱樂(lè)部”為品牌的“勞務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)”,不是西陸網(wǎng)的延伸,而是西陸網(wǎng)所要支持的核心業(yè)務(wù)。

中國(guó)商人:商業(yè)模式的不明確一直是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的困惑,同時(shí),目前也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的又一輪并購(gòu)時(shí)代,西陸有沒(méi)有計(jì)劃并購(gòu)相關(guān)的網(wǎng)站?或者繼續(xù)在當(dāng)前的跨媒體電子商務(wù)平臺(tái)上深挖相關(guān)的價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈?

李久鑫:西陸的商業(yè)模式是明確的,就是集中在勞務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)上,如果有收購(gòu)計(jì)劃,也是要圍繞這個(gè)產(chǎn)業(yè)模式開展。我們不傾向于圍繞工具平臺(tái)展開業(yè)務(wù)探索,而是期望反過(guò)來(lái),根據(jù)產(chǎn)業(yè)需要進(jìn)行資源整合。

農(nóng)村發(fā)展比城里人的想象慢得多,農(nóng)民的變化比城里人的想象要快得多

中國(guó)商人:你也是從農(nóng)村走出來(lái)的,你的家境如何?很多人對(duì)其是一個(gè)復(fù)雜的回憶,什么時(shí)候,你對(duì)農(nóng)村有了新的認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)?

李久鑫:我在7歲以前是在農(nóng)村長(zhǎng)大的,而且從有記憶開始算是完整經(jīng)歷了改革開放的整個(gè)過(guò)程,對(duì)于城市化進(jìn)程有比較具體的理解。我個(gè)人的理解是:農(nóng)村的發(fā)展比城里人想像的慢得多,而農(nóng)民的變化比城里人的想像要快得多。

中國(guó)商人:“一代人的努力,改變?nèi)说拿\(yùn)”,這是一個(gè)很鼓舞人心的提法,在日常工作中,你如何使你的同事們認(rèn)同這個(gè)理念?在相關(guān)項(xiàng)目的運(yùn)作中,什么樣的人和事讓你更堅(jiān)定西陸團(tuán)隊(duì)的這個(gè)愿景?

李久鑫:我們公司的呼叫中心有個(gè)宣傳墻,叫“幸福墻”,就是很多善良的勞務(wù)工通過(guò)我們找到滿意工作后,給我們的感謝和祝福。這些人和事對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講是最大的支持和鼓舞。如果你有興趣,我可以給你講一天這樣的故事。