美國人的優(yōu)點(diǎn)

周冰 漢族，1966年生，陜西丹鳳人，西安交通大學(xué)管理學(xué)博士，美國斯坦福大學(xué)博士后。代表著作有：《中美城市資源利用方式及效率比較研究——以圣何塞市和深圳市為樣本》；《城市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重大項目效用研究——西安曲江新區(qū)文化建設(shè)工程的帶動效應(yīng)研究》；《城市發(fā)展戰(zhàn)略中蘊(yùn)涵的和諧發(fā)展理念分析——對西安國際化、市場化、人文化、生態(tài)化的思考》；《民族文化復(fù)興與文化產(chǎn)業(yè)》；《大明宮遺址保護(hù)及周邊環(huán)境改造必須破解的十大難題及對策》等。

美國人是全世界認(rèn)識錯誤，承認(rèn)錯誤，改正錯誤，承擔(dān)錯誤后果最堅決、最徹底的人群之一。這或許才是美國人最大的優(yōu)點(diǎn)和美國社會快速發(fā)展的原因。

認(rèn)識錯誤——美國人的優(yōu)點(diǎn)

美國人認(rèn)識錯誤有廣泛的社會基礎(chǔ)。

美國當(dāng)下有一檔收視率很高的電視節(jié)目——單身母親給孩子認(rèn)爸爸。美國每年新增單身母親一百多萬，可想這是一個龐大的群體。節(jié)目里會出現(xiàn)孩子的照片(處于保護(hù)孩子，孩子并不在現(xiàn)場)及單身母親本人以及一個或幾個可愛的“爸爸”嫌疑人和一大堆現(xiàn)場觀眾。節(jié)目開始，主持人介紹完孩子及單身母親的情況，就由單身母親和“爸爸”嫌疑人面對面，大多數(shù)的場面是“爸爸”嫌疑人極力辯解自己不是孩子的爸爸，而單身母親“言之鑿鑿”地證明他就是孩子的父親。這期間的舉證有許多豐富生動的細(xì)節(jié)，當(dāng)然免不了也有憤怒的對罵。單身母親的大致意思會是“我又不是妓女”，“爸爸”嫌疑人肯定“你那時紅杏出墻”。也不知道編導(dǎo)人員怎么說服這些人上臺來暴露這些事情的。有一個黑人小伙子甚至帶著新的女朋友來參加節(jié)目，并由新女朋友證實他與孩子沒有關(guān)系。

最精彩的時刻到了，主持人會讓雙方當(dāng)事人坐下來。他宣布DNA鑒定結(jié)果，當(dāng)主持人宣布“爸爸”嫌疑人不是真爸爸時，剛才還氣鼓鼓的單身媽媽便剎那間面紅耳赤，大多數(shù)會跑回后臺，攝像師當(dāng)然會緊追不放，主持人也會帶著觀眾看著現(xiàn)場當(dāng)事人的表現(xiàn)。

有一次，一位黑人“爸爸”嫌疑人當(dāng)場手舞足蹈，水平近乎專業(yè)。不多時，單身母親重新走出來，真誠地對“爸爸”嫌疑人說“對不起”，表情內(nèi)疚而又坦然。

我猜想，這樣的故事如果發(fā)生在中國，單身媽媽或許會不再責(zé)備“爸爸”嫌疑人，但是萬萬是不會承認(rèn)錯誤的。這檔節(jié)目受歡迎是因為它反映了生活的真實，所有的參與者又都沒有失去尊嚴(yán)。

美國的總統(tǒng)也在不間斷地檢討自己的錯誤，在美國人及美國法律看來，克林頓與“實習(xí)生”有點(diǎn)什么事件不重要，重要的是他不能欺騙美國人民，不能對獨(dú)立檢察官說假話?？肆诸D先生道歉了，他的政績拯救了他，使得他的任期延續(xù)，最后完美謝幕。

有效的醫(yī)療體系

美國的醫(yī)療體系不一定是最好的，但一定是最有效的。

正如其他社會系統(tǒng)，美國的醫(yī)療是“窮人看得起病，富人看得好病”。當(dāng)然，美國的醫(yī)療正如美國醫(yī)生的工資一樣，是昂貴和優(yōu)秀的。

對美國醫(yī)療體系的了解開始于對我女兒的一次急救。

女兒去美國上小學(xué)的第一天是個陽光明媚的日子。

下午兩點(diǎn)我提前一點(diǎn)去接她，我站在教室外面看到她在教室里哭，斜著身子，抬著左臂。老師告訴我，幾分鐘前我女兒在拍皮球時從皮球上滑了下來，她的胳膊肘受傷了。一位朋友建議趕緊送急救，但我身上沒有帶足夠的錢，在請同學(xué)去取錢的同時，我開車直奔醫(yī)院。

下午5點(diǎn)，醫(yī)院日間門診已經(jīng)下班了。事實上，即使5點(diǎn)前的上班時間，沒有預(yù)約我們也是無法看門診。急診室前有個穿制服的門衛(wèi)檢查了我們隨身的包并讓我們通過了安全門。

“9·11”以后的醫(yī)院急診室和機(jī)場一樣安檢，但是沒有一個人問我們是誰，我女兒從哪里來，沒有人問是否我們帶了足夠的醫(yī)療費(fèi)。報了孩子的名字、年齡便進(jìn)入了急診程序。從第一次x光檢查直到打上石膏花費(fèi)了五個小時。

晚上十二點(diǎn)，孩子被轉(zhuǎn)到圣何塞急救中心的病房，床頭上是全套的急救設(shè)施，還有一張長沙發(fā)，陪護(hù)人員可以躺著休息。

第二天一早，大夫來做了檢查，工作人員送來的飯挺好吃，我女兒甚至吃的比平時還要多。

一個月后，醫(yī)院的賬單寄來了。所有的費(fèi)用約6000美元。我們已申請了“兒童健康”保險，只需付970美元即可。

我房東的腳浮腫，她僅僅去了兩次醫(yī)院，也并沒有帶回什么藥，她的賬單也高達(dá)6000美元。但她除了將賬單轉(zhuǎn)寄給保險公司外，不需要做其他任何事。

醫(yī)院不擔(dān)心收不到錢，這些醫(yī)療費(fèi)由政府買單。

感恩節(jié)、志愿者和捐贈

生活在美國，感恩節(jié)是比圣誕節(jié)更大更重要的節(jié)日。

2006年的感恩節(jié)是星期四(美國的感恩節(jié)法定是11月第四周的星期四)。

周一上午我照常去了辦公室，然后去教室。奇怪的是，到了上課時間教室仍空無一人，我這才發(fā)現(xiàn)校園里也幾乎沒有了學(xué)生。斯坦福大學(xué)的校園平時也很安靜，所以如果不特別注意，是觀察不出什么異樣的。

我的導(dǎo)師馬克教授來后，我問他學(xué)校今天是不是放假。他說是的，放假通知在新學(xué)期開始時已寫在《時間安排》里了，無需要再次特別通知。

感恩節(jié)那天晚上，我們?nèi)沂苎埲ヒ粋€朋友家吃火雞，朋友的孩子遠(yuǎn)在紐約上大學(xué)，也飛回了西海岸，一周后再返校。

美國人的感恩是一種高度文明下的情懷，并沒有太多的虛偽和套路。日常生活中，你也可以處處感受到他們處于感恩而對他人的真誠幫助。

美國的志愿者組織，是一個龐大的體系和人群，志愿者來自社會的各個階層，有大學(xué)教授，有公司高層，有普通學(xué)生、家庭婦女，也有政府官員。政府機(jī)構(gòu)及許多非營利組織也都招募志愿者。政府網(wǎng)站必有一個欄目是志愿者招募，社會各個層面都給志愿者提供了奉獻(xiàn)他們無償勞動的機(jī)會。

總的來說，美國是一個和睦的社會，雖然常有媒體報道槍殺案、兇殺案，但在這樣一個傳媒高度發(fā)達(dá)的社會里，基本上是有案必報，相比美國民間合法擁槍幾百萬支，這些惡性案件的發(fā)案率還是很低的。這種平和、和諧應(yīng)是和感恩的心態(tài)有關(guān)，如果每個人都對社會、對別人心懷感念，便欲望無多、欲望不多，便和平處世。

城市圖書館

美國的城市大都有許多圖書館，這些圖書館不只是簡單借還書的地方，其實都擔(dān)當(dāng)著社區(qū)中心的功能。

美國的圖書館主要分四大類：大學(xué)圖書館、公共圖書館、學(xué)校圖書館和特別圖書館。據(jù)統(tǒng)計，全美共有圖書館37024個，其中大學(xué)圖書館4777個，公共圖書館9480個。美國國會圖書館是美國最大的圖書館，該館建于1800年，藏書約有1700萬冊。

美國圖書館對館員的要求很高，館員必須有圖書館專業(yè)碩士學(xué)位。大學(xué)高一級的館員還要求有第二碩士學(xué)位，即專業(yè)學(xué)位。例如在大學(xué)專業(yè)分館做館員，就還要有數(shù)學(xué)、化學(xué)、醫(yī)學(xué)等專業(yè)的碩士或碩士以上的學(xué)位才可以。

巴拉阿托市有五個圖書館，一個主館，四個副館。每一個圖書館服務(wù)于1萬到1.5萬人，每個圖書館被分成幾個功能區(qū)，一個區(qū)是儲藏區(qū)、書架區(qū)，大約占四分之一，一個是閱讀區(qū)，大約占一半，其余的是服務(wù)區(qū)或員工區(qū)。書架區(qū)和中國的圖書館一樣，只是讀者可以自由進(jìn)入。

閱讀區(qū)是最重要的也是最有意思的區(qū)域，設(shè)有課桌、沙發(fā)和兒童游戲區(qū)以及免費(fèi)的計算機(jī)上網(wǎng)、工作或打印。福利差的城市每天每個讀者可以免費(fèi)打印五頁材料，福利好的城市每個讀者每天可以免費(fèi)打印10頁。許多中小學(xué)生放學(xué)后會在這里做作業(yè)、看書而不回家。

服務(wù)區(qū)大部分在圖書館的中間或者出入口處。還書是不需要到服務(wù)區(qū)的，把書放進(jìn)歸還書盒子里即可。并且就近還書，整個城市的五個圖書館是一個網(wǎng)絡(luò)體系。讀者可以在這里預(yù)約借書，預(yù)約到時，直接去預(yù)約區(qū)拿自己的書即可。

所有的圖書館都有電子光盤區(qū)，這些電子光盤從電影到政府文件。想擁有一張借書證很容易，填一張表格或者出示一下駕照即可，無需押金。我女兒向我“秀”過兩個城市的借書證。

每個圖書館周圍都有一個大操場，操場包含幾個足球場、棒球場，美國人叫它“公園”，這些設(shè)施和圖書館一樣由政府來管理和運(yùn)營，這一定是一筆龐大的支出。我曾讀過一個網(wǎng)上公告，圖書館臨時工的工資是每小時18-21美元。美國的出版物又是特別的貴，可以想象，這筆公共支出不會是小數(shù)目。

然而，無論如何，美國人喜歡圖書館，而且愿意支付高昂的稅金來維持它的運(yùn)行。