模糊管理理論在學(xué)校中的運(yùn)用

[關(guān)鍵詞] 學(xué)校管理；模糊管理理論；運(yùn)用

[中圖分類號(hào)] G47[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-1128（2008）12-0051-03

談到管理，人們歷來(lái)主張鮮明、清晰、準(zhǔn)確，卻很少論及它的模糊與弗晰。在學(xué)校管理中，制度的落實(shí)，規(guī)范的作用，教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，依賴于人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。精確管理側(cè)重于事，而模糊管理側(cè)重于人，對(duì)人的管理，是精確管理的弱項(xiàng)，卻是模糊管理的強(qiáng)項(xiàng)；作為精確管理的補(bǔ)充，模糊管理正是精確管理死角的解決之道。在學(xué)校工作復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境里，善用模糊管理，是成功的學(xué)校管理者的應(yīng)然之選。

所謂“模糊管理”，是在學(xué)校管理過(guò)程中，管理者有意地進(jìn)行彈性預(yù)設(shè)，創(chuàng)設(shè)質(zhì)疑的情境，讓管理背后留有一定討論甚至辯論空間的管理。

在管理領(lǐng)域，模糊管理是與精確管理相對(duì)應(yīng)的一種管理藝術(shù)。在紛繁復(fù)雜的學(xué)校管理工作中，采用模糊管理往往能在一定程度上忽略各種要素之間矛盾的對(duì)立面，而重視各要素之間矛盾的統(tǒng)一面，從而更好地整合原本有對(duì)立因素的學(xué)校各方面的人際關(guān)系，形成團(tuán)結(jié)和諧的氛圍，提高管理效率。那么，如何將模糊管理理論運(yùn)用到學(xué)校管理工作的實(shí)際中去呢？

一、在教師管理中

教師的工作是一項(xiàng)極其復(fù)雜而又富于創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng)。他們不但要傳授知識(shí)，還要開(kāi)發(fā)人的智力，啟迪人的思想，培養(yǎng)人正確的價(jià)值觀念和適應(yīng)社會(huì)的能力。對(duì)教師的管理，應(yīng)突出其工作績(jī)效而淡化對(duì)其行為的約束規(guī)范，只有這樣，教師才能各顯神通，使教育目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還可以避免教師將精力集中在過(guò)程的表現(xiàn)上，而忽視了自己的工作成果。

教師的工作績(jī)效不是簡(jiǎn)單的效益關(guān)系就能全部概括的。教師勞動(dòng)資料和手段的主體性、勞動(dòng)方式的個(gè)體性、勞動(dòng)對(duì)象的能動(dòng)性、勞動(dòng)過(guò)程的創(chuàng)造性、勞動(dòng)成果的滯后性等特點(diǎn)，無(wú)論如何是不能精確量化的。同理，教師的世界觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀、教學(xué)藝術(shù)、教學(xué)水平、心理需要，教師的思想品質(zhì)，教育教學(xué)的潛在質(zhì)量評(píng)價(jià)等也是無(wú)法精確量化的。學(xué)校管理者要穩(wěn)定教師隊(duì)伍，使教師同心同德，提高工作效率，在管理上就可引進(jìn)“模糊管理”。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)教師工作的特點(diǎn)和教師個(gè)體的特點(diǎn)，講究“模糊”管理藝術(shù)，既能達(dá)到評(píng)定檔次級(jí)別的目的，又不至于陷入吹毛求疵的尷尬境地。例如，教師工作的最終評(píng)價(jià)，一般以優(yōu)、良、中、差或滿意程度等文字評(píng)語(yǔ)的模糊評(píng)價(jià)方法效果較好。首先，評(píng)價(jià)方法比較適合教師工作特點(diǎn)，可以避免絕對(duì)量化標(biāo)準(zhǔn)（打分法）中易出現(xiàn)的片面性。其次，評(píng)價(jià)方法的可操作性強(qiáng)。再次，易被評(píng)價(jià)者所接受，而且不同的滿意程度既能說(shuō)明問(wèn)題又能靈活

運(yùn)用，有利于調(diào)動(dòng)教師的積極性和主動(dòng)性。

二、在學(xué)生管理中

對(duì)學(xué)生實(shí)施模糊管理，實(shí)際上是一種智慧的體驗(yàn)，這種管理不是讓學(xué)生糊涂，而是促使其更真切、更完美地理解和感受寬松的學(xué)校文化氛圍，更好地張揚(yáng)個(gè)性。在管理中創(chuàng)設(shè)意識(shí)、情感上的暫時(shí)性“模糊”狀態(tài)，促使學(xué)生體悟、想象，讓學(xué)生始終處于學(xué)習(xí)和生活的主體地位，從而使其富于創(chuàng)造性和進(jìn)取性。

首先，學(xué)生在學(xué)校的主要活動(dòng)是學(xué)習(xí)，教師如何在教學(xué)實(shí)踐中實(shí)行模糊教學(xué)是對(duì)學(xué)生有效管理的關(guān)鍵因素。模糊教學(xué)的特點(diǎn)是宜“啟發(fā)”，忌“滿堂灌”；宜“多元教學(xué)”，忌“一言堂”；宜“授之以漁”，忌“照本宣科”。對(duì)學(xué)生實(shí)行模糊教學(xué)，即教師在宏觀教學(xué)和全方位教學(xué)的基礎(chǔ)上，有意造成知識(shí)體系殘缺，不去構(gòu)筑多方位反思之間的內(nèi)在聯(lián)系，給學(xué)生留出一定的思維空間，啟動(dòng)學(xué)生的思維動(dòng)力，靠他們主動(dòng)的思維去尋找知識(shí)之間的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，搭建完整的知識(shí)體系，并進(jìn)行必要的創(chuàng)造性思維。模糊教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生在動(dòng)態(tài)中思考科學(xué)，不斷地對(duì)固有知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行反思、加工、制作，從中掌握科學(xué)發(fā)展過(guò)程和規(guī)律，掌握研究科學(xué)的思維方法，從而構(gòu)建全新的科學(xué)思維體系。

其次，學(xué)生的日常管理有些可以進(jìn)行量化的、精確的管理，有些卻無(wú)法量化。比如，學(xué)習(xí)成績(jī)是可以量化的，但對(duì)人的道德品質(zhì)的衡量卻具有很強(qiáng)的模糊性，因此，評(píng)價(jià)過(guò)程中既需要精確，也需要模糊。學(xué)生干部的選拔，一般都按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，有時(shí)也可以忽視其中的一些標(biāo)準(zhǔn)，選拔一些調(diào)皮的或?qū)W習(xí)成績(jī)不太好的學(xué)生擔(dān)任學(xué)生干部，使其受到鼓勵(lì)，嚴(yán)以律己，同時(shí)帶動(dòng)其他學(xué)生共同進(jìn)步。

再次，對(duì)學(xué)生的思想品德、學(xué)習(xí)態(tài)度、心理健康狀況、綜合素質(zhì)等的評(píng)價(jià)，用簡(jiǎn)單的好與壞來(lái)評(píng)定都是不科學(xué)的，必須對(duì)它們給予模糊的界定、控制、考核、反饋以及指導(dǎo)；對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤可采取點(diǎn)示式模糊法，點(diǎn)到為止，既讓聽(tīng)者意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，又給足其面子，還可以采取側(cè)示式模糊法，旁敲側(cè)擊，從而促使學(xué)生自省自責(zé)。

三、在學(xué)校人力資源管理中

穆勒在《論自由》中說(shuō)：“人性不是一部可以按照固定模式建造，并能精確按照程序工作的機(jī)器?！蹦：芾砝碚撜哒J(rèn)為，管理行為中的關(guān)鍵因素是人，是人的積極性的調(diào)動(dòng)，是人際關(guān)系的和諧。模糊管理崇拜一種權(quán)變的觀念，主要是通過(guò)動(dòng)人心的功能，即曉之以理，動(dòng)之以情，使人心悅誠(chéng)服，自覺(jué)自愿地服從，化被動(dòng)為主動(dòng)，從而達(dá)到修己安人，人際和諧，無(wú)為而治的效果。

模糊管理在用人方面主要表現(xiàn)為：用人所長(zhǎng)，容人所短；從大處著眼，而不從小處吹毛求疵。所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須要有寬容之心。

在學(xué)校，整合人力資源，就是充分實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值和人的價(jià)值，讓活動(dòng)主體能夠獲得發(fā)揮其才能的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，提高對(duì)學(xué)校的貢獻(xiàn)率。要保證學(xué)校教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就必須對(duì)學(xué)校的人力資源進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)、規(guī)劃和評(píng)判，以達(dá)到人才的最佳配置。如何有效地進(jìn)行人力資源整合，關(guān)鍵是要掌握人力資源整合的方法與策略。通過(guò)人力資源整合和學(xué)校目標(biāo)的關(guān)系，可尋求人力資源整合策略的具體方法，但是，人力資源管理中的問(wèn)題大都難以量化，有許多方面都與人腦的思維和控制直接發(fā)生關(guān)系，具有模糊性，這給管理工作帶來(lái)很大難度，而模糊管理正是解決這一問(wèn)題的有效工具。如對(duì)學(xué)校各類人才重要程度的評(píng)判，要從學(xué)校、專業(yè)及學(xué)科建設(shè)需要程度、各類人才自身?xiàng)l件和素質(zhì)等多方面綜合考慮，這些因素的考慮及描述多具有一定的模糊性。因此，采用模糊管理中綜合評(píng)判的方法是可行的，也是有效的。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教職工下達(dá)管理指令，調(diào)解教職工之間的人際矛盾，離不開(kāi)語(yǔ)言表述。對(duì)交際雙方來(lái)說(shuō)，委婉語(yǔ)的使用可以巧妙地模糊語(yǔ)言概念，避免坦率直言的尷尬，取得較好的交流效果。作為學(xué)校管理者應(yīng)該做到“含不盡之意，見(jiàn)于言外”，尊重管理對(duì)象，巧用“留白”，避免一語(yǔ)道破。實(shí)際上，“大事清楚，小事糊涂”、“大事管細(xì)，小事管大”就是“模糊原理”在學(xué)校管理上的靈活運(yùn)用。對(duì)于教職工或?qū)W生之間的矛盾與糾紛，如果過(guò)于認(rèn)真去追究孰是孰非，結(jié)果往往適得其反。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一些并不涉及大是大非的問(wèn)題，不妨模糊處理，在特定情況下運(yùn)用模糊語(yǔ)言進(jìn)行表述，有助于形成較為寬松融洽的人際氛圍。

總之，在現(xiàn)代管理多元化和學(xué)校系統(tǒng)復(fù)雜化的今天，我們更應(yīng)重視管理的模糊性，并力求將模糊管理與精確管理科學(xué)完美的結(jié)合起來(lái)。模糊和精確是一對(duì)孿生姊妹，在學(xué)校管理領(lǐng)域中應(yīng)著力實(shí)現(xiàn)模糊管理和精確管理比翼齊飛。毋庸置疑，模糊管理作為一種管理思維方式和方法，有其自身的適用范圍和局限性。在學(xué)校管理實(shí)踐中，沒(méi)有純粹的精確管理或純粹的模糊管理。事實(shí)上，人們總是在追求精確、規(guī)范化的確定型管理的同時(shí)，有意無(wú)意地應(yīng)用著模糊管理。未來(lái)學(xué)校發(fā)展的總趨勢(shì)是綜合，其管理思想、管理方式趨向于相互滲透、相互融合。這就要求我們新世紀(jì)的學(xué)校管理者，要有科學(xué)的思辨能力，能夠以全新的眼光和視角去認(rèn)識(shí)目前繁雜的學(xué)校管理現(xiàn)象，汲取一切先進(jìn)管理理論精華，結(jié)合我國(guó)學(xué)校管理實(shí)際，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，豐富發(fā)展我國(guó)學(xué)校管理理論和實(shí)踐，為提高學(xué)校管理效益，培養(yǎng)新世紀(jì)的建設(shè)人才做出一份貢獻(xiàn)。

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作者單位 福建師范大學(xué)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院

（責(zé)任編輯 田欣欣）