家族式企業(yè)文化管理的重塑

[摘要] 家族式企業(yè)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的亮點(diǎn)，但由于家族式企業(yè)自身發(fā)展的局限性，特別是在企業(yè)文化管理上暴露出深刻的問題，本文以此為切入點(diǎn)，同時(shí)提出重塑家族式企業(yè)文化管理的諸多建議，對(duì)發(fā)展中的家族式企業(yè)具有重要參考價(jià)值。

[關(guān)鍵詞] 家族式企業(yè) 企業(yè)文化 管理

近年來，家族式企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)加速趨勢(shì)，已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長點(diǎn)和重要組成部分。盡管家族式企業(yè)取得了令人矚目的成就，但是并不意味著家族式企業(yè)的整體狀態(tài)已高枕無憂，無論從自身素質(zhì)、企業(yè)形象和人才等方面與國有企業(yè)、外資企業(yè)相比都有一定的距離，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，家族式企業(yè)自身恢復(fù)和發(fā)展的歷史較短，很多家族式企業(yè)都出現(xiàn)了“第一次發(fā)展成功的多，第二次發(fā)展失敗的多”的現(xiàn)象。如何解決目前家族式企業(yè)自身存在的各種問題，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，其中最為關(guān)鍵的因素就是重塑先進(jìn)的企業(yè)文化管理來引導(dǎo)家族式企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、家族式企業(yè)文化管理的現(xiàn)狀分析

家族式企業(yè)文化管理的落后性具體表現(xiàn)在：

1.家族式經(jīng)營模式表現(xiàn)出個(gè)人權(quán)威和英雄主義，企業(yè)家文化代替企業(yè)文化。所有者與經(jīng)營者的統(tǒng)一往往是家族式企業(yè)的文化管理表現(xiàn)出個(gè)人主義的特色，即員工被視為企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)環(huán)節(jié)，而承擔(dān)主要角色的是企業(yè)的所有者，員工缺乏對(duì)本企業(yè)的歸屬感。對(duì)那些白手起家的家族式企業(yè)家來說，往往還表現(xiàn)出強(qiáng)烈的英雄主義，把自己打扮成企業(yè)的英雄，以犧牲員工的正常發(fā)展來滿足英雄主義的心理。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求家族企業(yè)突破自身界限，要求家族企業(yè)主放棄家族控制，與社會(huì)財(cái)務(wù)資本和人力資本融合，但家族式企業(yè)家依然在家族這一封閉圈子內(nèi)運(yùn)作時(shí)，這時(shí)的家族式企業(yè)必然是低效率的。不能否認(rèn)，企業(yè)家在企業(yè)文化管理中的作用是巨大的，但如果將企業(yè)家文化代替企業(yè)文化，勢(shì)必表現(xiàn)在管理制度上的某些專制和對(duì)員工文化的輕視。隨著我國經(jīng)濟(jì)日益的國際化，家族式企業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營思想和理念都應(yīng)該隨之調(diào)整。否則，落后的經(jīng)營思想和理念、與環(huán)境相悖的企業(yè)文化，將成為家族式企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

2.文化管理上流于形式，形式主義嚴(yán)重。有些家族式企業(yè)開始注意到文化管理的重要性，但是往往由于多種原因，產(chǎn)生了東施效顰的現(xiàn)象，更有甚者盲目追求與國際接軌。有的企業(yè)也花高價(jià)聘請(qǐng)廣告公司做形象設(shè)計(jì)，或在企業(yè)內(nèi)部組織一些文娛活動(dòng)，或掛幾幅標(biāo)語，在墻壁上四處可見形形色色，措辭鮮明的口號(hào)，以為這樣就可以塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。其實(shí)，企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的經(jīng)營活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。形式固然重要，但是如果不去挖掘深層次的內(nèi)涵，一味模仿外在的表象就會(huì)使企業(yè)文化失去個(gè)性，只重視形式，不重視內(nèi)容，這種企業(yè)文化是毫無疑義的，文化管理自然也就失效。

3.偏重短期利益的企業(yè)文化。家族式企業(yè)大多奉行金錢至上和重利輕義的經(jīng)營理念，使企業(yè)要么成了生產(chǎn)和銷售偽劣假冒產(chǎn)品的基地，要么以損害環(huán)境為代價(jià)一味降低自己的生產(chǎn)成本。一是體制的原因。過去國家在所有制上的歧視導(dǎo)致其注重短期效益。二是急于抓住機(jī)遇求發(fā)展。也會(huì)使其采用偏重于短期效益的企業(yè)文化，甚至采取與經(jīng)營理念和社會(huì)道德規(guī)范相違背的企業(yè)文化。家族式企業(yè)這種價(jià)值取向無疑是損害顧客，談何長遠(yuǎn)發(fā)展和發(fā)展壯大？

4.企業(yè)制度中更多充斥著環(huán)境文化。我國家族式企業(yè)必須依賴環(huán)境文化而得以生存，這是毫無疑問的。環(huán)境文化的多維性，促使家族式企業(yè)家不得不考慮對(duì)環(huán)境文化要素的吸取。但是，過多夸大某個(gè)要素在企業(yè)管理中的作用，會(huì)使企業(yè)陷入文化管理企業(yè)的怪現(xiàn)象；又由于環(huán)境文化中不乏有落后要素，一旦將這些要素覆蓋或者代替整個(gè)企業(yè)制度，將會(huì)抑制企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。如我國環(huán)境文化比較注重人際關(guān)系，許多企業(yè)家長期依賴于有人情交往所編制的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，同樣會(huì)阻止企業(yè)自身的創(chuàng)新和發(fā)展。

二、家族式企業(yè)重塑企業(yè)文化管理的重要性

家族式企業(yè)由于受到傳統(tǒng)管理思想的影響，企業(yè)文化建設(shè)方面還是沒有引起足夠重視。其實(shí)先進(jìn)的企業(yè)文化管理具有傳統(tǒng)管理不可替代的作用，通過這些作用的發(fā)揮，能夠直接或間接地提高家族式企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)家族式企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

1.凝聚作用。先進(jìn)的企業(yè)文化比企業(yè)外在的硬性管理方法本能地具有一種內(nèi)在凝聚力和感召力，使員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。企業(yè)文化的這種凝聚作用尤其在企業(yè)的危難之際更顯示出其巨大的力量。

2.導(dǎo)向作用。主要表現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)主體行為的引導(dǎo)上。由于企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)多數(shù)人的共識(shí)，因此，這種導(dǎo)向作用對(duì)多數(shù)人來講是建立在自覺的基礎(chǔ)之上的。他們能夠自覺地把自己的一言一行經(jīng)常對(duì)照企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行檢查，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求。

3.激勵(lì)作用。先進(jìn)的企業(yè)文化能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，使他們以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。在企業(yè)文化的激勵(lì)下，員工積極工作，將自己的勞動(dòng)融化到集體事業(yè)中去，共同創(chuàng)造、分享企業(yè)的榮譽(yù)和成果，本身又會(huì)得到自我實(shí)現(xiàn)及其他高層次精神需要的滿足，從中受到激勵(lì)

4.約束作用。企業(yè)文化對(duì)員工行為具有無形的約束力，它以潛移默化的方式把以尊重個(gè)人感情為基礎(chǔ)的無形的外部控制和以群體目標(biāo)為己任的內(nèi)在自我控制有機(jī)融合在一起，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。

三、家族式企業(yè)文化管理重塑的建議

基于目前家族式企業(yè)文化管理的現(xiàn)狀分析，筆者認(rèn)為有必要重塑先進(jìn)的企業(yè)文化來引導(dǎo)家族式企業(yè)的健康成長。

1.企業(yè)經(jīng)營者要把系統(tǒng)化的觀點(diǎn)應(yīng)用于企業(yè)理念之中。家族式企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程中，投放于資金積累、市場(chǎng)銷售等方面精力過多，因此，家族式企業(yè)自發(fā)形成了零碎的、沒有系統(tǒng)性的文化現(xiàn)象。隨著家族式企業(yè)不斷發(fā)展，企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配就日益重要，就應(yīng)注重系統(tǒng)的文化構(gòu)建。企業(yè)文化的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，核心是企業(yè)理念，企業(yè)經(jīng)營者要善于提煉具有自身特色的企業(yè)理念，來規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)員工的行為，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極性。企業(yè)理念的形成，對(duì)完善企業(yè)制度和塑造良好的企業(yè)形象作用重大。同時(shí)，企業(yè)制度和企業(yè)形象的規(guī)范化，又能促使企業(yè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展企業(yè)理念。由此可見，只有真正把系統(tǒng)化的觀點(diǎn)貫穿于企業(yè)理念之中，才能顧全大局，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。

2.構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)的理性文化。眾所周知，企業(yè)員工的行為和價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營者的一面鏡子，能映射出企業(yè)經(jīng)營者的行為和價(jià)值觀念。家族式企業(yè)的文化取決于企業(yè)經(jīng)營者的文化素養(yǎng)和思維方式，而由于家族式企業(yè)經(jīng)營者以物質(zhì)利益為導(dǎo)向的價(jià)值觀，導(dǎo)致企業(yè)的文化處于低層次的級(jí)別，這樣很難適應(yīng)高度理性的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。高度理性的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)重視事業(yè)的文化理念，而非強(qiáng)調(diào)家族文化、血緣文化、金錢文化。家族式企業(yè)要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行運(yùn)作，就必須跨越低層次的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，與現(xiàn)代企業(yè)制度接軌，與國際慣例接軌，勇敢地構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的事業(yè)文化，按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理性來經(jīng)營管理企業(yè)。

3.倡導(dǎo)企業(yè)文化的創(chuàng)新。對(duì)于家族式企業(yè)來說，由于傳統(tǒng)文化意識(shí)較強(qiáng)，因此在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，常使企業(yè)處于被動(dòng)地位。其實(shí)，規(guī)模小并不能證明無優(yōu)勢(shì)可言、事事都被動(dòng)地接受，如果家族式企業(yè)要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，就必須倡導(dǎo)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能占據(jù)主動(dòng)。在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，家族式企業(yè)必須培養(yǎng)一種創(chuàng)新精神，樹立一種尊重知識(shí)、尊重人才的科學(xué)理性和良好文化氛圍。在企業(yè)理念上要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)制度上要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)形象上也要?jiǎng)?chuàng)新，這樣在企業(yè)內(nèi)部真正形成一種創(chuàng)新的潮流，把尊重知識(shí)、尊重人才的觀念貫穿于理念的層面，激發(fā)員工的進(jìn)取心和創(chuàng)新欲，這樣家族式企業(yè)就有了更大的活力，為企業(yè)的健康發(fā)展增添了動(dòng)力。

4.構(gòu)建學(xué)習(xí)型文化。面對(duì)外部環(huán)境的不斷變化，家族式企業(yè)要生存與發(fā)展就必須構(gòu)建防止企業(yè)組織行為僵化的學(xué)習(xí)型文化。學(xué)習(xí)將成為企業(yè)經(jīng)常性的功課，企業(yè)每個(gè)人都要學(xué)習(xí)，而且個(gè)人學(xué)習(xí)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型文化倡導(dǎo)把人作為發(fā)展中心的理念，要求員工不斷學(xué)習(xí)，更新技能，用新思路和新方法開展富有成效的工作，充分發(fā)揮智力資源的作用，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。筆者曾經(jīng)走訪過一個(gè)家族式企業(yè)，沒有想到該企業(yè)竟然為員工建設(shè)了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部圖書館，積極為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，其他企業(yè)也可以如此，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型文化是企業(yè)提高內(nèi)部聚集力和外部擴(kuò)張力的源泉。

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