現(xiàn)代管理流程中激勵功能的深層維度分析

[摘 要] 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，激勵已經(jīng)成為管理企業(yè)的一個有效維度。激勵是行為的鑰匙，又是行為的鍵鈕。按動什么樣的鍵鈕就會產(chǎn)生什么樣的行為。每個人都需要得到來自同事、團體、組織方面的激勵，相互之間的激勵和自我激勵。管理者為了實現(xiàn)既定目標，要充分認識激勵的重要功能，這在實施管理中是至關(guān)重要的。

[關(guān)鍵詞] 管理 激勵 功能

多種價值觀念相互沖突與融合已成為人們生存與發(fā)展無法回避的精神背景，現(xiàn)代管理學必須構(gòu)建管理客體對管理主體所倡導和灌輸?shù)膬r值觀念產(chǎn)生需求和適應的社會機制，否則，管理學就處于一種無保障、無規(guī)范、無約束的隨意狀態(tài)，為此，管理者一方面要對管理對象的價值選擇進行引導乃至干預，另一方面必須更好地運用在多種價值觀念共存的條件下仍然能夠突出作用的激勵手段并有效地實現(xiàn)管理的激勵功能。

管理學意義上的激勵功能體現(xiàn)為具體的激勵方式，傳統(tǒng)管理學注重目標、獎懲等方面的激勵，傾向于對員工的激勵，隨著時代與現(xiàn)代管理理念與實踐的發(fā)展，激勵的功能也從單一走向多元，由簡單走向復雜，實現(xiàn)了其根本意義上的轉(zhuǎn)向。實踐賦予了激勵以終極的教育價值，激勵作為手段開始走向人性的深處，激勵實現(xiàn)了其教育價值。因為激勵本身的含義也許就是教育，而教育是一種無形的激勵。在這里，實現(xiàn)了教育與激勵的有機結(jié)合，為我們即將闡述的激勵的多重維度打開了缺口。

激勵的維度理應包含傳統(tǒng)之維，所以，我們的敘述將傳統(tǒng)的激勵功能加以簡單的闡述，為激勵新功能的闡發(fā)奠定必要的知識準備。我們認為，傳統(tǒng)的激勵有著以下幾個方面的表現(xiàn)。

1.傳統(tǒng)激勵重視目標激勵

目標激勵的功能主要取決于目標的價值。目標激勵依據(jù)人們的目標內(nèi)容，由于目標是分層次的、分階段的，因此目標激勵也是一個循序漸進的激勵過程，目標激勵時有必要對目標的內(nèi)容進行分割，如對個人成才目標、社會目標、職業(yè)規(guī)劃目標、生活目標的激勵等。此外，目標激勵應有一定的靈活性，切要結(jié)合實際，脫離現(xiàn)實過于離譜的目標激勵收效甚微，甚至產(chǎn)生負作用。

正是管理者通過一定的方式把企業(yè)的頂層設(shè)計與員工的實際目標結(jié)合起來，把頂層設(shè)計具體化為具體的目標，通過目標的激勵實現(xiàn)企業(yè)的終極目標。

2.傳統(tǒng)激勵重視榜樣激勵

榜樣激勵順應人的社會化規(guī)律，人的社會發(fā)展的不平衡，由于主客觀條件不同，自然產(chǎn)生序列性，序列的端點就是典型。其中，契合社會需求的屬正面典型。榜樣是根據(jù)人們善于模仿的心理特點而樹立起來的學習旗幟和樣板，具有一定的可比性，能夠激起人們情感上的共鳴。從榜樣激勵的歷史來看，榜樣都具有時代特征，但無論是什么樣的榜樣，其具體的行為方式并不重要，榜樣永恒的魅力在于榜樣所體現(xiàn)的人文精神，如古人“頭懸梁”“錐刺股”行為所體現(xiàn)的學習毅力和學習態(tài)度，這才是榜樣的實質(zhì)精神。江淮汽車股份有限公司的一次性水杯上印有這樣幾個字：“榜樣，無他，只是愛而已”。也許這就是榜樣的力量。它是通過愛而傳遞愛，如果組織能夠做到以愛傳愛，什么樣的目標不能實現(xiàn)呢？

3.傳統(tǒng)激勵重視員工激勵

在以往的激勵，往往著眼于對一般職工的獎懲和精神激勵，而對于企業(yè)的高層管理人員——企業(yè)經(jīng)營者來說則缺乏理論探討和實踐。實際上，對于員工的激勵，相對來說是較為容易的。由于勞動分工和生產(chǎn)專業(yè)化的日益深化，職工的操作越來越單一、明晰和有形，確定性的工作表現(xiàn)為工作方法、方式、工業(yè)流程的標準化。這種細致的分工意味著可以比較容易地確定一系列準確、精密和具體的涵蓋其工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作速度等方面的考核指標體系，并以此為基礎(chǔ)，確定對職工的獎懲方式和獎懲程度，合理地分配組織激勵資源。

現(xiàn)代管理的發(fā)展日益豐富著激勵的內(nèi)涵，我們不否認傳統(tǒng)激勵依然發(fā)揮其作用，但是在發(fā)揮傳統(tǒng)激勵作用的同時應該豐富激勵的現(xiàn)代內(nèi)涵。如下幾個方面是現(xiàn)代激勵理論應該強調(diào)的。

1.強調(diào)管理人員的激勵

企業(yè)高層管理人員其工作主要是決策、計劃和人力資源開發(fā)，其經(jīng)營管理工作的直接成果主要是指令、宗旨、目標、規(guī)范、制度，是軟性的、無形的，同時其努力程度、能力、風險態(tài)度、投資傾向和決策正確性等內(nèi)容都是變量指標，由于信息、時間和空間的限制很難及時準確地用簡單的考核指標來衡量。其次，企業(yè)經(jīng)營者的間接勞動成果(即企業(yè)表現(xiàn))具有非常復雜的背景和歸因。其可察變量(如資本利潤率、企業(yè)成長和增長速度、全員勞動生產(chǎn)量、產(chǎn)值、成本、技術(shù)進步和生產(chǎn)率)的特性或根源往往不是一維而是多維的，企業(yè)經(jīng)營管理工作量是個復雜動態(tài)的系統(tǒng)，其可察因素往往是多維因素非線性作用的結(jié)果。這時偏倚、強調(diào)某一因素和特性會產(chǎn)生不適當?shù)拇碳ぷ饔?，因此平衡各方面的因素，進行恰到好處的激勵決定著激勵機制的制定、激勵資源的合理導向和配置。再次，企業(yè)經(jīng)營者的勞動成果——企業(yè)表現(xiàn)，非但隱含著異常復雜的背景(如努力程度、能力、風險態(tài)度)而且還受到不少非經(jīng)營者所能控制因素的影響（如在計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的混合體制下由于企業(yè)目標多元化和行政指令的干涉而導致的激勵不準確、不規(guī)范、不公平和證券市場投機行為等）。因此，對于企業(yè)經(jīng)營者的激勵和誘導日益成為現(xiàn)代激勵理論的研究重點。

2.強調(diào)重要感激勵

心理學家認為，一個人終其一生一直在不斷的尋找，都是在尋找重要感。重要感是激勵員工一個很重要的因素。對員工的獎勵，包括物質(zhì)方面、精神方面都要在激勵的場合隆重頒發(fā)。

如何激發(fā)團隊領(lǐng)導人的這種榮譽感，如何激發(fā)員工的榮譽感，讓每一個人為了團隊而戰(zhàn)，為了團隊的榮譽去爭取更大成績出來呢?這非常重要，所以管理者要想一切辦法來滿足員工的這種重要感。

適當?shù)募訌妴T工的重要性非常重要，它不僅激勵著員工個人行為，也激勵著企業(yè)一直向前發(fā)展。

3.強調(diào)愛心激勵

沒有愛，就沒有真正的成功企業(yè)。一個優(yōu)秀的管理者，應該用無私的愛心從心理上真正地接受每一個員工，對員工要像春天般的溫暖，努力做他們的良師益友。對于新進員工要在人格上尊重他們，在思想上關(guān)心他們，在生活上關(guān)懷他們，在行動上引導他們。只有這樣，才能真正贏得員工的信任與愛。這就是通常說的愛心激勵。所以，當管理者傾注愛心、熱情和期望，贏得了員工的信任，對他們?nèi)〉玫狞c滴成績，都及時給予表揚和鼓勵。這樣，在他們身上就會產(chǎn)生“羅森塔爾效應”（即愛的效應），員工就會在愛的氛圍中產(chǎn)生愉悅的心理體驗，逐漸開啟自己的心扉，樂于接受管理者的領(lǐng)導，收到良好的效果。

4.強調(diào)信仰激勵

信仰激勵是強有力的激勵，因為信仰具有特殊的精神價值。

首先，它能夠為人的精神提供寄托和終極關(guān)懷，為人的行為提供確定性，有沒有信仰和有什么樣的信仰對人有不同的意義，信仰是人的精神生活的必然的本質(zhì)現(xiàn)象，是人的重要的精神支柱，人活著就要有精神支柱，正如人之所以能直立行走，是脊柱在起作用，信仰就是堅強的脊柱。

其次，信仰能給人以追求，轉(zhuǎn)化為主體的內(nèi)驅(qū)力，激發(fā)出主體的本質(zhì)力量和創(chuàng)造欲望。信仰可以強化主體意識和意志，使其充滿熱情、信息和毅力，從而最大限度地施展主體潛能。

第三，科學信仰有利于社會長期穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。社會通過信仰激勵，使社會成員形成信仰合力，協(xié)調(diào)社會成員關(guān)系。對一個組織來說，信仰就意味著忠誠，永恒的忠誠會演變?yōu)檎鎸嵉男叛?，一旦對組織有了信仰之心，組織的發(fā)展將是不可估量的。信仰激勵應依據(jù)不同的時代和民族特點，由于各種原因，不同的民族在不同的歷史時期，隨著時代的變遷、人的思想的進步和科學技術(shù)的突破，在信仰的選擇上表現(xiàn)為不確定性，有時會出現(xiàn)信仰更替，甚至出現(xiàn)信仰真空；但就個體而言，一旦做出信仰選擇就會表現(xiàn)出一定的穩(wěn)定性。進行信仰激勵主要是按照主體的意向，兼顧不同層次激勵客體的信仰需求，繼而達到管理主體與管理客體的信仰統(tǒng)一。

5.強調(diào)道德激勵

道德激勵是運用道德作為激勵手段，通過道德規(guī)范和道德評價來激發(fā)人們的行為，使人們在善惡、美丑、價值量大小等方面做出判斷與選擇，運用外在的道德教育和內(nèi)在的道德反省提高激勵對象的道德認識，培養(yǎng)激勵對象的道德情感、道德意志和積極健康的道德行為。

道德激勵的機制是由道德評價體現(xiàn)的，由于道德是調(diào)整個人、組織、社會之間利益關(guān)系的特殊的行為準則和規(guī)范，它一旦產(chǎn)生就作為一種善惡標準通過輿論和行為方式影響人的心理和意識，通過社會輿論和傳統(tǒng)的習俗的力量，約束，規(guī)范和激發(fā)人的行為，這樣，道德評價使道德價值得以實現(xiàn)。企業(yè)應學會加強對員工的道德激勵，這遠比用法律等類似的方式激勵更為有效。

各種激勵方式是相互依存、彼此交融和滲透的，深入這些具體的激勵方式，就可以發(fā)現(xiàn)管理學中及其豐富、及其重要的激勵功能。在管理過程中，我們不能固守傳統(tǒng)的激勵功能，要在管理實踐中發(fā)展激勵的功能，賦予其新的時代意義的同時促進企業(yè)的發(fā)展。