團(tuán)隊(duì)精神文化系統(tǒng)架構(gòu)與建設(shè)研究

[摘 要] 團(tuán)隊(duì)精神文化是團(tuán)隊(duì)文化的核心，是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的關(guān)鍵，如何建構(gòu)團(tuán)隊(duì)精神文化成為需要解決的重大課題。文章在明確團(tuán)隊(duì)精神文化內(nèi)涵基礎(chǔ)上闡明了團(tuán)隊(duì)精神文化的系統(tǒng)架構(gòu)，并運(yùn)用該系統(tǒng)架構(gòu)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神文化體系建設(shè)進(jìn)行研討。

[關(guān)鍵詞] 團(tuán)隊(duì)精神文化 系統(tǒng)架構(gòu) 建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)精神文化的系統(tǒng)架構(gòu)

團(tuán)隊(duì)是指以任務(wù)為中心，為實(shí)現(xiàn)某一共同責(zé)任的使命、統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，由一些技能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧并為共同目標(biāo)而奉獻(xiàn)的個(gè)體所組成的正式群體。作為一個(gè)正式群體，團(tuán)隊(duì)既不同于非正式組織也不同于普通群體和工作團(tuán)體，它不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成績(jī)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)，其核心是共同奉獻(xiàn)，精髓是共同承諾，最顯著特點(diǎn)是技能互補(bǔ)。

團(tuán)隊(duì)精神文化是團(tuán)隊(duì)受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)和社會(huì)制度影響經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐而形成的精神成果和文化觀念。主要是由團(tuán)隊(duì)的愿景、價(jià)值觀、精神、道德、理念、意識(shí)、作風(fēng)等要素構(gòu)成的意識(shí)形態(tài)體系。在這個(gè)體系中，團(tuán)隊(duì)愿景是團(tuán)隊(duì)精神文化的根本追求和動(dòng)力之源；團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀是最抽象最深刻的核心要素，它決定團(tuán)隊(duì)命運(yùn)，支配和左右團(tuán)隊(duì)精神文化諸要素，是團(tuán)隊(duì)所推崇和信奉的基本行為準(zhǔn)則；團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)精神文化的靈魂、提煉和結(jié)晶，是團(tuán)隊(duì)的精神支柱；團(tuán)隊(duì)道德是團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的集中表現(xiàn)、延展，是團(tuán)隊(duì)制度文化的補(bǔ)充和完善，是團(tuán)隊(duì)精神文化的精髓；團(tuán)隊(duì)理念是團(tuán)隊(duì)一系列價(jià)值觀的信奉和追求，是團(tuán)隊(duì)的思維框架和最高管理智慧；團(tuán)隊(duì)作風(fēng)是團(tuán)隊(duì)精神文化的折射、行為指向和規(guī)范。這些要素除了本身自成體系外又因要素間的互動(dòng)構(gòu)成一個(gè)價(jià)值觀體系產(chǎn)生掃描撿核功能、其他要素發(fā)生反饋?zhàn)饔玫膹?fù)合文化系統(tǒng)?？傊?，這個(gè)團(tuán)隊(duì)精神文化系統(tǒng)，作為團(tuán)隊(duì)文化的核心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的制度文化、物質(zhì)文化、行為文化起統(tǒng)領(lǐng)與決定作用，是團(tuán)隊(duì)活力的源泉所在，對(duì)團(tuán)隊(duì)的生存與發(fā)展有重要的理論和實(shí)踐意義。

二、團(tuán)隊(duì)精神文化的建構(gòu)

團(tuán)隊(duì)精神文化是多要素互相影響、相互作用構(gòu)成的復(fù)合系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)精神文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既要抓住建設(shè)的關(guān)鍵與核心（即團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、精神、道德建設(shè)），又要把握建設(shè)的系統(tǒng)框架和實(shí)際內(nèi)容。

1.團(tuán)隊(duì)愿景。闡明團(tuán)隊(duì)的根本性質(zhì)和發(fā)展方向，是團(tuán)隊(duì)存在理由的陳述，是團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的源泉。一般通過(guò)運(yùn)用SWOT分析法、關(guān)鍵因素分析法、戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣等方法對(duì)團(tuán)隊(duì)及其環(huán)境進(jìn)行綜合分析研究，明確團(tuán)隊(duì)存在的理由、性質(zhì)、前景和發(fā)展方向、核心理念、任務(wù)，弄清“團(tuán)隊(duì)為什么存在”、“我們的業(yè)務(wù)是什么？”、“我們要成為什么？”等問(wèn)題；然后根據(jù)現(xiàn)實(shí)性、關(guān)鍵性、協(xié)調(diào)性、權(quán)變性等原則，靈活運(yùn)用相關(guān)分析法、決策矩陣法、博弈論法、模擬模型法等方法，確定團(tuán)隊(duì)愿景，制定科學(xué)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)體系。

2.團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)或多數(shù)成員一致贊同的關(guān)于團(tuán)隊(duì)意義的終極判斷。誠(chéng)信、創(chuàng)新、品質(zhì)、完美是團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的核心。團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)的基本信念和行為準(zhǔn)則，左右團(tuán)隊(duì)成員的共同追求和行為規(guī)范，規(guī)定著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向和運(yùn)動(dòng)軌跡。如何塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀呢。第一，甑選、評(píng)估和提煉。深刻檢討團(tuán)隊(duì)或公司組織的宗旨、故事、傳說(shuō)、專門語(yǔ)言、書面以及其它正式演示，對(duì)良好價(jià)值觀加以保留與改造，對(duì)腐朽沒(méi)落的價(jià)值觀堅(jiān)決取締。第二，建構(gòu)。在對(duì)團(tuán)隊(duì)文化背景進(jìn)行調(diào)研、診斷、評(píng)估基礎(chǔ)上，充分吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的價(jià)值觀念，根據(jù)團(tuán)隊(duì)環(huán)境和實(shí)際情況，對(duì)團(tuán)隊(duì)原有價(jià)值觀念進(jìn)行批判繼承、總括、融合、提煉和升華構(gòu)建以社會(huì)奉獻(xiàn)、自我實(shí)現(xiàn)、良好倫理道德、強(qiáng)烈社會(huì)歸屬感和成就感等追求為核心的科學(xué)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀體系。第三，領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極倡導(dǎo)、宣傳、教育、引導(dǎo)、推廣并全面貫徹落實(shí)。第四，機(jī)制保障。建立健全獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、組織、制度等保障機(jī)制，不斷創(chuàng)新價(jià)值觀模式，充分發(fā)揮價(jià)值觀的功能，使價(jià)值觀深入人心并成為行動(dòng)的指南。

3.團(tuán)隊(duì)精神。為了團(tuán)隊(duì)利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿、作風(fēng)和群體意識(shí)。主要包括強(qiáng)烈的歸屬感、一體感、協(xié)作、盡心盡力，集中表現(xiàn)為參與、協(xié)作、專注、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、求精、拼搏、開(kāi)拓、創(chuàng)新、服務(wù)、奉獻(xiàn)、時(shí)代、卓越精神，基礎(chǔ)是公正公平公開(kāi)的內(nèi)部環(huán)境，核心、精髓是協(xié)作（協(xié)作的基礎(chǔ)是信任），最高境界是團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神動(dòng)力和支柱，是團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一行動(dòng)的靈魂，是團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌的折射。影響團(tuán)隊(duì)精神的因素主要有團(tuán)隊(duì)管理方法、成員數(shù)目、成員關(guān)系和目標(biāo)融合度等。因此，團(tuán)隊(duì)精神修煉，首先，鑄造團(tuán)隊(duì)精神。遵循共生原則、協(xié)作原則和創(chuàng)新原則，樹(shù)立共同的目標(biāo)、愿景和價(jià)值觀，對(duì)團(tuán)隊(duì)美好意愿、良好作風(fēng)和優(yōu)秀主導(dǎo)意識(shí)進(jìn)行取精存真，從企業(yè)文化母體中攝取營(yíng)養(yǎng)，結(jié)合優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)行補(bǔ)充、完善、概括、提煉，構(gòu)造出符合團(tuán)隊(duì)實(shí)際、滿足時(shí)代要求的團(tuán)隊(duì)精神。其次，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。密切關(guān)注諸如領(lǐng)導(dǎo)方式、相容性、信息溝通等凝聚力影響因素，掌握行為誘導(dǎo)和控制、方向與作用點(diǎn)，避免禁忌等激發(fā)要領(lǐng)；激勵(lì)團(tuán)隊(duì)需要的、對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有促進(jìn)作用的團(tuán)隊(duì)行為；通過(guò)參與、尊重、認(rèn)可、分享等措施培養(yǎng)民主氣氛，建立良好的溝通機(jī)制，形成團(tuán)隊(duì)整體搭配的團(tuán)隊(duì)默契，達(dá)成高度協(xié)作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；幫助團(tuán)員規(guī)劃并發(fā)展其事業(yè)，鼓勵(lì)全力投入工作，促使其不斷追求卓越。最后，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神。運(yùn)用有效的制度和精神激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)角色，加強(qiáng)團(tuán)員間的信任與合作，活用正向激勵(lì)方法，創(chuàng)建互尊互信的環(huán)境，通過(guò)宣傳教育形成群體心理定勢(shì)，轉(zhuǎn)化成潛意識(shí)，建構(gòu)一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。

4.團(tuán)隊(duì)道德。團(tuán)隊(duì)基于對(duì)社會(huì)、對(duì)人生的理解做出的評(píng)判事物的倫理準(zhǔn)則，是團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)帥和靈魂，主要包括道德觀念、信念、意志、價(jià)值、理想、準(zhǔn)則、行為、規(guī)范、修養(yǎng)等。一般在了解道德的起源與發(fā)展，明確道德本質(zhì)和特征，認(rèn)識(shí)道德結(jié)構(gòu)、功能、運(yùn)行與流變機(jī)制基礎(chǔ)上，通過(guò)塑造良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)道德觀，培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)道德品質(zhì)和強(qiáng)烈的使命感，克服代理合謀、偷懶、搭便車等不良道德行為；通過(guò)道德規(guī)范、教育、修養(yǎng)、評(píng)價(jià)、選擇、行為、建設(shè)等提高道德素養(yǎng)和道德境界；通過(guò)建立諸如錦標(biāo)賽制度類的相對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系來(lái)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系；運(yùn)用內(nèi)聚自約、均衡調(diào)節(jié)、導(dǎo)向激勵(lì)等管理方式，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)道德意識(shí)，制定科學(xué)的團(tuán)隊(duì)道德規(guī)劃與建設(shè)戰(zhàn)略，構(gòu)建科學(xué)的團(tuán)隊(duì)道德體系。

5.團(tuán)隊(duì)理念。是關(guān)于團(tuán)隊(duì)的觀念和思維，是團(tuán)隊(duì)凝聚力的源泉，是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略、權(quán)變、管理、競(jìng)爭(zhēng)、責(zé)任、尊重、誠(chéng)信、人本、客戶、效益、合作、安全、優(yōu)質(zhì)、法制等理念。優(yōu)秀的民族文化、社會(huì)文化、團(tuán)隊(duì)組織理念或傳統(tǒng)是團(tuán)隊(duì)理念的源泉。關(guān)于團(tuán)隊(duì)理念建設(shè)，第一，設(shè)計(jì)。運(yùn)用實(shí)踐、差異、持久、系統(tǒng)等原則，通過(guò)設(shè)定團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景、提煉團(tuán)隊(duì)哲學(xué)、確立團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀、指定團(tuán)隊(duì)宗旨、概括團(tuán)隊(duì)精神、確立團(tuán)隊(duì)道德、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)作風(fēng)來(lái)構(gòu)建出以人為本、開(kāi)拓創(chuàng)新、追求卓越的團(tuán)隊(duì)理念體系；第二，實(shí)踐。通過(guò)體現(xiàn)親情色彩、發(fā)揮激勵(lì)作用、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境等途徑，運(yùn)用反復(fù)法、翻譯法、環(huán)境法、游戲法和英雄式領(lǐng)導(dǎo)法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)理念，用團(tuán)隊(duì)信念、口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、守則、座右銘凸現(xiàn)團(tuán)隊(duì)理念。

6.團(tuán)隊(duì)作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)在一切實(shí)踐活動(dòng)中所采取的一貫作法與風(fēng)格。它是團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌、價(jià)值觀念和理想信念的集中體現(xiàn)。一般在團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)規(guī)范的作用下，通過(guò)培養(yǎng)、教育、引導(dǎo)形成腳踏實(shí)地、善于探索、敢于創(chuàng)新、不斷開(kāi)拓、甘當(dāng)配角、責(zé)任共擔(dān)的工作作風(fēng)；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)生活化、生活學(xué)習(xí)化的良好學(xué)風(fēng)；通過(guò)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹(shù)立良好的生活習(xí)慣和作風(fēng)；通過(guò)環(huán)境、規(guī)章制度、道德、行為規(guī)范等方面的建設(shè)提高法制意識(shí)?？傊?，應(yīng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作性質(zhì)、任務(wù)及團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要等實(shí)際情況，確定團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)內(nèi)容，如廈門航空公司根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要構(gòu)建了富于特色的“六勤、五心、四美、三不怕”團(tuán)隊(duì)作風(fēng)。

三、結(jié)束語(yǔ)

團(tuán)隊(duì)精神文化是一個(gè)多元、動(dòng)態(tài)、內(nèi)容豐富的復(fù)合系統(tǒng)，而它的建設(shè)只是團(tuán)隊(duì)文化核心要素系統(tǒng)的建設(shè)，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的制度文化、行為文化、物質(zhì)文化的配套建設(shè)和整個(gè)體系的完善與優(yōu)化。因此，我們應(yīng)該運(yùn)用系統(tǒng)工程思想，在搞好團(tuán)隊(duì)的制度、行為、物質(zhì)文化建設(shè)的同時(shí)，努力做好團(tuán)隊(duì)精神文化的建設(shè)。這就需要深刻認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)精神文化內(nèi)涵，洞悉團(tuán)隊(duì)精神文化的構(gòu)成要素，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神文化建設(shè)以及團(tuán)隊(duì)的制度、行為、物質(zhì)文化的配套建設(shè)，才能提升團(tuán)隊(duì)文化力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉光明:企業(yè)文化[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002