搞定公司里的“自家人”

很多公司里，都會(huì)有老板的親戚朋友任職，如何處理好這種敏感的關(guān)系?

與家庭成員共事可能會(huì)令你陷入一種左右為難的麻煩境地。私人關(guān)系既能使你和親屬發(fā)揮出各自的最好一面，但也可能成為你們工作關(guān)系中的最大敗筆。你可能會(huì)放縱親屬犯下的過(guò)錯(cuò)或疏漏，甚至視而不見(jiàn)，但有時(shí)也可能會(huì)對(duì)他們過(guò)分苛刻。

到底為什么會(huì)這樣呢?有許多因素會(huì)令你很難與家人一起共事：

-你太了解對(duì)方了，甚至對(duì)他們的隱私情況都了如指掌。

你們此前很可能曾經(jīng)有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)或負(fù)面沖突。

你們已經(jīng)相處多年，既有過(guò)快樂(lè)時(shí)光也有過(guò)不快的記憶。

你知道對(duì)方的好惡，了解他們的想法、感受和行為，很清楚怎么去獎(jiǎng)勵(lì)、安撫籠絡(luò)對(duì)方，當(dāng)然也知道如何懲罰、威懾或打發(fā)他們。

你或許并不喜歡某個(gè)親屬，也可能非常親密，不管怎樣你都可能因此變得過(guò)于苛刻或過(guò)于寬容。

你可能管得太多或幫得太多，也可能是管得太少或幫得太少。

面對(duì)一個(gè)你很了解也很親近的人，在與對(duì)方互動(dòng)合作的過(guò)程中，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的思維很難保持高度理智，難以做出完全公正、準(zhǔn)確的邏輯判斷，感覺(jué)和行為也隨之發(fā)生偏差。你和對(duì)方的關(guān)系，無(wú)論是工作還是私人關(guān)系，大概都要經(jīng)受考驗(yàn)。那么要從何下手扭轉(zhuǎn)這種狀態(tài)呢?

1 你需要主動(dòng)靠近，想辦法讓對(duì)方明白你們之間的這種合作關(guān)系不是很理想，有些事情不論是“過(guò)于一團(tuán)和氣”還是“過(guò)于吹毛求疵”，走到極端就是問(wèn)題。

2 向?qū)Ψ秸f(shuō)明你現(xiàn)在的行為或態(tài)度對(duì)其他員工和整個(gè)公司已經(jīng)產(chǎn)生了什么樣的影響。

3 你們需要坐在一起好好談?wù)?，可以單?dú)交流，也可以邀請(qǐng)一位經(jīng)驗(yàn)豐富、不偏不倚、又能夠直言不諱的第三方人事經(jīng)理或來(lái)自公司外部的專業(yè)顧問(wèn)參與。

4 雙方需要達(dá)成共識(shí)，為了你們自己和整個(gè)公司的利益，你們需要共同努力來(lái)改善、促進(jìn)你們之間的職業(yè)關(guān)系。

5 雙方都要認(rèn)識(shí)到工作環(huán)境應(yīng)更加專業(yè)，不應(yīng)摻雜太多私人感情色彩。你們都應(yīng)該努力做到不將私人感情帶入工作，不管這種感情是正面還是負(fù)面的。但要注意：這些辦法如果要想起作用，你要允許你所信任的人插手進(jìn)來(lái)(包括其他親屬)，并且及時(shí)停止那些明顯基于非理性情感的行為(換句話說(shuō)，就是對(duì)親屬的行為過(guò)于放縱或過(guò)于苛責(zé)的行為)。

6 你需要明確列出一些雙方都樂(lè)于為之努力的具體目標(biāo)，保證你們的行為態(tài)度與公司的目標(biāo)和使命保持一致。這些目標(biāo)的說(shuō)明應(yīng)盡量明確具體，能夠通過(guò)某些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量其效果、進(jìn)行評(píng)估，而且不能好高騖遠(yuǎn)，要保證能夠成功實(shí)現(xiàn)。

7 客觀、理智、仔細(xì)的為自己在公司內(nèi)的角色做出定位，然后讓公司上下的每一個(gè)人都清楚地明白你的角色。這是非常關(guān)鍵的一步，因?yàn)樵S多工作關(guān)系最終破裂的原因就是這一步驟的缺失。如果各個(gè)階層的員工還搞不懂“誰(shuí)在負(fù)責(zé)什么”，公司內(nèi)必將出現(xiàn)沖突和誤會(huì)，最后整體工作效率、員工和顧客的滿意度就成了犧牲品。為了避免出現(xiàn)這種情況，你必須投入一定時(shí)間來(lái)規(guī)劃好公司內(nèi)每個(gè)人的外部職責(zé)。職場(chǎng)合作關(guān)系有多面性，不僅涉及到個(gè)體的任務(wù)和責(zé)任，還要安排好每個(gè)人應(yīng)該向誰(shuí)匯報(bào)工作，以及每個(gè)人應(yīng)有的權(quán)利和影響力范圍，可能涉及到工時(shí)、薪酬、紅利、員工和設(shè)備等多種內(nèi)部資源。

8 應(yīng)明確每日工作流程，也就是決策流程。這包括，應(yīng)該由什么人來(lái)制定什么類型的決策，誰(shuí)應(yīng)該參與這些決策過(guò)程，決策如何制定(是某個(gè)人自己拍板還是兩個(gè)或兩個(gè)以上的一組人共同決定)。還有一個(gè)需要考慮的重要流程是如何與其他人進(jìn)行交流，尤其是應(yīng)該與什么人交流。一般來(lái)說(shuō)，你需要考慮的就是誰(shuí)應(yīng)該加入這些交流圈，以及讓他加入的原因。是否公司所有關(guān)鍵人物都能及時(shí)了解到當(dāng)前經(jīng)營(yíng)中的最新情況?是否有關(guān)鍵的人因?yàn)闄?quán)力斗爭(zhēng)或妒嫉等因素被錯(cuò)誤地排除在交流圈之外?這個(gè)圈子里是否有并不應(yīng)該出現(xiàn)的“關(guān)系糊”?

9 建立信任感。對(duì)目前的棘手情況，從開(kāi)誠(chéng)布公入手，別人反而會(huì)因?yàn)槟愀矣谡f(shuō)出大家都不敢明說(shuō)的真相而高看你一眼。想讓別人完全信任你所說(shuō)所做的事情，你的想法和行為都必須明確，需要解釋說(shuō)明的時(shí)候也不要怕麻煩。如果你承諾要改變現(xiàn)狀，那就要說(shuō)到做到，言行一致。如果別人無(wú)法從你的行動(dòng)中明白地看出這一點(diǎn)，你要想辦法解釋清楚。此外，不管做什么事情的時(shí)候都要做到公正、誠(chéng)實(shí)和坦蕩。

最重要的是，不要好高騖遠(yuǎn)。選擇那些你有能力、有知識(shí)、也有經(jīng)驗(yàn)做好的事情，如果你覺(jué)得能力不足，那就想辦法學(xué)習(xí)，找人來(lái)指導(dǎo)你，或者索性根據(jù)自己的最大能力調(diào)整工作職責(zé)。最容易破壞別人對(duì)你的信任感的就是無(wú)能的表現(xiàn)。正如你所知，在任何一種關(guān)系中信任都是最重要的元素。失去信任，企業(yè)就會(huì)分崩離析。

10 充分展示你人際關(guān)系中的正面品質(zhì)。你與某人之間的親屬關(guān)系并不意味著你一定要喜歡對(duì)方或無(wú)條件尊敬對(duì)方，尤其是在工作中。公司可不是用來(lái)解決家庭問(wèn)題的場(chǎng)所。你需要展現(xiàn)的只是對(duì)他人應(yīng)有的尊重，特別是在面對(duì)親屬的時(shí)候。無(wú)需百般忍讓、卑躬屈膝，也無(wú)需滿嘴溢美之詞，當(dāng)然更不需要你故意去苛責(zé)他們以顯示自己的大公無(wú)私。無(wú)論面對(duì)任何人(尤其是家人)，無(wú)論你對(duì)這個(gè)人的真實(shí)看法如何，你所需要的只是時(shí)刻保持得體的專業(yè)素質(zhì)。

(譯 金笙)