戈?duì)柼厮?sup>TM品牌的體驗(yàn)之旅

在邁入2009年后，戈?duì)柶放茙е麄兊牡谌龑谩绑w驗(yàn)無(wú)止境－戈?duì)柼厮?sup>TM戶(hù)外夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)”活動(dòng)，來(lái)到了消費(fèi)者和廣大戶(hù)外愛(ài)好者中間。我們就此采訪了戈?duì)柟炯徔椘凡恐袊?guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)張靜葳女士(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：張總)。

關(guān)鍵詞：“體驗(yàn)”

記者：由戈?duì)柼厮?sup>TM品牌主辦的“體驗(yàn)無(wú)止境——戈?duì)柼厮?sup>TM戶(hù)外夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)活動(dòng)”已經(jīng)成功完成了兩屆，據(jù)我所知目前正值第三屆活動(dòng)的申請(qǐng)期，請(qǐng)問(wèn)您舉辦這一活動(dòng)的初衷是什么?

張總：戈?duì)柼厮?sup>TM品牌進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，一直以“體驗(yàn)”為核心品牌理念，如何向中國(guó)的戶(hù)外愛(ài)好者倡導(dǎo)這一理念，如何讓廣大消費(fèi)者對(duì)戈?duì)柼厮?sup>TM品牌有所認(rèn)知，是我們當(dāng)時(shí)面臨的棘手問(wèn)題。說(shuō)起舉辦“體驗(yàn)無(wú)止境——戈?duì)柼厮?sup>TM戶(hù)外夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)活動(dòng)”的初衷，還是有淵源的。

16年前有一個(gè)辛普頓－特爾曼的探險(xiǎn)基金，戈?duì)柟臼琴澲健?006年時(shí)有一個(gè)辛普頓一特爾曼的得獎(jiǎng)隊(duì)伍是四個(gè)人去南極探險(xiǎn)旅游，這組人在國(guó)際上也得了獎(jiǎng)，恰時(shí)當(dāng)時(shí)中國(guó)的戶(hù)外市場(chǎng)也是發(fā)展的階段，戶(hù)外愛(ài)好者也非常喜歡?？吹饺绱硕鄳?hù)外愛(ài)好者的好評(píng)。我們就在想國(guó)際有一個(gè)非常好的獎(jiǎng)項(xiàng)，為什么我們不設(shè)立這么一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，幫助他們提供一個(gè)比較好的平臺(tái)。我們希望倡導(dǎo)一種戶(hù)外精神，這個(gè)是我們的初哀。希望通過(guò)這種方式幫助中國(guó)的戶(hù)外愛(ài)好者來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想，這是一個(gè)緣由。

“體驗(yàn)無(wú)止境——戈?duì)柼厮?sup>TM戶(hù)外夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)”活動(dòng)的舉辦，可以說(shuō)很好地詮釋了以“體驗(yàn)”為核心的品牌理念。這是一項(xiàng)旨在向廣大中國(guó)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者推廣積極健康的戶(hù)外理念，推動(dòng)中國(guó)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)健康發(fā)展的長(zhǎng)期戶(hù)外活動(dòng)，希望吸引更多人參與到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)戶(hù)外夢(mèng)想。我們的將來(lái)活動(dòng)每屆歷時(shí)一年，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣征出行方案，評(píng)選年度冠軍，戈?duì)柟炯捌浜献骰锇閷槟甓裙谲娞峁┏鲂匈Y助及相關(guān)裝備資助，支持其達(dá)成戶(hù)外夢(mèng)想。

2008年12月16日，第三屆“體驗(yàn)無(wú)止境——戈?duì)柼厮?sup>TM戶(hù)外夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)”活動(dòng)已經(jīng)正式啟動(dòng)。申請(qǐng)期截止到2009年5月31日。本屆活動(dòng)較前兩屆有了較大變化：首先，在組別上由上屆的三個(gè)增加到四個(gè)，包括專(zhuān)業(yè)登山組、野外穿越組、戶(hù)外徒步組及戶(hù)外旅行／探險(xiǎn)旅游組。不僅細(xì)化了參與類(lèi)別而且擴(kuò)大了出行團(tuán)隊(duì)比例；其次，在活動(dòng)時(shí)間規(guī)劃上更加合理。延長(zhǎng)了申請(qǐng)時(shí)間，使更多申請(qǐng)者有更充分的準(zhǔn)備時(shí)間。另外，本屆活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置方面是三屆活動(dòng)中力度最大的，戈?duì)柟镜暮献骰锇锳RC’TERYX^reg;、OZARK、BLACK YAK^reg;、探路者^reg;四個(gè)知名戶(hù)外品牌將為各組別的年度冠軍提供出行裝備，更有5個(gè)品牌將為月度幸運(yùn)網(wǎng)友提供獎(jiǎng)品。將來(lái)希望有更多的人參與到“體驗(yàn)無(wú)止境——戈?duì)柼厮?sup>TM戶(hù)外夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)”活動(dòng)中來(lái)，讓更多的人實(shí)現(xiàn)戶(hù)外夢(mèng)想，這是我們不變的宗旨。

記者：據(jù)我所知戈?duì)柼厮?sup>TM品牌資助了很多戶(hù)外人士，而且也有很多人成為了“戈?duì)栍⑿邸?，您能向我們介紹一下戈?duì)柼厮?sup>TM品牌為什么會(huì)想到資助戶(hù)外人士?“戈?duì)栍⑿邸钡臉?biāo)準(zhǔn)是怎樣呢?

張總：其實(shí)戈?duì)柼厮?sup>TM品牌進(jìn)入中國(guó)初期，國(guó)內(nèi)的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)還屬于初露端倪的階段。也是最需要支持的階段，所以從那時(shí)起，戈?duì)柟驹谀撤N程度上開(kāi)始關(guān)注走在戶(hù)外運(yùn)動(dòng)前端的那部分“領(lǐng)袖人物”，是他們持之以恒、堅(jiān)韌不拔的精神感動(dòng)了我們，而且也同我們倡導(dǎo)的“體驗(yàn)無(wú)止境”精神不謀而合，可以說(shuō)他們是中國(guó)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的先行者，是我們心目中當(dāng)之無(wú)愧的英雄。由此，我們開(kāi)始資助他們，從組織到個(gè)人，從專(zhuān)業(yè)到業(yè)余，基本上都涵蓋了。

說(shuō)到衡量標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)我們并沒(méi)有一定之規(guī)。從我們目前的“英雄”隊(duì)伍來(lái)看，有民政部緊急救援促進(jìn)中心山岳救援隊(duì)，他們參與了去年的512汶川救援；有致力于探索未登峰的刃脊登山隊(duì)；有熱衷保護(hù)自然、倡導(dǎo)環(huán)保的自然之友登山隊(duì)，還有致力于保護(hù)瀕臨滅絕的野生動(dòng)物。保護(hù)生態(tài)環(huán)境的著名野生動(dòng)物攝影師奚志農(nóng)和著名人文地理攝影師紅杏等。他們代表著一種精神。一種榜樣；而他們又不等同于形象代言人的概念，我們是結(jié)伴而行的朋友。

記者：戈?duì)柼厮?sup>TM品牌進(jìn)入中國(guó)多年來(lái)，在“體驗(yàn)無(wú)止境”戶(hù)外理念的指導(dǎo)下，一直非常注重培育中國(guó)戶(hù)外市場(chǎng)，此舉是否能帶領(lǐng)品牌更快走向成熟?

張總：是的，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，我們一直秉承“體驗(yàn)無(wú)止境”戶(hù)外理念，并且從為中國(guó)戶(hù)外愛(ài)好者提供免費(fèi)的初級(jí)課程、教授各種戶(hù)外活動(dòng)的生存技巧作起。戈?duì)柼厮?sup>TM品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后的第一個(gè)戰(zhàn)略的工作重點(diǎn)并不在于宣傳產(chǎn)品，而是倡導(dǎo)一種時(shí)尚、健康的生活理念，向廣大戶(hù)外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者宣傳戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的知識(shí)技巧開(kāi)始的，并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)而發(fā)展到同戶(hù)外俱樂(lè)部合作，成立“戶(hù)外俱樂(lè)部聯(lián)盟”、免費(fèi)培訓(xùn)領(lǐng)隊(duì)，旨在推動(dòng)中國(guó)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。

在關(guān)注本行業(yè)的同時(shí)，我們一直關(guān)注中國(guó)戶(hù)外環(huán)保與公益事業(yè)的發(fā)展，希望通過(guò)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，使戶(hù)外運(yùn)動(dòng)得到多方面的關(guān)注，我們希望更多的人通過(guò)戈?duì)柼厮?sup>TM品牌在戶(hù)外市場(chǎng)的努力得到更多的認(rèn)可與支持，其實(shí)目前我們做的就是在為其他品牌提供“前車(chē)之鑒”，我們的經(jīng)驗(yàn)如果能夠成為別人的“借鑒”是我們很欣慰的事情，這說(shuō)明我們的努力沒(méi)有白費(fèi)，當(dāng)然更主要的是使中國(guó)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)在發(fā)展的道路上少走彎路。能夠快速發(fā)展。對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)這塊“蛋糕”越大，也就意味消費(fèi)者越多，品牌基礎(chǔ)就越堅(jiān)實(shí)。市場(chǎng)的回報(bào)也就愈加豐厚。關(guān)鍵詞：“技術(shù)”

記者：戶(hù)外產(chǎn)品一直是與人生命安全息息相關(guān)的產(chǎn)品，戈?duì)柟咀鳛閷?zhuān)業(yè)戶(hù)外產(chǎn)品面料商，多年來(lái)在技術(shù)研發(fā)上，做了哪些工作?

戈?duì)枺鹤?958年公司成立之日起，戈?duì)柟揪桶选叭蛐约夹g(shù)創(chuàng)新”的偉大遠(yuǎn)景作為自己生存和發(fā)展的原動(dòng)力。多年來(lái)，戈?duì)柟颈小叭蛐詣?chuàng)新技術(shù)”這一信念，不斷努力，無(wú)論是技術(shù)、文化。還是地域擴(kuò)張上。都取得了巨大進(jìn)步。我們最頂尖的技術(shù)。即戈?duì)柼厮?sup>TM薄膜。戈?duì)柟舅挟a(chǎn)品的核心研發(fā)都圍繞這個(gè)技術(shù)展開(kāi)，這也是我們最具競(jìng)爭(zhēng)力的地方。這種薄膜每平方英寸的微孔多達(dá)90億個(gè)，而微孔的大小只有1滴水的1/20000，但是它們比1個(gè)水分子的體積大700倍。因?yàn)榫哂羞@樣的特性，戈?duì)柼厮?sup>TM薄膜就可以在徹底防水的同時(shí)讓汗氣輕松排出。這項(xiàng)高科技材料的發(fā)明為公司的發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。

利用這項(xiàng)技術(shù)，戈?duì)柟境晒Φ貫椴煌I(lǐng)域、不同市場(chǎng)開(kāi)發(fā)出許多獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品來(lái)。上個(gè)世紀(jì)的70年代中期，戈?duì)杽?chuàng)新性地將戈?duì)柼厮?sup>TM薄膜和許多傳統(tǒng)的紡織面料粘合在一起，生產(chǎn)出獨(dú)特的具有防水、防風(fēng)、透氣功能的戈?duì)柼厮?sup>TM面料。這一面料的誕生。對(duì)人類(lèi)開(kāi)展戶(hù)外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生了革命性影響，使人們首次真正體會(huì)到全天候最佳保護(hù)。

記者：產(chǎn)品的研發(fā)和制造僅是邁向市場(chǎng)的第—部，那么接下來(lái)，戈?duì)柟緦⒃鯓哟_保產(chǎn)品的質(zhì)量?會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)哪些承諾?

戈?duì)枺何覀兘o消費(fèi)者的第一重保證就是我們的技術(shù)。第二則是我們?cè)诋a(chǎn)品制造后，所進(jìn)行的一系列超強(qiáng)度測(cè)試。每一件戈?duì)柈a(chǎn)品從研發(fā)設(shè)計(jì)到成品制造過(guò)程中，都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的品質(zhì)測(cè)試，如風(fēng)雨屋測(cè)試、舒適性測(cè)試、耐磨測(cè)試、撓曲測(cè)試等測(cè)試環(huán)節(jié)。以測(cè)試面料的抗磨損性舉例，實(shí)驗(yàn)人員會(huì)用毛料和砂紙對(duì)面料產(chǎn)品施加一定壓力反復(fù)進(jìn)行摩擦，根據(jù)面料所需的耐磨性能，這種強(qiáng)勁的摩擦測(cè)試可以不間斷地持續(xù)數(shù)小時(shí)。甚至幾天。憑藉這些測(cè)試，我們可以確保每一件產(chǎn)品都能在防水性、透氣性、耐久性和舒適性上達(dá)到我們嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

第三是嚴(yán)格的認(rèn)證體系。為了保證完美的產(chǎn)品質(zhì)量，我們推行工廠／品牌雙認(rèn)證制度。戈?duì)柼厮?sup>TM產(chǎn)品只在戈?duì)柟菊J(rèn)證的工廠生產(chǎn)，并且對(duì)于所有戈?duì)柼厮?sup>TM產(chǎn)品都有嚴(yán)格精準(zhǔn)的性能和生產(chǎn)規(guī)范。

第四，我們?yōu)樗薪?jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者提供高效的售后服務(wù)及保養(yǎng)指導(dǎo)。對(duì)所有獲得戈?duì)柟菊?guī)授權(quán)的戈?duì)柼厮?sup>TM產(chǎn)品，戈?duì)柟緦⒈小氨ＷC使你干爽”的承諾，凡消費(fèi)者的戈?duì)柼厮?sup>TM產(chǎn)品有漏水等問(wèn)題。戈?duì)柟径紩?huì)協(xié)同品牌商、零售商共同為消費(fèi)者解決。

第五，戈?duì)柶放葡碛袊?guó)際知名的品牌聲譽(yù)。我們與眾多世界知名的戶(hù)外品牌都有密切的合作，比如BLACK YAK、ARC’TERYX、OZARK等。

記者：戈?duì)柼厮?sup>TM面料蘊(yùn)含了許多高科技元素，戈?duì)柟臼侨绾卧诟摺⒕?、尖技術(shù)與大眾消費(fèi)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)?

張總：在專(zhuān)業(yè)性方面，我們確實(shí)做到了高、精、尖。在產(chǎn)品研發(fā)上，我們始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為導(dǎo)向，針對(duì)不同的運(yùn)動(dòng)形式，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)不同的面料產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品線很豐富也很全面。不僅登山愛(ài)好者、穿越和徒步愛(ài)好者在這里可以得到需求上的滿(mǎn)足，整日伏案的城市白領(lǐng)也不例外。我們?yōu)橄矚g日常休閑游的他們提供了豐富的選擇。從產(chǎn)品理念、產(chǎn)品構(gòu)造上面，我們也希望我們的產(chǎn)品能夠兼顧日常生活和普通戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面在逐漸調(diào)整，款式和顏色更加時(shí)尚化，今年的新品在這方面比較突出。

價(jià)格方面，我們價(jià)格范圍也很寬泛，數(shù)百到數(shù)萬(wàn)都有，同時(shí)我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化，幫助合作伙伴將價(jià)格調(diào)整到消費(fèi)者能接受的，市場(chǎng)允許的最合適的價(jià)位。這與我們推崇的“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”是一脈相承的，總之。我們希望通過(guò)產(chǎn)品的調(diào)整使“戶(hù)外運(yùn)動(dòng)”成為“親民運(yùn)動(dòng)”，摘掉“貴族運(yùn)動(dòng)”的帽子。

關(guān)鍵詞：“發(fā)展”

記者：作為戶(hù)外產(chǎn)品的面料供應(yīng)商，戈?duì)柼厮?sup>TM產(chǎn)品并不與消費(fèi)者直接接觸，那么在終端銷(xiāo)售工作中，是如何將抽象的產(chǎn)品形象化地植入消費(fèi)者內(nèi)心的呢?

張總：正如你所說(shuō)，我們是面料廠商，是不直接接觸終端消費(fèi)者的，這也是對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)方式的一種挑戰(zhàn)。面對(duì)這種挑戰(zhàn)，我們始終不渝地堅(jiān)持我們的“體驗(yàn)無(wú)止境”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

首先，對(duì)于消費(fèi)者，我們倡導(dǎo)的依舊是“體驗(yàn)”。讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)，真正了解我們的產(chǎn)品，從內(nèi)心深處接受戈?duì)柼厮?sup>TM產(chǎn)品。同時(shí)，我們也為消費(fèi)者提供了諸多體驗(yàn)機(jī)會(huì)，比如我們每年一屆的“體驗(yàn)無(wú)止境——戈?duì)柼厮?sup>TM品牌戶(hù)外夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)活動(dòng)”，每年為愛(ài)好戶(hù)外的消費(fèi)者提供實(shí)現(xiàn)戶(hù)外夢(mèng)想的機(jī)會(huì)；另外，我們的戶(hù)外俱樂(lè)部(戶(hù)外網(wǎng)站聯(lián)盟)也為消費(fèi)者提供了豐富的產(chǎn)品體驗(yàn)機(jī)會(huì)。

其次，對(duì)于零售商，零售商直接面對(duì)的是消費(fèi)者，是對(duì)消費(fèi)者最具影響力的人群之一。我們的專(zhuān)業(yè)終端零售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，會(huì)定期幫助他們進(jìn)行銷(xiāo)售技巧方面的培訓(xùn)，準(zhǔn)確地向消費(fèi)者傳達(dá)戈?duì)柼厮?sup>TM產(chǎn)品知識(shí)的信息。

最后，對(duì)于合作伙伴，我們每年都會(huì)共同為消費(fèi)者組織體驗(yàn)活動(dòng)，比如我們與ARC’TERYX品牌開(kāi)展的路虎自駕活動(dòng)，同BLACK YAK品牌開(kāi)展的西藏天行自駕活動(dòng)，還有戶(hù)外網(wǎng)站聯(lián)盟等其他活動(dòng)。今后，我們將延續(xù)這些活動(dòng)，持續(xù)不斷地推進(jìn)中國(guó)戶(hù)外市場(chǎng)的發(fā)展。

現(xiàn)在看來(lái)，這些措施是有效的。大多數(shù)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者對(duì)戈?duì)柼厮?sup>TM“防水、防風(fēng)、透氣”的產(chǎn)品性能都有一定了解，并對(duì)戈?duì)柼厮?sup>TM品牌非常認(rèn)可。

記者：作為面料供應(yīng)商，戈?duì)柟境颂峁┟媪贤?，還會(huì)為合作品牌提供哪些服務(wù)?如款式設(shè)計(jì)、市場(chǎng)支持、售后服務(wù)等。

張總：除去提供面料之外，我們認(rèn)為自己最重要的職責(zé)就是讓合作伙伴更多更好地賣(mài)出東西，并且賺錢(qián)。我們會(huì)將國(guó)外最新的產(chǎn)品款式信息及時(shí)告知我們的合作品牌，幫助他們豐富產(chǎn)品線；同時(shí)，我們?cè)谑袌?chǎng)宣傳上給予強(qiáng)有力的支持，比如活動(dòng)支持，媒體支持等；在售后問(wèn)題上，我們甚至?xí)O(shè)立免費(fèi)的服務(wù)電話來(lái)為終端消費(fèi)者提供關(guān)于終端產(chǎn)品方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，這在行業(yè)內(nèi)幾乎都是獨(dú)一無(wú)二的。

我們希望能夠攜手我們的合作伙伴，為中國(guó)迅速發(fā)展的戶(hù)外市場(chǎng)盡己之力，加大對(duì)中國(guó)戶(hù)外市場(chǎng)的教育和培養(yǎng)。讓更多的人了解戶(hù)外運(yùn)動(dòng)，參與戶(hù)外運(yùn)動(dòng)。熱愛(ài)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)。