企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方向探析

[摘 要] 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略目標和任務(wù)及內(nèi)外環(huán)境的變化，而對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素進行新的組合、構(gòu)建和創(chuàng)新。它是現(xiàn)代企業(yè)全部創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新工作中最具理論意義和現(xiàn)實意義的一項重要內(nèi)容。本文通過分析海爾的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新提出了現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的三大基本方向：一.扁平化是現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的基本方向；二.網(wǎng)絡(luò)化是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的大勢所趨；三.全球化是現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的高位態(tài)勢。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu) 全球化組織結(jié)構(gòu)

一、海爾集團企業(yè)組織結(jié)構(gòu)三次大的改革與創(chuàng)新實踐的團體分析

海爾集團是一家以家電制造為主，集科工貿(mào)及金融于一體的國際化大企業(yè)。它是在1984年引進德國電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立青島電冰箱總廠的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的國家特大型集團。在長達20多年的發(fā)展歷程中，海爾集團經(jīng)過企業(yè)戰(zhàn)略實施、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新，走出了一條真正的國際化企業(yè)之路。

海爾集團之所以取得如此優(yōu)異的成績，是與海爾集團組織結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整與創(chuàng)新發(fā)展分不開的。據(jù)統(tǒng)計1984年至今，海爾的組織結(jié)構(gòu)已調(diào)整37次，其中有三次大的改革創(chuàng)新。

1.從直線職能制發(fā)展到事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的改革創(chuàng)新

1984年，海爾集團的前身海爾電冰箱廠成立時，針對組織規(guī)模小，產(chǎn)品品種單一的特點，海爾集團采用了典型的直線職能結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)最大的好處，是在人數(shù)比較少的情況下易于控制和強化企業(yè)管理并解決混亂的局面，反應(yīng)速度快。隨著海爾集團規(guī)模的不斷擴大，到1988年銷售額已達2.6億元。特別是在1991年兼并了青島冰柜廠和青島空調(diào)器廠以后，海爾已成為生產(chǎn)三大種類主要產(chǎn)品的企業(yè)集團。此時職能型組織結(jié)構(gòu)的弊端日益明顯。1993年海爾集團推行了事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，這種組織機構(gòu)按產(chǎn)品種類和地區(qū)劃分建立事業(yè)部，各事業(yè)部相對獨立，有自己的產(chǎn)品和市場，獨立核算。有效地克服了直線職能制結(jié)構(gòu)的“隧道視野”和過于集中的問題。

2.從事業(yè)部制發(fā)展到事業(yè)本部制組織結(jié)構(gòu)的改革創(chuàng)新

海爾集團于1997年初在借鑒日本松下電氣公司經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對其組織機構(gòu)進行了新的調(diào)整，全面實行了事業(yè)本部制。集團總部設(shè)有規(guī)劃、財務(wù)、人力、法律、營銷、技術(shù)、文化等職能中心。集團下設(shè)六個產(chǎn)品本部，每個本部根據(jù)具體的產(chǎn)品不同分設(shè)產(chǎn)品事業(yè)部，各事業(yè)部內(nèi)分別設(shè)有資材、規(guī)劃、財務(wù)、勞保、銷售、法律、科研、質(zhì)管、文化等職能處室?？偛柯毮苤行呐c事業(yè)下屬的職能處室是業(yè)務(wù)指導關(guān)系，產(chǎn)品本部與事業(yè)部是行政隸屬關(guān)系，產(chǎn)品事業(yè)部是獨立核算單位。

3.從事業(yè)本部制發(fā)展到“市場鏈”組織結(jié)構(gòu)的改革創(chuàng)新

20世紀90年代，隨著市場競爭的日益激烈，顧客需求的快速變化。面對這一新的競爭環(huán)境，張瑞敏提出了國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略思想。從事業(yè)本部制向以“市場鏈”為紐帶的流程型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，由主要在國內(nèi)經(jīng)營向主要在國外經(jīng)營轉(zhuǎn)變，以及從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。

分析上述海爾集團企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革和創(chuàng)新實踐，我們可以看到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展過程中具有重要的戰(zhàn)略意義。同時更能看到企業(yè)在其組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新中要堅持正確的基本方向才能適應(yīng)目前及未來市場的競爭。那么這些方向究竟有哪些呢 ，我將在第二章里重點分析。

二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新基本方向

現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新從概念上來說，它是現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略目標和任務(wù)以及內(nèi)外環(huán)境的變化，對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成要素進行新的組合、構(gòu)建與創(chuàng)新。面對新的競爭環(huán)境，我認為現(xiàn)代企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新中要堅持以下的基本方法。

1.扁平化：現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的大勢所趨

扁平化組織結(jié)構(gòu)，就是通過破除公司自上而下垂直高聳的結(jié)構(gòu)，減少管理層次，壓縮職能機構(gòu)，增加管理跨度，建立一種緊縮的橫向組織，達到使組織變得靈活、敏捷、富有彈性、創(chuàng)造性的目的。這種組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)信息社會的高效率、快節(jié)奏，適合企業(yè)員工參與管理，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通，具有較強的應(yīng)變能力和較大的靈活性。如今，一些國際知名大公司正在大范圍內(nèi)實行扁平化組織結(jié)構(gòu)。如IBM在20世紀90年代初進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時，對其組織結(jié)構(gòu)進行了戰(zhàn)略調(diào)整，打破了僵化的垂直結(jié)構(gòu)，成立了若干個獨立的大部門，取消了中間機構(gòu)，從而重新贏得了電腦霸主的地位。美國通用電氣公司、英國石油公司等大公司也根據(jù)“橫向型管理法”建立起完成特定工序的班組或?qū)ｉT團隊，取得了良好的效果。

2.網(wǎng)絡(luò)化:現(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新的有效途徑

自20世紀90年代以來，越來越多的企業(yè)經(jīng)營者和學者開始意識到傳統(tǒng)的企業(yè)間與企業(yè)內(nèi)部組織形式已經(jīng)難以適應(yīng)經(jīng)濟全球化與知識經(jīng)濟發(fā)展的要求對企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間協(xié)作與溝通問題的解決顯得力不從心。而網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)對這一問題的解決提供了有效途徑。

網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)是指一些相互獨立的業(yè)務(wù)過程或企業(yè)等多個伙伴以信息技術(shù)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，依靠高度發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、消費者甚至競爭對手等獨立的企業(yè)或個體連接而組成的暫時性聯(lián)盟，而每一個伙伴各自在設(shè)計、制造、分銷等領(lǐng)域為聯(lián)盟貢獻出自己的核心能力，并相互聯(lián)合起來實現(xiàn)技能共享和成本分擔，以把握快速變化的市場機遇。

根據(jù)組織成員的身份特征以及相互關(guān)系的不同，網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)可以分為四種基本類型，分別是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場間網(wǎng)絡(luò)和機會網(wǎng)絡(luò)。

(1)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。指在組織內(nèi)部通過減少管理層級，打破部門間的界限，使企業(yè)成為一個扁平的、由多個部門界限不明顯的員工組成網(wǎng)狀聯(lián)合體。這樣企業(yè)內(nèi)部信息流動快，部門間摩擦少，有助于企業(yè)及時準確地識別顧客的需求特征，為顧客提供全方位、定制化的服務(wù)，讓顧客完全滿意。

(2)垂直網(wǎng)絡(luò)。垂直網(wǎng)絡(luò)是在特定行業(yè)中由位于價值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)共同組成的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)化組織，原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等上下游企業(yè)之間不僅進行產(chǎn)品和資金的交換，還進行技術(shù)、信息等其他要素的交換和轉(zhuǎn)移。垂直型網(wǎng)絡(luò)的組織職能往往由價值鏈中創(chuàng)造核心價值的企業(yè)來履行的，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)通過緊密合作達到及時供應(yīng)和制造，大大提高了組織結(jié)構(gòu)效率，降低了成本。

(3)市場間網(wǎng)絡(luò)。市場間網(wǎng)絡(luò)是指代表不同市場的企業(yè)之間的聯(lián)系，這些企業(yè)之間發(fā)生著業(yè)務(wù)往來，在一定程度上相互依存。

第四，機會網(wǎng)絡(luò)。機會網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)型組織中最先進的一種。它是由不同的組織為了實現(xiàn)一個共同目標暫時組成一個聯(lián)合體，一旦目標實現(xiàn)，這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也就隨之解體。

3.全球化：現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的高位態(tài)勢

20世紀90年代中期以來興起的全球化組織結(jié)構(gòu)被稱為是邁向21世紀的主導模式。它是一種持續(xù)不斷創(chuàng)新、力求最佳目標為特征的組織結(jié)構(gòu)形式。它不僅注重于企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新發(fā)展，而且更加注重企業(yè)所在領(lǐng)域全球領(lǐng)導地位的確立，概括起來，全球化組織結(jié)構(gòu)主要有如下特征：

（1)以顧客為根本的定位。全球化組織結(jié)構(gòu)最重要的特征是以市場為導向、以顧客為中心，組織結(jié)構(gòu)不僅將顧客放在質(zhì)量工作的中心位置，而且所有部門及員工組織起來服務(wù)于直接或間接的客戶。這種以顧客為中心指導思想，奠定了組織認知、策略、結(jié)構(gòu)和工作設(shè)計與創(chuàng)新的基礎(chǔ)，其結(jié)果是企業(yè)對自身的要求比顧客的要求更嚴格，并以不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品來滿足顧客需求，引導市場消費。

（2)平等的企業(yè)文化氛圍。全球化組織結(jié)構(gòu)的另一種特點是營造平等的氛圍。這種平等的氛圍具有以下重要特征：共享遠景或信息，公開交流，尊重企業(yè)內(nèi)各類團體的獨立性，促成友好相處的機制，培養(yǎng)員工間的合作精神，形成個人、團體間的良好關(guān)系，促成利益一致的發(fā)展原則。

（3)強大的技術(shù)支持。全球化組織結(jié)構(gòu)都離不開計算機輔助設(shè)計和計算機輔助制造、電子信息網(wǎng)絡(luò)、專家決策系統(tǒng)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、交叉組織信息系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)，以及決策支持系統(tǒng)等先進技術(shù)的支持。在當今全球范圍的市場競爭中，速度、信息、差異特點及靈活性是取得競爭優(yōu)勢的最本質(zhì)因素，這時技術(shù)上的支持顯得尤為重要。

從全球型組織結(jié)構(gòu)的以上特點可以看出，觸角敏銳、行動快捷、積極創(chuàng)新的全球化組織結(jié)構(gòu)已成為現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的高位態(tài)勢。

三、小結(jié)

海爾集團企業(yè)成功的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新讓我們看到了現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)全部創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)。它在企業(yè)發(fā)展的過程中具有重要的戰(zhàn)略意義。要成功的進行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新得堅持三大基本的創(chuàng)新方向：1.扁平化是現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的基本方向；2.網(wǎng)絡(luò)化是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的大勢所趨；3.全球化是現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的高位態(tài)勢。

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