企業(yè)員工主觀幸福感影響因素分析

[摘 要] 員工主觀幸福感是員工其生活質(zhì)量的整體性評(píng)估，是衡量個(gè)人和社會(huì)生活質(zhì)量的一種重要的綜合性心理指標(biāo)。以往研究多關(guān)注員工滿意度，但是有研究表明，員工滿意度與員工績效的相關(guān)性較低，而員工滿意度與員工績效卻存在很大的正相關(guān)性，本文將對(duì)員工主觀幸福感影響因素進(jìn)行探研。

[關(guān)鍵詞] 主觀幸福感 工作滿意度 大五人格理論

幸福是人們對(duì)于顯示生活的主觀體驗(yàn)。生活是豐富多樣的， 人們改造世界的實(shí)踐活動(dòng)也各不相同， 因此人們對(duì)于幸福的理解與追求也是多樣的， 主要包括物質(zhì)幸福和精神幸福。物質(zhì)條件是幸福生活的基礎(chǔ)， 幸福首先是人們物質(zhì)生活的幸福。但是幸福并不等同于物質(zhì)享受， 更不能把幸福簡單歸結(jié)為個(gè)人物質(zhì)享受的追求與獲得。幸福還包括精神幸福，精神幸福就是人們快樂的心理體驗(yàn)， 而心理體驗(yàn)是感情， 是心理、意識(shí)之一種， 屬于主觀意識(shí)范疇， 它是依人們自己的主觀感覺而轉(zhuǎn)移的。

主觀幸福感( subject well being， SWB) ，是一個(gè)心理學(xué)專門術(shù)語，是評(píng)價(jià)者根據(jù)自定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其生活質(zhì)量的整體性評(píng)估。所以SWB是一種主觀的、整體的態(tài)度和看法，具有一定的穩(wěn)定性。主觀幸福感主要包括. 情感平衡和生活滿意度兩個(gè)方面。情感平衡是指與不愉快的情感體驗(yàn)相比較，占相對(duì)優(yōu)勢(shì)的愉快體驗(yàn)，是個(gè)體對(duì)生活的一個(gè)總體、概括評(píng)價(jià)。情感平衡包含積極情感和消極情感兩個(gè)維度，但這兩個(gè)維度并不具有必然的相關(guān)性，是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的變量。生活滿意度是個(gè)體對(duì)生活的綜合判斷，作為認(rèn)知因素，它獨(dú)立于積極情感和消極情感，是衡量SWB更關(guān)鍵有效的指標(biāo)。

一、員工主觀幸福感與工作滿意度及其與工作績效的關(guān)系

工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個(gè)人對(duì)工作的滿意度水平高，對(duì)工作就可能持積極的態(tài)度；相反，對(duì)工作的滿意度水平低，就可能對(duì)工作持消極態(tài)度。工作滿意度是工作者對(duì)工作情境的主觀反映，只涉及工作領(lǐng)域內(nèi)的情緒，而主觀幸福感不僅涉及工作領(lǐng)域，還涉及家庭、婚姻等方面的情緒體驗(yàn)。工作滿意度的確可能在一定程度上影響員工的情緒，但個(gè)體的情緒同時(shí)還會(huì)受到家庭、婚姻等生活因素的影響，所以工作滿意度只是主觀幸福感的一個(gè)方面。

現(xiàn)在很多思想認(rèn)為工作滿意度與工作績效有正相關(guān)，實(shí)際上從20世紀(jì)50年代到90年代的研究都沒有發(fā)現(xiàn)工作滿意度與生產(chǎn)率有明顯的正相關(guān)，兩者之間的相關(guān)系數(shù)僅僅為0.14，相關(guān)性是很低的。卻有研究發(fā)現(xiàn)管理者對(duì)員工工作績效做出的評(píng)價(jià)與幸福感有顯著的相關(guān)，因此主觀幸福感能比工作滿意度更好的預(yù)測(cè)工作績效。

二、影響員工主觀幸福感的主觀因素

1.年齡對(duì)主觀幸福感的影響

有研究發(fā)現(xiàn)個(gè)體的積極情感從20多歲到80多歲呈現(xiàn)逐漸下降的趨勢(shì)，即個(gè)體在20歲前后是SWB和積極情感比較高的時(shí)期。嚴(yán)標(biāo)賓等對(duì)48個(gè)國家和地區(qū)大學(xué)生主觀幸福感的跨文化研究中，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的SWB體驗(yàn)處于中等偏上水平，他們有比較積極的情感體驗(yàn)和高的生活滿意度。

2.性別對(duì)主觀幸福感的影響

在大多數(shù)研究中發(fā)現(xiàn)男女在總的幸福感差異不顯著。但在SWB 的不同維度上，兩性的差異還是存在的。Wood等人發(fā)現(xiàn)女性報(bào)告的積極情感水平較男性高。這可能是因?yàn)樵谏鐣?huì)分工中，女性更多的從事需要表達(dá)情感的工作，如老師、護(hù)士或在家中照料兒童等，使女性較男性更易體驗(yàn)和表達(dá)情緒的變化。

3.人格特質(zhì)對(duì)主觀幸福感的影響

人格是成人獨(dú)特的性格反應(yīng)傾向，既表現(xiàn)生物的特質(zhì)，又有后天習(xí)得的成分。Diener和Cooper (1998)的元分析結(jié)果得出結(jié)論，人格是幸福感最有力的預(yù)測(cè)指標(biāo)之一。在他提出的交互作用模型中，認(rèn)為人格影響著人們處世的行為和態(tài)度，增加經(jīng)歷某種情境的可能性，不同的情境又引起SWB增加或減少。對(duì)于人格的研究大多數(shù)集中于大三人格，即以艾森克對(duì)人格的分類， 從神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)和外傾性三個(gè)維度來研究人格與SWB 的關(guān)系。研究表明外向性與幸福感存在正相關(guān)， 能夠增進(jìn)幸福感; 神經(jīng)質(zhì)與幸福感存在負(fù)相關(guān)， 能夠降低幸福感。

大五人格理論(Costa 等，1992) 比較系統(tǒng)地解釋了人格對(duì)SWB 的影響，大五人格理論是研究外傾性、神經(jīng)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)的開放性、宜人性和公正性與SWB的關(guān)系。Costa McCrae(1982，1991)的研究表明，五個(gè)因素全部與SWB存在顯著相關(guān)。其中，經(jīng)驗(yàn)的開放性同時(shí)與正性情感和負(fù)性情感存在正相關(guān)，宜人性和公正性與SWB 的關(guān)系模式是一致的，與生活滿意度和正性情感存在顯著正相關(guān)，與負(fù)性情感存在顯著負(fù)相關(guān)，因此能夠提高SWB?？梢?，不同的人格特質(zhì)對(duì)SWB 的影響機(jī)制不盡相同。

4.自我效能對(duì)主觀幸福感的影響

自我效能感最早是班杜拉提出的， 是指人們對(duì)自己是否能夠成功地對(duì)某一成就行為進(jìn)行主觀判斷。Elliot 和Sheldon(1997) 的研究表明， 回避目標(biāo)的追求、較少的目標(biāo)發(fā)展與低幸福觀都有關(guān)系。Ryan (2000) 通過對(duì)目標(biāo)效能的控制發(fā)現(xiàn)， 自主的個(gè)人目標(biāo)與幸福結(jié)果的預(yù)測(cè)有關(guān)聯(lián)。國內(nèi)余鵬等的相關(guān)研究則表明具有不同自我效能水平學(xué)生的SWB 有顯著差異， 高自我效能水平學(xué)生的SWB 要高于低自我效能水平的學(xué)生。

三、影響員工主觀幸福感的客觀因素

1.經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)主觀幸福感的影響

經(jīng)濟(jì)也是人們關(guān)注的影響SWB的一項(xiàng)因素。以往的研究主要針對(duì)于國家經(jīng)濟(jì)總體情況對(duì)國民主觀幸福感的影響。就個(gè)人而言，雖然收入的狀況與SWB沒有必然聯(lián)系，但是當(dāng)收入發(fā)生變化時(shí)可能會(huì)暫時(shí)性的引起SWB的波動(dòng)，尤其當(dāng)收入不能滿足個(gè)人的基本生活需要時(shí)， SWB會(huì)降低。但從整個(gè)時(shí)間維度來看，個(gè)體可逐漸適應(yīng)新的收入等級(jí)，從而削弱收入變化對(duì)SWB的影響。

2.家庭環(huán)境對(duì)主觀幸福感的影響

從對(duì)青少年的研究中發(fā)現(xiàn)，他們的家庭環(huán)境對(duì)與他們本身的幸福感存在很大相關(guān)。家庭的穩(wěn)定、成員間的相互關(guān)懷、沒有明顯的家庭矛盾對(duì)青少年幸福感有著積極的影響，并會(huì)對(duì)其成長過程中人格，性格的形成有著重要的影響。

3.工作關(guān)系對(duì)主觀幸福感的影響

工作學(xué)習(xí)是大多數(shù)人從青少年時(shí)期到退休前的主要任務(wù)。但在人生的不同階段，工作學(xué)習(xí)對(duì)SWB的影響不同。Katja等對(duì)芬蘭中學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響中學(xué)生主觀幸福感的一個(gè)重要積極因素之一是在學(xué)校獲得的滿足和愉快。而在學(xué)校中的挫折失意是引起中學(xué)生，尤其是女中學(xué)生，不幸福感覺的重要因素之一。當(dāng)然，在學(xué)校中的感受并不只來源于學(xué)業(yè)一方面，學(xué)校的客觀環(huán)境、校園內(nèi)外良好的人際關(guān)系等因素也對(duì)SWB產(chǎn)生影響。對(duì)于青年人，工作學(xué)習(xí)的負(fù)荷量和從工作學(xué)習(xí)中獲得的滿意情緒，都與SWB呈現(xiàn)出正性相關(guān)。中年人在工作學(xué)習(xí)上的負(fù)荷量依然與SWB呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，而從工作學(xué)習(xí)中獲得的滿意情緒不再是影響SWB的重要因素。

4.文化傳統(tǒng)對(duì)主觀幸福感的影響

每個(gè)社會(huì)都有自己的文化傳統(tǒng)，所以生活在這個(gè)社會(huì)的人的個(gè)性都必然要收到文化傳統(tǒng)的影響。在文化的組成中，對(duì)一些重大問題的價(jià)值觀念，如對(duì)人生的看法，對(duì)自然界的看法，對(duì)人與人關(guān)系的看法及解決問題的方法和行為模式都會(huì)對(duì)每個(gè)人的價(jià)值觀存在巨大的影響。

有研究成果表明，文化傳統(tǒng)從多方面影響著個(gè)性的形成，影響著人與人的關(guān)系，影響需求與滿足需求的途徑，影響著解決沖突的方式，以及人們?nèi)绾慰创挛?，感知事物，所以文化傳統(tǒng)也必然影響著人們對(duì)幸福感的感知。

5.宗教對(duì)主觀幸福感的影響

宗教對(duì)主觀幸福感的影響往往是積極的。宗教本身就是對(duì)于幸福生活的追求，成員會(huì)希望通過宗教來提高自己的生活質(zhì)量，本身充滿了希望及幸福感覺。另外宗教團(tuán)體可以給成員提供高層次的社會(huì)支持，使個(gè)體免除最不幸的后果。

四、對(duì)企業(yè)的啟示

由于主觀幸福感對(duì)工作績效存在著明顯的正相關(guān)，所以企業(yè)可以通過提高影響幸福感的因素方面對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，提高員工績效。對(duì)于主觀性因素，雖然很難進(jìn)行改變，但是可以對(duì)其規(guī)律進(jìn)行把握，進(jìn)而對(duì)其幸福感進(jìn)行積極性干涉。對(duì)于客觀性的因素，則可以主動(dòng)介入，制定相關(guān)的規(guī)章制度，薪酬措施，或活動(dòng)提高員工的主觀幸福感，將會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)，員工的雙贏，提高企業(yè)績效的同時(shí)，也提高了員工的幸福感及增強(qiáng)了員工忠誠度。

參考文獻(xiàn)：

[1]李儒林張進(jìn)輔梁新剛:影響主觀幸福感的相關(guān)因素理論[J]. 中國心理衛(wèi)生雜志， 2003

[2]吳明霞:30年來西方關(guān)于主觀幸福感的理論發(fā)展[J].心理學(xué)動(dòng)態(tài)， 2000

[3]嚴(yán)標(biāo)賓 鄭 雪 邱 林:中國大陸、香港和美國大學(xué)生主觀幸福感比較[J].心理學(xué)探新， 2003

[4]Diener E. Subjective well —being [J].Psychological Bulletin，1984

[5]周 菲:管理心理學(xué)[M].2005