無線射頻識別技術在超市管理應用的分析

[摘 要] 無線射頻識別技術(RFID）是一種利用射頻通信實現(xiàn)的非接觸式自動識別技術。本文介紹了RFID的概念、分類、構成、工作原理以及應用，著重分析了RFID在超市管理應用方面的優(yōu)勢。利用RFID技術特有的識別方式和技術特性，為零售商、供應商及顧客帶來極大的便利，使供應鏈系統(tǒng)能夠更簡易、自動地追蹤商品動態(tài)，實現(xiàn)商品的智能化管理。

[關鍵詞] 無線射頻識別技術(RFID） 超市管理 識別 信息化

目前，超市中對商品的進銷存管理主要是采用條碼識別技術，它具有成本低、準確率高、性能穩(wěn)定等特點。但其自身存在一些不可克服的不足，例如，條碼掃描儀必須“看到”條形碼才能讀取，因此工作人員必須逐個掃描每件商品，使得效率較低，且容易出現(xiàn)差錯；另外，條形碼的信息容量有限，通常只能記錄生產(chǎn)廠商和商品類別等。

如果使用無線射頻識別技術(RFID），可彌補條碼識別技術的不足，每件商品都能攜帶其自身特有的信息，生產(chǎn)商或銷售商可隨時知道它的位置，在某個超市的貨架上還有多少存貨，以及商品的有效期等。最重要的是，消費者不必在收款臺前排長隊等候，只要把購物車從閱讀器旁邊推過，閱讀器就會讀入所有商品的信息。收銀員不必把每件商品都拿到手里掃描，只需收款即可。使超市的現(xiàn)代化管理水平得到全面的提升。

一、射頻識別技術(FIDR)簡介

射頻識別（Radio Frequency Identification，RFID）技術，是一種利用射頻通信實現(xiàn)的非接觸式自動識別技術。RFID標簽具有體積小、容量大、壽命長、可重復使用等特點，可支持快速讀寫、非可視識別、移動識別、多目標識別、定位及長期跟蹤管理。RFID技術與互聯(lián)網(wǎng)、通訊等技術相結合，可實現(xiàn)全球范圍內(nèi)物品跟蹤與信息共享。

1.FTDR基本工作原理

射頻技術的基本原理是電磁理論。電子標簽進入磁場后，接收讀寫器發(fā)出的射頻信號，憑借感應電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息，讀寫器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統(tǒng)進行有關數(shù)據(jù)處理。射頻識別系統(tǒng)的基本模型如下圖所示。

電子標簽與讀寫器之間通過耦合元件實現(xiàn)射頻信號的空間耦合;在耦合通道內(nèi)，根據(jù)時序關系，實現(xiàn)能量的傳遞和數(shù)據(jù)的交換。

2.RFID系統(tǒng)的構成

(1)RFID讀寫器/閱讀器

RFID讀寫器/閱讀器也稱為讀頭，讀頭的頻率決定了射頻識別系統(tǒng)的工作頻段，其功率直接影響到射頻識別的距離。讀頭由軟件和硬件兩部分組成，軟件部分包括控制軟件、導入軟件、解碼軟件；負責對讀頭接收到的指令進行響應和對標簽發(fā)出相應的動作指令。硬件部分有兩個基本功能塊，即控制系統(tǒng)和由接收器和發(fā)送器組成的高頻接口?？刂葡到y(tǒng)通常采用ASIC組件和微處理器來實現(xiàn)其功能。此外，讀頭還需要發(fā)射電磁能量的天線。

(2)射頻標簽

射頻標簽也稱電子標簽，它是由IC芯片和無線通信天線組成的一種超微型的小標簽。系統(tǒng)工作時，閱讀器發(fā)出微波查詢信號，電子標簽收到微波查詢能量信號后將其一部分整流為直流電源供電子標簽內(nèi)的電路工作，另一部分微波能量信號被電子標簽內(nèi)保存的數(shù)據(jù)信息調(diào)制后反射回讀頭。讀頭接收反射回的幅度調(diào)制信號，從中提取出電子標簽中保存的標識性數(shù)據(jù)信息。

二、RFID在超市管理中應用分析

超市管理主要是對貨物的進銷存管理和客戶管理。以下分幾個方面分析在超市中應用RFID管理的優(yōu)勢。

1.入庫管理

入庫信息系統(tǒng)與各種自動化設備和自動化技術密切相關。入庫作業(yè)流程的每一步操作都要準確、及時，是否快而準關鍵在于數(shù)據(jù)的采集。RFID優(yōu)于條碼識別技術之處在于它可以動態(tài)的同時識別多個數(shù)據(jù)，識別距離較遠；并可以在整個供應鏈上跟蹤貨物，實時地掌握商品所處位置。

傳統(tǒng)的入庫操作，主要由接貨驗收和入庫兩部分組成。采用條碼識別技術，一般是先將貨物搬運到收貨區(qū)，對產(chǎn)品的種類和數(shù)量進行人工檢驗，然后操作人員利用條碼掃描儀依次對貨物進行掃描，作為入庫紀錄。

應用RFID識別技術，接貨驗收和入庫一氣呵成，在貨物到達后，直接利用叉車進行搬運，在經(jīng)過入口處，讀頭自動讀取貨物信息，無需停止就可以進行掃描，計算機根據(jù)閱讀到的信息，對數(shù)據(jù)庫進行訪問，并進行相應的數(shù)據(jù)處理。還可根據(jù)情況將RFID標簽更新為新的商品存放地點和狀態(tài);并能確切了解目前有多少貨箱處于轉運途中、轉運的始發(fā)地和目的地，以及預期的到達時間等信息。大大加快商品配送的速度和提高揀選與分發(fā)過程的效率與準確率，降低配送成本。

2.銷售及庫存盤點管理

在商品銷售過程中，如能在超市售貨架上安裝RFID閱讀器，商品進貨時就可以自動識別新添的貨物。在有顧客買走一定量的該商品時，閱讀器會向系統(tǒng)的自動補貨系統(tǒng)發(fā)出信息，管理員可根據(jù)情況適時補貨。同時，智能標簽還能完成對某些時效性強的商品有效期限進行監(jiān)控等工作。

在整個倉庫管理中，將收貨計劃、取貨計劃、裝運計劃等與RFID技術相結合，能夠高效地完成各種業(yè)務操作，如指定堆放區(qū)域、上架取貨和補貨等。這樣，增強了作業(yè)的準確性和快捷性，提高了服務質量，降低了成本，節(jié)省了勞力和庫存空間，同時減少了整個物流中由于商品誤置、送錯、偷竊、損害和庫存、出貨錯誤等造成的損耗。

RFID技術的應用使得商品的登記自動化，盤點時不需要人工的檢查或掃瞄條碼，更加快速準確，且減少了損耗。RFID解決方案可提供有關庫存情況的準確信息，管理人員可由此快速識別并糾正低效率運作情況，從而實現(xiàn)快速供貨，并最大限度地減少儲存成本。

3.結賬管理

使用RFID技術后，顧客結賬時不需在收款臺前排長隊等候，只需要推著所買物品出門就可以了。裝在門上的閱讀器可以通過貨物上電子標簽辨認購物車里的貨物，顧客只要刷一下付款卡或信用卡就可離去。

4.客戶管理

商店通過現(xiàn)代化的管理方法能把細致的服務延伸到每名顧客身上，使個性化服務成為可能；商店運營的數(shù)據(jù)可靠性大幅提高，顧客需求及時得到響應。

從顧客進門開始，安裝在商店門口的RFID遠距離監(jiān)測系統(tǒng)自動感應并讀取貴賓的VIP信息，商店液晶屏立刻顯示針對客戶購買習慣的實時促銷信息，讓貴賓對相關信息一目了然，后臺立即知曉VIP客戶到來，服務中心根據(jù)客戶個人相關詳細信息實時派專人主動前往服務，提供有針對性的個性化服務。同時在后臺數(shù)據(jù)中心可以實時統(tǒng)計掌握VIP客戶光臨次數(shù)，及其購物詳情等一系列相關數(shù)據(jù)，為決策層提供可靠有力的數(shù)據(jù)支持。

5.防偽管理

RFID防偽目前有幾個方法:一是靠惟一的ID號來完成，同時配以一些算法實現(xiàn)安全管理;二是硬件方法，設計損壞式標簽，標簽一旦被損壞將不能被復制或模仿;另外將前面兩種方式融合的方法也被看好。

電子標簽內(nèi)植芯片并且內(nèi)含全球惟一的代碼或商品編碼信息，該代碼只能被授權的讀寫器所識別。同時標簽內(nèi)信息與讀寫器唯一編碼一起通過通信網(wǎng)絡發(fā)送到防偽數(shù)據(jù)庫的服務器進行認證。

6.防盜管理

超市通常采用EAS(電子物品監(jiān)控系統(tǒng)）技術來減少商品偷盜的損失。但EAS技術易受干擾而產(chǎn)生誤鳴，而采用RFID技術的EAS，則完全避免了系統(tǒng)誤鳴的情況;更重要的是，如果竊賊同時偷盜了多件商品，系統(tǒng)會立即知道竊賊偷盜了多少商品以及名細。

三、結束語

通過對RFID在超市中應用的分析，可以看到RFID在超市管理中的諸多優(yōu)勢，可為零售商、供應商及顧客帶來極大的便利，使供應鏈系統(tǒng)能夠更簡易、自動地追蹤商品動態(tài)，為商品的智能化管理提供便利條件。成本是導致RFID技術目前應用不能普及的原因之一，隨著半導體工業(yè)的發(fā)展，市場的擴大、成本的降低，RFID的普遍使用將成為必然的趨勢。

參考文獻:

[1]游戰(zhàn)清 李蘇劍等著:無線射頻識別技術(RFID)理論與應用.電子工業(yè)出版社，2004.10

[2]張益強 鄭 銘 張其善編著:遠距離無源射頻識別系統(tǒng)設計.遙測遙控，2004.4

[3]游戰(zhàn)清編著:RFID商業(yè)應用.環(huán)球供應鏈.電子工業(yè)出版社，2003.12

[4]李蘇劍 游戰(zhàn)清編著:物流管理信息系統(tǒng)理論與案例.北京:電子工業(yè)出版社，2004

“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文”