Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ？Ｓｏ Ｗｈａｔ

當然。不同的行業(yè)、公司對市場營銷部的職責設定會略有不同，有些公司會將GR與BD分開，或將它們歸并在業(yè)務發(fā)展部/戰(zhàn)略規(guī)劃部等；產品營銷或渠道管理也許是單獨的部門；還有增設E－marketing、Buzz(口碑營銷)等新型職能等。

市場營銷部的工作對象是目標市場，是一個群體、一個“面”；銷售部的工作對象是潛在客戶，是一個組織、團體或個人。是一個“點”。如果說市場部是空軍(Air force)，銷售部就是陸軍(Army)。如果市場部工作很有效，銷售就變得容易，公司架構就會成為“大市場，小銷售”。

市場部與銷售部工作還有一個大區(qū)別：銷售的業(yè)績一銷量很直觀、能看到結果、容易評估；市場部的工作很難量化評估，是Soft Measurement，你只能總結出承辦了多少場展會、路演、研討會、有多少客戶參加、策劃發(fā)布了多少廣告等等，但你永遠無法回答“So what?”(那又怎樣?結果銷量增加多少?)的問題。所以應聘市場部的工作職位，首先要看這家公司是不是Marketing Driven的公司，諸如快銷、大眾消費類(醫(yī)藥、汽車、移動通訊、商業(yè)銀行、保險等)和注重品牌資產的公司(投行、咨詢公司、高科技如Google、Intel等)。如果關注不到公司如此高端戰(zhàn)略，至少要看公司的管理層或面試你的經理是不是相信市場部的職能與貢獻。否則一旦你入職就天天面臨證明你工作有成效的困境，總有點Mission Impossible的意味。

面試之的

一個典型的市場部通常有市場總監(jiān)/市場部經理、營銷溝通經理、渠道營銷經理、產品經理、公關經理、政府事務經理等職位。不同的行業(yè)、區(qū)域、企業(yè)、甚至同一企業(yè)的不同發(fā)展階段，對以上職位有不同的職位說明與資質要求。舉例說明：

1 公關經理

職位描述：

1 全面負責公司品牌建設，增加品牌知名度及美譽度，維護品牌形象；

2 負責制定品牌推廣策略及具體方案，并組織實施：

3 負責市場部日常品牌管理工作，指導并激勵下屬完成工作目標；

4 定期組織市場調查并對數(shù)據(jù)進行分析，提出相應的改善方案并負責實施

5 時刻關注競爭對手的營銷活動。并適時提出應對方案及實施：

6 分析行業(yè)市場動態(tài)，為重大決策提供建議及信息支持。并制定相應策略

7 對各大媒體渠道熟悉，并具備一定的資源。

資質要求：

1 熟悉企業(yè)形象及品牌推廣等的策略和方法，具備3年以上大型企業(yè)品牌推廣經理或4A策略經理等相關職位的工作經歷：

2 良好的語言表達及組織協(xié)調能力，優(yōu)秀的分析能力及監(jiān)控能力：

3 對市場信息敏銳，思維具有前瞻性；擅長對市場信息收集整理，能準確地進行市場分析，并對行業(yè)環(huán)境變化有較強的掌控能力。

這算是一份中等詳細的職位描述了。候選人應該從中了解到自己的工作范圍與職責；但資質要求不夠明確、具體。通常來講，“要求”至少涵蓋三個方面：行業(yè)經驗、專業(yè)技能和能力。不同行業(yè)、公司同一職位(如公關經理)專業(yè)技能與能力要求可能類似(了解品牌管理與推廣的理論與實踐；熟悉市場調查的方法論與報告生成；通曉媒體渠道的開拓與維護；有熱情、良好的溝通技能，壓力之下應對自如等等)，而對行業(yè)經驗要求可能相去甚遠——專屬行業(yè)的知識與市場特性變得非常關鍵。

極其重要卻很難在“要求”中被提到的特質或素質就是態(tài)度(Attitude)，態(tài)度與個性或天賦相關，是情商(EQ)，它更多呈現(xiàn)出生物學特性——與遺傳和血液有關，比較難以學習或被改變。讓一個天生不喜歡與人交流而酷愛獨處的分析琢磨型“宅男”去做面對面銷售或客服是吃力不討好的，我們唯一能做的是了解自己，分析自己的個性特征，并有的放矢的尋找職業(yè)方向?？墒褂肕BTl個性測試(Myers Briggs Type IndicatorPersonality Test)工具，將其結果作為參考。

能力或軟技巧(Soft Skills)是通用的，也是可以開發(fā)的，諸如溝通技能、項目管理實踐管理技能、團隊合作、領導與協(xié)調能力、演講技能、解決問題與沖突、壓力管理等幾乎是所有職位都要求的。軟技巧的特點是光學不練便不得要領。溝通或演講技能說出來簡單，比如“克服緊張的要點”就那么幾條，如果不實踐、不練習就不會掌握。

而知識(Knowledge)相對來說最容易獲得。但這里的“知識”不僅僅是專業(yè)知識，更重要的是行業(yè)知識(如電信、石油石化、金融銀行、貿易與外匯、醫(yī)療醫(yī)藥及保健等等)、市場知識、同業(yè)競爭動態(tài)與趨勢乃至客戶知識等，這一切沒有老師能教我們，要么自學，要么去實習、找?guī)煾祹ьI。

相對而言，產品經理在市場部是偏技術的工種。

2 產品經理

產品經理(Product Manager)，有時又稱品牌經理(Brand Manager)。負責一類產品從創(chuàng)意到上市相關的調研、研發(fā)、生產、預算、廣告、促銷活動，全權負責產品的最終完成及上市營銷與銷售。在這個過程中，產品經理主要與人打交道，需要協(xié)調各部門的關系：研發(fā)、測試、文檔、市場、銷售等部門，以在保證品質的情況下如期推出產品。并對事務優(yōu)先級進行控制：產品經理的工作是多線索的。要處理各項事務的關系和進度，如何在有限時間內高效的做事顯得尤為重要。還要對市場有分析與感覺：進行市場調查，對所管理的產品進行定位。對市場進行細分并選擇目標市場。并能夠通過市場現(xiàn)象去生成相關戰(zhàn)略，而不僅僅是模仿競爭對手。所謂戰(zhàn)略，就是從產品定位、目標客戶定位、價格策略和競爭戰(zhàn)略入手，了解各自的優(yōu)勢與劣勢，分析機會與威脅。具備良好的抗壓能力：作為產品負責人，產品經理的壓力很大。如果產品上市時機不對或價格策略有偏差，給公司帶來的損失是巨大的，如果產品無法如期交付，產品經理也是“罪魁禍首”。主動做事與合作：產品經理需要有獨立解決問題的能力和動力，要把產品看做自己的孩子。滿懷熱情和激情去做事。