從《彌勒與韋陀》談起

有一則借佛說事的寓言，題為《彌勒與韋陀》，故事短小，道理直白。

去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌勒佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙銖必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。

將寓言里的“佛祖”置換成“領(lǐng)導(dǎo)”，“彌勒”與“韋陀”置換為“人才”，這寓言說的就是用人之道?！俺哂兴?，寸有所長(zhǎng)”，知人善任，用人用其長(zhǎng)處，對(duì)人才進(jìn)行優(yōu)化組合，把合適的人用到合適的地方。在這個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)的作用顯現(xiàn)了，局面也就大有改觀。在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。

用人之道，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到“知人善任”四個(gè)字，了解人才的特點(diǎn)，把他安排到合適的位置上。說有多深?yuàn)W玄妙，就有多深?yuàn)W玄妙，因?yàn)椤爸酥骐y知心”，人性復(fù)雜幽微，才具或隱或現(xiàn)，每個(gè)人都瑕瑜互見，包括領(lǐng)導(dǎo)乃至領(lǐng)袖自身，“知人”不易?！赌戏街苣吩d一篇“綜合測(cè)評(píng)”文章，文中給了三個(gè)人的大致表現(xiàn)，問哪個(gè)人能造福全世界。候選人A篤信巫醫(yī)和占卜家，有兩個(gè)情婦，有多年的吸煙史，而且嗜好馬提尼酒；候選人B曾經(jīng)兩次被趕出辦公室，每天要到中午才肯起床，讀大學(xué)時(shí)曾經(jīng)吸食鴉片，每晚都要喝一夸脫（大約一公斤）的白蘭地；候選人C曾是國(guó)家的戰(zhàn)斗英雄，保持著素食的習(xí)慣，從不吸煙，只偶爾來點(diǎn)啤酒，年輕時(shí)沒有做過什么違法的事。一般人是不愿把票投給有那么多缺點(diǎn)的A和B的，而C則是比較理想的候選人?？晌闹薪o出的謎底卻讓人瞠目結(jié)舌――有缺點(diǎn)的A和B分別是美國(guó)總統(tǒng)羅斯福和英國(guó)首相丘吉爾；而那個(gè)沒有多少缺點(diǎn)的人竟是臭名昭著的阿道夫.希特勒！此文視角獨(dú)特，謎底出人意料，但很能說明問題：羅斯福和丘吉爾之所以能成為杰出的領(lǐng)袖，絕不是因?yàn)樯鲜鋈秉c(diǎn)，而是靠了他們的智慧和才能。

“知人”是“善任”的前提和保障。領(lǐng)導(dǎo)用人之道，知人為先，知人識(shí)人是第一要?jiǎng)?wù)。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！敝俗R(shí)人，應(yīng)該從知己開始，不知己，安能知彼？領(lǐng)導(dǎo)者首先要具備自知之明。被清廷譽(yù)為 “中興良將”、“不世之才”的曾國(guó)藩本是文人，并不懂行軍打仗，他直接指揮過幾次戰(zhàn)役：靖港之役、湖口之戰(zhàn)、祁門之戰(zhàn)，每次都是大敗而歸，還差點(diǎn)命喪人手。慘痛的教訓(xùn)讓他明白，自己不是領(lǐng)軍打仗的材料，“用將則勝，自將則敗”。此后，他致力于運(yùn)用調(diào)度將領(lǐng)，制定大的戰(zhàn)略，決不插手具體的作戰(zhàn)指揮和部署。他任用名將王鑫、左宗棠、李鴻章、李續(xù)賓、李元度、曾國(guó)荃、胡林翼等人，再用他們?nèi)︻I(lǐng)軍，因而成就功業(yè)。美國(guó)鋼鐵大王安德魯·卡耐基用這么一句豪邁之語(yǔ)作為自己的墓志銘：“一個(gè)懂得任用比自己更有才能之士的人，長(zhǎng)眠于此?！睋碛凶灾髑夷懿┎杀婇L(zhǎng)，實(shí)為古往今來的成功領(lǐng)導(dǎo)者選賢任能的基礎(chǔ)。那些知道自己幾斤幾兩但心胸狹窄的所謂領(lǐng)導(dǎo)，搞“武大郎開店”，嫉賢妒能，用不了能人，成不了大事。那些不知道自己是誰(shuí)、妄自尊大的所謂領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)他人的判斷任用也必定沒有準(zhǔn)頭，事業(yè)前途料也懸乎。

有自知之明且能博采眾長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，在知人識(shí)人上，自有一套辦法。相傳諸葛亮著有《心書》，在講到如何知人時(shí)，提出了七條途徑：其一，“問之以是非而觀其志”，即從其對(duì)是非的判斷來考察其將來的志向，看看是否胸有大志；其二，“窮之以辭辯而觀其變”，即提出尖銳的問題對(duì)其詰難，看其觀點(diǎn)有什么變化，能否隨機(jī)應(yīng)變；其三，“咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)”，即就某方面的問題咨詢其看法和對(duì)策，看其知識(shí)經(jīng)驗(yàn)如何，具不具備分析問題和解決問題的能力；其四，“告之以禍難而觀其勇”，即觀察其在困難面前的表現(xiàn)，看其有沒有知難而進(jìn)的勇氣和處世不驚的良好心理素質(zhì)；其五，“醉之以酒而觀其性”，即以美酒款待，看其個(gè)人品德如何，是否兩面三刀，陽(yáng)奉陰違；其六，“臨之以利而觀其廉”，即觀察其在金錢財(cái)富面前的表現(xiàn)，看其是否能經(jīng)得住物質(zhì)利益的誘惑，是否能保持良好的心態(tài)；其七，“期之以事而觀其信”，即托付其辦事以視其信用如何，是一諾千金，還是信口開河。這七條途徑，不論出自諸葛手筆還是后人偽托，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者知人識(shí)人都很有參考價(jià)值。曾國(guó)藩知人識(shí)人的功夫也讓人拍案叫絕。有一次，李鴻章向曾國(guó)藩推薦三個(gè)人才，恰好曾國(guó)藩散步去了，李鴻章示意三人在廳外等候。等曾國(guó)藩散步回來，李鴻章說明來意，并請(qǐng)?jiān)鴩?guó)藩考察那三個(gè)人。曾國(guó)藩講：“不必了，面向廳門、站在左邊的那位是個(gè)忠厚人，辦事小心，讓人放心，可派他做后勤供應(yīng)之類的工作；中間那位是個(gè)陽(yáng)奉陰違、兩面三刀的人，不值得信任，只宜分派一些無(wú)足輕重的工作，擔(dān)不得大任；右邊那位是個(gè)將才，可獨(dú)當(dāng)一面，將來作為不小，應(yīng)予重用?！崩铠櫿潞艹泽@，問曾國(guó)藩是何時(shí)考察出來的。曾國(guó)藩笑道：“剛才散步回來，見到那三個(gè)人，走過他們身邊時(shí)，左邊那個(gè)低頭不敢仰視，可見是位老實(shí)、小心謹(jǐn)慎之人，因此適合做后勤工作一類的事情。中間那位，表面上恭恭敬敬，可等我走過之后，就左顧右盼，可見是個(gè)陽(yáng)奉陰違的人，因此不可重用。右邊那位，始終挺拔而立，如一根棟梁，雙目正視前方，不卑不亢，是一位大將之才?！彼傅哪俏弧按髮⒅拧?，便是淮軍勇將、后來?yè)?dān)任臺(tái)灣巡撫的劉銘傳。曾國(guó)藩這般知人識(shí)人的“火眼金睛”，絕非一日之功，用心省察，多年歷練，方能臻于此境。

隨著時(shí)代的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)與管理的人文意義越來越強(qiáng)?！耙匀藶楸尽?、“人力資源”成為掛在領(lǐng)導(dǎo)者嘴邊的高頻詞，各種考核評(píng)價(jià)體系也日趨科學(xué)完備。不過，萬(wàn)變不離其宗，真正以人為本、惜才愛才的領(lǐng)導(dǎo)者，打心眼里把人當(dāng)做資本而不是成本，會(huì)不遺余力地發(fā)掘人之所長(zhǎng)，運(yùn)用溝通方式來知人識(shí)人，了解部屬的特點(diǎn)和需要，然后量才度用。全球著名咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫公司對(duì)離職原因做過一個(gè)調(diào)查，結(jié)果前三大原因是：工作和成績(jī)得不到充分的認(rèn)同和肯定、得不到充分的溝通和信息、沒有發(fā)展的機(jī)會(huì)?？梢姡藛T離職很大程度上是由于非物質(zhì)的原因引起的。在薪酬待遇適當(dāng)?shù)那疤嵯?，領(lǐng)導(dǎo)者是否愿意花時(shí)間與部屬溝通增進(jìn)了解，從而實(shí)現(xiàn)知人善任、拴心留人的激勵(lì)效果，就顯得尤其重要。美國(guó)管理學(xué)家高度重視溝通的作用與價(jià)值，甚至提出了這樣的公式：領(lǐng)導(dǎo)=建立關(guān)系=溝通。怎么理解？領(lǐng)導(dǎo)與溝通都是建立關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)是建立承諾的關(guān)系，溝通是建立了解的關(guān)系，兩者在現(xiàn)實(shí)過程中是相互聯(lián)系和互動(dòng)的。因?yàn)橛辛顺兄Z，才有了解的必要和深入了解的可能；而只有深入地了解，彼此才會(huì)有真正的承諾。所以，領(lǐng)導(dǎo)和溝通是一體兩面，密不可分，兩者在建立“有意義的關(guān)系”這一點(diǎn)上相互統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)工作的四個(gè)要點(diǎn)——提出愿景與組織成員分享；取得他人信賴；推動(dòng)并執(zhí)行改革的每一個(gè)步驟；賦予下屬權(quán)力，并給他們工作的動(dòng)機(jī)——都與溝通緊密相連。溝通，從心開始。在溝通過程中，善于傾聽，避免過早評(píng)價(jià)，是成功領(lǐng)導(dǎo)者知人識(shí)人的要訣。英國(guó)學(xué)者約翰·阿爾代把高質(zhì)量的溝通描述得美妙無(wú)比:“對(duì)于真正的交流大師來說，傾聽和講話是相互關(guān)聯(lián)的，就像一塊布的經(jīng)線和緯線一樣。當(dāng)他傾聽的時(shí)候，他是站在他同伴的心靈的入口，而當(dāng)他講話時(shí)，他則邀請(qǐng)他的聽眾站在通往他自己思想的入口?！边@樣的溝通交流，實(shí)在令人神往。

用人之道，本無(wú)定法。知人善任是用人之道的核心問題，運(yùn)用之妙，存乎一心?！叭瞬鸥饔兴?。用得其宜則才著，用非其宜則才晦?！卑押线m的人放到合適的位置上，使之充分施展才干，是每一位重事業(yè)有公心的領(lǐng)導(dǎo)者的成功要素。