淺談重大突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播功能

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，人們使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息的機率也越來越高。經(jīng)過十多年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體在人們?nèi)找嬖鲩L的信息需求中逐漸發(fā)展壯大，中國的網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)形成了完整的體系和強大的陣容?？v觀今年以來國內(nèi)的幾次重大突發(fā)事件中，網(wǎng)絡(luò)媒體在對信息的發(fā)布與傳播報道中相對于傳統(tǒng)媒體發(fā)揮出了其自身獨特而強大的作用。

一、反應(yīng)迅速，更新及時，形式多樣，互動性強

5月12日下午14：28汶川發(fā)生8.0級強烈地震，地震發(fā)生后，各類媒體均在第一時間對此進行了報道，極高的時效性與透明度使得全國人民都有了一種與災(zāi)區(qū)人民同呼吸共命運的感覺。網(wǎng)絡(luò)媒體更是毫不遜色。據(jù)百度報道：“第一個發(fā)布發(fā)生地震消息的，是百度貼吧的網(wǎng)友——IP為61.161.76.*的百度網(wǎng)友沒來得及登陸，就在地震吧發(fā)出一篇題為“地震了”的貼子，內(nèi)容簡明扼要：“四川地區(qū)發(fā)生地震”。發(fā)帖時間是14時35分，距地震發(fā)生時間僅間隔6分鐘?！痹谛吕司W(wǎng)的新聞頻道，第一條關(guān)于地震的報道是在14：44發(fā)出的，標(biāo)題為“長沙發(fā)生疑似地震持續(xù)20秒”，幾分鐘后，14：53，便有了第一條關(guān)于四川地震的確切消息，此條信息以新聞快訊的方式發(fā)布，標(biāo)題為“快訊：四川汶川發(fā)生7.6級地震”。此后，每分鐘新聞中心的頁面都會自動刷新一次，對抗震救災(zāi)的最新情況和傷亡人數(shù)進行及時的更新，同時，建立大量鏈接，在報道災(zāi)情的同時，對地震的基本知識和受災(zāi)地區(qū)的地理情況進行了全面分析。并在第一時間在其主頁上開辟“四川地震專題”，24小時滾動報道。此次地震報道速度之快引起了海外媒體的高度關(guān)注?！吨袊嗄陥蟆?3日發(fā)表文章評論說，中國政府此次處理地震信息是第一次讓“真相跑在了謠言的前面”。

此次網(wǎng)絡(luò)媒體對于抗震救災(zāi)報道的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在反應(yīng)速度快，還體現(xiàn)在報道形式的多樣上。這次汶川地震牽動著每一個華夏兒女的心。新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、央視國際等各大網(wǎng)站紛紛推出了抗震救災(zāi)專題，網(wǎng)民們通過這些網(wǎng)站制作的專題，可以第一時間了解到地震災(zāi)區(qū)的救援進展情況。在新浪網(wǎng)的“四川地震專題”欄目里，還設(shè)立了“最新進展”、“視頻播報”、“親歷故事”、“緊急募捐”等各具特色的板塊。呼吁社會各界聯(lián)合起來向災(zāi)區(qū)捐款捐物。與此同時，播客、博客等音視頻工具和即時通信工具也在此次網(wǎng)媒報道中發(fā)揮了巨大的作用，體現(xiàn)了“以人為本”的人文關(guān)懷。網(wǎng)絡(luò)媒體集文字、圖片、聲音和圖像于一體，供網(wǎng)民反復(fù)聽、隨時看。國務(wù)院新聞辦公室網(wǎng)絡(luò)局副局長彭波在2008年新媒體高峰論壇上宣布，截至19日晚10點，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、央視網(wǎng)站、中華網(wǎng)共發(fā)布抗震救災(zāi)新聞（含圖片文字、音視頻）約123000條；新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊發(fā)布新聞133000條，發(fā)布音視頻報道6331條、播客3827條。①

互動性強是網(wǎng)絡(luò)媒體獨具的特點。相對于傳統(tǒng)媒體的單向傳播而言，網(wǎng)絡(luò)媒體的高效互動使得很多網(wǎng)友都在第一時間加入到抗震救災(zāi)的隊伍中來，為救災(zāi)工作出謀劃策。在網(wǎng)上發(fā)布能鼓舞人們意志的文章，并自發(fā)組織獻血捐款等。此次抗震救災(zāi)中，有一個“拯救軍嫂”的行動充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的互動特性。一名奮戰(zhàn)在抗震一線的戰(zhàn)士與懷孕7個月的妻子失去聯(lián)系，情急之下在網(wǎng)上發(fā)布了《一個去汶川救災(zāi)軍人的懇求》的尋親帖，帖子一出，網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)帖并通過各種手段尋找，終于找到了這位軍人的妻子。由此可見，網(wǎng)民的力量和網(wǎng)絡(luò)的作用是無比強大的。地震發(fā)生后，許多網(wǎng)友對地震遇難者進行網(wǎng)絡(luò)祭祀，獻上一束虛擬鮮花、給遇難者家屬寫一封信，以此來表達對死難同胞的哀悼。此后，國家正式確定5月19日至21日為全國哀悼日，很多網(wǎng)站自覺關(guān)閉了網(wǎng)上娛樂頻道，給死難者以最高禮遇，以告慰其在天之靈。此次汶川地震救災(zāi)，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)揮了無可替代的作用。

二、有效“議程設(shè)置”，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)之優(yōu)勢

議程設(shè)置對開展正確的輿論引導(dǎo)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。根據(jù)議程設(shè)置理論，人們傾向于了解新聞媒體關(guān)注的問題，并依據(jù)媒體對每種問題的關(guān)注程度，確立自己看待事物的優(yōu)先順序。議程設(shè)置最終影響到輿論的導(dǎo)向，在新聞傳播中至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)是個開放的系統(tǒng)，個人化、自由化是其區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的主要特點。網(wǎng)民們在網(wǎng)絡(luò)中可以自由的交流，信息可以自由傳播，傳受關(guān)系模糊。這次抗震救災(zāi)報道中，有些網(wǎng)絡(luò)媒體的“議程設(shè)置”功能比傳統(tǒng)媒體要豐富。暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士李潔說：“我注意到有些網(wǎng)絡(luò)媒體的議程設(shè)置比傳統(tǒng)媒體更豐富。比如有的網(wǎng)絡(luò)論壇已經(jīng)在討論，政府信息公開條例實施了，紅十字會這樣的半政府組織，是不是也應(yīng)該有相應(yīng)的信息公開？”②

此次地震報道，人們通過網(wǎng)絡(luò)看到了令人揪心的災(zāi)后景象，看到了親力親為忘我指揮救災(zāi)的總書記、總理，看到了人民子弟兵奮力搶救生命的拼搏身影，還看到了舉國上下齊心協(xié)力抗震救災(zāi)。這一幕幕及時公正的報道激發(fā)了人們巨大的愛國激情和中華民族“一方有難八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)。在對領(lǐng)導(dǎo)人的報道中，很多畫面和文字都很具有感召力，對溫總理的一系列集中報道，報道他第一時間趕赴現(xiàn)場，火車上緊急召開會議，到帳篷中看望災(zāi)民，以及后來受傷。連續(xù)一段時間不間斷的對總理的溫情報道，就有議程設(shè)置的作用，它使人民的總理這個稱呼再次釋放光彩。這次“以人為本”充滿人文關(guān)懷的網(wǎng)媒報道，對于正確引導(dǎo)社會輿論發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，人人都能成為信息發(fā)布的數(shù)據(jù)庫，在這次四川汶川地震發(fā)生后，網(wǎng)民表現(xiàn)出來的力量是不可阻擋的，但也不排除個別別有用心的人散布謠言混淆視聽。比如太原市有網(wǎng)民在《百度貼吧》“太原吧”欄目下以《李四光預(yù)言的四大地震帶只剩太原了》為題發(fā)帖，在網(wǎng)上散布謠言，擾亂民心。公安機關(guān)網(wǎng)警部門立即展開調(diào)查追捕，最終將發(fā)帖人抓獲。此外還有關(guān)于全國多個地方出現(xiàn)“蟾蜍集體搬家”、“水塘水迅速蒸發(fā)”的報道，這些報道在網(wǎng)絡(luò)上一出現(xiàn)，立即引起了網(wǎng)友的紛紛跟帖與討論，地震局專家在回答記者提問時，雖然說明這些現(xiàn)象與地震關(guān)系不大，但他并沒有完全否認(rèn)這些特異現(xiàn)象與這次大地震的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)輿論在很大程度上是反映了民意的，這次網(wǎng)絡(luò)媒體在輿論引導(dǎo)中，重視現(xiàn)實民意，宣傳報道客觀公正，成為正確引導(dǎo)輿論的一次十分成功的有益嘗試。

三、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容整合優(yōu)勢，效力震區(qū)災(zāi)后重建工作

災(zāi)后重建工作是今后政府工作的主要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)媒體在內(nèi)容整合方面，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的資源整合優(yōu)勢搞好災(zāi)后重建工作是當(dāng)務(wù)之急。

這次抗震宣傳中，各大網(wǎng)站都推出了四川地震專題報道，其中的內(nèi)容海量且各具特色。在災(zāi)后重建過程中，網(wǎng)絡(luò)媒體可以將之前發(fā)布的新聞信息進行歸納整合，開辟“災(zāi)后重建”專業(yè)頻道，比如在尋親求助、收養(yǎng)資助方面，可以將大量的個人信息資料整理后發(fā)布，方便查找，也有利于大大提高政府的工作效率。同時建立好政府與群眾之間溝通的橋梁，及時將政府發(fā)布的一些相關(guān)政策規(guī)定和工作進展公布于眾，網(wǎng)民也可以隨時向政府提出有效的合理化建議，表明自己的心聲。在網(wǎng)上開辟專家熱線，網(wǎng)民可以就自己在災(zāi)后重建中遇到的問題隨時向?qū)＜易稍?，包括心理咨詢等?/p>

不難看出，網(wǎng)絡(luò)媒體在重大突發(fā)事件中所發(fā)揮出來的作用日益強大，這次的汶川“5·12”地震標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)媒體正在邁入當(dāng)今中國社會的主流媒體。在重大突發(fā)事件發(fā)生時，網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速反應(yīng)、及時公正的報道是網(wǎng)絡(luò)媒體功能發(fā)揮的充分體現(xiàn)。我們的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該不斷總結(jié)每一次的經(jīng)驗與不足，在今后重大突發(fā)事件的報道中更進一步的發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)媒體的魅力。

參考資料

①2008新媒體高峰論壇專題，http://tech.sina.com.cn/i/2008-05-20/14222206107.shtml

②《南方周末》2008.5.22第31版《5·12應(yīng)是信息迅速公開的紀(jì)念日》

（作者單位：南京政治學(xué)院軍事新聞傳播系 碩士研究生）