基于可持續(xù)競爭力的全面創(chuàng)新管理研究

一、企業(yè)持續(xù)競爭力的特征

企業(yè)可持續(xù)競爭能力，就是指按照企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)要求，企業(yè)通過內(nèi)、外部環(huán)境的優(yōu)化及其有機的交互，在競爭的過程中不斷創(chuàng)新，從而使企業(yè)具有良性循環(huán)的可持續(xù)發(fā)展的能力。可持續(xù)競爭力具有以下特征：（1）持續(xù)性。一方面可持續(xù)競爭力可以在一段相對比較長的時間內(nèi)保持，這是相對于競爭者的模仿侵蝕來講的。另一方面，可持續(xù)競爭力支撐著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展既是一個數(shù)量概念，又是一個質(zhì)量概念。它不僅表現(xiàn)為企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、人員數(shù)量的增加、市場的擴(kuò)張、產(chǎn)品線的增加，更要表現(xiàn)為企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)活力或效益的提升。即不僅表現(xiàn)為企業(yè)變得“更大”，而且更重要的是變得“更強”、“更新”，追求企業(yè)在市場中的長盛不衰。（2）難以模仿性。可持續(xù)競爭力之所以能“持續(xù)”，一個原因在于它是企業(yè)所特有的，不像材料、機器設(shè)備那樣能在市場上購買到，而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制，競爭對手難以模仿。這也是可持續(xù)競爭力的構(gòu)成要素，多為一些“虛”的要素的原因。（3）開放性和動態(tài)性?！翱沙掷m(xù)”是一個相對的概念，并不是說這樣的競爭力是永久持續(xù)的?？沙掷m(xù)競爭力之所以能“持續(xù)”，一方面在于競爭力的難以模仿，但更重要的是可持續(xù)競爭力是開放的，是不斷的調(diào)整、變化、擴(kuò)充的，需要不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。（4）協(xié)同性?？沙掷m(xù)競爭力是由多個層面的能力要素構(gòu)成，這些能力要素不是獨立的，它們相互作用，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，共同構(gòu)成了可持續(xù)競爭力?？沙掷m(xù)競爭力的形成是這些要素共同參與、相互協(xié)調(diào)、有機整合的結(jié)果，當(dāng)然，在不同條件和企業(yè)的不同發(fā)展階段，它們發(fā)揮的作用及其重要性是有所區(qū)別的。（5）非自發(fā)性。可持續(xù)競爭力的形成不是自然形成或環(huán)境造就的，需要企業(yè)按照一定的模式努力地培育和創(chuàng)新。

從以上企業(yè)可持續(xù)競爭力的特征可以看出，企業(yè)想獲得可持續(xù)力，就要不斷進(jìn)行自我調(diào)整，創(chuàng)造出區(qū)別于其它企業(yè)的競爭優(yōu)勢，就需要求企業(yè)進(jìn)行全面的創(chuàng)新。

二、基于可持續(xù)競爭力的全面創(chuàng)新管理的內(nèi)容

（一）持續(xù)創(chuàng)新的重要性。

時代的發(fā)展、競爭環(huán)境和顧客需求的變化、企業(yè)面臨的實際困難，要求企業(yè)必須具有持續(xù)創(chuàng)新的能力。

1.持續(xù)創(chuàng)新是贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢的必然選擇。在當(dāng)今競爭日趨激烈、產(chǎn)品生命周期日益縮短的時代，一兩件具體的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)一推出就會被競爭對手模仿，不可能保證企業(yè)的長期成功，而只有連續(xù)性的創(chuàng)新才能幫助企業(yè)獲得真正的持續(xù)競爭優(yōu)勢。領(lǐng)先的企業(yè)必須持續(xù)創(chuàng)新，才能始終確保市場領(lǐng)先和持續(xù)競爭優(yōu)勢。

2.使創(chuàng)新成為一種企業(yè)必備的功能，這是持續(xù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)要保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，就必須將創(chuàng)新作為一項日常事業(yè)或者必備功能，連續(xù)不斷地推出新產(chǎn)品，否則必然會喪失競爭優(yōu)勢。這就要求企業(yè)的每個部門和個人要樹立正確的創(chuàng)新意識，明確創(chuàng)新的具體目標(biāo)。正確的創(chuàng)新意識包括以下幾個方面的內(nèi)容：創(chuàng)新自覺意識、創(chuàng)新責(zé)任意識、創(chuàng)新道德意識、創(chuàng)新風(fēng)險意識。樹立了正確創(chuàng)新意識的人應(yīng)具有創(chuàng)新的歷史使命感和很強的創(chuàng)新責(zé)任感，能夠把創(chuàng)新活動積極主動地結(jié)合到工作中去，把創(chuàng)新活動當(dāng)作自己本職工作的一個有機組成部分；在創(chuàng)新道德意識較強的社會組織中，“不創(chuàng)新”是一種恥辱，創(chuàng)新看作是一種光榮，那些長期不思創(chuàng)新的“維持派”將失去地位和市場；創(chuàng)新者和創(chuàng)新活動管理者必須從一開始就要有很強的創(chuàng)新風(fēng)險意識，有抵御風(fēng)險的思想和物質(zhì)準(zhǔn)備。這樣才能使創(chuàng)新成為企業(yè)的一種常態(tài)。

3.特別對于我國企業(yè)來講，由于缺乏核心技術(shù)，一般的創(chuàng)新都是非核心技術(shù)，很容易被競爭者模仿和超越，因此更要持續(xù)創(chuàng)新，在競爭者模仿出之前推出更新一代產(chǎn)品，才能贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

（二）全面創(chuàng)新管理的內(nèi)容。

1.全面創(chuàng)新管理中的要素分析。

企業(yè)要保持各方面創(chuàng)新，才能構(gòu)建企業(yè)的可持續(xù)競爭力。作為企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，要仔細(xì)分析研究企業(yè)創(chuàng)新的各個要素。

（1）技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是一個從產(chǎn)生新產(chǎn)品或新工藝的設(shè)想到市場應(yīng)用的完整過程，它包括新設(shè)想的產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴(kuò)散這樣一系列活動，本質(zhì)上是一個科技、經(jīng)濟(jì)一體化過程，它包括技術(shù)開發(fā)和技術(shù)利用這兩大環(huán)節(jié)。

（2）組織創(chuàng)新。企業(yè)的組織創(chuàng)新是為全體員工提供完善的創(chuàng)新組織流程和充分的授權(quán)水平。組織創(chuàng)新主要是指為了有利于技術(shù)創(chuàng)新的開展而對組織結(jié)構(gòu)和管理機制進(jìn)行的調(diào)整。組織創(chuàng)新已成為提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的關(guān)鍵因素。組織創(chuàng)新主要從以下方面進(jìn)行：構(gòu)建扁平化組織、大力減少中間組織層次、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)和員工的伙伴關(guān)系、發(fā)展企業(yè)中心機構(gòu)、重視員工的知識技能培訓(xùn)、加強企業(yè)的信息、知識的流動與共享、提升組織的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。組織創(chuàng)新可以首先理解為組織變革的過程，同時，企業(yè)組織的變革過程也是一種創(chuàng)新的過程。組織管理變革的過程，正是尋找適合于本企業(yè)需要的行之有效、運轉(zhuǎn)靈活的新型組織管理形式的過程，也是提高企業(yè)競爭力的一種途徑。

（3）戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的方向和核心，戰(zhàn)略創(chuàng)新是企業(yè)根據(jù)自己的目標(biāo)、市場和競爭對手等選擇適合自己的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)從如下著手：①經(jīng)營目標(biāo)的轉(zhuǎn)變:把股東、員工和客戶三者的利益放在同等重要的地位上；②調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，突出經(jīng)營重點，強調(diào)創(chuàng)新與發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)多元化；③從國內(nèi)市場向全球化轉(zhuǎn)變；④由企業(yè)內(nèi)部積累資源轉(zhuǎn)向?qū)ν獠抠Y源的獲取與利用；⑤從制造業(yè)的以“硬”為主，開始向服務(wù)業(yè)的以“軟”為主的轉(zhuǎn)變。

（4）制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新就是改變原有的企業(yè)制度，建立產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)制度。制度創(chuàng)新主要包括以下方面：①建立權(quán)利、決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制約的企業(yè)管理運作新機制，形成股東會、董事會、監(jiān)事會以及總經(jīng)理為首的決策體系；②人事制度的創(chuàng)新。堅持“人本管理”的思想，注重人才的合理布局，實現(xiàn)人才正常的垂直流動和水平流動，做到“人盡其才，才盡其用”；③產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度。確立用于提供職能組織與個人實現(xiàn)價值增值之間的聯(lián)系的制度，保證創(chuàng)新帶動企業(yè)發(fā)展，同時實現(xiàn)員工個人的價值；④激勵制度創(chuàng)新，建立綜合運用物質(zhì)、精神、情感等不同激勵方式來激發(fā)全員的創(chuàng)新潛力和熱情，努力實現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的制度。

（5）市場創(chuàng)新。在相同的市場條件下，不同的市場創(chuàng)新是決定企業(yè)市場競爭力的一個重要因素，市場創(chuàng)新基本形式為：首創(chuàng)型市場創(chuàng)新、改創(chuàng)型市場創(chuàng)新、仿創(chuàng)型市場創(chuàng)新。目前市場的趨勢為：顧客需求的個性化、市場的全球化趨勢和區(qū)域化趨勢并存，市場競爭是價格、質(zhì)量、服務(wù)、環(huán)境等多維度的競爭，企業(yè)需要提供綜合的解決方案。市場創(chuàng)新為：選擇適合本企業(yè)的市場創(chuàng)新類型；實施即定的市場創(chuàng)新。市場創(chuàng)新包括：目標(biāo)顧客創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新（功能、質(zhì)量和品牌）、價格創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、促銷創(chuàng)新等。

（6）文化創(chuàng)新。企業(yè)文化的創(chuàng)新為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，也使得企業(yè)文化自身不斷地改進(jìn)和完善，進(jìn)一步增強了企業(yè)的凝聚力，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。創(chuàng)新型文化的主要特征為：特別強調(diào)創(chuàng)新精神，強調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略的長期性、動態(tài)性，強調(diào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)的靈活性與創(chuàng)造性。文化創(chuàng)新主要是：被員工理解和廣泛接受的富有挑戰(zhàn)性的企業(yè)目標(biāo)和愿景；鼓勵冒險、鼓勵創(chuàng)造性思維和容忍失敗；倡導(dǎo)相互合作、知識分享和相互溝通；對創(chuàng)新行為給予及時的認(rèn)可和獎勵；便于信息溝通和創(chuàng)新協(xié)作的組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置；注重員工知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)、思維方式等的多樣性；樹立創(chuàng)新模范和典型。

（三）進(jìn)行全面創(chuàng)新管理，構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)競爭力的途徑。

1.全時空創(chuàng)新。

市場競爭的日益激烈和用戶對響應(yīng)速度的日益要求使得創(chuàng)新必須時時刻刻地進(jìn)行，永不停歇，必須力求做到每周七天、每天24小時都要創(chuàng)新。創(chuàng)新不是一次性的事件，而是涉及各個部門的一年到頭永不停止的日?；顒?。

全時空創(chuàng)新就是讓創(chuàng)新成為組織發(fā)展的永恒主題，每時每刻都在創(chuàng)新，使創(chuàng)新成為涉及企業(yè)各個部門和員工的必備能力，而不是偶然發(fā)生的事件。

2.全員創(chuàng)新。

近年來，激發(fā)每個員工的創(chuàng)新積極性，實現(xiàn)全員創(chuàng)新受到了國內(nèi)外理論界、企業(yè)界的廣泛關(guān)注。眾多學(xué)者指出，創(chuàng)新不再只是企業(yè)研發(fā)人員的專利，而應(yīng)是全體員工的共同行為。從銷售人員、生產(chǎn)制造人員、研發(fā)人員到售后服務(wù)人員、管理人員、財務(wù)人員等，人人都可以成為出色的創(chuàng)新源。組織復(fù)雜性的增長，領(lǐng)導(dǎo)者需要所有員工都參與到尋找加強組織的新途徑的過程中。盡管創(chuàng)造力存在差異，但每個人都具有其獨特的創(chuàng)造力。

3.全地域創(chuàng)新。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，許多企業(yè)的組織邊界已超越了地理區(qū)域范圍，甚至趨于模糊，實現(xiàn)了全球化發(fā)展。外包、競合、戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬團(tuán)隊等組織形式的出現(xiàn)使得企業(yè)的邊界跨越了地區(qū)、行業(yè)甚至國家的限制，促進(jìn)了研、制造、營銷的全球化。在這種背景下，企業(yè)應(yīng)該考慮如何有效利用創(chuàng)新空間，在全球范圍內(nèi)有效整合創(chuàng)新資源為己所用，實現(xiàn)創(chuàng)新的國際化、全球化，即處處創(chuàng)新。

三、注意問題

1.在構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)競爭力的過程中，要明白企業(yè)進(jìn)行的全面創(chuàng)新管理不是封閉起來的創(chuàng)新，而是一種開放式的創(chuàng)新。不要一談自主創(chuàng)新，就什么都自己干，這是一種誤區(qū)，自主創(chuàng)新不是指關(guān)起門來一切都靠自己的創(chuàng)新，而是一種以自我為主導(dǎo)，充分利用全球資源的一種開放式創(chuàng)新。

2.在構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)競爭力的過程中，企業(yè)創(chuàng)新要素要協(xié)同發(fā)揮作用。企業(yè)全面創(chuàng)新是多個創(chuàng)新要素共同作用的結(jié)果。企業(yè)自主創(chuàng)新是指企業(yè)創(chuàng)新要素在全員參與和全時空域的框架下所進(jìn)行的全方位的協(xié)同創(chuàng)新，而不單單只是指技術(shù)創(chuàng)新?，F(xiàn)在當(dāng)前企業(yè)存在的突出問題是，相當(dāng)部分的技術(shù)創(chuàng)新項目沒有實現(xiàn)預(yù)期效益，一方面既有企業(yè)長期以來對技術(shù)創(chuàng)新重視不足，大多數(shù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新投入偏低的原因；另一方面的主要原因不在于技術(shù)因素，而是源于企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、制度、文化、市場、人力資源管理等非技術(shù)因素沒有與技術(shù)因素協(xié)同好，缺乏系統(tǒng)觀所導(dǎo)致的不成功。相當(dāng)一部分企業(yè)只孤立地抓技術(shù)創(chuàng)新中的技術(shù)要素（如研發(fā)），或者只考慮到技術(shù)與某一兩個其他要素的相互作用，而忽視了其它非技術(shù)要素對技術(shù)要素的全面協(xié)同作用。

（作者單位：江西贛粵高速公路、江西廣播電視大學(xué)）