科研型企業(yè)與一般生產(chǎn)型企業(yè)工作分析比較研究

[摘 要] 工作分析是整個(gè)人力資源管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)，工作分析的結(jié)果幾乎可以應(yīng)用到人力資源管理的各個(gè)功能之中。但是，對(duì)不同類(lèi)型工作的工作分析，所適用的工作分析方法和技術(shù)也不同。本文通過(guò)對(duì)科研型企業(yè)和一般生產(chǎn)型企業(yè)員工工作特征的比較，提出了適用兩種不同類(lèi)型企業(yè)的工作分析系統(tǒng)，并通過(guò)一個(gè)實(shí)例說(shuō)明如何根據(jù)科研型企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行工作分析。

[關(guān)鍵詞] 科研型企業(yè) 工作分析 比較

一、前言

工作分析，又稱為職務(wù)分析或崗位分析，是指對(duì)有關(guān)工作的內(nèi)容、人員要求和工作中的信息進(jìn)行收集和系統(tǒng)分析的過(guò)程。工作分析對(duì)于企業(yè)整體人力資源管理有基礎(chǔ)性作用，工作分析為企業(yè)各項(xiàng)人力資源決策提供了科學(xué)依據(jù)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作模式也在發(fā)生著變化，一些研發(fā)部門(mén)從原企業(yè)或機(jī)構(gòu)中脫離出來(lái)成立了專(zhuān)門(mén)從事研發(fā)的科研型企業(yè)。科研型企業(yè)的組織和機(jī)制不同于一般生產(chǎn)型企業(yè)。科研型企業(yè)的主體員工是科研人員，而一般生產(chǎn)型企業(yè)的主體員工是傳統(tǒng)意義上的工人。那么對(duì)兩種類(lèi)型企業(yè)主體員工的工作分析方法自然也有所不同。

二、工作特征比較

各種工作的工作輸出、工作輸入、工作轉(zhuǎn)換特征、工作關(guān)聯(lián)特征、工作任務(wù)、行為態(tài)度、工作資源、操作流程、工作流程和工作背景都不相同，工作分析關(guān)注的對(duì)象主要包括以下四個(gè)方面:

1.工作的輸出特征，即一項(xiàng)工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、勞務(wù)等，它是界定工作任務(wù)和工作責(zé)任的基礎(chǔ)，也是確定工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的必要前提，能夠分辨出與組織內(nèi)的其他輸出有什么聯(lián)系和區(qū)別。

2.工作的輸入特征，指為了獲得上述結(jié)果，應(yīng)當(dāng)輸入什么內(nèi)容，包括物質(zhì)、信息、規(guī)范和條件等，是界定工作來(lái)源和工作條件的基礎(chǔ)。

3.工作的轉(zhuǎn)換特征，指一項(xiàng)工作輸入是如何轉(zhuǎn)化為輸出的，其轉(zhuǎn)化的程序、技術(shù)和方法是怎樣的，在轉(zhuǎn)化過(guò)程中，人的活動(dòng)、行為和聯(lián)系有哪些。轉(zhuǎn)換特征是界定工作方式的基礎(chǔ)。

4.工作的關(guān)聯(lián)特征，指該工作在組織中的位置、工作的責(zé)任和權(quán)利是什么，對(duì)人的體力和智力有什么要求，是界定工作關(guān)系和任職資格的基礎(chǔ)。

科研型企業(yè)和一般生產(chǎn)型企業(yè)工作特征可以根據(jù)以上四個(gè)方面進(jìn)行比較，比較結(jié)果如下表：

三、工作分析系統(tǒng)比較

工作分析系統(tǒng)是指具有特定目的的，圍繞工作、人和組織的相互關(guān)系，基于相關(guān)理論的工作分析工具、工作分析技術(shù)（方法）的應(yīng)用性組合。

工作分析系統(tǒng)可以分為兩類(lèi)：工作導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng)和人員導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng)。工作導(dǎo)向性的工作分析系統(tǒng)，如職能工作分析方法(FJA)，任務(wù)清單分析系統(tǒng)(TIA)等，把工作分析的目的直接對(duì)準(zhǔn)工作目標(biāo)、任務(wù)和其他有關(guān)工作實(shí)質(zhì)特征的事項(xiàng)，即以工作本身作為工作分析的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主要用結(jié)果和所要完成的任務(wù)來(lái)描述工作。該類(lèi)工作分析系統(tǒng)主要是適用于那些勞動(dòng)過(guò)程是常規(guī)的、重復(fù)性的、可見(jiàn)的、勞動(dòng)結(jié)果易于衡量的工作。人員導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng)，如職務(wù)分析問(wèn)卷(PAQ），工作要素法(JEM)，臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)(TTAS)等，以任職者為工作分析出發(fā)點(diǎn)，即通過(guò)了解任職者的潛質(zhì)、能力和執(zhí)行工作中表現(xiàn)出來(lái)的性向特點(diǎn)來(lái)了解工作，主要用于人類(lèi)普遍的行為、特質(zhì)和活動(dòng)來(lái)描述工作。該類(lèi)工作分析系統(tǒng)主要適用于那些需要?jiǎng)?chuàng)造性、開(kāi)拓性、工作彈性大、工作規(guī)律性小、工作結(jié)果不易衡量的工作，研究對(duì)象是大量有相同工作特征或有相同工作背景的人。

顯然，工作導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng)比較適用于一般生產(chǎn)型企業(yè)的主體員工工作分析。由于科研型企業(yè)的主體員工具有非常類(lèi)似的工作性質(zhì)和特點(diǎn)——工作結(jié)果和任務(wù)不易衡量，而人員導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)主要用人類(lèi)普遍的行為、特質(zhì)和活動(dòng)來(lái)描述工作，并不拘泥于具體的工作表現(xiàn)和工作任務(wù)，因此從理論上來(lái)說(shuō)，人員導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)能夠較好地分析科研員工的工作。

四、實(shí)例研究

以某藥業(yè)研究公司為例，該公司主要從事藥品研發(fā)業(yè)務(wù)，研發(fā)的產(chǎn)品銷(xiāo)售給各大型制藥企業(yè)。公司科研員工的工作主要是圍繞課題進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，需要較強(qiáng)的創(chuàng)造性和開(kāi)拓性。一般一個(gè)課題的持續(xù)時(shí)間都在半年以上，這期間要經(jīng)過(guò)選題，立項(xiàng)，模擬實(shí)驗(yàn)，小試，中試等多個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都是不固定和反復(fù)的，如模擬實(shí)驗(yàn)階段就是一個(gè)反復(fù)的階段，每天都要進(jìn)行改變實(shí)驗(yàn)條件、實(shí)驗(yàn)方法和原料配比的實(shí)驗(yàn)工作，而且每次實(shí)驗(yàn)的持續(xù)時(shí)間從幾個(gè)小時(shí)到幾十小時(shí)，工作彈性大，規(guī)律性小。對(duì)于整個(gè)課題而言，因?yàn)檎n題難度的不可預(yù)知性，有的課題可能幾個(gè)月就可以完成，有的幾年也不會(huì)有結(jié)果，所以無(wú)法用課題的完成結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)工作。這種類(lèi)型工作的工作分析選用人員導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)較為合適，因此我們可以采取職務(wù)分析問(wèn)卷（PAQ）結(jié)合崗位訪談法進(jìn)行工作分析。

五、結(jié)論

對(duì)于科研型企業(yè)來(lái)講，除了主體科研人員外，還有少數(shù)生產(chǎn)型人員和管理人員，這些崗位的工作分析應(yīng)該采用與科研人員不同的工作分析方法。任何一種工作分析系統(tǒng)都不是最好的，它們?cè)趹?yīng)用上各有側(cè)重。因此，在進(jìn)行工作分析之前需要明確各種系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)，然后根據(jù)需要和自身特點(diǎn)選擇工作分析系統(tǒng)。

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