王培：把握現(xiàn)在才會(huì)創(chuàng)造奇跡

她是文科生，可一畢業(yè)便做了高科技行業(yè)的“門外漢”；

她用四年時(shí)間完成從銷售向人力資源管理的轉(zhuǎn)型；

她在沃爾瑪七年內(nèi)連續(xù)四次升職，出任沃爾瑪（中國(guó)）副總裁；

她是王培，一個(gè)生活中的“小女人，”一個(gè)工作中上進(jìn)而不激進(jìn)的“女強(qiáng)人”。

曾經(jīng)輝煌一時(shí)的男足教練米盧說過一句話：性格決定命運(yùn)。這句話用在沃爾瑪（中國(guó)）副總裁王培女士身上恰如其分。這個(gè)自評(píng)“對(duì)未來沒有太大追求的人”就是憑著自己性格中注定的“對(duì)自己的現(xiàn)在很嚴(yán)格”，把每一步都走得很精彩。

北方電訊→康柏電腦→沃爾瑪：靠近理想的三步曲王培本科畢業(yè)于上海師范大學(xué)，喜歡新鮮事物、愛好時(shí)尚的她畢業(yè)時(shí)有個(gè)小小的理想——當(dāng)“萬元戶”，然后擁有一個(gè)屬于自己的時(shí)裝店或美容美發(fā)店。這個(gè)理想讓王培毅然放棄了當(dāng)時(shí)學(xué)校分配的鐵飯碗工作，獨(dú)自南下深圳“淘金”。

王培的第一份工作是在當(dāng)時(shí)程控交換機(jī)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額很大的加拿大北方電訊公司做市場(chǎng)營(yíng)銷。從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作不僅僅需要良好的溝通能力和應(yīng)變能力，更需要一定的專業(yè)背景知識(shí)，這對(duì)于“門外漢”的王培是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。她耐下心來，仔細(xì)分析客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，翻閱相關(guān)的技術(shù)資料，認(rèn)真地學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品的基本知識(shí)，憑著這股認(rèn)真勁兒，終于小有成績(jī)。隨著工作的漸入佳境，接觸的供應(yīng)商和客戶越來越多，漸漸地，王培發(fā)現(xiàn)自己對(duì)人的判斷比較敏銳，她開始嘗試將一些心得應(yīng)用于公司相關(guān)人員的管理工作中。這些嘗試讓王培發(fā)現(xiàn)了自己的興趣所在——人力資源管理。

帶著對(duì)人力資源管理工作的鐘愛，王培選擇了她的第二份工作——加入美國(guó)康柏，一個(gè)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)份額超過IBM的電腦公司，并擔(dān)任了人力資源本土管理人員的最高職位。之前做市場(chǎng)營(yíng)銷工作和對(duì)人員管理的經(jīng)驗(yàn)累積，讓王培徹底愛上了人力資源管理，并且在工作中越發(fā)地顯現(xiàn)出她做人力資源工作的天賦。

結(jié)識(shí)沃爾瑪緣自朋友的引薦?；叵雱偺と胛譅柆敃r(shí)，王培笑言仿佛走進(jìn)一個(gè)“皮包公司”：簡(jiǎn)陋的辦公室里擺著幾張樸素的簡(jiǎn)易辦公桌，面試她的“領(lǐng)導(dǎo)”也只是著便裝。1995 年，沃爾瑪剛剛進(jìn)入中國(guó)準(zhǔn)備開店，很多人對(duì)沃爾瑪聞所未聞，當(dāng)時(shí)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)小有名氣的王培，面對(duì)這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)陋的公司，做出了自己的決定——加入沃爾瑪，繼續(xù)從事人力資源工作。加入沃爾瑪后，王培在繁忙的工作之余不忘充實(shí)自己，先是獲得了同濟(jì)大學(xué)的MBA 學(xué)位，目前仍然在進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的EMBA 學(xué)位攻讀。

給初入職場(chǎng)人的話：切忌好高騖遠(yuǎn)

王培畢業(yè)于師范學(xué)院，無論是做高科技企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷還是做零售業(yè)的人力資源，似乎都與原專業(yè)相距甚遠(yuǎn)。那她為什么能一步入職場(chǎng)就贏得企業(yè)的青睞呢？對(duì)那些屢屢因?yàn)閷I(yè)不對(duì)口而求職碰壁的職場(chǎng)新鮮人，王培給出了幾點(diǎn)自己的心得和建議。首先，專業(yè)背景不是問題。因?yàn)樽x大學(xué)的目的是讓我們掌握一種能系統(tǒng)地思維和學(xué)習(xí)的方式，所以不必礙于自己的專業(yè)而把求職方向限制在一個(gè)狹小的范圍。工作后仍要不斷為自己充電，補(bǔ)充新知識(shí)，獲得新感悟。其次，不能抱著跳槽的目的從事某一種工作。如果沒有足夠的把握，盡量選擇等待，因?yàn)橐苍S幾個(gè)月后你就會(huì)迎來機(jī)會(huì)。第三，不要好高騖遠(yuǎn)。做一份工作，就一定盡我所能把工作做好。不要總是抱怨別人不給你機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)問自己“我準(zhǔn)備好了嗎”。有遠(yuǎn)大的理想是可以的，但是不要把對(duì)遠(yuǎn)大理想的急切心情帶到工作中來，那樣只會(huì)影響工作的動(dòng)機(jī)和效果。最后，了解自己，并且承認(rèn)自己。了解和承認(rèn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并不斷改善自我，贏得更好的進(jìn)步。

十三年：有種熱情一直都在

王培在沃爾瑪一待就是13 年，她將自己最美好的歲月留在了沃爾瑪，是什么動(dòng)力能讓她將熱情持續(xù)了13 年之久？是什么原因讓她至今都深愛著現(xiàn)在的工作？她的回答是：“沃爾瑪雖然從事的是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，但它卻一直充滿熱情，并不斷地改變和發(fā)展，這種熱情很有吸引力。這種愿意不斷發(fā)展和改變的精神，讓我愿意在這里跟它一起共同進(jìn)步?！?/p>

從1995 年加入沃爾瑪任人力資源經(jīng)理，到現(xiàn)在升任沃爾瑪（中國(guó)）的副總裁，王培的踏實(shí)肯干、敢做敢當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)與沃爾瑪?shù)奈幕纬闪斯缠Q。一次，王培和上司的意見出現(xiàn)了分歧，憑著對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，一向和上司合作很好的王培還是決定指出上司的錯(cuò)誤，并將自己的建議反饋給了高層領(lǐng)導(dǎo)。中國(guó)和美國(guó)總部對(duì)她的建議給予了肯定，并迅速地作出了一系列調(diào)整。這讓王培在日后的工作中更加具有使命感，也更加具備了領(lǐng)導(dǎo)者的勇氣：在沃爾瑪沒有解決不了的問題。王培感謝沃爾瑪這個(gè)團(tuán)隊(duì)給予的信任和安全感。

5·12 汶川地震后，王培作為公司的高層管理者，一方面要安排好災(zāi)區(qū)沃爾瑪內(nèi)部事務(wù)，做好公司內(nèi)部員工的撫慰工作；一方面還要與公司其他高層一起共同商討及安排企業(yè)盡最大努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。那段時(shí)間里，每天王培到公司后的第一件事就是和公司的管理層聚集在一起用最短的時(shí)間商討并解決各種緊急而棘手的問題，比如：對(duì)在地震中喪生的員工做出妥善的善后工作、對(duì)在地震中失去家屬或家園的員工做出合理的撫慰、出動(dòng)公司在全國(guó)的物流力量為政府和災(zāi)區(qū)調(diào)集賑災(zāi)物資、拿出沃爾瑪商場(chǎng)的物資捐獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)群眾、調(diào)集內(nèi)部懂得心理學(xué)的員工對(duì)災(zāi)區(qū)員工和群眾進(jìn)行心理援助……那段日子王培很辛苦，但是每每看到自己的工作可以給別人帶來那么多切切實(shí)實(shí)的改變，她只感覺到一個(gè)字——值！

王培很享受自己現(xiàn)在的工作。在她心里，留在沃爾瑪?shù)?3 年不是枯燥的13 年，而是生機(jī)勃勃、每天都有新鮮感的13 年。

給職業(yè)經(jīng)理人的話：責(zé)任心永遠(yuǎn)放在第一位

如何做一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人？最重要的品質(zhì)是什么？回顧自己十幾年來的職業(yè)經(jīng)理人生征程，王培做了這樣的歸納。首先，責(zé)任心永遠(yuǎn)是第一位的。無論對(duì)朋友、家人還是工作，有責(zé)任心才會(huì)有收獲，而這種收獲會(huì)有意想不到的效果。第二，要通情達(dá)理，唯有如此才會(huì)公平地對(duì)待人和事。做任何事情都不要想著是在為別人做，而應(yīng)看成是展示自己的機(jī)會(huì)。第三，時(shí)刻保持淡定的心態(tài)，心若急躁就輸了一半。第四，做事要大氣，站在整個(gè)公司的角度，從大局出發(fā)，把是否有利于公司業(yè)務(wù)發(fā)展作為衡量每個(gè)決策的標(biāo)準(zhǔn)，只有暫時(shí)忘記個(gè)人和本部門的利益，才會(huì)走得更遠(yuǎn)、做得更大。第五，做一個(gè)鮮活的人，做管理層的人要坦誠地表達(dá)自己的看法，適時(shí)地表達(dá)自己的“七情六欲”。很多職業(yè)經(jīng)理人表現(xiàn)得古板、拘謹(jǐn)甚至嚴(yán)肅，認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)的“風(fēng)范”。其實(shí)，這會(huì)讓周圍的員工不知道你的意圖，不敢溝通，這樣的結(jié)果就是問題無法得到及時(shí)溝通和解決。第六，職業(yè)經(jīng)理人要放穩(wěn)心態(tài)、放下姿態(tài)。只有這樣，才能用心感覺出別人對(duì)自己的真實(shí)看法，才能走得更遠(yuǎn)。

好雇主：做事不做秀

沃爾瑪公司在由國(guó)際人力資源管理協(xié)會(huì)、北京大學(xué)管理案例研究中心、人力資源和社會(huì)保障部《職業(yè)》雜志社聯(lián)合舉辦的“2008 年中國(guó)最佳雇主年度評(píng)選”中榮獲了“最佳雇主”的稱號(hào)。王培告訴記者，她很感謝這次評(píng)比，感謝的并不是榮譽(yù)本身帶來的光環(huán)，而是評(píng)比對(duì)于公司來說是一次尋找差距的過程，評(píng)比帶來了對(duì)比。

王培坦言，從2006 年下半年開始，人力資源部門的壓力就異常沉重，通貨膨脹、周邊企業(yè)員工的罷工和許多企業(yè)的倒閉……社會(huì)上的各種關(guān)于勞資關(guān)系的事件極大地影響了員工的心情。對(duì)此，王培只有一個(gè)想法——認(rèn)真地為員工做實(shí)事，用行動(dòng)關(guān)注員工。她說：“光喊口號(hào)是沒有用的，員工的心里有桿自己的秤，員工很清楚你是否在為他們著想。因此我們?cè)趩T工關(guān)系、員工福利和發(fā)展計(jì)劃上，采取了很多區(qū)別于其他時(shí)候的措施。對(duì)待員工，要做事不做秀?！?/p>

在沃爾瑪，員工= 合伙人。沃爾瑪關(guān)于人的理念的一個(gè)重要基礎(chǔ)是：我們的同事創(chuàng)造非凡。它的含義是每個(gè)員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾。在沃爾瑪，公司員工不稱為“雇員（Employee）”，而稱為“合伙人（Associate）”。管理人員和員工之間是良好的合作伙伴關(guān)系。

在沃爾瑪，管理者= 公仆。長(zhǎng)期以來，公仆式領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)成為沃爾瑪人才管理理念的重要組成部分。管理者和員工是“倒金字塔”的組織關(guān)系，管理者處于最底層，員工是中間的基石，顧客永遠(yuǎn)是第一位的。員工為顧客服務(wù)，管理者則是為員工服務(wù)，是員工的“公仆”。

在沃爾瑪，有著多樣化的溝通方式。沃爾瑪注重與員工的溝通，傾聽員工的意見，提倡開放式管理。其中最具代表性的措施是門戶開放政策，即員工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，只要有想法或者意見，都可以口頭或者以書面的形式與管理人員乃至總裁進(jìn)行溝通，并且不必?fù)?dān)心受到打擊報(bào)復(fù)。

在沃爾瑪內(nèi)部一直有一個(gè)“草根會(huì)議”和基層調(diào)查。每年，沃爾瑪總部都聘請(qǐng)第三方調(diào)查公司在全球范圍內(nèi)開展“基層調(diào)查”，以無記名形式了解整個(gè)店的經(jīng)營(yíng)管理情況，密封后寄至美國(guó)，由專門的調(diào)查公司進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。2008 年的員工基層調(diào)查結(jié)果顯示，員工對(duì)沃爾瑪?shù)臐M意度達(dá)79%，而這個(gè)數(shù)字在去年是64%，市場(chǎng)的平均水平是50%，這次調(diào)查給王培帶來了不小的驚喜。

回顧這些成績(jī)的時(shí)候，王培坦言：“我們?cè)诤芘Φ刈寙T工知道并分享公司的狀況，公司在竭盡全力地為員工做事情，我們的獎(jiǎng)金計(jì)劃都是在想方設(shè)法讓員工拿到，而不是望梅止渴，這些員工應(yīng)該感受得到。這個(gè)結(jié)果算是員工對(duì)公司的認(rèn)可，對(duì)人力資源工作的認(rèn)可，令你覺得付出的努力會(huì)獲得回報(bào)，這也是做人力資源管理的最大成就。”

說給雇主的話：成為員工心目中的最佳雇主

在談及做一個(gè)優(yōu)秀的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者的秘訣時(shí)，王培只說了一句話：要成為員工心目中真正的最佳雇主。她認(rèn)為，只有從內(nèi)心有這樣的強(qiáng)烈愿望，才會(huì)切實(shí)地為員工著想。沃爾瑪締造了最具特色的企業(yè)文化，不是體現(xiàn)在墻上的標(biāo)語、對(duì)外搞宣傳，而是體現(xiàn)在企業(yè)上下實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)之中。通過在中國(guó)長(zhǎng)達(dá)十三年時(shí)間的發(fā)展，沃爾瑪建立起獨(dú)特而深厚的公司文化體系，這一體系可以高度濃縮為三項(xiàng)文化特色：文化傳播、高敬業(yè)度文化、誠信文化。員工被視為公司最大的財(cái)富，沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略也可以歸納為三句話：留住人才、發(fā)展人才、吸納人才。

成功，是一種平衡狀態(tài)

什么是成功？王培認(rèn)為，成功應(yīng)該是種平衡的狀態(tài)。成功絕不是單單來自于工作，還應(yīng)該有健康、朋友、愛好等其他方面的因素。

所以盡管王培現(xiàn)在負(fù)責(zé)的工作紛繁復(fù)雜，每天都在人力資源、企業(yè)整合、資產(chǎn)保護(hù)、行政、行業(yè)協(xié)會(huì)、董事會(huì)等不同角色中不停地“切換頻道”，但王培給我們的印象卻是如此舉重若輕、優(yōu)雅淡定，繁忙的工作并沒有讓這個(gè)追求美好和時(shí)尚的人停下熱愛生活的腳步。生活中的王培，幽默而親切可人，讓人難以想象是一位世界500 強(qiáng)排名第一的跨國(guó)企業(yè)的副總裁。生活中的她，非?！芭恕保菚r(shí)尚女性中的一員：扎起高高的馬尾辮、穿著時(shí)尚靚麗的衣裝、看各種新鮮娛樂八卦新聞、享受坐在陽光下靜靜地品嘗咖啡的時(shí)光……

采訪接近尾聲時(shí)，王培告訴記者說，自己是一個(gè)在官場(chǎng)上沒有多大野心、但在本職工作中很有追求的人，能有今天的成績(jī)，她很知足并享受其中的樂趣。對(duì)于未來，她有很多憧憬，她希望自己的工作和生活更加平衡，希望不斷地尋找到自己的興趣并實(shí)現(xiàn)自己的興趣，這樣的生活才會(huì)一直多姿多彩。

王培，沃爾瑪（中國(guó)）副總裁。1995 年，加入沃爾瑪中國(guó)，任總部人力資源經(jīng)理；1997 年，升任沃爾瑪（中國(guó)）高級(jí)人力資源經(jīng)理；2000 年，出任沃爾瑪（中國(guó)）人力資源總監(jiān)；2001 年，出任沃爾瑪（中國(guó)）高級(jí)人力資源總監(jiān)；2002年，出任沃爾瑪（中國(guó)）副總裁，負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)工作；2007 年至今，任沃爾瑪（中國(guó)）副總裁，負(fù)責(zé)沃爾瑪人力資源管理、企業(yè)整合、資產(chǎn)保護(hù)及行政工作。