微軟的鬼主意

微軟要在全球開(kāi)零售店，讓人一下摸不著頭腦。

這個(gè)鬼主意始于2009年2月，微軟宣布，夢(mèng)工廠動(dòng)畫(huà)公司高管大衛(wèi)·伯特爾將加盟微軟，擔(dān)任公司零售店副總裁，直接向微軟首席運(yùn)營(yíng)官凱文·特納匯報(bào)工作。

微軟看中的不是伯特爾的一年夢(mèng)工廠生涯，而是在沃爾瑪?shù)?5年積累。微軟希望利用伯爾特的專(zhuān)長(zhǎng)在壘球范圍內(nèi)，開(kāi)發(fā)和建立微軟零售商店，以求營(yíng)造更貼合消費(fèi)者心理的PC及軟件產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。意圖把散布全球的實(shí)體店作為微軟帝國(guó)的神經(jīng)末梢，顛覆以往單一的銷(xiāo)售模式。

微軟交給伯特爾的第一個(gè)任務(wù)，就是確定微軟零售商店建立的時(shí)間表、地點(diǎn)、細(xì)節(jié)。事實(shí)上，更需要他盡快決定的是零售商店到底和哪些品牌PC合作，是允許通過(guò)此渠道銷(xiāo)售PC還是僅僅利用PC來(lái)演示微軟的軟件功能。

微軟副總裁Enrique Redriguez 微軟必須有一款主打硬件產(chǎn)品，如果你問(wèn)我這一點(diǎn)有多么重要，我只能說(shuō)這一點(diǎn)極其重要。

微軟首席運(yùn)營(yíng)官凱文·特納 大衛(wèi)獨(dú)特而多樣化的背景以及他對(duì)零售和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的深刻理解將會(huì)成為我們的一項(xiàng)長(zhǎng)期而不可估量的資產(chǎn)。

大衛(wèi)·伯爾特 微軟有巨大的機(jī)會(huì)為全球用戶創(chuàng)造世界級(jí)的購(gòu)物體驗(yàn)。

美國(guó)市場(chǎng)研究公司NPD GroupInc，分析師史蒂芬·貝克爾 這對(duì)微軟而言是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，而蘋(píng)果就不會(huì)遇到這樣的兩難問(wèn)題，因?yàn)樘O(píng)果既生產(chǎn)硬件又出品軟件。

《福布斯》在經(jīng)濟(jì)極不景氣的情況下，微軟首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默做出了一個(gè)令人驚訝的決定，這個(gè)決定似乎有點(diǎn)瘋狂。

Technology Business Research分析師阿倫·克蘭斯 蘋(píng)果零售店于2001年開(kāi)業(yè)之時(shí)，正值該公司iPod產(chǎn)品面世之際，新產(chǎn)品為蘋(píng)果商店吸引了大量消費(fèi)者。而此時(shí)，微軟并沒(méi)有如此具有魅力的新產(chǎn)品來(lái)吸引消費(fèi)者，這會(huì)令進(jìn)入微軟商店的顧客感到無(wú)趣。

《PC World》微軟零售店將開(kāi)設(shè)六個(gè)入口：入門(mén)版、基本版、高級(jí)版、專(zhuān)業(yè)版、企業(yè)版以及最終版，所有的入口都通往同一個(gè)商店，不過(guò)最終版入口處需要收取100美元的門(mén)票費(fèi)用。

《第一財(cái)經(jīng)周刊》曾有顧客看著微軟體驗(yàn)區(qū)中諸多款式的多普達(dá)手機(jī)不解地問(wèn)：難道多普達(dá)被微軟收購(gòu)了嗎?

業(yè)界觀察人士 今天的微軟就像是上世紀(jì)80年代末90年代初的IBM一樣——龐大、遲鈍，而且愚蠢得可笑。

易觀國(guó)際首席運(yùn)營(yíng)官楊彬 和其他廠商不同，微軟沒(méi)有自己的硬件，所以要讓消費(fèi)者留下微軟的軟件是穩(wěn)定可靠的這種感覺(jué)，采用這種方式可以理解。

比爾·蓋茨傳記《蓋茨》(Gates)合著者保羅·安德魯斯(Paul Andrews) 微軟建設(shè)零售店的目的并不是想與蘋(píng)果競(jìng)爭(zhēng)，事實(shí)上微軟開(kāi)零售店也并非出于自愿而是追于無(wú)奈。通過(guò)這種方式，微軟不僅可以為用戶提供更好的體驗(yàn)并重塑品牌形象，而且還可以為今后推出的更多產(chǎn)品打下較好的基礎(chǔ)，并抓住傳媒行業(yè)的變革。

《中國(guó)企業(yè)家》零售店模式到今天，涉足者多是失敗或者規(guī)模不成氣候。

騰訊科技 事實(shí)上，微軟是迫于無(wú)奈。Windows操作系統(tǒng)的重要性正在逐漸喪失，其作為“利潤(rùn)中心”的上升趨勢(shì)也已經(jīng)不復(fù)存在。

百度貼吧 微軟出招必仿蘋(píng)果且屢仿屢敗，他們也習(xí)慣了被蘋(píng)果的廣告奚落嘲諷。

《競(jìng)爭(zhēng)力》微軟開(kāi)零售店，而且還是實(shí)體店，這聽(tīng)起來(lái)很荒唐，但背后可能隱藏著巨大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。過(guò)去，微軟主要面對(duì)PC廠商，是B2B，搞零售店就變成了B2C。微軟不會(huì)從操作系統(tǒng)過(guò)度到PC、筆記本和手機(jī)、游戲機(jī)等硬件，反而很有可能推出N個(gè)版本的操作系統(tǒng)和辦公軟件，而且更新頻率也會(huì)大大提高。