積極探索企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)途徑

優(yōu)秀的企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略靠企業(yè)文化來(lái)奠基，企業(yè)素質(zhì)靠企業(yè)文化來(lái)提高，企業(yè)形象靠企業(yè)文化來(lái)塑造。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅為企業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力，還為企業(yè)發(fā)展提供人才資源和智力支持，更為企業(yè)提供豐厚的無(wú)形資產(chǎn)。因此，我國(guó)企業(yè)要提高經(jīng)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極探索企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑，努力創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，使之在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮特殊的作用。

一、培育獨(dú)具個(gè)性的企業(yè)精神，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力

所謂企業(yè)精神，是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體所認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。它是企業(yè)價(jià)值觀由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，由零散轉(zhuǎn)化為集中，由個(gè)別認(rèn)同轉(zhuǎn)化為集體認(rèn)同的標(biāo)志，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)形態(tài)，體現(xiàn)著企業(yè)的向心力和凝聚力。

企業(yè)精神是企業(yè)的動(dòng)力源泉，只要它能夠真正融入企業(yè)員工的思想意識(shí)并轉(zhuǎn)化為人們的自覺(jué)行動(dòng)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的能量，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)起到明顯的推動(dòng)作用。但是，企業(yè)精神的培育是一個(gè)艱巨的系統(tǒng)工程，需要做大量細(xì)致的工作。因?yàn)槠髽I(yè)精神是企業(yè)員工群體意識(shí)的精華，是企業(yè)價(jià)值觀的精髓，不能自發(fā)產(chǎn)生，也不能由外界強(qiáng)加，它需要一個(gè)由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì)，去偽存真、去粗取精，不斷概括、升華、提煉的過(guò)程。因此，培育企業(yè)精神要分三個(gè)步驟進(jìn)行:其一，調(diào)查研究，總結(jié)分析國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)精神的特點(diǎn)和本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，確立企業(yè)精神目標(biāo)并設(shè)計(jì)出企業(yè)精神;其二，通過(guò)各種途徑灌輸、實(shí)踐企業(yè)精神，將其貫徹到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)中去，使員工以一種主人翁姿態(tài)接受并自覺(jué)實(shí)踐和弘揚(yáng)企業(yè)精神，使之成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大精神動(dòng)力;其三，不斷適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，在實(shí)踐中不斷完善、提高企業(yè)精神境界，使企業(yè)在文化創(chuàng)新中發(fā)展壯大。

二、樹(shù)立“以人為本”的管理理念，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的人力資源

企業(yè)文化的根本在于以人為本，什么是以人為本？就是強(qiáng)調(diào)人的地位、人的素質(zhì)、人的作用，一切為了人，一切依靠人。企業(yè)管理的全部著眼點(diǎn)在于“人”，在于人的思想、人的感情、人的需要、人的活動(dòng)、人的能動(dòng)性、人的潛能發(fā)揮、人的主人翁意識(shí)以及人與人、人與組織之間的協(xié)調(diào)等等。

企業(yè)文化管理之所以成為企業(yè)管理理論的一個(gè)高級(jí)階段，就在于它克服了以往管理理論的缺陷，克服了只重物不重人，把人作為“經(jīng)濟(jì)人”而非“社會(huì)人”來(lái)管理的弊端；克服了只重個(gè)體行為，忽視群體意識(shí)的的管理理念，突出了對(duì)人的情感、意識(shí)、觀念的關(guān)注和對(duì)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的培育，充分創(chuàng)造出一種尊重人、關(guān)心人、重視人、發(fā)展人的氛圍，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值觀、道德觀和行為規(guī)范在企業(yè)管理中的作用，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

世界三大旅游公司之一——美國(guó)羅氏旅游公司的高招是，別人盡力討好顧客，他們則把重心放在激發(fā)員工的忠心和進(jìn)取心上，堅(jiān)持做到“員工第一”的原則。以年均增長(zhǎng)率100%高速發(fā)展的中創(chuàng)軟件之所以成為中國(guó)IT業(yè)的旗艦之一，其中很重要的原因是精心打造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，推行契約式管理，為高知人才提供最好的發(fā)展機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，以“與您共同發(fā)展”的企業(yè)美好前景吸引人才，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“客戶利益最大化”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公司利益與員工利益的“無(wú)縫對(duì)接”，極大地激發(fā)了廣大員工的積極性和創(chuàng)造力。因此，我國(guó)企業(yè)文化要樹(shù)立“以人為本”和“能本主義”的管理理念，注重創(chuàng)造民主、寬松、優(yōu)美的工作環(huán)境，更加關(guān)注人的個(gè)性的張揚(yáng)和能量的充分釋放，更加重視人才的再培訓(xùn)、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和人的全面發(fā)展。

由此可以說(shuō)，不同的企業(yè)可以擁有完全相同的技術(shù)和設(shè)備，但不可能擁有相同的企業(yè)文化。在未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，最激烈的莫過(guò)于人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有最先進(jìn)的“人本管理”理念與模式，誰(shuí)就可以成為競(jìng)爭(zhēng)中的贏家。那么，如何實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理模式呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾方面入手：

其一，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一頭獅子率領(lǐng)的一群綿羊，可以打敗一頭綿羊率領(lǐng)的一群獅子。這充分說(shuō)明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要性。有了一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，一個(gè)企業(yè)才會(huì)制定出運(yùn)作高效、體系完整、操作性強(qiáng)、具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和應(yīng)變力的管理制度，制定出立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的高水準(zhǔn)的企業(yè)戰(zhàn)略，才會(huì)創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。

其二，改革用人制度，合理選用人才。一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富就是人才，人才選用的公正與否，直接影響著人的積極性，更影響著人心的穩(wěn)定。企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，必須破除“任人唯親”的積弊，建立科學(xué)的選人、用人機(jī)制，只有如此，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，合理選拔人才，正確使用人才，真正尊重人才，最終為企業(yè)打造人才高地，為促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其三，健全民主制度，讓員工直接參與企業(yè)管理?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)把員工看作“命運(yùn)共同體”，即把企業(yè)的每一個(gè)成員都看成企業(yè)的總體部分，每個(gè)員工都有權(quán)利參與企業(yè)的決策、管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此，企業(yè)要充分相信和依靠員工，讓廣大員工直接參與企業(yè)的管理與決策，這樣做有助于使全體員工認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中的重要性，有助于把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的努力方向和自覺(jué)的行為取向，有助于激發(fā)員工的想象力、創(chuàng)造力和聰明才智，使員工產(chǎn)生歸屬感和自豪感，自覺(jué)與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，榮辱與共，風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)，使企業(yè)的凝聚力大大增強(qiáng)。美國(guó)沃爾瑪公司與員工建立了一種真正的伙伴、同仁關(guān)系，這大大激發(fā)了他們參與管理的熱情。他們?yōu)橄麥p成本出謀劃策，設(shè)計(jì)別出心裁的貨品陳列，還發(fā)明了靈活多樣的促銷方式。一位員工發(fā)現(xiàn)花錢(qián)送貨上門(mén)服務(wù)可以由原本行駛在相同路線上的沃爾瑪貨車代替，這個(gè)建議每年可以為沃爾瑪節(jié)省開(kāi)支100萬(wàn)美元以上；還有一位員工關(guān)于現(xiàn)金收支報(bào)告周轉(zhuǎn)合理化的建議，每年為公司節(jié)支9000美元以上。這是沃爾瑪成功的奧秘之一，值得我們借鑒。

三、塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展提供豐厚的無(wú)形資產(chǎn)

企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)。企業(yè)作為一個(gè)生命體，作為一個(gè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)組織，每天都與社會(huì)公眾（包括供應(yīng)商、顧客、新聞界、社區(qū)、政府部門(mén)等）和員工發(fā)生著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，也通過(guò)它生產(chǎn)或提供的商品、經(jīng)營(yíng)的風(fēng)格、服務(wù)的風(fēng)貌、工作的作風(fēng)等給社會(huì)公眾和員工留下這樣或那樣的獨(dú)特印象，使人產(chǎn)生喜歡或不喜歡、滿意或不滿意、好或不好等主觀的整體評(píng)價(jià)。因此，一個(gè)企業(yè)的形象如何，不僅表現(xiàn)為它在社會(huì)公眾心目中的地位和依賴程度，通過(guò)企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的大小得到證實(shí)，而且表現(xiàn)為它在本企業(yè)員工心目中的地位即尊重程度，通過(guò)企業(yè)的吸引力、凝聚力和向心力的大小得到檢驗(yàn)。這“三度”、“三力”是檢驗(yàn)企業(yè)形象好壞的非常直觀和重要的標(biāo)準(zhǔn)。在這里，企業(yè)員工對(duì)社會(huì)公眾來(lái)講是企業(yè)形象的組成部分，其自身的素質(zhì)、能力和精神面貌會(huì)給企業(yè)整體形象帶來(lái)直接或間接的影響；但同時(shí)，企業(yè)員工作為獨(dú)立的個(gè)體，對(duì)整體的企業(yè)而言，他（她）又是一個(gè)公眾，從而也會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的印象和評(píng)價(jià)。社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)形成企業(yè)的外部形象（也可以稱之為社會(huì)形象）；員工對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)形成企業(yè)的內(nèi)部形象。企業(yè)形象是內(nèi)部形象和外部形象的有機(jī)統(tǒng)一體。

從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)講，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品力的競(jìng)爭(zhēng)，銷售力的競(jìng)爭(zhēng)，而是已經(jīng)上升為以企業(yè)文化建設(shè)為基礎(chǔ)的整體企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)代社會(huì)，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下，良好的企業(yè)形象是企業(yè)的最佳資產(chǎn)，具有較高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不僅生產(chǎn)著大量有形的商品，創(chuàng)造著更多有形的物質(zhì)財(cái)富，而且也在潛移默化、日積月累地創(chuàng)造著另一種無(wú)形的精神財(cái)富，即企業(yè)形象。有了良好的企業(yè)形象，就可以給企業(yè)帶來(lái)極高的商譽(yù)，就可以使企業(yè)與其他企業(yè)在相同的經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件下，以無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)力取得更多社會(huì)公眾的支持，贏得更多顧客的光顧，創(chuàng)造更多的“級(jí)差利益”；同時(shí)使企業(yè)增強(qiáng)商業(yè)信用，提高籌資能力，尋找到更多更好的經(jīng)濟(jì)合作伙伴，從而不斷謀求企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。有了良好的企業(yè)形象，還可以吸引大量的高素質(zhì)人才，使企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中居于主動(dòng)地位，同時(shí)還可以使員工對(duì)企業(yè)充滿信心，增強(qiáng)自豪感和責(zé)任感，從而提高企業(yè)的整體創(chuàng)造能力。可口可樂(lè)公司自信地說(shuō)，假如有一天其資產(chǎn)蕩然無(wú)存，只要有兩樣?xùn)|西——秘方和商標(biāo)還在，不出三年，就會(huì)東山再起，迅速發(fā)展起來(lái)。這說(shuō)明加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè)對(duì)企業(yè)具有重要的戰(zhàn)略意義。

要塑造良好的企業(yè)形象，主要應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

其一，以優(yōu)質(zhì)品牌樹(shù)企業(yè)形象。品牌是產(chǎn)品與消費(fèi)者認(rèn)知的綜合，它是名稱、商標(biāo)、包裝、價(jià)格、歷史、信譽(yù)、文化、風(fēng)格等的總和。品牌是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的最主要的表現(xiàn)形式，是企業(yè)信用的標(biāo)志，也是企業(yè)活動(dòng)最為主要的經(jīng)營(yíng)手段。因?yàn)榭蛻魧?duì)企業(yè)的認(rèn)同主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同上。品牌對(duì)于企業(yè)是極為重要的，可以說(shuō)，企業(yè)有沒(méi)有品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱，以及企業(yè)優(yōu)劣的重要標(biāo)志。一個(gè)沒(méi)有品牌的企業(yè)，肯定不是強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。美國(guó)營(yíng)銷專家拉里?萊特曾說(shuō)過(guò)：“擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要，而擁有市場(chǎng)的唯一辦法是擁有占統(tǒng)治地位的品牌。無(wú)論對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè)，品牌都是企業(yè)的核心與靈魂。”

其二，以多種宣傳樹(shù)企業(yè)形象。企業(yè)生存于社會(huì)之中，企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)，因此，企業(yè)要善于通過(guò)多種形式的宣傳手段來(lái)樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象，使企業(yè)良好的社會(huì)效益轉(zhuǎn)化為可觀的經(jīng)濟(jì)效益。日本大金工業(yè)株式會(huì)社是全球著名的商用空調(diào)和氟化工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，在亞洲金融危機(jī)中，該企業(yè)依然保持旺盛的活力，一方面是靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和根深蒂固的“人和”理念，另一方面則是靠它在企業(yè)宣傳上的巨額投入，在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，大金株式會(huì)社利用名人、廣告以及贊助等多種形式，在報(bào)紙等新聞媒體上掀起一股“大金”旋風(fēng)，企業(yè)形象傳入千家萬(wàn)戶，幾乎盡人皆知，取得了非凡的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

其三，以優(yōu)化環(huán)境樹(shù)企業(yè)形象。企業(yè)環(huán)境是人們對(duì)企業(yè)外觀的第一印象。良好的企業(yè)環(huán)境會(huì)給人一種清新、舒適的感覺(jué)，這種感覺(jué)不但是本企業(yè)員工的工作動(dòng)力，也給外來(lái)客戶營(yíng)造出一種親和力。良好的企業(yè)環(huán)境固然需要投入，但其對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的回報(bào)率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于投入的。國(guó)內(nèi)外許多著名企業(yè)都把創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境作為企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一，因?yàn)樗鼈兌?，人們?cè)诳吹剿鼈兊钠髽I(yè)環(huán)境的同時(shí)，就想去熟悉它們的產(chǎn)品，進(jìn)而了解并喜愛(ài)它們的企業(yè)。