不如中西合璧

現(xiàn)在，你可能不但有外國(guó)老板，還有外國(guó)下屬，和職場(chǎng)中外國(guó)人相處的方式是越來越難了。剛剛進(jìn)入外企的年輕人，要想有發(fā)展，一定要培養(yǎng)自己中西合璧的優(yōu)勢(shì)。

若說和外國(guó)同事打交道，我有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

6年前，我剛來到上海做傳立總經(jīng)理時(shí)，高層管理團(tuán)隊(duì)只有三位英國(guó)人、一位美國(guó)人，加上一位香港人和來自臺(tái)灣的我，六個(gè)人中，外國(guó)人占了一多半?，F(xiàn)在呢，雖然高層管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展到十二人，但是其中外國(guó)人的總數(shù)還是沒有變：兩位英國(guó)人加上兩位新加坡人，增加的是四位臺(tái)灣同事和三位內(nèi)地同事。

隨著中國(guó)的發(fā)展和公司的壯大，管理層中的中國(guó)人多了，外國(guó)人少了，但是，和外國(guó)同事相處的功課卻一點(diǎn)兒也不能落下，它甚至更難了，因?yàn)樵絹碓蕉嗟闹袊?guó)人的下屬變成了外國(guó)人，你不但要會(huì)“對(duì)上”，還要掌握“對(duì)下”。

首先，對(duì)上——與外國(guó)老板共事的難度在于如何在外國(guó)老板和中國(guó)下屬之間維持好平衡。外國(guó)老板喜歡看數(shù)字，作為需要關(guān)注全球所有分公司情況的高層，數(shù)字對(duì)于他們，就像是飛行員的儀表盤一樣，是最真實(shí)可靠、能體現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)狀況的指標(biāo)；而中國(guó)員工則希望老板用人性化的方式來引導(dǎo)他們的工作，要人性化地帶領(lǐng)中國(guó)員工完成外國(guó)老板下達(dá)的硬性指標(biāo)，該怎么做呢?最近倒是一個(gè)很好的例子，2月26日是群邑的慈善公益日，公司要求亞太區(qū)所有員工為慈善出力，作為整體中的一員，中國(guó)區(qū)是少不了的。但是，我們沒有預(yù)算，計(jì)劃在為農(nóng)民工子弟小學(xué)的孩子們建立多媒體圖書館，錢從哪里來?當(dāng)時(shí)我就想，何不在內(nèi)部先舉辦一個(gè)拍賣、義賣會(huì)，一掃去年9月份經(jīng)濟(jì)低靡?guī)淼那榫w低靡呢?這樣既幫助了別人，又讓大家開心起來，籌蓄繼續(xù)向前的力量。最終，我們籌得了40萬人民幣，外國(guó)老板看到了數(shù)字，中國(guó)同事也感受到了溫情和人性的關(guān)懷。

其次，對(duì)下——和外國(guó)下屬以及同事相處的難度在于，在執(zhí)行具體目標(biāo)的時(shí)候，由于文化背景的差異，他們會(huì)經(jīng)常有些“突發(fā)奇想”和困惑需要你處理和解釋。比如這兩年，群邑意識(shí)到電視媒體的重要性，一直希望在這片市場(chǎng)有所作為，我們很多時(shí)候要來來回回和電視臺(tái)的方方面面合作。我的一個(gè)英國(guó)同事就問我：“Bessie，能不能在中央電視臺(tái)里找一個(gè)人，請(qǐng)他幫助我們解決所有的事情呢?”我當(dāng)時(shí)就笑了，問他：“對(duì)呀，那你是倫敦人，能幫我找一個(gè)能搞定倫敦市所有問題的人嗎?”這樣一講，他一下子就明白了，在中國(guó)，中央電視臺(tái)并不僅僅是一個(gè)媒體，更多地是一個(gè)多職能的組合體。像倫敦市市長(zhǎng)也不能搞定倫敦市所有問題一樣，就算中央電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)也不會(huì)具體負(fù)責(zé)細(xì)節(jié)工作，只有一點(diǎn)點(diǎn)地做。對(duì)于這些年輕的沒有接觸過國(guó)營(yíng)企業(yè)的外國(guó)同事，你要了解和尊重他們的“不懂”，要尋找連接點(diǎn)來解釋差異，幫他們調(diào)個(gè)角度來理解，而不要給他們?cè)斐芍袊?guó)的事情很難理解的感覺。

當(dāng)然，和外國(guó)老板或同事相處的好處就是，一切在明處，對(duì)事不對(duì)人，即便針對(duì)某個(gè)議題爭(zhēng)論得面紅耳赤，結(jié)束后還是照樣“嬉笑打鬧”。而中國(guó)老板則比較內(nèi)斂，也許是為了不引起正面沖突和對(duì)立吧，他們不會(huì)直接說出自己的想法，而是保持沉默或微微一笑，有時(shí)候需要請(qǐng)CFO等旁敲側(cè)擊側(cè)才知道他的想法。中國(guó)老板一般要關(guān)系發(fā)展到非常穩(wěn)定和信任時(shí)，才會(huì)和你關(guān)起門來吵，一旦這種關(guān)系建立起來，則往往是持久的；而對(duì)于老外上司，你不需要很長(zhǎng)時(shí)間鋪墊，很快就可以直來直去地溝通，只不過不太可能發(fā)展成“刻骨銘心”的關(guān)系。

最后，無論怎么相處，中國(guó)員工一定要記得自己的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)市場(chǎng)的敏銳度更強(qiáng)。明白各自的側(cè)重點(diǎn)，你就找到了中西合璧的優(yōu)勢(shì)所在。

(采訪及整理／湯維維)