如何通過商品展示設(shè)計提高商業(yè)營銷力

[摘要] 社會經(jīng)濟的發(fā)展，消費水平的提高對商業(yè)空間提出了更高的要求。商家為了競爭必然采取各種手段來促進銷售，而成功的“商品展示設(shè)計”可以使得企業(yè)和產(chǎn)品的附加值提高，從而提高商業(yè)空間的營銷力，這已經(jīng)成為目前激烈的商業(yè)銷售競爭中的一把“利器”。然而，要做到這一點就需要對商業(yè)空間從靜態(tài)陳列到動態(tài)展示進行全方位的籌劃。

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)空間 商品展示設(shè)計 營銷力 靜態(tài)陳列 動態(tài)展示

商品展示設(shè)計就是指商家為了促進銷售，有目的地對商品的陳列和視覺傳達以及銷售和購物環(huán)境進行綜合的構(gòu)想、計劃與實施，以達到宣傳商品、推銷商品，滿足生產(chǎn)者、推銷者和消費者的需求，創(chuàng)造出更科學、更合理、更符合人們物質(zhì)與精神生活環(huán)境的總體設(shè)計。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們知識水平與生活層次的提升，“商品展示設(shè)計”已成為商業(yè)經(jīng)營的一項策略。商家經(jīng)過商品展示設(shè)計，使得企業(yè)形象和產(chǎn)品的附加值提高，商業(yè)行為更為活躍，這已成為目前激烈的商業(yè)銷售競爭中的一把“利器”。因此，好的商品展示設(shè)計可以有效提高商業(yè)空間的營銷力。要做到這一點可從以下兩方面入手：

一、靜態(tài)陳列

一般商業(yè)空間的商品展示多以靜態(tài)為主，消費者購買商品，能否清晰、準確地感知商品形象，獲得良好的情緒體驗，很大程度上取決于商品的陳列狀況。要使商品陳列做到醒目、便利、美觀、實用，具體可采用以下方法：

1.開放陳列

傳統(tǒng)商業(yè)空間的商品陳列形式為封閉式，即售貨員在柜臺內(nèi)，顧客在柜臺外。顧客不能自由、直接接觸商品而只能通過售貨員了解商品?，F(xiàn)代商品陳列已然打破了這種形式而采用開放式陳列，即商品的擺放，為消費者觀察、觸摸以及選購提供最大便利，以便減少心理疑慮，堅定購買信心。當然，珠寶首飾等貴重商品除外。

2.醒目陳列

商品的擺放應力求醒目突出，以便迅速引起消費者的注意。要做到這一點就要注意以下要點：

(1)合理擺放高度。消費者進店，經(jīng)常會無意識地環(huán)視四周，根據(jù)人體工學，無意識的展望高度是0.7至1.7米。同視覺軸大約30度角上的商品最易讓人清晰感知，60度角范圍內(nèi)的商品次之。在1米的距離內(nèi)，視覺范圍平均寬度為1.64米；在2米的距離內(nèi)，視覺范圍達3.3米；在5米的距離內(nèi)，視覺范圍8.2米；到8米的距離內(nèi)，視覺范圍就擴大到16.4米。因此，商品擺放高度要根據(jù)商品大小和消費者的視線、視角來綜合考慮。一般來說，擺放高度應以1米至1.7米為宜，與消費者的距離約為2米至5米，視場寬度保持在3.3米至8.2米。在這個范圍內(nèi)擺放，可以提高商品的能視度，使消費者清晰地感知商品形象。

(2)保持商品量感。所謂量感，是指陳列的商品數(shù)量要充足，給消費者以豐滿、豐富的印象。量感可以使消費者產(chǎn)生有充分挑選余地的心理感受，進而激發(fā)購買欲望。這樣，就要求合理確定庫存、架存的關(guān)系，并及時補充架存商品。

(3)突出商品特點。商品的功能和特點是消費者關(guān)注并產(chǎn)生興趣的因素。將商品獨特的性能、質(zhì)量、款式、造型、包裝等特殊性在陳列中突出表現(xiàn)出來，可以有效地刺激消費者的購買欲望。例如，把款式新穎的商品擺放在最能吸引消費者視線的位置；把多功能的商品擺在消費者易于接觸觀察的位置，都可以起到促進消費者購買的心理效應。

3.節(jié)令陳列

可以在季節(jié)更換和重大節(jié)日來臨前，根據(jù)消費需求陳列出適應季節(jié)及節(jié)日需求的商品，并隨季節(jié)的變化不斷調(diào)整陳列方式和色調(diào)，盡量減少店內(nèi)外環(huán)境的反差。這樣不僅可以促進節(jié)令商品的銷售，而且使消費者產(chǎn)生與自然環(huán)境和諧一致、愉悅順暢的心理感受。

4.藝術(shù)陳列

通過商品組合的藝術(shù)造型進行陳列。各種商品都有其獨特的審美特征，在陳列中，應在保持商品獨立美感的前提下，通過藝術(shù)造型，使各種商品巧妙布局，達到整體美的藝術(shù)效果?？刹捎眯蜗笫?、藝術(shù)字式、單雙層式、多層式、均衡式、斜坡式等多種方式進行組合擺放，賦予商品陳列以高雅的藝術(shù)品位和強烈的藝術(shù)魅力，從而對消費者產(chǎn)生強大吸引力。

5.連帶陳列

許多商品在使用上具有連帶性，如牙膏和牙刷。為了引起消費者潛在的購買欲望，方便其購買相關(guān)商品，可采用連帶陳列方式，把具有連帶關(guān)系的商品相鄰擺放，達到促進銷售的目的。

6.順序陳列

同一種商品通常會有不同的分類。順序陳列就是按商品規(guī)格的大小、等級優(yōu)劣、花色繁簡、使用對象、品牌產(chǎn)地等順序進行陳列，給人品種繁多、排列有序、選擇空間大的心里感受，便于顧客選購。

7.重點陳列

現(xiàn)代商業(yè)空間商品種類繁多，尤其是大型零售超市，品類多，每個品類又有許多單品。要使全部商品都引人注目是不可能的，可以選擇消費者大量需要的或新產(chǎn)品為陳列重點，展示在特殊而突出的位置，使消費者在先對重點商品產(chǎn)生注意后，附帶關(guān)注到大批次要產(chǎn)品，以此帶動次要商品的購買。

8.場景陳列

將商品布置在主題環(huán)境或背景中營造某一場景。這在賣點很強的節(jié)令展示中的體現(xiàn)尤為明顯。如圣誕節(jié)將松樹、圣誕老人、各種小擺件營造在同一賣場；雨季可以以雨傘為主展現(xiàn)一家三口舉著美麗的雨傘共同撐起一片晴空的溫馨情景，效果都不錯。

以上每種靜態(tài)陳列法都有各自的特色，在商業(yè)展示中往往是各種方法的綜合運用，所做的商品展示設(shè)計才能有效地促進商業(yè)空間的營銷力。

二、動態(tài)展示

現(xiàn)代商業(yè)空間的展示手法各種各樣，展示形式也不定向化，動態(tài)展示是現(xiàn)代展示中倍受青睞的展示形式，它不同于常見的靜態(tài)陳列，采用的是活動式、操作式、互動式等動態(tài)展示，消費者不但可以觸摸商品，操作商品，更重要的是可以與商品互動，更加直接生動地了解商品的功能和特點。由靜態(tài)陳列到動態(tài)展示，能調(diào)動顧客的積極參與意識，使商業(yè)展示活動更精彩，營銷效果更好。

商品展示設(shè)計實際上就是處理顧客、商品、道具、空間四要素之間的關(guān)系，因此動態(tài)展示也可以從這四方面入手。

1.顧客的流動

合理的顧客流能增加顧客在賣場停留的時間以及接觸商品的數(shù)量，從而直接促進商品的銷售，而顧客的流動合理與否取決于賣場顧客通道的設(shè)計，一般來說，通道設(shè)計有以下幾種形式：

(1)斜線式，這種通道的優(yōu)點在于它能使顧客隨意瀏覽，氣氛活躍，方便顧客觀看商品。

(2)格子式，是指所有的柜臺設(shè)備在擺放時互成直角，構(gòu)成曲徑通道。

(3)自由式，這種布局是根據(jù)商品和設(shè)備特點而形成的各種不同組合，或獨立、或聚合，沒有固定或?qū)ＴO(shè)的布局形式，銷售形式也不固定。

2.商品的流動

(1)利用商品本身的特性，進行運動，在運動中展示自身的特色。

(2)運用一些特殊的動態(tài)展架，使商品放在上面可以有規(guī)律的運動、旋轉(zhuǎn)。

(3)巧妙運用燈光照明的變換效果使人產(chǎn)生靜止物體動態(tài)化的效果，如服裝的展示，可以運用絢彩的閃爍燈光和流動照明使人產(chǎn)生一種模特在動的幻覺。

(4)在無流動特性的商品中增加流動特征性，如書籍的動態(tài)展示，可運用多媒體的方式、書籍展開的方式、旁加解說的方式等。

3.道具的流動

可以采用一些帶自動裝置的展示道具使商品呈現(xiàn)運動狀態(tài)，常見的有：

(1)旋轉(zhuǎn)展架，旋轉(zhuǎn)展架主要是在縱面上轉(zhuǎn)動，其優(yōu)點在于可以充分利用高層空間。

(2)旋轉(zhuǎn)展臺，臺座裝有電動機，大的旋轉(zhuǎn)展臺可以放置汽車，小的可放置飾品珠寶、手機、電腦等，其優(yōu)點在于無論顧客處于任何位置都可以全方位地觀看商品。

(3)電動模型，人、動物、機器和交通工具均可做成電動模型，并按照展示的需要而運動，如穿越山洞的火車，發(fā)射升空的火箭等，以小見大，營造活躍的氣氛，增加顧客的興趣和好感。

(4)機器人服務(wù)員，通過機器人的行動、說話、發(fā)出音樂等與顧客進行交流，或做些簡單的服務(wù)等程序的設(shè)定，使展示更為生動有趣。

(5)半景畫和全景畫，在實物后面繪制立體感很強的畫面或者利用高科技大屏幕投影等手段配置一個假遠景，制造真實的空間感，使顧客感覺身臨其境。

4.空間的流動

空間的流動有兩種，一是虛擬的空間流動，即通過高新技術(shù)影象等手段形成一種空間上的變化，使空間成為一種流動的空間，讓人感覺漫游其中；二是真實的空間流動，比如銷售空間的旋轉(zhuǎn)，廣告宣傳車的四處流動，這些都增加了商品與顧客的接觸，更好地為商品做了宣傳促銷。

當然，現(xiàn)代商品展示不能拘泥于單一的展示形式，而是應該營造一個完整的人性化空間，包括商品空間、服務(wù)空間和顧客空間。要在整個展示空間中調(diào)動一切有用因素，在造型、色彩、照明、裝飾手法上力求別出心裁，在布置方式上將陳列生活化、人性化、現(xiàn)場化，在參觀方式上提倡參與性和互動性，使人把觀看商品當作一種高層次的享受。這樣才能夠加深顧客對商品的了解，提高對商品的記憶，增加對商品甚至品牌的好感，進而刺激消費行為，從而達到提高商業(yè)空間營銷力的目的。

參考文獻:

[1]徐偉雄:商品展示設(shè)計.北京:高等教育出版社，2004.8

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[3]韓子棟:展示設(shè)計.石家莊:河北美術(shù)出版社，2002.5