日本企業(yè)文化特點(diǎn)及對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的啟示

摘要：不同國(guó)家的文化差異、民族文化差異、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展水平都會(huì)影響各國(guó)企業(yè)文化的形成。日本企業(yè)受東西方文化影響，形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，極大推動(dòng)了公司的發(fā)展。這引起國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。以日本松下電器公司為例，分析了日本企業(yè)文化的特點(diǎn)，旨在說(shuō)明對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的啟示。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；日本；團(tuán)隊(duì)建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ文章編號(hào)：1673-291X(2008)18-0049-02

企業(yè)文化是現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的重要組成部分。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。不同國(guó)家的文化差異，民族文化差異，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展水平都會(huì)影響企業(yè)文化的形成，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不同的影響。

日本企業(yè)文化將西方科學(xué)文化和東方儒家文化相結(jié)合，形成了實(shí)用主義的特點(diǎn)，并在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了巨大的作用。

一、日本企業(yè)文化形成原因

（一）自然環(huán)境的影響

日本是一個(gè)狹長(zhǎng)的島國(guó)，國(guó)土資源匱乏；地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害頻發(fā)；以村落為單位的農(nóng)耕社會(huì)里對(duì)集體有嚴(yán)重的依賴傳統(tǒng)。因此，不論是古代還是現(xiàn)代，要想獲得生存，單靠個(gè)體的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須借助集體的力量。這是日本企業(yè)文化中重視集體作用、團(tuán)隊(duì)合作的重要原因。

（二）儒家思想影響

日本很早就接受了儒家思想，受其影響，重視“家”、“忠”、“仁”等概念?！凹摇笔侨毡疚幕幕|(zhì)。日本傳統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)是“家”的聯(lián)合，其頂端是皇室。日本人很講究“忠”和“孝”。日本人的“忠”與“孝”與中國(guó)人的理解不相一致。日本人的基本假設(shè)前提是每個(gè)男女生來(lái)負(fù)有“恩情債”。有債就需要報(bào)恩，報(bào)恩的主要形式是“忠”。日本人的“企業(yè)精神”、“集體主義”，很大程度上是建立在“忠”的價(jià)值基礎(chǔ)上。

二、日本企業(yè)文化主要特點(diǎn)

（一）日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任

日本公司往往追求經(jīng)濟(jì)效益和報(bào)效國(guó)家的兩重目標(biāo)。當(dāng)企業(yè)利益與民族利益發(fā)展沖突時(shí)，注重后者而不是前者，群體價(jià)值觀念鮮明。這在公司的發(fā)展遠(yuǎn)景和經(jīng)營(yíng)理念中都有所體現(xiàn)。Panasonic 集團(tuán)是全球性電子廠商。其核心價(jià)值觀中有一條是：工業(yè)報(bào)國(guó)精神。其經(jīng)營(yíng)理念強(qiáng)調(diào)“貫徹產(chǎn)業(yè)人的本分，謀求社會(huì)生活的改善和提高，以期為世界文化的發(fā)展做貢獻(xiàn)?！彼上聦⑵錃v史使命定位為通過(guò)事業(yè)活動(dòng)提高全世界人民的生活水平，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。同時(shí)，注重對(duì)生產(chǎn)者創(chuàng)業(yè)使命的理解，號(hào)召所有雇員必須大量生產(chǎn)豐富的產(chǎn)品來(lái)使人們擺脫貧。除此還認(rèn)為企業(yè)是社會(huì)的公器。松下電器作為從社會(huì)調(diào)用人才、物品、金錢(qián)來(lái)經(jīng)營(yíng)事業(yè)的企業(yè)，通過(guò)其活動(dòng)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)就是它的使命。由此可見(jiàn)，日本企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益和報(bào)效祖國(guó)、社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，將個(gè)人的歷史使命和企業(yè)的歷史使命定位在一個(gè)高水平上，最大限度發(fā)揮個(gè)人的潛能。

（二）日本企業(yè)培養(yǎng)人才、重用人才、以人為本

松下幸之助將“集中智慧的全員經(jīng)營(yíng)”作為公司的經(jīng)營(yíng)方針。所以，他注重培養(yǎng)人才、集思廣益。按照松下的哲學(xué)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題歸根到底是人的問(wèn)題，人如同寶石的原礦石一樣，經(jīng)過(guò)磨制，一定會(huì)成為發(fā)光的寶石，要從平凡人身上發(fā)覺(jué)不平凡的品質(zhì)。松下幸之助常說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)給自己的部下以指導(dǎo)和教誨，這是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不可推卸的職責(zé)和義務(wù)，也是在培養(yǎng)人才方面的重要工作之一?！币虼耍上虏粌H是“制造電器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。公司內(nèi)部有完善的培訓(xùn)機(jī)制。公司關(guān)注員工個(gè)人利益，滿足員工要求，推行彈性工作制，舉行公司聚會(huì)等。由此可見(jiàn)，日本企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人才的作用，注重以人為本，照顧雇員利益。

（三）日本企業(yè)信奉家族主義

日本的家文化與中國(guó)人明顯不同，它注重的是財(cái)產(chǎn)“家”文化，而不是血緣“家”文化。因此，日本人家族主義更具有社會(huì)意義，推行家族主義的管理方法容易得到企業(yè)員工的認(rèn)同；而員工在這個(gè)“家”中取得自己的地位不是靠血緣關(guān)系，而是靠忠心和能力。日本企業(yè)的凝聚力亦由此而來(lái)。松下強(qiáng)調(diào)友好合作的精神、團(tuán)結(jié)一致精神、禮貌謙讓精神。公司實(shí)行終身雇傭制度。這樣可以為公司提供一批經(jīng)過(guò)二三十年鍛煉的管理人員，是發(fā)揚(yáng)公司傳統(tǒng)的可靠力量。在家的氛圍下，員工能有良好和睦的工作環(huán)境，能更好的溝通，對(duì)公司產(chǎn)生感情上的依賴，從而對(duì)公司忠心耿耿，發(fā)揮自己的最大潛能。

（四）日本企業(yè)重視團(tuán)隊(duì)合作，個(gè)人主義和集體主義處理較好

日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)個(gè)性發(fā)展和個(gè)人能力提高，但需以服從集體為前提。封建社會(huì)表現(xiàn)為對(duì)天皇的忠心不二，現(xiàn)代社會(huì)則更多地表現(xiàn)為服從企業(yè)利益?？傊后w精神和武士道精神的結(jié)合，使日本企業(yè)的發(fā)展深受其益。松下精神里強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致。日本企業(yè)往往比較重視集體的力量，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。

（五）日本企業(yè)關(guān)注顧客利益，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量

松下電器公司也強(qiáng)調(diào)努力做到能使顧客得到真正的滿意、徹底實(shí)現(xiàn)“顧客第一”。松下有一句名言：“客戶是我的親家”，把每天所經(jīng)營(yíng)的商品看做是自己一手拉扯大的女兒。所以，請(qǐng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品，就等于把自己的女兒嫁出去，自己的商店與老主顧的關(guān)系是新親家的關(guān)系。寶貝女兒的婆家就是老主顧。由此可見(jiàn)，日本企業(yè)格外注重客戶的利益，對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求高。

（六）日本企業(yè)注重對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的灌輸，增強(qiáng)員工認(rèn)同感

松下電器公司非常重視對(duì)員工進(jìn)行精神價(jià)值觀即松下精神的教育訓(xùn)練。例如要求員工反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)松下精神。每天上午8時(shí)，松下遍布日本的員工同時(shí)誦讀松下七條精神，一起唱公司歌。松下還有一個(gè)全球有名的“入社”教育。進(jìn)入松下公司的人都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，然后由人事部門(mén)掌握開(kāi)始進(jìn)行公司的“入社”教育，首先要鄭重其事地誦讀、背誦松下宗旨、松下精神，學(xué)習(xí)公司創(chuàng)辦人松下幸之助的“語(yǔ)錄”，學(xué)唱松下公司之歌，參加公司創(chuàng)業(yè)史“展覽”。這樣強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化在于讓全體職工時(shí)刻牢記公司的目標(biāo)和使命，時(shí)時(shí)鞭策自己，從而使松下精神持久的發(fā)揚(yáng)下去。

三、日本企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響

日本和中國(guó)屬于人文文化。中日文化差異在于：中國(guó)文化功效勝于日本，但其中糟粕對(duì)其影響較大，中國(guó)的人情社會(huì)尚缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性環(huán)境，尚未建立良好的現(xiàn)代管理制度。而日本對(duì)文化的功利主義勝于中國(guó)，注重實(shí)際矛盾的解決，這也是日本企業(yè)發(fā)展明顯高于中國(guó)企業(yè)的所在。日本企業(yè)文化中值得我們借鑒的有：

（一）強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任、歷史使命

日本企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益和報(bào)效祖國(guó)、社會(huì)責(zé)任相結(jié)合。我國(guó)國(guó)內(nèi)公司尚未真正把民族使命、社會(huì)使命作為公司使命的重要方面。若單純追求短期經(jīng)濟(jì)利益，必然不能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。所以，企業(yè)在發(fā)展之處，就應(yīng)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，兼顧經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益。在這一點(diǎn)上中國(guó)海爾公司比較成功。它的愿景是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光，突出了公司的民族責(zé)任、歷史使命。

（二）加強(qiáng)人才的吸引、培訓(xùn)與任用，堅(jiān)持以人為本的思想；留住人才，培養(yǎng)員工忠心

日本企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人才的作用，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。我國(guó)企業(yè)對(duì)人才重視不夠。即使引進(jìn)了人才，也沒(méi)有合理的機(jī)制留住人才，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。公司應(yīng)建立配套的合理的培訓(xùn)機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、晉升機(jī)制，做到人盡其才。同時(shí)，要注意從精神上、物質(zhì)上培養(yǎng)員工的忠心。具體措施如合理授權(quán)；改革人事管理制度；拉大薪酬差距激勵(lì)員工；注重員工精神利益；多組織公司聚會(huì)、旅游等活動(dòng)等。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

日本企業(yè)往往比較重視集體的力量，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。我國(guó)公司在這方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。高效的工作團(tuán)隊(duì)是巨大的生產(chǎn)力，能有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，公司在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)發(fā)揮集體的作用，集思廣益。同時(shí)，企業(yè)要合理授權(quán)，注意挖掘個(gè)體的潛力，同時(shí)加強(qiáng)員工之間的溝通，合理搭配人才，打造高效工作團(tuán)隊(duì)。

（四）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的重視。

日本企業(yè)非常注重培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)多流于表面，未真正滲入每個(gè)員工心中。所以無(wú)法形成認(rèn)同感、歸屬感，無(wú)法用企業(yè)精神指導(dǎo)人的行動(dòng)。企業(yè)要想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要形成獨(dú)特的企業(yè)文化，并通過(guò)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，使其滲入到每個(gè)員工心中并指導(dǎo)其行為。

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