堅持正確導(dǎo)向 聚會網(wǎng)友每份愛

網(wǎng)絡(luò)賑災(zāi)首次入選安徽省精神文明十佳

今年5·12“汶川大地震”后，安徽商報讀者互動平臺好贊社區(qū)（www.haozan.com）贊友們自發(fā)組織起來，在安徽網(wǎng)絡(luò)界率先開展了“籌建希望小學(xué)，情系災(zāi)區(qū)孩子”的“愛心大傳遞”民間公益賑災(zāi)行動。在安徽商報領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在合肥中安公證處的全程公證下，贊友們利用四個雙休日，在街頭進行義賣和義演，6月15日，又在長江劇院舉行了《獻給四川大地震中的孩子——網(wǎng)聚每份愛》感恩紀(jì)念賑災(zāi)晚會。贊友們在短短的一個月內(nèi)，共募集了民間善款30余萬元，并在第一時間落戶“李白故里”——四川省江油市一所叫“雙河鎮(zhèn)八角廟小學(xué)”。目前，援建災(zāi)區(qū)希望小學(xué)的相關(guān)手續(xù)正在安徽省青少年發(fā)展基金會、省希望工程辦的幫助下，積極進行。

“300好贊義工+7000愛心捐款市民=1所希望小學(xué)”開創(chuàng)了安徽網(wǎng)絡(luò)界的先河，也受到了安徽省教育廳、安徽省青少年發(fā)展基金會、合肥市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。

據(jù)不完全統(tǒng)計，這300多名好贊義工代表來自社會各個階層。從年齡結(jié)構(gòu)看，他們中既有70多歲的離退休干部，也有七八歲的“愛心小天使”——小學(xué)生，其中堅力量年齡則為26歲到45歲，占了70%；從職業(yè)背景看，他們中有公務(wù)員、教師、工程師、金融界高級人士、東航飛行員、新聞從業(yè)人員、律師、醫(yī)務(wù)工作者、有自由職業(yè)者，也有普通家庭婦女。如“最低調(diào)的最美義工”代表中國聯(lián)通合肥分公司總經(jīng)理桂宏新先生不但以個人名義認(rèn)捐還主動參加街頭義演，號召廣大市民奉獻愛心。

7月31日，《安徽日報》一版刊登了“安徽省6月份精神文明十佳先進事跡”，其中“作為讀者互動平臺——安徽商報的‘好贊社區(qū)’利用網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)起賑災(zāi)行動，籌建希望小學(xué)”而入選其列。

據(jù)悉，這也是當(dāng)月合肥市所推薦的惟一一個入選全省精神文明十佳的事跡之一。

作為一個非正式運營才7個多月的讀者互動平臺，安徽商報好贊社區(qū)所獲得的這一榮譽，在安徽網(wǎng)絡(luò)界開創(chuàng)了先河。為此，筆者結(jié)合對《安徽商報》讀者互動平臺“好贊社區(qū)”的一些管理實踐，以愛心募捐籌建災(zāi)區(qū)希望小學(xué)的個案為例，總結(jié)一些網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的經(jīng)驗。

網(wǎng)絡(luò)已是輿論的重要陣地

6月20日，中共中央總書記胡錦濤來到人民日報社考察工作，發(fā)表了重要講話，提出新聞宣傳工作要切實把握好“五個必須”，堅持正確輿論導(dǎo)向，提高輿論引導(dǎo)能力，營造良好輿論環(huán)境?！拔鍌€必須”不僅是對傳統(tǒng)媒體的要求，也是對互聯(lián)網(wǎng)新型媒體的要求。

近年來，網(wǎng)絡(luò)參與社會政治生活，進而影響社會民眾、改變規(guī)則的事件頻頻發(fā)生，孫志剛事件、重慶最牛釘子戶、重慶px事件、“黑磚窯”、周老虎事件等，讓我們清楚的看到，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社情民意的重要表達渠道，網(wǎng)絡(luò)輿論走向影響甚至于決定了現(xiàn)實問題的發(fā)展方向。

那么，如何引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的走向呢？《安徽商報》“好贊社區(qū)”通過組織運作“情系汶川孩子，籌建希望小學(xué)”活動，創(chuàng)見性地回答了這個問題。

善于抓住熱點提高輿論引導(dǎo)能力

從2007年底開始，應(yīng)一些合作單位的協(xié)作要求，《安徽商報》創(chuàng)辦了好贊互動社區(qū)，作為服務(wù)于讀者的一個網(wǎng)絡(luò)互動平臺。好贊社區(qū)以“團聚歡樂力量，分享幸福生活”為宗旨，主打活動牌，借助報紙的影響力，以活動聚集人氣，注冊網(wǎng)民數(shù)量和日發(fā)貼量不斷攀新高。

“5·12”汶川大地震發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)成為各類地震信息的集散地，全國網(wǎng)民的話題也異常統(tǒng)一。在如此重大的災(zāi)難面前，人們都不約而同地關(guān)注著。好贊社區(qū)于第一時間旗幟鮮明地推出了“加油，汶川，加油，溫總理”為主題的“5·12地震”專版，網(wǎng)友們點擊量和回貼不斷飆升，網(wǎng)友們都強烈地表達著想為國家做些什么，想為災(zāi)區(qū)做些什么。

筆者作為好贊社區(qū)的一名管理員，很快注意到了這些言論，并參與到了網(wǎng)友的討論之中，逐漸形成了一個共識：大家都希望為災(zāi)區(qū)做些有意義的事，這就是希望為災(zāi)區(qū)學(xué)生建一座震不垮的希望小學(xué)。在與報社高層匯報后，這個想法得到了支持。根據(jù)國家有關(guān)政策規(guī)定，只要捐款30萬元，就可以建一所希望小學(xué)，而不足部分由政府補貼。因此，網(wǎng)友們的目標(biāo)就變得非常明確：募集30萬元資金，建希望小學(xué)。

此后近一個月時間里，好贊社區(qū)成了活動的“指揮中心”，招募義工、組織義演、義賣……一筆筆善款慢慢匯集而來。經(jīng)過5個周末的愛心傳遞，終于如愿募集了30萬元捐款。目前，希望小學(xué)的選址已經(jīng)確定。不久以后，一所能夠抵抗八級地震的希望小學(xué)將在江油市拔地而起。

公開透明營造輿論良好環(huán)境的前提

縱觀好贊社區(qū)“情系汶川孩子，籌建希望小學(xué)”活動的前后，筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)應(yīng)當(dāng)注意以下幾個問題。

第一、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)要力爭快，要公開透明。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)的門檻低，任何人都可以在網(wǎng)上發(fā)言。成功的輿論引導(dǎo)，一定要在不利言論出現(xiàn)之前，提出己見，從時間上贏得先機，從而盡快占領(lǐng)輿論陣地，引導(dǎo)輿論的方向。募捐涉及到錢，是個比較敏感的話題，為了建立公信力，整個募捐活動，現(xiàn)場點款、上交銀行、封錢簽字，全部由贊友們進行操作，并在第一時間于社區(qū)公布募捐進度，公布記帳清單，“連幾分錢”也要寫得清清楚楚。同時還引進了公證處公證環(huán)節(jié)，并在第二天的安徽商報相關(guān)報道上同時發(fā)布。一位參與募捐后來成為“最美義工”代表的贊友說，本來對募捐活動還存在質(zhì)疑，但是第二天一看報紙，和我當(dāng)天清點的數(shù)字一分不少時，那時才真正地相信，原來你們搞得是真的，也因此全家總動員投入到了這場募捐愛心大傳遞活動中。

第二、不回避矛盾，善用網(wǎng)評化干戈為玉帛。在募捐過程中，因為種種原因，贊友之間也出現(xiàn)了不諧和音，因為某網(wǎng)友在QQ群里發(fā)表了不合適的言論，從而引起人們對其人品、行為“道德質(zhì)疑”，并由此引發(fā)社區(qū)關(guān)于“道德危機”的論戰(zhàn)，贊友們不但在網(wǎng)上迅速分成幾個陣營卷入論戰(zhàn)，還在現(xiàn)實活動中，對其進行了無聲的排斥和孤立。社區(qū)以靜制動，在論戰(zhàn)雙方意見都集中爆發(fā)后，及時發(fā)表了網(wǎng)評《贊友們，請大家寬容*****》，曉之以情，動之以理，“難道我們的愛心，只能付給那些在天災(zāi)中痛失親人、痛失家園的生命？難道我們的愛心，只是付給那些在天堂里安息永遠不再有機會的魂靈？難道我們的愛心，只是為了不給活著的人機會且還會判別人因言獲罪？難道我們的愛心，只有在街頭募捐忍受譏誚才顯示為了大愛我們無怨無悔？”指出：“愛心，不僅僅捐錢；愛心，也不僅僅是募捐。愛心更是寬容、善待、友愛和悲憫。寬容活人的差異，善待身邊的個體。友愛有緣人，同時，悲憫他人和自己?！庇捎诓换乇苊埽换乇芙裹c，說理透徹有力，很快這場社區(qū)論戰(zhàn)迅速化為相互寬容的愛的教育。大家也因此比以前更加團結(jié)了。

第三、培養(yǎng)網(wǎng)上“意見領(lǐng)袖”，引導(dǎo)網(wǎng)民自我教育?！耙庖婎I(lǐng)袖”是大眾傳播中的評論員、傳達者，是輿論中的“活躍分子”。特別是在網(wǎng)絡(luò)中，“意見領(lǐng)袖”的集中表現(xiàn)為發(fā)帖多、權(quán)威高。在本次募捐活動中，好贊社區(qū)涌現(xiàn)出了諸如“天使老頑童”、“爭爭日上”、“藍寶石”等“意見領(lǐng)袖”，有非常高的號召力，對于強化主流輿論發(fā)揮了不可替代的作用。

第四、注重報網(wǎng)互動，打造強勢輿論。此次“情系汶川孩子，籌建希望小學(xué)”活動的整個過程中，筆者一方面在好贊網(wǎng)上通過發(fā)帖、管理渠道，強化輿論焦點，引領(lǐng)輿論方向，同時，每一次的募捐活動前后，都會通過新報道的方式在報紙上大力宣傳。憑借著網(wǎng)絡(luò)和報紙的互動，受眾通過報紙而熟悉網(wǎng)絡(luò)，或因網(wǎng)絡(luò)輿論而閱讀報紙，形成了良性循環(huán)，從而營造了為建造希望小學(xué)而人人奉獻愛心的社會輿論氛圍。并將其升華為對網(wǎng)友心靈的一種修煉，人格的一次完善。

盡管網(wǎng)絡(luò)輿論“變幻莫測”，但仍然是有很多規(guī)律可循。正像報社領(lǐng)導(dǎo)后來在總結(jié)時說的一樣，好贊社區(qū)這次抗震救災(zāi)活動做得非常棒，這是安徽商報創(chuàng)辦9年來，第一次做的有里程碑意義的“希望小學(xué)”，而這活動主角是網(wǎng)民朋友，這次活動最大亮點則是我們進行的有力的輿論引導(dǎo)。這是一個嘗試，也是一個證明，即網(wǎng)絡(luò)并不是洪水猛獸，只要我們輿論引導(dǎo)得當(dāng)，輿論引導(dǎo)水平提高，網(wǎng)民的社會責(zé)任感和網(wǎng)絡(luò)正面的向善的力量都是很強大的。關(guān)鍵看如何引導(dǎo)。而作為有著強大社會公信力的報紙媒體，在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面的優(yōu)勢、經(jīng)驗也是更加顯而易見的。筆者相信，只要通過實踐的摸索，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，必然能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論的成功引導(dǎo)?！?/p>

（作者：安徽商報專題新聞策劃部主任）