做Ｏｆｆｉｃｅ里的“靜物畫”

堅持，就是一種美德。既然留下，就要好好干，她這樣對自己說。

還沒有走出大學校園前，馨兒就已知道天盛外貿(mào)公司的大名。之后，她如愿以償進入該公司，一同進去的還有另外兩個女孩。接著，公司開始對她們進行了三個月集中營般的訓練，把她們都放到集團下面的一個工廠，每天和工人們一起作息一起吃飯，在流水線上工作，工資更是少得可憐。

當?shù)搅送砩?，三個人就討論開了。這種日子和自己理想中的生活相去甚遠，這個時候，其中的一個人通過同學的介紹去了一家法國人的公司，走的時候?qū)皟赫f:“這么苦，不干了！”馨兒想想:到底要不要離開這個鬼地方？雖然最后的答案總是離開，可她還是強迫自己留了下來。理由還是那個理由，這是她第一份來之不易的工作，不能輕易放棄。再說，馨兒相信，通過自己的努力，一定能在公司取得成績。所以，盡管幾個月前還在學校因為自己出眾的成績驕傲著，幾個月后的她，照樣安安靜靜地在流水線上做著她討厭的工作。

回到總部的時候，馨兒被安排到了行政人事部。發(fā)文具、找資料、查考勤，日復(fù)一日，這些似乎和自己的大學學歷相差太遠了，大才小用，馨兒心里總是不平衡。

既然留下，就要好好地干。她這樣對自己說。

當然，馨兒始終不忘發(fā)揮自己的聰明才智。在電話號碼升位后，公司電話統(tǒng)統(tǒng)升為8位，白白浪費了30箱宣傳冊，經(jīng)理天天催命似的督促馨兒聯(lián)系印刷廠更新資料，她哪有心思做這些瑣事？但她仍然平心靜氣地用3分鐘時間，從頭至尾將兩份資料研究了一遍，除去電話號碼升位外，其他內(nèi)容不差毫厘，為這浪費30箱紙，這也太浪費了吧？

冥思苦想之際，馨兒看見辦公桌上的透明膠，突然心生一計。打電話給印刷廠，請他們印30箱不干膠的標簽紙，將變更的電話號碼印好，直接粘貼在舊號碼上面，一來節(jié)省了成本，二來節(jié)約了人力，何樂而不為？當馨兒將她的創(chuàng)舉展示給經(jīng)理時，對方當下傻了眼，最后帶著滿意與欣賞的口吻說:“你這小妮子真聰明！”

馨兒因此更加信心百倍，工作比較清閑的時候，她并沒有閑著，看書參加各種職業(yè)考試。當公司的表揚榜上公布國家外銷員資格考試通過的人員時，許多老牌的業(yè)務(wù)員都唉聲嘆氣，可是馨兒的名字卻排在前列。有了資格，才會有機會。公司新的一年輪崗名單出臺了，馨兒被調(diào)到了業(yè)務(wù)部，接下來就是鋪天蓋地的工作。

第一天接到一個客戶的電話，剛想用英語來個禮貌的問候，客戶卻罵了起來。一陣稀里糊涂的挨罵后，馨兒才大概明白原來這個家伙在投訴產(chǎn)品的裝貨日期延遲，于是她呆呆地舉著電話，不知道該說什么，最后她請客戶留下聯(lián)系方式，以便她核實詳情。

當馨兒以極為嚴重的口吻向上級匯報這件事的時候，領(lǐng)導只是輕描淡寫地說:“很多客戶都這樣，你做長了就知道了。”想象中的國際貿(mào)易工作應(yīng)該是很風光很有面子的那種，難道今后經(jīng)常會被客戶這樣劈頭蓋臉地罵？

馨兒立即調(diào)查了裝貨期遲緩的原因，她了解到其實客戶本身還有一部分資金沒到位，公司自然不愿做賠本的生意，于是便在裝貨時故意拖時。明白這一切來龍去脈后，馨兒主動給客戶打電話，她首先對公司的失信行為向?qū)Ψ竭M行道歉，然后委婉地提醒客戶資金交付的問題，殊料那先生并非等閑之輩，他一心想用最少的資金獲取最好的服務(wù)，馨兒和他扯皮足足耗了10分鐘卻一無所獲，此時另外兩部電話此起彼伏地響個不停。馨兒靈機一動，微笑著說:“很抱歉，相信先生您也聽見電話鈴響了吧，交付另一部分資金的問題您好像還需要考慮，如果您有誠意繼續(xù)合作，那不妨請您直接來我公司洽談，我們對客戶負責的同時，也希望先生能對自己的產(chǎn)品負責?！?/p>

如釋重負地放下電話，馨兒猜測她的這招“熱飯冷炒”的方法或許能夠見效，畢竟在客戶惱火的情況下無論怎么勸說都無濟于事，而當對方冷靜下來后就會區(qū)分出利益的大小。果然，第三天客戶派人將資金補全。

在后來的日子里，馨兒開始不懼怕面對壓力，自己可以應(yīng)付各種各樣的惡劣客戶，沒有人可以質(zhì)疑她的工作能力和承受能力?？吹阶约耗軌蚰玫巾n國客人的訂單，努力說服瑞典客人接受自己的新產(chǎn)品，這些都讓她很快樂。

當然，通過一年的努力工作，馨兒已經(jīng)擁有了屬于自己的驕人成績。在她眼中，成績并不重要，重要的是，她得到了公司上下一致肯定。想到自己無數(shù)次曾經(jīng)想放棄，但最后都堅持下來了，馨兒滿懷感慨地說:很多新人都會急于求成，遇到難題就顯得暴躁，其實暴躁是心虛的表現(xiàn)，若要成功地在職場里生存，就應(yīng)該做一幅樸素的“靜物畫”。

職業(yè)師分析

在激烈的競爭形勢與成功欲望的雙重壓力下，菜鳥級員工難免會呈現(xiàn)許多情緒問題。焦慮、急躁、慌亂、失落、頹廢、茫然、百無聊賴……交替劃過你敏感的內(nèi)心。于是，你因此變得無所適從。也許，這就屬于一種浮躁。

猶記得有則寓言很形象:三伏天，禪院的草地枯黃了一大片，“快撒些草籽吧，”徒弟說，“別等天涼了?！睅煾祿]揮手說:“隨時?！敝星铮瑤煾蒂I了一大包草籽，叫徒弟去播種，秋風疾起，草籽飄舞?！安葑驯淮瞪⒘耍　毙『蜕泻?。“沒關(guān)系，吹去者多半中空，落下來也不會發(fā)芽?！睅煾嫡f，“隨性。”撒完草籽，幾只小鳥即來啄食，小和尚又急了。師傅翻著經(jīng)書說:“沒關(guān)系，隨遇?！卑胍挂粓龃笥?，弟子沖進禪房:“這下完了，草籽被沖走了。”師傅正在打坐，眼皮都沒抬說:“隨緣?！卑雮€多月過去了，光禿禿的禪院長出青苗，一些未播種的院角也泛出綠意，徒弟高興得直拍手。師傅站在禪房前，點點頭:“隨喜?！?/p>

故事至此，也許你一定能看得出，徒弟的心態(tài)是浮躁的，而師傅的平常心卻是成熟而理性的。

“師傅”的理性與平常心，尤其值得患得患失、在狂喜與頹廢之間震蕩的菜鳥思量。從預(yù)備撒草種到長出綠苗，“徒弟”的情緒大起大落，而師傅卻平和地面對。這種心態(tài)差別，源于兩種人的閱歷與素質(zhì)。

那么，你應(yīng)該明白了吧？無論從事何種工作，無論身處什么位置，遇到的問題可能不同，但所面臨的壓力其實是一樣的。漫長的工作生涯中，不分晝夜地加班、工作碰到困難、獲得褒獎、遭遇委屈，甚至是挫折連連，這都是我們要經(jīng)歷的事情，它涉及到所有的人，并不是單單指向某一個人。而職場中人不同的反應(yīng)體現(xiàn)的則是個體的素質(zhì)。所以，我們必須學會去適應(yīng)環(huán)境，平心靜氣，做淡定的“靜物畫”，而不是怨天尤人。當我們能堅持把手頭的工作做好，而不是伴隨著情緒上的大起大落，我們便在一步步地遠離青澀，擺脫浮躁，走向成熟與平和。

圖/張蓓庭 編輯/吳桐

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