[摘要] 摘要:企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐已經(jīng)證明,積極的企業(yè)文化在企業(yè)生存和發(fā)展中起著非常重要的作用。本文在分析積極企業(yè)文化的特征及總結(jié)積極企業(yè)文化在企業(yè)生存與發(fā)展中的重要作用基礎(chǔ)上,對(duì)如何創(chuàng)建積極企業(yè)文化提出了的建議與看法。
[關(guān)鍵詞] 創(chuàng)建 積極 企業(yè)文化 價(jià)值觀
自“企業(yè)文化”概念出現(xiàn)以來,對(duì)如何界定企業(yè)文化及如何理解企業(yè)文化的內(nèi)涵,國內(nèi)外專家、學(xué)者紛紛提出了不同的見解。總的來看,無外乎是從廣義或狹義的角度進(jìn)行界定或理解。廣義上,企業(yè)文化是指企業(yè)及其員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成和發(fā)展起來的群體意識(shí),并在這種群體意識(shí)驅(qū)動(dòng)下所創(chuàng)造的一切成果。狹義上,企業(yè)文化是指企業(yè)在一定的社會(huì)文化環(huán)境影響下,為適應(yīng)外部經(jīng)營環(huán)境和協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,經(jīng)由企業(yè)經(jīng)營者長期提倡,員工認(rèn)同,在經(jīng)營與創(chuàng)新過程中所形成的企業(yè)信念、價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格等傳統(tǒng)和習(xí)俗的總和。由于目前許多企業(yè)對(duì)建設(shè)積極的企業(yè)文化重要性以及如何建設(shè)積極的企業(yè)文化認(rèn)識(shí)上存在不足,因此,本文基于狹義理解的角度,對(duì)創(chuàng)建積極的企業(yè)文化進(jìn)行了探索。
一、積極企業(yè)文化的特征
對(duì)于積極的企業(yè)文化界定,目前并沒有統(tǒng)一說法,筆者認(rèn)為,積極的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)具有以下特征:
1.合作。合作是現(xiàn)代人的一項(xiàng)基本素質(zhì)與品格。如果一個(gè)人不能與人真誠合作,就不可能成功。劉邦曾說過:“夫運(yùn)籌帷幄之中,決勝于千里之外,吾不如子房;鎮(zhèn)國家,撫百姓,給餉饋,不絕糧道,吾不如蕭何;連百萬之眾,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者?!笨梢?,只有合作才能發(fā)揮個(gè)體不具有的力量,才能擁有大于個(gè)體的力量。
2.創(chuàng)造力。創(chuàng)造是人類區(qū)別于動(dòng)物的基本特性和標(biāo)志之一,正如我國著名數(shù)學(xué)家華羅庚所說:“人之可貴在于能創(chuàng)造性地思維。”創(chuàng)造力是解決問題的力量。隨著現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,開發(fā)人的創(chuàng)造力,培養(yǎng)大批出類拔萃、思維敏捷、勇于創(chuàng)造的人,已經(jīng)成為一個(gè)國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。
3.溝通。溝通在管理中的重要性已經(jīng)越來越受到了重視,改善溝通狀況,消除溝通障礙,已成為團(tuán)隊(duì)管理中人們最為關(guān)切的問題。不但人與人之間需要有效的溝通,企業(yè)與商業(yè)環(huán)境之間也需要溝通。美國著名管理學(xué)者柯林斯在《基業(yè)長青》中指出,每一家能成就百年基業(yè)的卓越企業(yè),無一不是溝通上的高手。
4.尊重。需求層次理論告訴我們:尊重是人類較高層次的需要。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑,上下級(jí)之間、員工與員工之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量,有助于員工之間的和諧關(guān)系、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。
二、積極企業(yè)文化的功能
企業(yè)要想在競爭中求得長期的生存與發(fā)展,就必須擁有自己的積極向上的企業(yè)文化,這是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源。
日美一些優(yōu)秀企業(yè),如沃爾瑪公司、西南航空公司、微軟和美國銀行、松下公司,豐田公司等,無一不具有出色的、積極的企業(yè)文化。積極的企業(yè)價(jià)值觀帶來了積極的工作態(tài)度,從而產(chǎn)生了積極的工作行為。一般來說,積極的企業(yè)文化主要有如下功能:
1.導(dǎo)向功能。企業(yè)文化能夠在具體的環(huán)境條件下,以企業(yè)的價(jià)值觀和崇高目標(biāo)引導(dǎo)員工為企業(yè)共同的目標(biāo)而努力,將人們的事業(yè)心和成功的欲望化成具體的目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)員工的精神支柱和精神動(dòng)力。因此建立積極企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是建立企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力機(jī)制,使廣大員工了解了企業(yè)的崇高的目標(biāo)及企業(yè)為之做出的努力,從而使員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲。
2.凝聚功能。具有強(qiáng)烈企業(yè)文化的企業(yè)特別重視企業(yè)內(nèi)部的情感投資,不斷滿足企業(yè)員工的情感需求,同時(shí)通過創(chuàng)造共同協(xié)作的環(huán)境,使員工對(duì)企業(yè)共同的企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、道德規(guī)范產(chǎn)生認(rèn)同感,從而形成強(qiáng)烈的向心力和凝聚力,使員工能夠與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。
3.約束功能。企業(yè)中除了規(guī)章制度,管理制度這些“硬約束”外,一個(gè)有著積極企業(yè)文化和優(yōu)秀傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)中,沒有繁文縟節(jié)的規(guī)定,員工也時(shí)刻明白自己該做什么,應(yīng)該怎么做。企業(yè)文化能夠形成有效的“軟約束”,制約員工的行為,彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。這種“軟約束”可以減弱對(duì)員工心理上對(duì)“硬約束”的抵制,從而使企業(yè)上下左右達(dá)成統(tǒng)一、和諧和默契。
4.激勵(lì)功能。積極的企業(yè)文化,無不堅(jiān)持以人為本的管理思想。通過以人為中心的軟性管理,強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人,承認(rèn)每個(gè)人的貢獻(xiàn),著眼于發(fā)掘每個(gè)人的聰明才智,最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神,從而形成一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。這種良好的文化氛圍,使每個(gè)成員做出的貢獻(xiàn)都會(huì)得到及時(shí)的贊賞和獎(jiǎng)勵(lì),由此往往能產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵(lì)作用,使員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展而勇于獻(xiàn)身,不斷進(jìn)取。
5.協(xié)調(diào)功能。企業(yè)文化的形成,使企業(yè)員工有了共同的價(jià)值觀念,對(duì)眾多問題的認(rèn)識(shí)趨于一致,增加了相互間的共同語言和信任,使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通,減少各種不必要的矛盾,使企業(yè)上下形成和諧的氛圍,個(gè)人工作心情舒暢。
6.融合功能。企業(yè)能夠利用其強(qiáng)大的環(huán)境氛圍和自我調(diào)節(jié)機(jī)制把來自各種文化背景、具有不同人格特征和行為習(xí)慣的成員有機(jī)地統(tǒng)合在一起,使之能夠相互合作、共同為企業(yè)的目標(biāo)奮斗。企業(yè)文化的融合能使員工感受到的是一種無形的力量,使其自然而然地產(chǎn)生與文化所要求一致的行為和思想模式,完全融合到這種文化氛圍當(dāng)中。
7.輻射功能。企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象,優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志。一個(gè)企業(yè)積極向上的文化除對(duì)本企業(yè)有很大的影響之外,當(dāng)它被社會(huì)公眾、顧客、供應(yīng)商、政府普遍了解,被新聞媒體廣為報(bào)道時(shí),還會(huì)對(duì)企業(yè)周圍乃至整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生重要影響,使企業(yè)在社會(huì)上享有美譽(yù),成為企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)。因此,企業(yè)文化有著巨大的輻射作用。
三、創(chuàng)建積極的企業(yè)文化
企業(yè)的“企”字,上面一個(gè)“人”,下面一個(gè)“止”,它告訴我們,企業(yè)扎根在人,活力在人,生存和發(fā)展也在人,“人”去則“止”。企業(yè)文化是一種以人為本的發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)于這一點(diǎn), 很多企業(yè)從成功的經(jīng)驗(yàn)中取得了共識(shí)。因此創(chuàng)建積極的企業(yè)文化建設(shè),離不開“人”這個(gè)根本,為此,可以從以下方面入手:
1.重視員工培訓(xùn)。國內(nèi)外無數(shù)成功的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)都告訴我們,欲建成一流企業(yè),必須先有一批一流的員工。企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,物質(zhì)基礎(chǔ)方面的條件固然重要,但歸根到底是靠人的優(yōu)勢。進(jìn)行員工培訓(xùn)是造就高素質(zhì)員工隊(duì)伍和促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。企業(yè)提供的各種培訓(xùn),尤其是額外培訓(xùn),可以使員工感受到企業(yè)對(duì)其職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)心,從而能夠激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。因此,員工進(jìn)入企業(yè)之后,無論進(jìn)行專門培訓(xùn),還是在工作崗位上培訓(xùn),企業(yè)都要保證員工有足夠的時(shí)間和精力,并提供各方面的支持。
2.重視溝通。企業(yè)創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境讓使員工積極地參與有關(guān)工作的決策,員工會(huì)因受到鼓勵(lì)而成長,企業(yè)也會(huì)因暢通的信息、及時(shí)的反饋而在市場競爭中處于有利的地位。同時(shí),一個(gè)有效率的企業(yè),內(nèi)部人員關(guān)系的融洽是非常重要的,而融洽的關(guān)系很重要一點(diǎn)就是來自于有效的溝通。
西方尤其美國很多優(yōu)秀企業(yè)的高層管理者非常重視與員工的溝通。他們定期深入現(xiàn)場,通過閑談、共進(jìn)午餐等方式,在平等、和諧的氣氛中與員工進(jìn)行有效的溝通,了解員工關(guān)心的問題,聽取員工的建議,收到了良好的效果,值得借鑒。
3.尊重員工。企業(yè)文化最終要把以人為本的理念落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中,善用“尊重”管理員工,不僅充分體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的管理理念,更能強(qiáng)化工作中員工的自尊,有效地促進(jìn)員工的自我管理、自我要求和自我提升,使管理與被管理者之間的關(guān)系更加和諧與融洽,從而達(dá)到管理的最高境界。為此,企業(yè)要注重營造尊重員工的工作氛圍,對(duì)員工要從人格上尊重,在細(xì)節(jié)上尊重員工、尊重員工的意見和建議、注重傾聽員工的心聲。使員工充分感受自身存在的價(jià)值,感受到企業(yè)對(duì)員工的尊重。
4.公平對(duì)待員工。對(duì)員工而言,公平、公正的態(tài)度會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,增加員工工作的積極性,使員工擁有安全感,也能夠使員工對(duì)公司給予自己的評(píng)價(jià)及期待有正確的認(rèn)識(shí)。對(duì)管理者而言,公平公正的態(tài)度有利于形成一個(gè)好的團(tuán)體,管理工作順暢,容易得到員工的支持與協(xié)助。因此,管理者對(duì)待員工不能被個(gè)人感情和其他關(guān)系所左右,在分配任務(wù)和利益時(shí)不能有遠(yuǎn)近親疏之分,要使員工感受到公平與公正。
5.激勵(lì)員工。在企業(yè)文化中, 無論是制度建設(shè)還是環(huán)境建設(shè),都是被動(dòng)的手段, 不能真正激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。而激勵(lì)是激發(fā)員工積極進(jìn)取、奮發(fā)向上、開拓創(chuàng)新、發(fā)揮主觀能動(dòng)性的重要源泉。由于人的需求多樣性、多層次性決定了調(diào)動(dòng)人的積極性也應(yīng)有多種方法,如通過物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、情感激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、任務(wù)激勵(lì)、尊重激勵(lì)等方法,能夠使員工在工作中產(chǎn)生持久的工作動(dòng)力,保持持久的工作熱情,收到良好的效果。
6.做好組織職業(yè)生涯設(shè)計(jì),促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展。組織職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是進(jìn)行人力資源開發(fā)的前提,是合理處理個(gè)人事業(yè)成功和企業(yè)發(fā)展關(guān)系的基礎(chǔ)。企業(yè)促進(jìn)員工奮發(fā)努力的一個(gè)關(guān)鍵因素在于能否為員工創(chuàng)造環(huán)境和條件,使員工在獲得物質(zhì)回報(bào)的同時(shí),得到獲取成就感和自我實(shí)現(xiàn)感的職業(yè)機(jī)會(huì),促進(jìn)其職業(yè)生涯的發(fā)展。為此,一方面需要由組織系統(tǒng)考慮現(xiàn)有的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源情況、執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略所需人力資源的技能結(jié)構(gòu)、人員組合等,明確組織的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),以做為員工職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的參考;另一方面,需要組織引入科學(xué)的評(píng)價(jià)體系,對(duì)員工個(gè)人進(jìn)行性格測試、素質(zhì)測評(píng)、技能等方面進(jìn)行評(píng)估,幫助員工理性的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己,促成職業(yè)與員工個(gè)性的匹配。此外,在組織內(nèi)部設(shè)立職業(yè)發(fā)展通道,為員工提供展示才能的機(jī)會(huì),挖掘員工的潛能,促進(jìn)員工自身職業(yè)技能提升。
7.培育團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)企業(yè)的最終成功起著舉足輕重的作用。為培育團(tuán)隊(duì)精神,管理者要首先注重營造相互信任的組織氛圍。因?yàn)橄嗷バ湃螘?huì)增加員工對(duì)組織的情感認(rèn)可。其次要建立有效的溝通機(jī)制。暢通的溝通渠道、有效的信息交流,使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員不會(huì)感到壓抑,工作容易取得成果,目標(biāo)也能順利實(shí)現(xiàn)。再次,要逐漸形成團(tuán)隊(duì)自身的行為習(xí)慣及做事規(guī)范。管理者要通過自身的言行起表率作用,從而保證管理中組織、指揮的有效性,使員工能夠自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己,形成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍。最后,對(duì)員工個(gè)人能力和品質(zhì)的培養(yǎng)也非常重要。要注重員工的表達(dá)與溝通的能力、主動(dòng)做事的品格、敬業(yè)的品格、寬容與合作的品質(zhì)、全局意識(shí)、大局觀念等方面能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。
無數(shù)成功企業(yè)的實(shí)踐已證明,企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力之一。只有建立積極向上的企業(yè)文化,充分發(fā)揮企業(yè)文化作用,在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)和營造一種積極健康、活潑和諧的精神氛圍,才能推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展,使企業(yè)保持核心競爭能力。
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