我國(guó)民營(yíng)企業(yè)信息化應(yīng)用的調(diào)查與分析

[摘 要] 我國(guó)民企大部分是中小型企業(yè)，在注冊(cè)的私營(yíng)企業(yè)中大型企業(yè)數(shù)量不超過(guò)5%，95%是中小型企業(yè)。 與國(guó)有大型企業(yè)相比，民營(yíng)企業(yè)信息化盡管已經(jīng)有了一定程度的發(fā)展，但絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)信息化還只是停留在購(gòu)買(mǎi)電腦設(shè)備，使用財(cái)務(wù)軟件，以及一些辦公軟件等層面。少數(shù)民營(yíng)企業(yè)采用了客戶關(guān)系管理軟件。民營(yíng)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下來(lái)，必須比大企業(yè)更加靈活、高效、創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞] 我國(guó)民營(yíng)企業(yè) 信息化 企業(yè)管理

隨著我國(guó)加入WTO的步伐，國(guó)際交流的日益頻繁，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我國(guó)的大中小企業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。如何適應(yīng)這殘酷的環(huán)境，自然成為了各類企業(yè)目前最大的挑戰(zhàn)。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中是一支非常重要的力量，但是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)在規(guī)模、管理、業(yè)務(wù)發(fā)展上和大型企業(yè)相比，都存在著較大的差距。民營(yíng)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下來(lái)，必須比大企業(yè)更加靈活、高效、創(chuàng)新。隨著近兩年來(lái)對(duì)企業(yè)信息化和電子商務(wù)知識(shí)的普及，眾多民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展信息化，對(duì)節(jié)約企業(yè)成本和達(dá)到有效管理的重要性。但是，事實(shí)上，除了一些外貿(mào)企業(yè)由于與國(guó)外交流較多，在電子商務(wù)以及企業(yè)信息化的發(fā)展上達(dá)到了一定的應(yīng)用程度之外，在我國(guó)現(xiàn)有的2000萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)中，能夠采用簡(jiǎn)單的企業(yè)信息化管理的還不到5％，信息化建設(shè)已成為中小企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

一、國(guó)內(nèi)外民營(yíng)企業(yè)信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀

民營(yíng)企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，從無(wú)到有，從小到大蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最富活力的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。十六大報(bào)告強(qiáng)調(diào):“必須毫不動(dòng)搖地鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！边@將為民營(yíng)企業(yè)提供更大的發(fā)展空間。隨著民營(yíng)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)應(yīng)不斷提高自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

民營(yíng)企業(yè)作為我國(guó)改革開(kāi)放后出現(xiàn)的新型企業(yè)群體，近年來(lái)得到了蓬勃發(fā)展，成為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查資料顯示，有20.13 %的民營(yíng)企業(yè)設(shè)有計(jì)算機(jī)，而大部分有計(jì)算機(jī)的企業(yè)其計(jì)算機(jī)主要作用在于打字和報(bào)表處理，僅有7.19%的企業(yè)做過(guò)電子商務(wù)，還有40%的企業(yè)不知電子商務(wù)為何物，在對(duì)專業(yè)信息機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)、廣告等現(xiàn)代信息渠道的實(shí)際利用率上，分別為10%、9 %和7%，有高達(dá)63%的企業(yè)尚未建立自己的網(wǎng)站。

當(dāng)前，民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化的整體需求大體呈2∶3∶5的趨勢(shì)， 即20%的民企需要完整的信息化解決方案， 30%的企業(yè)只需要流程加財(cái)務(wù)功能， 而50 %的民企僅僅需要會(huì)計(jì)電算化。目前，實(shí)施了整體信息化解決方案的民營(yíng)企業(yè)不到總數(shù)的1 % ， 而在這1 %的基礎(chǔ)上又只有不到1 %的企業(yè)信息化建設(shè)獲得成功。在美國(guó)， 有60 %的小企業(yè)， 80 %的中型企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)， 在日本和韓國(guó)企業(yè)相關(guān)比例也遠(yuǎn)高于我國(guó)。

二、民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的必要性

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化背景下日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，民營(yíng)企業(yè)依靠機(jī)制靈活和機(jī)會(huì)戰(zhàn)略取勝的優(yōu)勢(shì)將逐漸弱化， 而民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求， 是企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。企業(yè)信息化可以拓展企業(yè)發(fā)展的空間， 提高企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的能力， 提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展信息化的必要性主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1.整合企業(yè)資源的需要

由于缺乏一套完整的信息系統(tǒng)， 一些民營(yíng)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)陷入了前所未有的困境， 庫(kù)存不清，項(xiàng)目虧損、產(chǎn)品型號(hào)不清等。企業(yè)信息化能促使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu)變革， 充分利用企業(yè)現(xiàn)有資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源， 降低生產(chǎn)成本， 使民營(yíng)企業(yè)能夠用最小的成本參與最大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平提高的需要

民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后一般都會(huì)出“成長(zhǎng)的煩惱”， 即管理壓力。在創(chuàng)業(yè)初期， 一切工序都可以由人工做出來(lái)， 有多少產(chǎn)品， 有幾條生產(chǎn)線， 每天賣(mài)多少產(chǎn)品， 企業(yè)主用腦子就能想出來(lái)，不需要更高的管理。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大后， 企業(yè)主憑個(gè)人能力就管不過(guò)來(lái)了。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求企業(yè)必須通過(guò)信息化手段消除管理瓶頸， 再造管理流程， 優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)， 提高管理效率。

3.降低企業(yè)決策中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性的需要

當(dāng)前絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)依然沿襲事無(wú)巨細(xì)的傳統(tǒng)管理方式。企業(yè)家要花費(fèi)許多精力去處理日常事務(wù)， 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)缺少明確的方向感， 缺乏現(xiàn)代科技意識(shí)， 憑借經(jīng)驗(yàn)管理， 憑直覺(jué)找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。面對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境， 企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)先機(jī)， 就必須主動(dòng)出擊， 要有高質(zhì)量、高水平的決策， 而科學(xué)的決策是以準(zhǔn)確、及時(shí)的信息為基礎(chǔ)。運(yùn)用信息技術(shù)可以在一定程度上提高民營(yíng)企業(yè)決策的科學(xué)性和時(shí)效性。

4.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需要

信息化建設(shè)一方面可以使民營(yíng)企業(yè)大大降低生產(chǎn)成本， 提高生產(chǎn)效率， 加快產(chǎn)品升級(jí)， 提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力; 另一方面利用全球信息網(wǎng)， 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介紹產(chǎn)品、服務(wù)和宣傳企業(yè)形象， 擴(kuò)大企業(yè)知名度。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使企業(yè)同任何一國(guó)家或地區(qū)消費(fèi)者消除地域上的阻隔， 從而減少國(guó)家或地區(qū)間的市場(chǎng)壁壘， 它為每個(gè)企業(yè)在虛擬的自由市場(chǎng)體系中營(yíng)造了一個(gè)無(wú)法比擬的平等機(jī)會(huì)， 使企業(yè)能輕而易舉地進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)， 開(kāi)辟新的發(fā)展空間。

5.國(guó)家信息化的需要

從數(shù)量上看， 目前中小企業(yè)已占到我國(guó)企業(yè)總數(shù)的90 % ， 而中小企業(yè)中絕大部分又是屬于民營(yíng)企業(yè)， 所以民營(yíng)企業(yè)信息化程度將決定國(guó)家信息化整體水平的高低， 而沒(méi)有民營(yíng)企業(yè)的信息化，國(guó)家信息化則是不完整的。加快民營(yíng)企業(yè)信息化步伐， 也有利于開(kāi)拓我國(guó)信息化市場(chǎng)。

三、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)信息化的分析

1.企業(yè)信息化問(wèn)題不容忽視

企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，由于信息化對(duì)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、人們的工作方式、部門(mén)之間的權(quán)限分配、生產(chǎn)流程、企業(yè)文化等方面有著相當(dāng)程度的影響，所以企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中，存在若干導(dǎo)致不滿意的因素，不可避免地面臨著諸多的問(wèn)題。

(1)認(rèn)識(shí)信息化推進(jìn)的障礙。企業(yè)信息化推進(jìn)的障礙在于對(duì)信息化必要性和重要性的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一;傳統(tǒng)的工作習(xí)慣、思維模式和具有先進(jìn)管理思想軟件的沖突;阻力來(lái)源于幾個(gè)方面:由于企業(yè)主要管理者觀念遲滯而對(duì)企業(yè)信息化作用的不認(rèn)同、由于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)管理者的認(rèn)識(shí)不到位而削弱對(duì)信息化建設(shè)的支持程度、由于員工對(duì)信息化的掌握和認(rèn)識(shí)程度的差異而導(dǎo)致的抵觸。

(2)長(zhǎng)期利益對(duì)短期利益的妥協(xié)。民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)中更重視符合當(dāng)前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會(huì)屈服于企業(yè)短期的利益要求。具體表現(xiàn)是：不選擇或者沒(méi)有意識(shí)請(qǐng)專業(yè)的管理咨詢公司為企業(yè)作整體的IT規(guī)劃；不夠重視從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展的高度考慮信息化建設(shè)，以及現(xiàn)行的信息系統(tǒng)是否能夠支持若干年后企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程是缺什么做什么，不同的系統(tǒng)和模塊之間相對(duì)獨(dú)立，影響到以后的系統(tǒng)集成；從信息化成本角度考慮，重視用較小的投入取得當(dāng)前較好的實(shí)用效果，忽略幾年后由于現(xiàn)行的信息系統(tǒng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求而重新選型帶來(lái)的成本增加和風(fēng)險(xiǎn)加大；雖然企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)本質(zhì)要?dú)w結(jié)到管理，但是企業(yè)自行開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，往往選擇高校或者軟件公司等技術(shù)性的組織，實(shí)質(zhì)上忽略或者沒(méi)有能力從管理的角度進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。

(3)超出預(yù)期的投入和維護(hù)成本。信息化建設(shè)需要大量的資金投入和人力物力的投入，系統(tǒng)軟件昂貴、高額的專業(yè)咨詢費(fèi)用、對(duì)較高的后期維護(hù)成本估計(jì)不足以及由于實(shí)施信息化而帶來(lái)的機(jī)會(huì)成本的增加等因素，對(duì)企業(yè)信息化的實(shí)施有著很大的制約作用。

(4)制度沖突。信息化系統(tǒng)與企業(yè)原有體制存在較大沖突，重組和優(yōu)化流程的難度較大;機(jī)構(gòu)障礙:信息化領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)不健全，人員不到位，部門(mén)之間缺乏配合。

(5)專業(yè)人才儲(chǔ)備不足。企業(yè)信息化建設(shè)需要熟悉管理和系統(tǒng)的綜合性人才，企業(yè)需要培養(yǎng)自己的專業(yè)人才，來(lái)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和優(yōu)化。企業(yè)對(duì)自有信息化人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致咨詢專家撤走以后系統(tǒng)運(yùn)行的不滿意。

(6)企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱。這些因素包括以下幾個(gè)方面:企業(yè)本身的信息化基礎(chǔ)弱;原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和系統(tǒng)性不足;前期準(zhǔn)備工作不完善，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前期的需求分析不徹底；信息化還未真正滲入企業(yè)核心流程，不能及時(shí)為企業(yè)決策提供有力輔助;信息系統(tǒng)所覆蓋廣度和達(dá)到的功能不強(qiáng)，缺乏對(duì)信息的深加工和系統(tǒng)自行處理能力不強(qiáng)。

(7)系統(tǒng)軟件問(wèn)題。信息孤島現(xiàn)象，各供應(yīng)商之間自成體系，缺乏開(kāi)放性；各個(gè)模塊之間互相獨(dú)立，缺乏一套完整的整合企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)和方法。已有的各種數(shù)據(jù)資源，遺留系統(tǒng)和新的應(yīng)用系統(tǒng)有效集成，實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用之間的互聯(lián)互通難度很大；缺乏為企業(yè)量身定做的切實(shí)可行的方案。這些問(wèn)題直接導(dǎo)致了系統(tǒng)穩(wěn)定性、可操作性不理想；數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不快捷。

2.民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化保持謹(jǐn)慎

民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求必須通過(guò)信息化的手段消除管理瓶頸，再造管理流程，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提高管理效率。發(fā)展到一定規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始注重信息化管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用，并且很多企業(yè)在信息化建設(shè)方面已經(jīng)有了不同程度的實(shí)踐經(jīng)歷，對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)也有了一定的深度，在這個(gè)過(guò)程中也遇到很多問(wèn)題和困難，需要第三方機(jī)構(gòu)、組織提供與它們相關(guān)的服務(wù)，降低企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)，提高信息化的滿意程度。

民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)不同于國(guó)有企業(yè)。有些國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)一定程度上是響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的政績(jī)形象工程。民營(yíng)企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)則是符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。與國(guó)有企業(yè)傾向選擇國(guó)外一流信息化系統(tǒng)不同，民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)更加講求實(shí)效，很多民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)是“好用”，或稱土“ERP”，系統(tǒng)的建設(shè)要符合當(dāng)前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會(huì)屈服于企業(yè)短期的利益要求，而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的制定。從認(rèn)識(shí)角度看，企業(yè)決策層對(duì)信息化建設(shè)的必要性認(rèn)同是相對(duì)一致的。同時(shí)，企業(yè)決策層和管理層基本上能夠認(rèn)識(shí)到信息化不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，其本質(zhì)上是管理問(wèn)題，所以企業(yè)以戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、管理需求、業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，制定信息化規(guī)劃和實(shí)施方案。但是由于信息化投資規(guī)模比較大，而且在這個(gè)過(guò)程中涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造、權(quán)力重新分配等問(wèn)題，所以，在信息化過(guò)程中，企業(yè)決策層保持相當(dāng)程度的謹(jǐn)慎。

總之，民營(yíng)企業(yè)信息化在我國(guó)起步還不久，跟發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大差距，信息化的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

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