如何提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

提升員工的忠誠(chéng)度，是企業(yè)管理的一個(gè)全過(guò)程的任務(wù)。企業(yè)必須營(yíng)造良好的環(huán)境，讓員工愉悅地工作，對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感，使員工與企業(yè)共存共榮，從而保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，使企業(yè)獲得永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

一、正確處理好三個(gè)辨證關(guān)系

1.崗位忠誠(chéng)與崗位變動(dòng)的關(guān)系。員工的忠誠(chéng)首先表現(xiàn)為對(duì)崗位的忠誠(chéng)，因此，必須正確處理好崗位的相對(duì)穩(wěn)定性與人員合理流動(dòng)的關(guān)系。一方面，崗位競(jìng)聘、崗位調(diào)動(dòng)要適度，保持員工崗位的相對(duì)穩(wěn)定性，否則影響員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和崗位忠誠(chéng)度。另一方面，員工個(gè)人職業(yè)生涯拓展又需要崗位調(diào)動(dòng)與職務(wù)升遷，因此，員工的適度流動(dòng)能激發(fā)員工繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，有助于員工素質(zhì)的提升和業(yè)績(jī)表現(xiàn)的不斷改善。

2.員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)與企業(yè)對(duì)員工忠誠(chéng)的關(guān)系。員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)來(lái)自于員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知和認(rèn)同。單方面要求員工忠誠(chéng)于企業(yè)難以取得好的效果。因?yàn)橹艺\(chéng)源自于雙向互動(dòng)，企業(yè)只有使員工真正感受到對(duì)自己的的尊重、信任和關(guān)愛(ài)，感受到企業(yè)的忠實(shí)守信以及對(duì)他的工作、生活和未來(lái)的真正負(fù)責(zé)，員工才會(huì)把自己的命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展捆綁在一起，形成真正的利益共同體和命運(yùn)共同體。

3.滿意度與忠誠(chéng)度的關(guān)系。忠誠(chéng)度高的員工對(duì)企業(yè)一定是滿意的，但滿意度高的員工對(duì)企業(yè)不一定是忠誠(chéng)的。員工滿意只意味著他的付出獲得了相應(yīng)的回報(bào)，員工忠誠(chéng)卻意味著他的付出是為了回報(bào)企業(yè)。員工的滿意度受精神因素和物質(zhì)因素兩方面的影響，而當(dāng)物質(zhì)因素一旦難以兌現(xiàn)，員工就難以繼續(xù)保持忠誠(chéng)。

二、竭力做好三項(xiàng)工作

當(dāng)今社會(huì)，許多人一生不再忠誠(chéng)于一家企業(yè)，而是追求終身就業(yè)的能力，忠誠(chéng)于謀生立命、實(shí)現(xiàn)自我的職業(yè)。在這種環(huán)境下，如何讓員工忠誠(chéng)于企業(yè)，忠誠(chéng)于與企業(yè)聯(lián)系在一起的職業(yè)呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下三方面竭力踐行。

1.合理選聘求職者。提升員工忠誠(chéng)度，首先要合理選聘求職者，以防患于未然。

（1)剔除頻繁跳槽者。企業(yè)招聘人員時(shí)要認(rèn)真考察求職者在一個(gè)單位的時(shí)間長(zhǎng)短、變換工作單位的原因。對(duì)于頻繁跳槽者，不能輕易錄用，他可能又是尋求工作的“中轉(zhuǎn)站”。

（2)重點(diǎn)考察求職者的價(jià)值觀取向。企業(yè)在對(duì)求職者面試時(shí)，要設(shè)法考察他的價(jià)值觀取向，如果與企業(yè)價(jià)值觀相差太遠(yuǎn)，切不可錄用。因?yàn)樗麑?duì)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)同感，身在曹營(yíng)心在漢，一旦有機(jī)會(huì)就會(huì)離去。

（3)保持對(duì)求職者的誠(chéng)信。誠(chéng)信是立身之本。企業(yè)在發(fā)布招聘廣告時(shí)不要粉飾自身以吸引人才。面試時(shí)不要許下難以兌現(xiàn)的承諾，答應(yīng)了求職者的條件，一定要兌現(xiàn)，否則求職者進(jìn)入企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)與期望不符，就會(huì)跳槽。

2.合理使用與善待員工。企業(yè)要想員工不見(jiàn)異思遷，忠誠(chéng)于企業(yè)，就要在用人與待人藝術(shù)上狠下功夫。

（1)要用人所長(zhǎng)。人有所長(zhǎng)，不僅指技能之長(zhǎng)，也指思維和性格的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在人員配置過(guò)程中，要因人而異，將人分配到能發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)的崗位上去。這樣，員工才會(huì)樂(lè)在其中，并能高效工作，從而得到高效用的滿足。

（2)使員工工作豐富且有挑戰(zhàn)性。工作單調(diào)、重復(fù)且缺乏挑戰(zhàn)性所帶來(lái)的煩悶和壓抑會(huì)導(dǎo)致員工沮喪和不滿。所以在崗位設(shè)計(jì)時(shí)要使工作內(nèi)容豐富且有挑戰(zhàn)性，這樣，員工在完成工作中就能獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足。

（3)給員工授權(quán)賦責(zé)。根據(jù)管理的“Y理論”，人是愿意承擔(dān)責(zé)任的，企業(yè)必須建立員參與經(jīng)營(yíng)管理的制度，鼓勵(lì)員工就企業(yè)的發(fā)展提合理化建議。只有授權(quán)員工自主工作，承擔(dān)更多的責(zé)任，員工的忠誠(chéng)度就會(huì)不斷提高。

（4)營(yíng)造和諧的人際氛圍。許多高薪離職的事實(shí)表明，單靠高薪并不能留住人員。食禽擇木而棲。人才選擇自己的棲身之地，還會(huì)考慮家庭、人際關(guān)系、發(fā)展前途等因素。企業(yè)要努力營(yíng)造和諧的人際關(guān)系氛圍，關(guān)心員工的家庭生活，這樣能讓員工心情舒暢，安心工作。

（5)按員工的能力和績(jī)效分配薪酬。一方面要使員工的貢獻(xiàn)得到合理的回報(bào)，另一方面，企業(yè)的薪酬福利在行業(yè)中必須有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)可以設(shè)計(jì)多種福利計(jì)劃滿足個(gè)人的偏好。這樣做，有助于改善員工的態(tài)度和留住員工。

3.保持對(duì)員工的忠誠(chéng)以留住員工。員工忠誠(chéng)度的提高會(huì)促進(jìn)客戶滿意度的提高，所以企業(yè)要像對(duì)待客戶一樣忠誠(chéng)員工，才能使員工忠誠(chéng)于企業(yè)。

（1)做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃。做好職業(yè)生涯規(guī)劃，既可幫助企業(yè)對(duì)自身未來(lái)生涯進(jìn)行規(guī)劃，提出科學(xué)設(shè)想和奮斗目標(biāo)，讓員工和企業(yè)一起發(fā)展，又可幫助員工進(jìn)行技能的自我學(xué)習(xí)和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)自我設(shè)計(jì)和自我發(fā)展。

（2)做好培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)工作。每個(gè)員工都希望自身的人力資本能不斷增值，提升自己的可雇傭能力。因此企業(yè)要為每個(gè)員工量身訂做，制定培訓(xùn)計(jì)劃，不斷地開(kāi)發(fā)員工的潛在價(jià)值。

（3)建立有效的溝通渠道?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)和員工之間因缺乏良好的溝通而存在許多誤會(huì)和矛盾，導(dǎo)致員工流失。企業(yè)可利用報(bào)刊或意見(jiàn)箱，設(shè)立“員工接待日”等，讓員工說(shuō)出心里話。對(duì)于員工在職業(yè)生涯發(fā)展上遇到的挫折和壓力等，也要設(shè)立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ溃蛊涞玫绞娼?，否則日久會(huì)造成員工離職。

（4)做好員工離職管理工作。員工離職時(shí)，要與離職人員作懇切地面談，了解離職的真實(shí)原因、離職人員對(duì)企業(yè)管理的評(píng)價(jià)和建議等，并做好記錄，而且對(duì)優(yōu)秀員工要記下聯(lián)系方式，歡迎回聘。善待離職員工，既可以穩(wěn)定在職人員，又可以樹(shù)立企業(yè)良好的口碑。