選對好品牌，成功加速度

開過美容院的人都知道，選擇一個適合自己的好品牌是成功的基礎(chǔ)。山西太原紅曼蒂美容院／紅曼蒂女子會所老板孟俐宏對此更深有體會。

1998年3月，孟俐宏在學(xué)習(xí)了4年美容后，終于有了自己的美容院——紅曼蒂美容院。當時，這家店只有10多平方米、2張床、2把椅子，閣樓上做美容，一樓做美發(fā)。由于美容院的地理位置不是很好，又沒有好的品牌，并不能吸引顧客的注意。孟俐宏也苦于一直沒有找到能令自己心儀的品牌。

機會終于來了。聽說“雪羅蘭”品牌要來山西培訓(xùn)，孟俐宏便積極前往，并有幸見到了該公司的何雪芬董事長。在培訓(xùn)會上，何董事長手把手地教每個渴望學(xué)習(xí)的美容師文繡技術(shù)，第一堂課就讓孟俐宏受益匪淺。她相信“有什么樣的人品就會有什么樣的產(chǎn)品”，何董事長的過硬技術(shù)和人格魅力深深吸引了她。盡管當時雪羅蘭品牌只有天然美白保濕系列，但這個品牌已經(jīng)在孟俐宏心中扎了根，她想，要是選品牌她就選雪羅蘭，希望雪羅蘭能幫助自己實現(xiàn)“令更多女人美麗”的夢想。

加盟雪羅蘭后，紅曼蒂美容院的顧客明顯增多了，伴著雪羅蘭新產(chǎn)品的不斷推出，美容院也在不斷發(fā)展。尤其是抽色雪膚系列產(chǎn)品推出后，許多顧客的皮膚問題都得到了改善，雪羅蘭品牌也得到了大家的進一步認可，紅曼蒂美容院從兩張床發(fā)展到8張床、12張床。盡管2002年美容院經(jīng)歷了城市改造大拆除，剛剛裝修一新的美容院被迫拆除，2003年又經(jīng)歷了非典的沉重打擊，但這兩次磨難并沒有使她放棄，甚至沒有讓美容院的業(yè)務(wù)規(guī)模萎縮。在2003年冬天成功舉辦第二次顧客聯(lián)誼會后，雪羅蘭品牌在當?shù)馗佑锌诮员t曼蒂美容院的名氣也越來越大。

后來，隨著顧客需求的變化，有些條件優(yōu)越的顧客要求用高檔產(chǎn)品，享受更舒適的環(huán)境和服務(wù)。而此時，雪羅蘭正好推出了普羅旺斯和芳療元素系列產(chǎn)品，并開發(fā)了軟件管理系統(tǒng)，因此孟俐宏又開了一個紅曼蒂女子會所，以適應(yīng)部分要求較高的顧客需求。她覺得自己和雪羅蘭特別有緣，需要什么產(chǎn)品的時候，雪羅蘭就會推出什么產(chǎn)品，并推著她不斷前進。

孟俐宏在美容院經(jīng)營的過程中，也難免會遇到顧客刁難、有意找茬等不愉快的事情。她很傷心，一度有打退堂鼓的想法。但當看到顧客那一張張變美的臉龐，她又重新振作起來，忘掉過去的辛酸和煩惱，繼續(xù)朝著自己的目標不斷前進。現(xiàn)在，孟俐宏還常常親自為顧客服務(wù)。有的朋友很不理解：“多少年了你還用得著親自上手嗎?”孟俐宏則認為，雖然美容院經(jīng)營得不錯，但不能忘記那么多忠誠的顧客，她不能和顧客產(chǎn)生絲毫的距離。因此，她每天到美容院的第一件事情不是先看收入多少，而是到各個美容室先和顧客打個招呼，問她們皮膚有什么變化、該配什么產(chǎn)品。顧客出門時，無論她在哪個美容室，都要親自和她們說再見。

孟俐宏堅信：只要用心去對待每一個顧客，顧客就不會流失，自己也會得到應(yīng)有的回報。就好像自己這些年對雪羅蘭的感情一樣，魚兒永遠離不開水。