憑自信出海遠(yuǎn)航 靠誠信乘風(fēng)破浪

2008年，是在中國歷史上留下深刻記憶的一年；對于中通誠資產(chǎn)評估公司也是值得回顧的一年。十年前，中通誠克服了企業(yè)創(chuàng)造初期的經(jīng)營困境，堅守信念、完善制度、主抓質(zhì)量、開拓市場，積極實施人才戰(zhàn)略并積極回饋社會，在資產(chǎn)評估行業(yè)發(fā)展的大浪淘沙中脫穎而出、聲譽鵲起，完成了十年的華麗轉(zhuǎn)身。在這十年中，中通誠人雖然經(jīng)歷了奮斗的艱辛；更享受著成功的喜悅。回顧中通誠發(fā)展歷程，追尋十年走過的足跡，可以從中找到成功的“秘訣”。

一、確立以人為本，打造團隊精神

十年來，中通誠的核心管理層保持穩(wěn)定，相同的理念、彼此的理解、互相的信任、風(fēng)雨同舟患難與共，形成了一道美麗和獨特的風(fēng)景，成就了一段與評估行業(yè)風(fēng)雨同舟的佳話。

俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”，如果說，中通誠是一臺高速前進的火車，那么中國資產(chǎn)評估協(xié)會副會長、十一屆全國政協(xié)經(jīng)濟委委員、中通誠董事長、總裁劉公勤女士，就是這列火車的車頭。從十年前受命管理這家公司起，她就給自己和公司定下了宏偉的目標(biāo)：創(chuàng)百年品牌，作行業(yè)的排頭兵。

上任伊始，劉總根據(jù)企業(yè)自身特點，確立了“立足交通、面向社會”的經(jīng)營戰(zhàn)略，同時大力加強制度建設(shè)和管理，著力抓好業(yè)務(wù)質(zhì)量和人力資源兩個關(guān)鍵。但大規(guī)模的投入讓原本基礎(chǔ)薄弱，負(fù)債累累的公司舉步維艱。為讓企業(yè)平穩(wěn)過渡，她帶頭不拿工資，管理層人員積極響應(yīng)，在一片質(zhì)疑聲中，硬是靠著這種肯吃苦、不服輸?shù)木?，挺過了最困難的時期。

一個企業(yè)要想做大做強，靠一個人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有海納百川，凝聚全公司的力量，企業(yè)才能不斷壯大。劉總深諳這一點，她一直悉心營造適合于有抱負(fù)的年輕人發(fā)展的舞臺，給予他們充分的信任，放手讓他們積極參與項目，鼓勵他們勇挑工作重?fù)?dān)，讓他們在工作中得到鍛煉和提高，爭取早日成為公司業(yè)務(wù)骨干。

企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在于人和。人是最重要、最有潛力的資本。因此，員工的健康是劉總考慮最多的問題?？吹絾T工一工作起來就忘了活動，公司特意安排戶外工間操時間，每天“強制”大家在工作之余活動和呼吸新鮮空氣。公司還為每位員工購置了公園年票，提供經(jīng)費買器材、租場地，讓大家在休息時間通過多鍛煉，放松身心。為讓員工吃好，劉總親自帶領(lǐng)綜合部考察送餐飯店的衛(wèi)生狀況、原料采買情況，并親自核定每周菜譜。外地員工多，公司每月都組織大家集體過生日，劉總還親自為大家選送有意義、有情調(diào)的生日禮物。 十年來，中通誠的員工們都在不同的生日里留下了美好的生日記憶，大家熱愛這個集體并從中感受到了親情和快樂。

實踐證明，穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)班子和團結(jié)的骨干隊伍，是公司持續(xù)發(fā)展的重要因素。由于共同經(jīng)歷了艱難和困苦，共同創(chuàng)造了成功和輝煌，有著同樣的目標(biāo)和理想，十年來，劉總領(lǐng)導(dǎo)下的中通誠管理團隊和業(yè)務(wù)骨干隊伍非常穩(wěn)定，幾乎沒有核心層人員的流失，同時，還在不斷吸收新鮮血液，不斷有多方人才加入到這支隊伍里。

二、堅持專業(yè)理念，打造人才方陣

資產(chǎn)評估涉及面廣，執(zhí)業(yè)人員不僅要具備深厚的專業(yè)背景，而且還要在工作中不斷學(xué)習(xí)。公司源于交通行業(yè)，在船舶、港口、公路等領(lǐng)域擁有專業(yè)優(yōu)勢。多年來，中通誠不僅充分發(fā)揮獨特的專業(yè)優(yōu)勢，還十分注重對專業(yè)知識經(jīng)驗的積累和補充，不斷提高自身技術(shù)實力，擴大專業(yè)范圍。為此，公司建立了多層次的、有針對性的培訓(xùn)體系。

從新人踏入公司大門開始，一份帶有公司所有規(guī)章制度的員工手冊會交到他們手中。然后公司各級領(lǐng)導(dǎo)還要從公司經(jīng)營理念、歷史傳承、企業(yè)文化以及日常工作制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量控制流程和工作目標(biāo)等方面對員工進行培訓(xùn)，以使他們能更快的融入集體，進入角色。

在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)方面，中通誠觸覺靈敏、反應(yīng)迅速、方式得當(dāng)、收效顯著。通過多年的實踐和調(diào)整，已經(jīng)建立了外請專家講座、內(nèi)部人員交流、課題研究招標(biāo)、知識競賽、到外部企業(yè)學(xué)習(xí)等五種方式，國家宏觀經(jīng)濟形勢、行業(yè)發(fā)展及熱點問題、評估技術(shù)問題研究、企業(yè)及員工形象培養(yǎng)（包括公文寫作、禮儀、團隊精神等）四個方面，公司、部門、專業(yè)小組三個層次的“543”模式。近年來，公司先后邀請了知名專家到公司演講，組織公司員工外出學(xué)習(xí)交流、參觀訪問等。

1999年，中通誠和其他單位共同承接了交通部 “九五”軟科學(xué)研究項目、1999年重點科技項目“收費公路資產(chǎn)評估及作業(yè)規(guī)范研究”，并獲得高度評價。近期，隨著行業(yè)政策的不斷調(diào)整及評估準(zhǔn)則的出臺，中通誠已經(jīng)參加到有關(guān)課題的后續(xù)研究工作中，繼續(xù)為國家規(guī)范收費公路資產(chǎn)評估獻計獻策。

2006年初，為適應(yīng)形勢發(fā)展，增強企業(yè)價值評估實力，公司自己舉辦了企業(yè)價值評估論壇，設(shè)置了10個與企業(yè)價值評估相關(guān)的技術(shù)課題，由員工根據(jù)自身情況和興趣，自由組合自由投標(biāo)。經(jīng)過兩個多月的研究和討論，選出了10篇較高質(zhì)量的論文，并且專門組織在公司范圍內(nèi)演講。通過這樣的活動，在短時間內(nèi)解決了大量技術(shù)問題，形成了公司獨特的企業(yè)價值評估程序和規(guī)范。在課題驗收評審會上，國資委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對研究成果給予了較高評價。這些研究成果也在業(yè)務(wù)中得到了應(yīng)用。公司承接的以收益法定價的某大型項目，在國資委召開的專家評審會上一次核準(zhǔn)通過，最終結(jié)果調(diào)整幅度很小。

在由全國工商聯(lián)并購公會支持舉辦的“2006中國港口建設(shè)、融資、并購峰會”上，劉總做了“港口并購業(yè)務(wù)中的資產(chǎn)評估若干問題探討”的演講。2007年，中通誠承接了國家知識產(chǎn)權(quán)局的金獎評估課題項目。近年來，中通誠相關(guān)人員先后在《中國資產(chǎn)評估》、《北京注冊會計師》等雜志上發(fā)表了涉及公路、船舶、港口等資產(chǎn)評估的論文十幾篇。在中國資產(chǎn)評估協(xié)會主編的評估師后續(xù)教育教材中，中通誠受邀撰寫公路、船舶、港口等交通行業(yè)資產(chǎn)的評估方法介紹、評估案例及總結(jié)分析，受到行業(yè)協(xié)會及廣大使用者的好評。

公司還積極探索產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路，在全國范圍內(nèi)首開評估機構(gòu)與高校共建實習(xí)基地的先河，為評估行業(yè)人才儲備和梯隊建設(shè)做有益的嘗試。并借助高校的專業(yè)優(yōu)勢進一步提高了專業(yè)水平，成就了企業(yè)與社會的雙贏，得到行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同行們的贊許。

三、堅守業(yè)務(wù)質(zhì)量，打造企業(yè)品牌

質(zhì)量是生命線，這是公司的工作準(zhǔn)則。公司制定了完善的質(zhì)量控制體系和三級復(fù)核制度。在質(zhì)量控制中還有著獨特的方式，如項目跟蹤人制度就是其中之一。項目質(zhì)量的高低與項目負(fù)責(zé)人能力高度相關(guān)。隨著業(yè)務(wù)量的增加，要最大限度的發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的作用，以保證每一個項目的質(zhì)量。根據(jù)業(yè)務(wù)項目的特點，公司設(shè)立了項目跟蹤人制度，即無論項目大小均在原有項目負(fù)責(zé)人之外，安排一名能力強、經(jīng)驗豐富的項目跟蹤者。項目跟蹤人根據(jù)得到的信息，對項目負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場工作進行安排或建議，充分發(fā)揮經(jīng)驗和能力的優(yōu)勢給現(xiàn)場人員提供幫助，以保障項目的質(zhì)量。這種方式為公司近年來能夠完成跨地區(qū)、多企業(yè)大型綜合項目打下了基礎(chǔ)。

對于一些常識性的、多見的低級錯誤，公司也很重視。在報告審核中，專門設(shè)有低級錯誤的審核程序，并且對每個項目的低級錯誤都有詳細(xì)統(tǒng)計、分析，每月定期張榜公布并將低級錯誤數(shù)量計入績效考評。雖然為此投入了一些人力和時間，但取得了明顯的效果。另外，公司還非常重視工作底稿的復(fù)核。多環(huán)節(jié)的復(fù)核控制，雖然增加了工作強度和時間，但公司管理者深深知道，多過一道“篩子”，錯誤可能就會少一個，風(fēng)險可能就會低一點，這不但是對公司負(fù)責(zé)，也是對客戶負(fù)責(zé)的最好體現(xiàn)。正因如此注意狠抓質(zhì)量，國資委主管領(lǐng)導(dǎo)曾評價中通誠完成的一個資產(chǎn)評估項目，是實行資產(chǎn)評估項目核準(zhǔn)制以來的突出的精品項目。

在企業(yè)發(fā)展初期，公司業(yè)務(wù)人員非常緊張，但為了確保質(zhì)量，公司寧肯舍棄一些業(yè)務(wù)項目，也要抽調(diào)精良的業(yè)務(wù)骨干組建專門的質(zhì)量控制部，并由公司領(lǐng)導(dǎo)親自牽頭制定嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的質(zhì)量控制制度，成為行業(yè)內(nèi)設(shè)立專門質(zhì)量控制部門及專職人員的先行者之一。不僅如此，中通誠較早地創(chuàng)辦了公司內(nèi)部刊物《質(zhì)控通訊》及《質(zhì)控信息》，堅持至今已近十年，這一小小的陣地成為公司內(nèi)部人員業(yè)務(wù)探討、交流學(xué)習(xí)、展示形象的大舞臺。

十年來，公司因為風(fēng)險評價過高而推掉的項目已有幾十個，但這不僅沒有影響中通誠在客戶中的形象，反而贏得他們的理解、尊重和信任，牢固地樹立起了良好的專業(yè)形象和品質(zhì)口碑，客戶群像滾雪球一樣越來越大。2004年，中通誠在財政部和證監(jiān)會聯(lián)合組織的證券業(yè)評估機構(gòu)業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查中，得到檢查組公開表彰；2006年8月，董事長劉公勤女士榮獲中國資產(chǎn)評估協(xié)會授予的“全國十佳女注冊資產(chǎn)評估師”的榮譽稱號。在中國資產(chǎn)評估協(xié)會第三次全國會員大會上，憑借中通誠公司過硬的業(yè)務(wù)質(zhì)量、優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)記錄、在行業(yè)內(nèi)外的良好聲譽，劉公勤董事長當(dāng)選協(xié)會副會長。

以上成績的取得，源于中通誠“質(zhì)量先行”的公司治理方針?！百|(zhì)量是企業(yè)的生命”，在中通誠，這句話不是口號，而是“天條”，誰也不能觸犯。

四、感恩社會公眾，自覺回饋奉獻

2003年，憑著優(yōu)異的業(yè)績和影響，公司董事長劉公勤女士當(dāng)選為第十屆全國政協(xié)委員。她深知這絕不僅僅是榮譽，更是代表資產(chǎn)評估行業(yè)參政議政的神圣職責(zé)。行使委員職責(zé)會占據(jù)大量的精力，但她不惜犧牲個人和公司局部利益，積極參政議政，充分反映來自包括資產(chǎn)評估行業(yè)在內(nèi)的經(jīng)濟類中介服務(wù)業(yè)的社情民意。努力促進經(jīng)濟類中介服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，為維護社會主義市場經(jīng)濟秩序和社會主義經(jīng)濟建設(shè)做出自己的貢獻。在全國政協(xié)會議上，她先后提出了《關(guān)于營造資產(chǎn)評估行業(yè)健康發(fā)展的政策及法律環(huán)境的提案》、《關(guān)于進一步加強經(jīng)濟鑒證類社會中介機構(gòu)在完善社會主義市場經(jīng)濟中作用的提案》、《關(guān)于進一步治理和優(yōu)化市場中介執(zhí)業(yè)環(huán)境的提案》、《關(guān)于在資產(chǎn)評估中介服務(wù)市場建立公平價格競爭機制的提案》等系列提案，并在政協(xié)會議期間就評估行業(yè)立法等問題向全國人大委員長吳邦國同志作了專題匯報。2008年3月，劉公勤女士又成功當(dāng)選為第十一屆全國政協(xié)委員，并入選經(jīng)濟委，這也從一定程度上體現(xiàn)了政府對資產(chǎn)評估行業(yè)在經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展中的作用的認(rèn)可和肯定。

公司在發(fā)展的同時，沒有忘記作為社會一分子應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。劉總在這方面更是起到了帶頭作用。在隨全國政協(xié)委員視察團赴貴州視察義務(wù)教育期間，她對加快西部農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展問題提出了有益的建議和意見，并出資為貴州省赤水市捐設(shè)“中通誠教育獎勵基金”，此后又陸續(xù)捐贈電腦、書籍等教學(xué)用品，以實際行動援助貧困地區(qū)教育事業(yè)。在遇到水災(zāi)、雪災(zāi)等自然災(zāi)害時，公司員工也積極主動捐財捐物。2003年“非典”期間，劉公勤董事長克服公司業(yè)務(wù)受疫情的不利影響，向中國紅十字會個人捐款，表達(dá)對抗擊非典一線醫(yī)護工作者的支持和敬意。今年四川大地震發(fā)生后，劉公勤董事長在第一時間通過全國政協(xié)和中華慈善總會向災(zāi)區(qū)捐款十萬元；還倡議公司員工進行捐款，并帶頭捐款二萬元，并決定以公司名義在災(zāi)區(qū)捐建一所小學(xué)，為受災(zāi)群眾災(zāi)后就學(xué)所需的公共設(shè)施建設(shè)的問題提供一些切實幫助。這些捐款和援助飽含著中通誠對災(zāi)區(qū)人民的同胞情誼和深切掛念，踐行著中介機構(gòu)理應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

五、堅持自強不息，開拓發(fā)展前程

回首十年漫漫長路，中通誠取得了翻天覆地的變化。但成績屬于過去，中通誠的目標(biāo)是做百年品牌，做評估行業(yè)的排頭兵。當(dāng)前，公司已經(jīng)開始為下一個十年做打算。劉總深知，不能一味追求經(jīng)營業(yè)績的提高，夯實基礎(chǔ)才能保證更好的發(fā)展，公司管理制度正得到全面梳理和重新修訂，創(chuàng)新的薪酬激勵機制即將實施，全新的培訓(xùn)和技術(shù)研發(fā)體系正在逐步落實……。

中通誠的發(fā)展歷程，有著行業(yè)發(fā)展的深深烙印，沒有行業(yè)的大發(fā)展，企業(yè)也不可能取得成功。尤其在2004年中評協(xié)分設(shè)后，在業(yè)務(wù)范圍、管理體系、準(zhǔn)則建設(shè)等多個領(lǐng)域全面發(fā)力，為行業(yè)的發(fā)展指明了方向，也掃除了評估人員的后顧之憂，正是在鼓勵、支持企業(yè)做大、做強、做專的行業(yè)大趨勢下，中通誠才取得了質(zhì)的飛躍。2008年，準(zhǔn)則全面實施，協(xié)會吹響了行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的沖鋒號角，預(yù)示著資產(chǎn)評估的明天會更好。

在這樣良好的趨勢中，我們堅信，只要凝聚起所有中通誠人的力量，憑借行業(yè)健康飛速發(fā)展的東風(fēng)，就能夠征服前進道路中的一切困難和障礙，憑自信出海，靠誠信揚帆，乘風(fēng)破浪，勇往直前，向著美好的明天，一步一個腳印創(chuàng)出更輝煌的業(yè)績，向著更快、更高、更強的目標(biāo)前進?。o(jì)述）