２００８跨國公司糗事榜

戴爾將錯就錯

2008年2月17日，戴爾中文網(wǎng)站上原價8999元的戴爾27英寸液晶顯示器居然降到2515元，繼而引發(fā)消費者點擊搶購，至戴爾發(fā)現(xiàn)問題后已有數(shù)百份訂單付款成功。戴爾態(tài)度強硬，企圖以系統(tǒng)信息錯誤為由拒不執(zhí)行已付款訂單，并要求消費者無條件同意接受退款。而對一些訂單已確認但還未付款的人，戴爾以原價基礎上1500元的優(yōu)惠作承諾，不料消費者此次態(tài)度堅決，以集體維權訴訟相抗。無奈之下，戴爾才將錯就錯。

瑞信自擺烏龍

2008年2月19日，瑞士第二大銀行瑞士信貸發(fā)布聲明稱，由于其內(nèi)部交易員在債券方面的“定價失誤”，公司被迫計提28.5億美元的資產(chǎn)支持證券相關損失，進而可能使得當年第一季度盈利減少10億美元左右。受負面消息影響，瑞信股價第二天便暴跌10%，為五年多以來最大跌幅。此時距法國興業(yè)銀行魔鬼交易員創(chuàng)紀錄欺詐事件曝光剛一個月。

星巴克摳怒員工

2008年3月19日，咖啡連鎖巨頭星巴克受罰，要求加州各地分店經(jīng)理返還克扣的超過10萬名員工的小費，連本帶息約1.06億美元。一般來星巴克消費的客人在離開時，會把小費放入一個罐子。分店的值班主管與其他服務員每到周末便收集起這些小費，按照各自當周上班時間的長短，分享這些小費。而加州當?shù)胤擅鞔_規(guī)定，禁止經(jīng)理與主管人員分享本應屬于雇員的小費。一位名叫Jou Chou的前星巴克咖啡師經(jīng)過多年訴訟才為10萬名員工奪回這一權益。

德國國家發(fā)展銀行白賠3億

2008年9月15日，正在申請破產(chǎn)保護的雷曼兄弟撿到一份大禮，原來德國國家發(fā)展銀行一個技術失誤，通過自動付款系統(tǒng)向雷曼兄弟公司轉(zhuǎn)入3億歐元。事后，德國國家發(fā)展銀行辯稱轉(zhuǎn)賬涉及一筆外匯掉期交易，輸入指令后由電腦自動完成，但常識是對方已經(jīng)申請破產(chǎn)時，所有交易要重新斟酌。因為這一“蠢行”，德國國家發(fā)展銀行被德國銷量最大的《圖片報》在頭版標題中冠名為“德國最愚蠢的銀行”。

喬布斯半死值90億

2008年10月3日，美國電視新聞網(wǎng)（CNN）旗下iReport網(wǎng)站上出現(xiàn)一篇關于喬布斯的報道：“幾小時前，喬布斯心臟病發(fā)作，病情嚴重，已火速趕往歐洲。蘋果內(nèi)部人士稱，喬布斯出現(xiàn)了嚴重的胸痛和呼吸短促癥狀，呼叫了醫(yī)務人員緊急治療。這名消息人士要求不被具名，但他十分可靠”。iReport網(wǎng)站本身就是小道消息的天堂，它鼓勵普通網(wǎng)民以“公民記者”的身份提供消息，想不到由于背靠大名鼎鼎的CNN，盡管爆料者并未公布姓名，但該消息仍在互聯(lián)網(wǎng)上贏得信任，蘋果股價在當天早盤交易中從105.04美元急跌至94.65美元，公司市值瞬間蒸發(fā)90億美元。《福布斯》雜志事后調(diào)侃說，“喬布斯的‘半死’就導致蘋果市值蒸發(fā)90億美元，可見喬布斯對于投資者的價值應該是90億的2倍，180億美元?！?/p>

亨氏聯(lián)合對員工要求非?！皣馈?/p>

如今，為了提高員工的業(yè)務水平，公司安排一些諸如電腦、英語、專業(yè)講座等方面的培訓再正常不過。不過，對員工進行上廁所的培訓還是第一次聽說。2008年11月17日，中外合資嬰幼兒米粉生產(chǎn)商亨氏聯(lián)合有限公司就向其300多名員工發(fā)出通知，要求所有男女員工參加如廁培訓。為了提倡良好的衛(wèi)生環(huán)境，不管是廁所還是其他地方，都要給別人留下一個好的印象，亨氏聯(lián)合決定從最基本的做起。公司管理人員不僅在廁所里示范大小便的動作標準，員工學完之后還要簽名確認自愿參加了這個培訓項目。

盛唐云馳摘自《競爭力》