我的天空陽光燦爛

如今大學生就業(yè)說難其實也不難，只要放下架子，把自己的觀念改變一下，退一步或許就是海闊天空。

女大學生選擇了月子保姆

席彩虹出生在湖北武安縣一個富裕的家庭，父親在縣稅務(wù)局工作，媽媽在銀行上班，對這個寶貝女兒寵愛有加，她剛上大學時，父親就在縣醫(yī)院給女兒聯(lián)系好了工作。可 2002年醫(yī)專畢業(yè)后，席彩虹不顧父母的反對，堅持留在了襄城，憑著一腔激情，發(fā)誓要干出一番事業(yè)來?？梢贿B換了幾個工作，她都很不滿意，但又不愿意回家去，于是一咬牙，決定再進修兩年，然后再找工作。

2004年進修畢業(yè)前夕，一位老師給女生推薦了一個新興的職業(yè)：月子護理工（保姆）。當時全班就像炸了鍋一樣，很多人都對此不屑一顧，上了幾年大學，竟然要回頭去做保姆 !

但席彩虹沒有這么想，抽空強拉著兩個同學一起去了老師推薦的那家家政服務(wù)中心。服務(wù)中心的經(jīng)理夏玉萍熱情地接待了她們。她一直想把這個中心做成襄城最專業(yè)的、高層次的月子保姆服務(wù)中心，因此自中心成立以來一直在招聘大學生，并承諾了高待遇、高獎金，無奈一直沒有大學生前來應(yīng)聘。

現(xiàn)在，終于有大學生肯來了。夏經(jīng)理說非常歡迎她們，只要她們愿意，第二天就可以來報到。說實話，當時夏經(jīng)理并沒有看好席彩虹，因為在她們?nèi)水斨?，席彩虹的條件最好，她自感留不住她。

但第二天卻只有席彩虹一個人來了，夏經(jīng)理非常高興：“太好了 !可是你為什么想做這一職業(yè)呢 ?”席彩虹回答得非常干脆：“我在報紙上看到重慶大學開了家政專業(yè)，說明家政專業(yè)有前途。而且我知道廣州、上海的高級管家、保姆都很缺，說明這是一個很有市場的職業(yè)。我有專業(yè)的醫(yī)藥和護理知識，我希望能在襄城做出自己的特色。 ”夏經(jīng)理當場就決定錄用她，并取消了她的試用期。

書本知識和現(xiàn)實生活有距離

在夏經(jīng)理手把手地對席彩虹培訓 l0天后，席彩虹開始了她的第一筆業(yè)務(wù)。王女士 27歲，即將在婦幼保健院生產(chǎn)。她家里已經(jīng)有一個生活保姆了，但她現(xiàn)在需要一個能給她和孩子做產(chǎn)后專業(yè)護理的保姆。席彩虹是在她預(yù)產(chǎn)期的前兩天陪她到醫(yī)院的。第一次上崗，席彩虹的心里不免有點緊張，雖然她對產(chǎn)婦月子里怎么注意營養(yǎng)搭配、生理衛(wèi)生、恢復(fù)體形，以及新生兒洗澡、穿衣、撫觸、保健操等等都熟悉得不能再熟悉了，但她畢竟沒有實踐過啊。好在年輕人在一起是很好溝通的，她們聊得很愉快，產(chǎn)婦慢慢地消除了緊張的心理，輕松愉快地等待寶寶的降生。

席彩虹的上班時間是早上 8點半到下午 6點半，中午休息兩個小時。王女士臨產(chǎn)這天，眼看席彩虹下班的時間到了，王女士的丈夫還沒有趕到醫(yī)院。外面下著大雨，王女士很體諒席彩虹，多次催她先走，怕天黑了路更不好走。席彩虹沒見著王女士的丈夫不放心，但又不能在這個時候讓產(chǎn)婦為她擔心，就答應(yīng)先走。

下樓后，席彩虹并沒有離開，而是在樓下等，冷風吹得她直打哆嗦?？梢粋€多小時過去了，王女士的丈夫還沒有來。席彩虹就返回到病房門口，偷偷地看了一下王女士，感覺她還算鎮(zhèn)靜，就又到樓下等。又是一個多小時過去了，王女士的丈夫終于來了，他看到席彩虹就叫了起來：“你怎么還沒有回去 ?”“我不放心，王姐今晚就該生產(chǎn)了，不知道她啥時候進手術(shù)室，我得等你來了才敢走 !”“給你錢快打的回去，不要騎車了。 ”他邊說邊掏錢?？上屎珧T上車就沖進了雨中，邊蹬車子邊喊：“你快上去吧，王姐肯定等急了 !”

第二天一大早，席彩虹就趕到了醫(yī)院，小天使已經(jīng)降臨了。這在給產(chǎn)婦帶來喜悅的同時，也增加了席彩虹的負擔。產(chǎn)婦因為沒有照看寶寶的經(jīng)驗，就把席彩虹的工作時間重新定為 24小時?？粗@個可愛的小生命，席彩虹感到自己有了一種從未有過的責任感，她不能讓一位媽媽失望。

出院后，小家伙晚上總是鬧騰，不睡覺，白天卻睡得香甜，搖都搖不醒。席彩虹知道挑戰(zhàn)來了，她就開始尋找寶寶的休息規(guī)律，發(fā)現(xiàn)寶寶特愛洗澡，在洗完澡后的撫觸中，寶寶經(jīng)常很快就睡著了，還有寶寶在做保健操時也是做完就睡。于是席彩虹就把洗澡的次數(shù)加了一次，保健操也加了一次，都放在晚上，這樣堅持幾天后，寶寶睡眠顛倒的情況就有了明顯改善。

可有一件事對席彩虹觸動很大。一天，保姆出去買菜，王女士很疲乏，就對席彩虹說：“我有點兒餓，你給我做點東西吃好嗎 ?”席彩虹打開冰箱，里面只有兩個大豬蹄，她就想燉豬蹄湯。但由于以前沒有做過，她摸索了半天也沒有做好。好在保姆很快回來了，在廚房悄悄地教會了她怎樣燉。在以后的日子里，她悄悄地跟著王姐的保姆學會了幾個菜和湯的做法。之后，她又給一個做廚師的老鄉(xiāng)打電話，讓他給她準備些烹調(diào)方面的資料，尤其是加強營養(yǎng)方面的，等她服務(wù)完王女士就抽出時間親自去實習。

挫折激人斗志

正在席彩虹做得如魚得水時，挫折也伴隨而來了。這是一個 30歲的產(chǎn)婦，姓邵，準備在某家大醫(yī)院生產(chǎn)。這個產(chǎn)婦比較挑剔，來簽合同時就問席彩虹：“甲魚有幾種吃法 ?”席彩虹說：“這個我真不清楚，但產(chǎn)婦需要的是營養(yǎng)而不是要幾種吃法，您說是不是 ?”夏經(jīng)理怕挑剔的客戶傷了她好不容易招來的優(yōu)秀大學生，當時就私下對席彩虹說：“這個合同不簽了吧 ?”席彩虹說：“夏經(jīng)理，我理解你的心思。

再挑剔不就是一個月嗎 ?再說，做了這么久，我的承受力已經(jīng)可以和舉重運動員相媲美，你就放心吧。 ”

夏經(jīng)理看著這個善解人意的姑娘，當場就把她的工資又提升了一級。如今大學生就業(yè)說難其實但這次還真給席彩也不難，只要大學生放下架子，虹帶來了從未想到的麻煩。把自己的觀念改變一下，退一邵女士生了個 4公斤多重步或許就是海闊天空。的男孩，生產(chǎn)時很不順利，孩子出生后一直啼哭不止。后來發(fā)現(xiàn)孩子腦部缺氧，又送到保溫隔離室治療。這一折騰，本來就很挑剔的產(chǎn)婦，常常大發(fā)脾氣。

席彩虹很理解這時產(chǎn)婦的心情，便默默地承受著這一切，沒有任何怨言。她想，只要付出自己的真誠，一定會打動產(chǎn)婦的心。

但事情并不像她想象的那樣簡單，孩子的病好得很慢，產(chǎn)婦的情緒日益煩躁。而且她認為掏錢雇用席彩虹是 24小時服務(wù)，現(xiàn)在孩子在隔離室，席彩虹豈不很清閑 ?所以想著法兒讓席彩虹閑不下來。

晚上只要她醒了，不管是半夜還是什么時候，馬上就把席彩虹叫起來，要么讓席彩虹給她倒點開水，要么讓席彩虹陪她轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

邵女士的丈夫每次來都熱情地讓席彩虹吃別人送來的水果什么的，但席彩虹從來不吃。邵女士就很不客氣地說：“讓你吃你就吃，不要現(xiàn)在不吃，偷偷摸摸地吃 !”席彩虹頓時滿腹委屈，真想摔門而去。但她不能就這么一走了之啊，于是她撥通了夏經(jīng)理的電話，想和夏經(jīng)理談?wù)劇?/p>

一見夏經(jīng)理的面，席彩虹忍不住大哭起來，多日的委屈和著淚水一瀉而出。夏經(jīng)理聽完她的傾訴后，也很氣憤，當即就說要中斷合同，保姆也是有尊嚴的 !但哭過之后的席彩虹反而不生氣了，固執(zhí)地說：“我和她別上了，看她有多難伺候 !”夏經(jīng)理心疼得眼圈都紅了，覺得這么好的員工應(yīng)該有所回報，就決定推出自己中心的星級服務(wù)，要把席彩虹定為中心的第一位“星級月子保姆”。

這次回到病房，席彩虹開始注意觀察產(chǎn)婦喜歡什么，厭惡什么。她發(fā)現(xiàn)，邵女士很好強，喜歡別人夸她，于是席彩虹就盡量避免惹她不高興。剛好第二天給產(chǎn)婦稱體重，邵女士看到自己的體重后很不高興：“我結(jié)婚前比你苗條多了 !”席彩虹馬上笑著說：“看得出來，將來說不定我比你還胖 !”產(chǎn)婦咧嘴笑了。

這樣相處幾天后，邵女士不再冷言冷語，有時也會讓她休息休息。席彩虹知道這時不能聽她的，她只是客氣，如果真休息麻煩就會接著來。隨著孩子病情的好轉(zhuǎn)，邵女士母子也該出院了。席彩虹臨走時，對邵女士反復(fù)交代了一些應(yīng)該注意的事項。邵女士有點兒不好意思，只是一個勁兒地說“謝謝！”

席彩虹后來回憶起這個客戶，還幽默地說：“好鋼還要經(jīng)過烈火煉，這體驗還真不容易遇到，我想以后再難的客戶我也能應(yīng)付 !”

“星級月子保姆”的天空陽光燦爛

如今，席彩虹在這條路上越干越有信心。每次護理產(chǎn)婦時，看到其他有困難的產(chǎn)婦，她都會伸出自己援助的手；看到其他產(chǎn)婦護理者沒有經(jīng)驗或不正確的護理方式時，她也會及時地提醒和指導(dǎo)。由于她高質(zhì)量的服務(wù)，很快為服務(wù)中心贏來許多客戶，隨著她收入的增加，她也為中心吸引來了一批新的大學生?，F(xiàn)在，大學生的護理費已經(jīng)提到了 1800元的價位，但還是供不應(yīng)求。

已穩(wěn)坐“星級月子保姆”席位的席彩虹并沒有放松對自己的要求，空余時間她看了很多與自己職業(yè)相關(guān)的書，不斷地充實自己。她說，服務(wù)行業(yè)更多的是“功夫在身外”，而且要和各種各樣的產(chǎn)婦打交道，就必須有廣泛的知識面，這樣和不同的客戶才會有共同的話題，從而和產(chǎn)婦建立起融洽的關(guān)系，為產(chǎn)婦提供更高質(zhì)量的服務(wù)。