對(duì)提高企業(yè)培訓(xùn)效益的思考

[摘 要] 當(dāng)今企業(yè)越來越重視培訓(xùn)工作，但許多培訓(xùn)的效果還不盡如人意。文章從培訓(xùn)內(nèi)容等方面分析了制約企業(yè)培訓(xùn)效益的因素，提出了對(duì)企業(yè)提高培訓(xùn)效益的一些思考。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)培訓(xùn)效益思考

培訓(xùn)效益是指受訓(xùn)者經(jīng)培訓(xùn)提高回到工作崗位所帶來的效益與培訓(xùn)投資的差額。差額的值越大培訓(xùn)效益就越高，反之培訓(xùn)效益越低。從投資與收益的角度進(jìn)行考慮，員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出是一個(gè)長(zhǎng)期而漫長(zhǎng)的過程，它涉及到培訓(xùn)內(nèi)容的個(gè)性化和多樣化、培訓(xùn)方式是否恰當(dāng)、培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇性等因素，也涉及到員工對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容是否吸收、是否有效地運(yùn)用于工作活動(dòng)等。因此，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的影響是一個(gè)長(zhǎng)期的、間接的過程，如何能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)的高效益應(yīng)該是企業(yè)培訓(xùn)管理的重要內(nèi)容。

一、制約企業(yè)培訓(xùn)效益的因素

1.培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是否具有針對(duì)性，要從促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展兩個(gè)方面進(jìn)行考慮。一是培訓(xùn)內(nèi)容必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相適應(yīng)；二是培訓(xùn)內(nèi)容能滿足員工崗位工作需要，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要。

2.培訓(xùn)實(shí)施者。培訓(xùn)實(shí)施者是整個(gè)培訓(xùn)的組織與實(shí)施人員，從事培訓(xùn)需求調(diào)查分析、培訓(xùn)內(nèi)容制訂、培訓(xùn)方式選擇、培訓(xùn)地點(diǎn)安排、培訓(xùn)組織實(shí)施等。培訓(xùn)人員除具有必要的專業(yè)素質(zhì)外，還應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、員工情況等有清晰了解。

3.培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式有脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、崗位培訓(xùn)；也有長(zhǎng)期、短期之分；按授課形式可分為知識(shí)講座、案例討論、情景模擬等。對(duì)成人培訓(xùn)，要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。

4.培訓(xùn)時(shí)機(jī)。讓培訓(xùn)發(fā)揮立竿見影的效果，選擇正確的培訓(xùn)時(shí)機(jī)是很重要的，把握好培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，對(duì)員工進(jìn)行新知識(shí)、新技能等培訓(xùn)，提高員工個(gè)人績(jī)效，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.培訓(xùn)規(guī)模。培訓(xùn)規(guī)模是指每次參與培訓(xùn)的人數(shù)，培訓(xùn)規(guī)模將對(duì)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)(環(huán)境)、培訓(xùn)成本等均會(huì)產(chǎn)生影響。

6.培訓(xùn)師資。培訓(xùn)師資是開展培訓(xùn)的授課主體，其知識(shí)豐富程度、語言表達(dá)方式、授課質(zhì)量等均對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響，培訓(xùn)師的選擇主要受到培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)費(fèi)用的影響，可以來源于企業(yè)內(nèi)部，也可以從企業(yè)外部聘請(qǐng)。

7.培訓(xùn)成本。有多少開支辦多少事，培訓(xùn)收到企業(yè)的資源限制，能否確保經(jīng)費(fèi)來源和合理分配與使用，不僅直接關(guān)系到培訓(xùn)的規(guī)模、水平及程度，而且關(guān)系到培訓(xùn)實(shí)施者與學(xué)員能否有良好的心態(tài)來對(duì)待培訓(xùn)。

8.培訓(xùn)對(duì)象。確定培訓(xùn)對(duì)象時(shí)，除全員性、普及性的培訓(xùn)外，對(duì)于一些重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，必須選擇從事企業(yè)主體專業(yè)、關(guān)鍵崗位上可塑性強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ?、具有培養(yǎng)前途的核心人才或后備人才。

9.培訓(xùn)地點(diǎn)。培訓(xùn)地點(diǎn)有國(guó)內(nèi)外之分，企業(yè)內(nèi)外之分，具體環(huán)境有大有小，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的需要選擇合適的地點(diǎn)與環(huán)境。

二、提高企業(yè)培訓(xùn)效益的思考

1.樹立培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程的理念。企業(yè)發(fā)展需要人才，人才需要培訓(xùn)，這已成為共識(shí)。一是將培訓(xùn)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，培訓(xùn)不僅僅是辦班，要保證質(zhì)量，必須建立系統(tǒng)的概念，形成一種以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)的培訓(xùn)文化，建立一套科學(xué)完整的培訓(xùn)流程和有效機(jī)制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工通過終身學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。二是精心設(shè)計(jì)每一個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，即培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與內(nèi)容開發(fā)、培訓(xùn)組織實(shí)施與制度保障、培訓(xùn)效果評(píng)估與監(jiān)督反饋。在培訓(xùn)中，要注意各環(huán)節(jié)間的關(guān)聯(lián)。三是堅(jiān)持以人為本，系統(tǒng)思考，統(tǒng)籌兼顧，從整體角度來協(xié)調(diào)和把握培訓(xùn)工作，從而使這項(xiàng)系統(tǒng)工程在結(jié)果上達(dá)到最佳效果。

2.調(diào)查分析出員工的個(gè)性化培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求分析是實(shí)施有效培訓(xùn)的前提條件，由于當(dāng)今社會(huì)的多極化，帶來了培訓(xùn)者個(gè)性的差異與需求，導(dǎo)致了他們?cè)谂嘤?xùn)中“各取所需”的意向非常明顯。這就要求培訓(xùn)前認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，以提高解決問題能力為目標(biāo)、以提高勝任能力為導(dǎo)向，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查分析，找出員工的實(shí)際能力與崗位要求的勝任能力之間的差距，在培訓(xùn)中充分考慮員工差異因素，按需施教，盡可能創(chuàng)造條件為學(xué)員量體裁衣，滿足學(xué)員個(gè)性化培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)從一般普及為主向個(gè)性提高為主的轉(zhuǎn)變，提高培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確性和實(shí)效性。

3.實(shí)施符合企業(yè)和個(gè)人實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容。一是在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合組織分析、工作分析、個(gè)體分析等確定培訓(xùn)重點(diǎn)、目標(biāo)和內(nèi)容，通過不斷整合企業(yè)和員工的培訓(xùn)目的，使培訓(xùn)目標(biāo)更加清晰明確，培訓(xùn)內(nèi)容更加符合實(shí)際需要。二是根據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果進(jìn)行分析，若員工能力不足，需要從提高能力方面入手；如員工努力程度不夠，則要究其原因，制訂針對(duì)性和個(gè)性化措施，不能使培訓(xùn)內(nèi)容盲目跟隨市場(chǎng)。三是從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以人為本、學(xué)以致用的原則，將培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)合起來，將培訓(xùn)層次推向深入，不斷開發(fā)員工潛能，提高企業(yè)活力。

4.選擇采用靈活多樣的培訓(xùn)方式。一是充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，注重非正式培訓(xùn)方式。在國(guó)外70%的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)是非正式的，非正式培訓(xùn)的成本低、收益高，而且易組織實(shí)施。二是倡導(dǎo)員工間互相培訓(xùn)，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提高組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)力，鼓勵(lì)員工相互交流思考、歸納總結(jié)，以團(tuán)隊(duì)合力形成集體智慧，大家共享知識(shí)成果，共同提高進(jìn)步。三是根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律和特點(diǎn)，充分利用現(xiàn)代科技手段和方式。

5.整合優(yōu)化企業(yè)各類培訓(xùn)資源。一是建立企業(yè)內(nèi)部專兼職教師隊(duì)伍，培訓(xùn)師對(duì)于保證培訓(xùn)質(zhì)量至關(guān)重要，強(qiáng)化專兼職教師隊(duì)伍建設(shè)，使其真正成為業(yè)務(wù)上精通、教學(xué)上過硬的專業(yè)骨干，既節(jié)約了外聘教師的費(fèi)用，也確保了授課內(nèi)容更能符合企業(yè)自身特點(diǎn)。二是優(yōu)化整合各類培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)資源合理配置，促進(jìn)各類培訓(xùn)資源規(guī)范有序流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各類培訓(xùn)資源共享，為企業(yè)內(nèi)部大規(guī)模開展各類培訓(xùn)工作提供有力保障。三是加強(qiáng)信息化建設(shè)，拓寬渠道，建立企業(yè)內(nèi)部的資料信息庫，包括網(wǎng)絡(luò)圖書資料、教材、音像資料以及員工的基本情況信息等，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效益。

6.組織開展培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估。一是檢查培訓(xùn)過程中學(xué)員的學(xué)習(xí)效果、教師的授課質(zhì)量、培訓(xùn)項(xiàng)目的整體運(yùn)作情況，以比較全面地了解和總結(jié)培訓(xùn)工作，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷。二是對(duì)照培訓(xùn)目標(biāo)，尋找差距，分析培訓(xùn)過程及問題存在的原因，提出改進(jìn)針對(duì)性地措施，為促進(jìn)學(xué)員、教師及整體培訓(xùn)工作的發(fā)展提供決策依據(jù)，提升培訓(xùn)工作質(zhì)量。三是有助于企業(yè)了解培訓(xùn)投資的收益，衡量培訓(xùn)前后學(xué)員的工作表現(xiàn)變化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)變化等，為企業(yè)的人力資源開發(fā)工作提供決策依據(jù)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)選人、育人、用人一體化工作的開展。