基于博客的圖書館知識服務(wù)模式研究

李 文

〔摘 要〕博客是Web2.0下的新型網(wǎng)絡(luò)交流方式。探討了博客的本質(zhì)和原則,從博客和圖書館知識服務(wù)的共性分析了博客技術(shù)應(yīng)用于圖書館知識服務(wù)的可行性,提出圖書館要利用博客技術(shù)優(yōu)勢,建立多種博客知識服務(wù)模式,以不斷提高圖書館知識服務(wù)的水平。

〔關(guān)鍵詞〕博客;圖書館;知識服務(wù)

〔中圖分類號〕G250 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)11-0111-03

The Study of Knowledge Service Model in Library Based on BlogLi Wen

(Library,Huizhou University,Huizhou 516015,China)

〔Abstract〕Blog is a new network exchange mode under the Web2.0.The paper discussed the mature and princple of Blog and analysed the feasibility putting Blog into knowledge service from their generality.It put forward that library should make use of Blogs advantages to establish various Blog knowledge service styles and improve knowledge service level.

〔Keywords〕Blog;library;knowledge service

近年來,博客作為一種新的網(wǎng)絡(luò)交流、溝通形式,其發(fā)展大受網(wǎng)友的青睞,甚至到了言必稱博客的地步。博客最早興起于IT、互聯(lián)網(wǎng)和傳媒界,現(xiàn)在則一方面向著大眾化的方向飛速發(fā)展,另一方面向著專業(yè)領(lǐng)域不斷滲透。由此可見,博客的影響越來越大。正如《中國博客宣言》中指出:“博客的出現(xiàn),標(biāo)志著以‘信息共享為特征的第一代門戶之后,追求‘思想共享的第二代門戶正在浮現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)開始真正凸顯無窮的知識價值。”圖書館作為面向大眾提供知識服務(wù)的主要信息機(jī)構(gòu),有必要跟隨時代的步伐密切關(guān)注和深入研究博客,在工作中充分利用這一Web2.0下的信息交流工具,為廣大用戶提供即時性、個性化、專業(yè)化的知識服務(wù)。

1 博客的本質(zhì)和原則

1.1 博客的本質(zhì)

博客的英文名稱是“Blog或Weblog”,來源于“Web log(網(wǎng)絡(luò)日志)”的縮寫。本質(zhì)上,博客就是個人日志、個人主頁或個人網(wǎng)站,從技術(shù)層面上講,更是如此。一般而言,創(chuàng)建個人主頁或個人網(wǎng)站,我們首先需要注冊一個獨(dú)立的個人域名,其次需要一個IP,第三需要一個空間,這個空間可以由獨(dú)立的服務(wù)器提供,也可以許多個人主頁共享一個服務(wù)器的空間,服務(wù)器還要有操作系統(tǒng)、底層數(shù)據(jù)庫等等。從前我們創(chuàng)建個人主頁,空間或者是租賃的或者是ICP免費(fèi)提供的,操作系統(tǒng)、底層數(shù)據(jù)庫等等都不需要我們自己操心。創(chuàng)建一個博客,從技術(shù)層面上講,與創(chuàng)建一個個人主頁是一樣的。

但是,博客與個人主頁有很大的區(qū)別。第一,博客更簡單。博客不需要單獨(dú)注冊域名,利用泛域名解析技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù),系統(tǒng)可以自動生成與服務(wù)商域名同根的二級域名。同樣也不需要IP去和博客二級域名影射。博客主頁和其他主要頁面都可以利用服務(wù)商提供的現(xiàn)成模板即可,不需要博客創(chuàng)建者自己設(shè)計。也不要考慮操作系統(tǒng)、底層數(shù)據(jù)庫等設(shè)置等等麻煩的問題。因此,博客更簡單。第二,博客更便宜。博客不需要注冊域名,不需要自己設(shè)計制作頁面,甚至不需要花錢租賃空間(一般的服務(wù)商都免費(fèi)提供博客空間),因此它的花費(fèi)更少,理論上可以做到零成本。

1.2 博客的原則

(1)獨(dú)立思考。博客最可貴的特點(diǎn)和原則首先是獨(dú)立思考。任何學(xué)術(shù)研究如果缺乏獨(dú)立思考將很難取得進(jìn)步。這是一個古老而又常新的話題?；ヂ?lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展使得我們在獲取資料方面有了空前的劃時代的進(jìn)步,同時也使得思想拷貝、喪失獨(dú)立思考取得了劃時代的“進(jìn)步”。在博客風(fēng)行的時代,獨(dú)立思考是博客不被湮沒的強(qiáng)有力的保證,也是博客文化恒久魅力之所在。(2)堅持原創(chuàng)。獨(dú)立思考與堅持原創(chuàng)是一對孿生姊妹。將獨(dú)立思考的結(jié)果行之于文,或長或短,或莊或嬉,皆可給人以啟迪。(3)時時出新。不僅要堅持原創(chuàng),而且要時時出新,比如招待客人,不能總是用同一種飯菜款待大家,再好的東西老吃也會吃膩的。一旦博客,就相當(dāng)于飯店開了門,樹起了招牌,飯菜總不能沒有變化,那樣漸漸的吃飯的人會越來越少。博客也要時時出新,內(nèi)容不斷增加變化,這樣才能吸引讀者。

2 博客應(yīng)用于圖書館知識服務(wù)的可行性分析

博客的特點(diǎn)和社會影響,使人們在不斷應(yīng)用中看到它的巨大潛能。對圖書館而言,博客為圖書館開展知識服務(wù)提供了更為廣闊的空間。如美國喬治亞州立大學(xué)圖書館的科學(xué)新聞博客,向全校各個系部的師生提供他們所感興趣的圖書館方面的信息服務(wù);康奈爾大學(xué)已經(jīng)要求圖書館部門人員加強(qiáng)建立更加個性的個人主頁以提高整個圖書館的知識效能。這說明Web2.0下的新技術(shù)應(yīng)用于圖書館知識服務(wù)是完全可行的。

2.1 博客天生具有知識管理的能力

博客的出現(xiàn),為專業(yè)門戶網(wǎng)站或者專業(yè)數(shù)據(jù)庫的建立提供了一個很好的機(jī)遇。博客天生就有一種知識聚類和知識管理的能力。首先,博客的域名是與服務(wù)商域名同根的二級域名,這就具有了一個天然的聚類標(biāo)簽。從這個角度上看,博客更適宜于某一個學(xué)科的專業(yè)門戶網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫的發(fā)展,內(nèi)容更加集中,更加易于聚類。從而,與服務(wù)商域名同根的二級域名博客就形成了一個關(guān)于某個學(xué)科或若干個學(xué)科的博客群。其次,博客的創(chuàng)建者一般都是比較關(guān)注于某一領(lǐng)域,并且對這個領(lǐng)域有著比較深入的了解和研究,其博客收錄的內(nèi)容大多是關(guān)于該領(lǐng)域的文獻(xiàn)。這就使該博客群的知識深度大為加強(qiáng)。第三,每個博客的每篇文章都提供了讓讀者發(fā)表評論的功能,這樣就實(shí)現(xiàn)了知識的交互性和更加微觀的知識聚類。

2.2 博客的知識共享精神體現(xiàn)了知識服務(wù)的實(shí)現(xiàn)價值博客精神的核心是以個人或集體的視角,以整個互聯(lián)網(wǎng)為視野,精選和記錄精彩內(nèi)容,為他人提供幫助,體現(xiàn)一種利他的共享精神,使其具有更高的共享價值。博客們對學(xué)術(shù)會議的關(guān)注、對業(yè)界動態(tài)事件的關(guān)注、對新理念新技術(shù)的關(guān)注以及開展的學(xué)術(shù)爭鳴活動,不僅促進(jìn)了知識的交流和傳播,更是對知識共享精神的一種升華。像圖林竹帛齋主的博客、老槐也博客、超平的博客等等,他們的博文就是奉獻(xiàn)給圖林人士的學(xué)術(shù)盛宴。使讀者開闊眼界、學(xué)習(xí)知識,與國際接軌。而知識共享服務(wù)就是要使各個知識系統(tǒng)與系統(tǒng)之間不再分離,知識與知識之間不再分離,知識與人不再分離,人與人之間也不再分離,使全社會知識達(dá)到充分共享的狀態(tài)。所以說,博客的共享精神和知識共享服務(wù)的價值觀是不謀而合的。

2.3 博客的知識創(chuàng)新之路實(shí)現(xiàn)了知識服務(wù)的最終目標(biāo)知識服務(wù)的目標(biāo)就是根據(jù)用戶提出的問題,以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)和中心,從大量的館藏資源中搜尋、選擇、分析各種信息和知識,從中找出與用戶需求相匹配的知識,傳遞給用戶,實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新服務(wù),強(qiáng)調(diào)的是知識創(chuàng)新。博客恰恰為人們提供了一個知識創(chuàng)新的溫床,因?yàn)橹R的創(chuàng)新依靠的是獨(dú)立的學(xué)習(xí)與思考能力,博客記錄和反映了專家們寶貴的個人經(jīng)驗(yàn)與思想火花,用戶通過對博客的獨(dú)立學(xué)習(xí)可以探尋專家們的思想歷程、思維模式和他們對新事物新觀點(diǎn)的看法和認(rèn)知,并以此為基礎(chǔ)對自己的認(rèn)知水平和所持有的觀點(diǎn)進(jìn)行評價與分析,找出差距與分歧之處,不斷吸取新的知識養(yǎng)分,啟發(fā)自己進(jìn)行創(chuàng)造性思維,從而實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新?？梢?博客是實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新的一柄尚方寶劍,為知識創(chuàng)新目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)開拓了前進(jìn)的道路。

3 博客在圖書館知識服務(wù)中的應(yīng)用模式分析

3.1 學(xué)科資源導(dǎo)航博客

知識有各種不同的學(xué)科領(lǐng)域,每一領(lǐng)域又有特殊的專業(yè)語言。不同學(xué)科的專業(yè)語言壁壘成了知識共享和跨學(xué)科交流的自然障礙,使某些成就僅限于某一學(xué)科領(lǐng)域享用。構(gòu)建學(xué)科博客可以解決不同學(xué)科之間知識共享和跨學(xué)科的交流問題。目前,大多數(shù)學(xué)科導(dǎo)航庫都是將重點(diǎn)學(xué)科的知識與信息重組后以關(guān)鍵詞的形式,向用戶提供其分布情況,指引用戶方便、快捷地查詢所需信息?，F(xiàn)在,可以創(chuàng)建類似于“重點(diǎn)學(xué)科信息庫”的博客站點(diǎn),利用博客將網(wǎng)上重點(diǎn)學(xué)科信息挖掘、分解成若干信息元素后,再進(jìn)行重新組合,形成重點(diǎn)學(xué)科某一專題的信息。這樣的信息專深度很大,是重點(diǎn)學(xué)科信息重組庫的發(fā)展方向;同時,還可通過征詢各專業(yè)學(xué)者、專家等權(quán)威人士的建議,爭取他們的幫助,讓他們自愿地把最新的觀點(diǎn)、方法和成果等上傳到網(wǎng)上,以此來協(xié)助構(gòu)建圖書館重點(diǎn)學(xué)科信息庫博客站點(diǎn),使用戶能與專家互動交流,使在線教育的優(yōu)勢得到更加有效的展現(xiàn)。

3.2 參考咨詢博客

通常,圖書館參考館員通過博客上的論壇留言隨時收集用戶的問題,并及時給予答復(fù);只要參考館員處于在線值班狀態(tài),用戶就可以通過博客上的時實(shí)解答區(qū)和參考館員進(jìn)行對話,并在第一時間得到答復(fù),做到了即時性的時實(shí)參考咨詢。同時,用戶還可以利用留言的形式對圖書館參考咨詢服務(wù)的滿意度進(jìn)行反饋、提出改進(jìn)建議、提交需求信息等,圖書館回收用戶意見后可以采納其中合理的建議對服務(wù)工作進(jìn)行改善。既達(dá)到知識和信息的共享,避免了重復(fù)勞動,又提高了圖書館和整個用戶群體的知識水平。另外,借助博客的開放共享性還可用于開展館際間的合作化數(shù)字參考咨詢服務(wù)。各個圖書館通過各自的公共博客網(wǎng)站的相互鏈接可以為更廣泛的讀者群體提供聯(lián)合性的參考咨詢,使處于某一館的用戶可以通過與本館合作的其他館的博客尋求更多專家的幫助,提高了單個圖書館參考咨詢的效率,同時也擴(kuò)大其咨詢服務(wù)的范圍,更加推動了圖書館界數(shù)字化聯(lián)合參考咨詢服務(wù)的步伐。

3.3 書目導(dǎo)讀博客

建立書目導(dǎo)讀博客,圖書館就可以利用博客上的RSS功能及時將新書信息主動推送到讀者桌面,甚至讓讀者訂閱與自己專業(yè)相關(guān)的新書信息,并且可以將新書的文字、圖片或視頻信息結(jié)合起來發(fā)布,吸引讀者關(guān)注、借閱和評論,讀者和圖書館都可以從評論中了解新書的關(guān)注程度和受歡迎程度。

3.4 用戶教育和培訓(xùn)博客

主要利用博客對用戶進(jìn)行文獻(xiàn)信息檢索語言、檢索工具、檢索方法等培訓(xùn)。尤其是在高校圖書館,利用博客為遠(yuǎn)程教育提供服務(wù),使遠(yuǎn)程服務(wù)更加人性化。圖書館利用博客的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)方式主要表現(xiàn)在:(1)個人知識積累和管理。在學(xué)習(xí)中利用博客實(shí)現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)筆記,進(jìn)行個人學(xué)習(xí)過程的數(shù)字化管理。這比傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式更易于查詢檢索、回顧反思。(2)學(xué)習(xí)群體間的相互促進(jìn)。通過博客,可以邀請他人參加,形成某一學(xué)習(xí)主題的交流群體,大家可以互相瀏覽興趣相同主題相近的博客來獲得自己所需相關(guān)資料,而不必在漫無邊際的網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)過多時間和精力去查找,通過群體間的交流和共享大大提高了學(xué)習(xí)效率。

3.5 圖書館宣傳博客

圖書館借助博客的網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢可對本館開展的服務(wù)進(jìn)行宣傳。例如,目前圖書館所提供的服務(wù)種類、館藏分布狀況(特指對用戶檢索行為具有建議性和指導(dǎo)性的館藏介紹)、特色文獻(xiàn)資源的利用價值、各種數(shù)據(jù)庫的適用范圍和檢索利用的有效方式等。另外,還可以對館內(nèi)最新動態(tài)進(jìn)行發(fā)布,如讀者培訓(xùn)講座、各種學(xué)術(shù)會議和活動等?？梢钥闯?通過博客既拓寬了圖書館的宣傳面又保證了宣傳的時效性,滿足了用戶多渠道獲取圖書館信息和信息預(yù)知及時性的要求。

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