我國商業(yè)銀行核心競爭力分析

一、商業(yè)銀行核心競爭力及其構(gòu)成要素

核心競爭力的概念最早是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默針對企業(yè)的發(fā)展于1990年在《哈佛商業(yè)評論》提出來的。他們認(rèn)為就短期而言公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競爭力。此觀點(diǎn)一提出，就得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)可，并引起了高度重視，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)所擁有的獲取利潤，謀求生存，持續(xù)發(fā)展的獨(dú)特能力，其獨(dú)特性表現(xiàn)為難以簡單模仿又無法直接購買，其外在表現(xiàn)為企業(yè)把握商機(jī)，管理風(fēng)險(xiǎn)的綜合能力。

商業(yè)銀行作為一種特殊的金融企業(yè)，在培育核心競爭力方面，既有一般企業(yè)共同點(diǎn)，也有自身的獨(dú)特之處，必須弄清楚商業(yè)銀行核心競爭力的構(gòu)成要素，商業(yè)銀行才能致力于核心競爭力的提高，我們認(rèn)為，商業(yè)銀行核心競爭力主要由以下幾個(gè)因素構(gòu)成：

1.品牌與企業(yè)文化。在金融全球化下的我國商業(yè)銀行的核心競爭力，已經(jīng)越來越多的和自身的品牌，以及企業(yè)文化的競爭力聯(lián)系在一起了，有沒有自己的品牌，品牌能不能在市場上立住腳，決定著商業(yè)銀行的盈利能力，企業(yè)文化則是一個(gè)商業(yè)銀行的靈魂，是商業(yè)銀行在長期發(fā)展過程中逐步積累，形成的，是商業(yè)銀行發(fā)展的源泉，是任何其他商業(yè)銀行無法模仿的，所以商業(yè)銀行應(yīng)該努力塑造品牌形象，進(jìn)而豐富，更新企業(yè)文化，使之形成企業(yè)文化，核心競爭力，品牌形象，企業(yè)文化螺旋式上升的良性循環(huán)。

2.非凡的創(chuàng)新能力。目前從國內(nèi)商業(yè)銀行來看，許多金融產(chǎn)品大致相同，跟風(fēng)，模仿現(xiàn)象極其普遍，商業(yè)銀行要想保持其核心競爭力，必須進(jìn)行非同尋常的創(chuàng)新，加大創(chuàng)新和研發(fā)力度并使成果知識產(chǎn)權(quán)化，專利化，以拉大與其他商業(yè)銀行的技術(shù)差距，使自己的金融產(chǎn)品始終在國內(nèi)乃至全世界保持領(lǐng)先地位，只有這樣，商業(yè)銀行的核心競爭力才能永保長青。

3.人才。知識經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征，就是市場競爭。競爭的焦點(diǎn)將從資金，產(chǎn)品等物化資源的競爭轉(zhuǎn)為智力資源。人才的競爭，因?yàn)槿瞬攀窍冗M(jìn)科技，先進(jìn)文化的載體，代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，當(dāng)一個(gè)商業(yè)銀行擁有獨(dú)特的人力資源時(shí)，人力資源在銀行發(fā)展中將會成為決定力量，良好的人力資源管理與開發(fā)將直接改善一個(gè)商業(yè)銀行的內(nèi)外部環(huán)境，提升銀行自身的核心競爭能力。，

4.誠信。市場經(jīng)濟(jì)是一種信用經(jīng)濟(jì)已是一個(gè)不爭的事實(shí)，目前整個(gè)社會的信用也逐漸復(fù)蘇，商業(yè)銀行做為一個(gè)信用中介部門，在處理客戶關(guān)系與自身利益時(shí)善待客戶，誠實(shí)不欺，遵守諾言，將是商業(yè)銀行的一種優(yōu)勢資源，是商業(yè)銀行的生命線，只有這樣才能獲取客戶的信任，才能使商業(yè)銀行最終贏得市場。

二、當(dāng)前商業(yè)銀行提高核心競爭力的思路

提高核心競爭力，對于商業(yè)銀行來說，不但可以有效提升商業(yè)銀行在市場中的競爭優(yōu)勢，也可以使商業(yè)銀行獲得超額的收益，并使商業(yè)銀行維持長期的競爭優(yōu)勢和適應(yīng)環(huán)境的變化，根據(jù)我國商業(yè)銀行的實(shí)際情況，創(chuàng)造和提高核心競爭力應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

1.不斷創(chuàng)新，建立學(xué)習(xí)型組織。商業(yè)銀行的核心競爭力并不能自動(dòng)生成，而是圍繞著創(chuàng)造價(jià)值目標(biāo)不斷有意識地學(xué)習(xí)、超越和創(chuàng)新，從自身失敗和錯(cuò)誤中總結(jié)和學(xué)習(xí)的結(jié)果；特別是隨著世界經(jīng)濟(jì)邊界的消融和知識市場的擴(kuò)展，這種學(xué)習(xí)和吸收就成為核心競爭力維持的重要條件。因此，銀行要倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，并建立學(xué)習(xí)型組織，互相配合以萃取集體智慧，使其中的每個(gè)成員獲得知識傳播的環(huán)境，激發(fā)成員的才智和學(xué)習(xí)興趣，在環(huán)境的不斷變化中，不斷調(diào)整關(guān)鍵目標(biāo)因素，從而維持銀行的長期競爭優(yōu)勢。

2.以市場為導(dǎo)向，悉心提升自身美譽(yù)度，打造獨(dú)具魅力的特色品牌。商業(yè)銀行要以市場為導(dǎo)向，提升其在市場方面的美譽(yù)度。為此，要不斷地推出其他金融機(jī)構(gòu)無法提供的特色服務(wù)，借助推行，ISO(認(rèn)證制度)活動(dòng)，盡快形成品牌效益，使之成為吸引客戶的最大魅力。沒有獨(dú)具特色的品牌，就沒有吸引客戶的最有效手段。目前，最關(guān)鍵的是要將現(xiàn)有的和潛在的市場進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)本行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)、熱點(diǎn)從中選擇目標(biāo)市場，高比例地投入資源，為目標(biāo)市場服務(wù)。在短期內(nèi)不能推出自己的名牌產(chǎn)品，起碼也要?jiǎng)?chuàng)造出能代表各自特色的拳頭產(chǎn)品，傾斜資源，重點(diǎn)開發(fā)。

3.以科技為基礎(chǔ)，整合內(nèi)部資源，開發(fā)前瞻性的金融產(chǎn)品。一是整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在內(nèi)部打破各專業(yè)、各系統(tǒng)的孤立信息非共享的局面，通過統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建綜合信息網(wǎng)絡(luò)。將各種智能交換和增值服務(wù)的多種金融信息系統(tǒng)互聯(lián)起來，構(gòu)成一個(gè)以銀行與客戶的資金往來、會計(jì)結(jié)算的原始數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理平臺。在此基礎(chǔ)上，設(shè)置各專業(yè)需要的信息數(shù)據(jù)接口，再連接各專業(yè)的分支子系統(tǒng)，力求實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)、管理、運(yùn)營系統(tǒng)綜合化。二是整合現(xiàn)有分散的數(shù)據(jù)庫。采取統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一投入、統(tǒng)一使用的戰(zhàn)略，集中開發(fā)金融科技產(chǎn)品，提高數(shù)據(jù)信息利用價(jià)值。三是領(lǐng)導(dǎo)層要高度重視現(xiàn)代金融市場前瞻性研究，并且據(jù)此指導(dǎo)科技部門不斷生產(chǎn)出有競爭力的、前瞻性很強(qiáng)的金融科技產(chǎn)品。只有先于市場和業(yè)務(wù)發(fā)展而及時(shí)推出客戶歡迎的金融產(chǎn)品，才能夠占穩(wěn)市場潮頭，也才能夠延長產(chǎn)品生命期限，提高資源效益，達(dá)到并超過預(yù)想的效果。

4.以人力資源開發(fā)與合理配置為核心，構(gòu)建科學(xué)的用人機(jī)制。一是以先進(jìn)的、科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)形成吸引人才、留住人才，發(fā)揮人才潛能的良好的企業(yè)文化氛圍。二是面向世界選拔英才。必須打破舊的用人機(jī)制，實(shí)施長遠(yuǎn)的人才選拔戰(zhàn)略，有組織、有計(jì)劃地從海外高成本地引進(jìn)高層次的金融專才，特別是熟悉國際慣例、國際金融與法律的人才。三是建立良好的激勵(lì)、約束機(jī)制。重視對員工的激勵(lì)作用，激勵(lì)措施主要是薪酬、福利、職務(wù)晉升、家屬子女的優(yōu)待等。四是合理引進(jìn)國內(nèi)人才，建立科學(xué)的人才引進(jìn)機(jī)制。引進(jìn)人才要唯德、唯才、唯能。五是提高員工綜合素質(zhì)，打造專家型的員工隊(duì)伍。以特色的企業(yè)文化為背景，增強(qiáng)員工的親和力、凝聚力、信任感、成就感、歸屬感，從而避免人才流失。