關(guān)于國內(nèi)高等職業(yè)遠程教育信息化建設(shè)的探究

【摘要】目前，在國家大力發(fā)展職業(yè)教育的形式下，如何做好職業(yè)教育遠程教學(xué)信息化的建設(shè)，提高遠程教學(xué)質(zhì)量，是每個高等職業(yè)院校都必須要考慮的問題。文章詳細分析了高等職業(yè)遠程教育信息化建設(shè)的主要內(nèi)容：辦公信息系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、教學(xué)平臺、教學(xué)資源建設(shè)，并就遠程信息化建設(shè)中的幾個重要問題進行了探討。

【關(guān)鍵詞】高等職業(yè)；遠程教育；教育信息化；信息系統(tǒng)建設(shè)

【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】 A 【論文編號】1009—8097 (2008) 12—0084—03

截止2008年4月，國內(nèi)高等職業(yè)院校已有1100多所，已遠遠超過了本科院校的700多所。高職教育與現(xiàn)代遠程教育是我國高等教育大眾化目標實現(xiàn)的重要力量，高職院校在借助遠程教育手段提高辦學(xué)質(zhì)量同時，逐步形成了自己的辦學(xué)思路，但總的來說，都有規(guī)模適度、由注重文憑教育到更注重培訓(xùn)教育、大量采用互聯(lián)網(wǎng)等特點[1]。

現(xiàn)代遠程教育需要現(xiàn)代化的管理、現(xiàn)代化的服務(wù)。而信息系統(tǒng)是現(xiàn)代遠程教育現(xiàn)代化管理和服務(wù)的最重要的工具。現(xiàn)代遠程教育的發(fā)展的過程，也是遠程教育信息化發(fā)展的過程。經(jīng)過幾年的發(fā)展，各高職院校都建設(shè)了為學(xué)員服務(wù)的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習平臺、教務(wù)管理平臺等。但隨著遠程教育的發(fā)展，遠程教育需要的不僅僅是網(wǎng)站、學(xué)習平臺、管理平臺，需要的是一整套完整的信息化系統(tǒng)，支持遠程教學(xué)的各個環(huán)境，讓學(xué)員、教師、辦學(xué)管理單位成為一個有機互動的整體，真正實現(xiàn)閉環(huán)教學(xué)、管理，一切為學(xué)員和教學(xué)服務(wù)。現(xiàn)在，遠程教育信息化系統(tǒng)更注重如下特點[2] [5] [6]：

（1） 所有的信息系統(tǒng)應(yīng)該整合為一個整體，圍繞“提高教學(xué)質(zhì)量、為學(xué)員服務(wù)”的原則，以人為本的方式組織；

（2） 將服務(wù)的范圍延伸，由現(xiàn)在主要的入學(xué)后的教學(xué)和教務(wù)管理向前延伸到招生、收費等、向后延伸到就業(yè)、校友服務(wù)等；

（3） 轉(zhuǎn)變思想，從管理到服務(wù)，加強對學(xué)員的服務(wù)，包括學(xué)習服務(wù)和其他與學(xué)習相關(guān)的事務(wù)的服務(wù)；

（4） 加強學(xué)員、教師以及管理服務(wù)人員的互動，加強信息反饋，做到真正的閉環(huán)管理和教學(xué)，切實提高遠程教學(xué)質(zhì)量；

本文結(jié)合湖南地區(qū)部分高職院校信息化建設(shè)的實踐，就高等職業(yè)遠程教育信息化建設(shè)的主要內(nèi)容和需要注意的幾個重點問題做一些探討。

一 遠程教育信息化建設(shè)主要內(nèi)容

高等職業(yè)遠程教育信息化建設(shè)的內(nèi)容主要包括三個部分[3]：一是辦公信息系統(tǒng)，這部分主要包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)院內(nèi)部的辦公信息系統(tǒng)以及對外的信息發(fā)布系統(tǒng)（包括主頁等）。為什么將內(nèi)部的辦公信息系統(tǒng)和對外的信息發(fā)布系統(tǒng)等放在一起了呢？辦公信息系統(tǒng)對提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)院內(nèi)部管理效率和提高管理規(guī)范化是必不可少的，許多辦公信息系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果信息（如招生廣告等）需要發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院對外的主頁上，為了保證這些信息能準確無誤、及時地發(fā)布到主頁上，最好的辦法就是將辦公信息系統(tǒng)與主頁信息發(fā)布系統(tǒng)有機地聯(lián)系起來；二是教學(xué)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要包括教學(xué)平臺系統(tǒng)以及教務(wù)管理系統(tǒng)，這部分直接為高等職業(yè)遠程教育的學(xué)員和教師服務(wù)，是與學(xué)員和教師關(guān)系最密切的系統(tǒng)。三是教學(xué)資源建設(shè)，這部分是遠程教育的非常重要的內(nèi)容，是一個持續(xù)不斷的建設(shè)過程，一般由網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、教師以及制作單位一起完成，許多網(wǎng)絡(luò)學(xué)院也從市場上購買成熟的教學(xué)資源。這三部分中，前兩部分是遠程信息系統(tǒng)建設(shè)，與第三部分的教學(xué)資源建設(shè)緊密結(jié)合，共同形成了高等職業(yè)遠程教育信息化的主要部分。下面就分別對其中的辦公信息系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、教學(xué)平臺、教學(xué)資源建設(shè)幾部分做詳細介紹。

1 辦公信息系統(tǒng)

辦公信息系統(tǒng)是高等職業(yè)遠程教育機構(gòu)的內(nèi)部辦公信息系統(tǒng)，高效率的內(nèi)部辦公網(wǎng)，能有效提高辦公效率、提高管理水平，從而提高服務(wù)水平。一般說來，辦公信息系統(tǒng)主要功能包括信息發(fā)布、公文流轉(zhuǎn)、辦公事務(wù)、人事管理、財務(wù)管理、對外事務(wù)管理、教室與宿舍管理、人員與權(quán)限管理等。辦公信息系統(tǒng)產(chǎn)生的許多結(jié)果信息，如招生信息等，需要迅速發(fā)布到主頁上，為了提高對外信息發(fā)布的權(quán)威性和時效性，辦公信息系統(tǒng)的信息發(fā)布和主頁的信息發(fā)布應(yīng)該整合在一起，這樣，在辦公信息系統(tǒng)里產(chǎn)生的需要對外發(fā)布的信息，就可以直接發(fā)布在主頁上，保證了信息的權(quán)威性和信息發(fā)布的及時性。辦公信息系統(tǒng)和教學(xué)業(yè)務(wù)系統(tǒng)也有非常緊密的聯(lián)系，如新的培訓(xùn)班開班計劃在辦公信息系統(tǒng)里經(jīng)過審批后就直接進入了教務(wù)管理系統(tǒng)。實際上，辦公信息系統(tǒng)與教學(xué)業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，組成了支撐遠程教育的一體化的信息系統(tǒng)平臺[4]。

2 教務(wù)管理系統(tǒng)

教務(wù)管理系統(tǒng)是直接面對廣大教師和學(xué)員的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。主要功能包括學(xué)籍管理、教師管理、公告管理、專業(yè)管理、班級管理、教學(xué)站管理、課件管理、學(xué)期管理、開課管理、注冊管理、選課管理、考試管理、成績管理、收費管理、系統(tǒng)配置、權(quán)限管理、教學(xué)評估管理和管理評估管理等。

隨著遠程教育的發(fā)展，管理的思路也有所變化，這都會直接反映到教務(wù)管理系統(tǒng)里，主要要注意如下幾點：

（1） 管理模式由學(xué)年制向?qū)W分制轉(zhuǎn)換；

（2） 學(xué)員主體由學(xué)歷教育學(xué)員變?yōu)榕嘤?xùn)學(xué)員，學(xué)員種類也越來越多；

（3） 要注意觀念由“管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)”；

（4） 擴大服務(wù)范圍和項目，比如：由入學(xué)后的教務(wù)管理延伸到招生前和招生后，由單純選課延伸到選課、資料定購等多方面。

（5） 要注意多出統(tǒng)計分析報表，供領(lǐng)導(dǎo)分析使用。

3 教學(xué)平臺

高等職業(yè)遠程教育最大的特點是受教育的學(xué)員和提供教育服務(wù)的遠程教育機構(gòu)和教師在地域上是分散的，師生面對面的交流很少。知識的傳遞和師生的交流都是通過技術(shù)手段遠距離完成的。隨著通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，遠程教育的傳遞手段由郵件、廣播、電視發(fā)展到衛(wèi)星、有線電視以及互聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在，許多遠程教育采用的是有線電視、衛(wèi)星廣播以及互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)合一的傳遞方式，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)起到越來越重要的作用。與其他方式相比，基于互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)平臺具有費用相對低廉、能有效地傳遞知識、師生實時交互與非實時交互都很方便及時等突出優(yōu)點，因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)平臺已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)代遠程教育的主要教學(xué)平臺。

現(xiàn)在的遠程教育平臺都具有信息發(fā)布、課件點播、作業(yè)處理、答疑討論、在線考試、課程管理等基本功能，教師和學(xué)生可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布和查看課程相關(guān)信息、通知，上載和學(xué)習各種課件、布置、完成、批改作業(yè)，實時或者非實時方式地交流，安排、完成隨堂測驗等。老師還對課程有一定的管理功能，如學(xué)生的選課退課、助教管理等。為了讓教學(xué)平臺更好地為遠程教育服務(wù)，遠程教育教學(xué)平臺還應(yīng)該特別注意下面幾個方面：

（1） 個性化的服務(wù)：對課程、教師、學(xué)員都能提供更個性化的服務(wù)，如功能與界面的定制、各種個性化的設(shè)置、提醒等；

（2） 更豐富的交流工具：不但能實現(xiàn)文本的實時和非實時交流，也能實現(xiàn)音視頻的實時與非實時交流，小組會議等；

（3） 對協(xié)作學(xué)習更好的支持：遠程教育學(xué)員和教師有地域分散的特點，教學(xué)平臺應(yīng)該提供更好的協(xié)作學(xué)習環(huán)境，讓師生能克服地域上的分散；

（4） 對各種課件的更廣泛的支持：教學(xué)平臺應(yīng)該提供對各種標準、非標準課件的最廣泛的支持，使各種課件都能在平臺上點播使用；

（5） 對教學(xué)情況的跟蹤、評估、反饋：遠程教學(xué)平臺應(yīng)該提供對教學(xué)過程的詳細的記錄，對教學(xué)情況隨時做出評估并及時反饋給教師、學(xué)員以及教學(xué)管理人員。因為遠程教育和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習的特點，對教學(xué)質(zhì)量非常不好把握，因此，系統(tǒng)這方面的功能就尤其重要，只有對教學(xué)的質(zhì)量評估做好了，才可能實現(xiàn)真正的閉環(huán)教學(xué)。

4 教學(xué)資源建設(shè)

資源建設(shè)一直是高等職業(yè)遠程教育的重要內(nèi)容?，F(xiàn)代遠程教育更多地借助網(wǎng)絡(luò)等教學(xué)手段，師生面對面的交互比較少，再加上知識更新快，所以教學(xué)資源建設(shè)，特別是反映最新知識的教學(xué)資源建設(shè)顯得特別重要。多媒體教學(xué)資源以其多樣的表現(xiàn)形式、良好的應(yīng)用效果、相對快速的制作周期、升級的方便性以及發(fā)行、傳遞的快速性逐漸成為現(xiàn)代遠程教育主要形式的教學(xué)資源，現(xiàn)在各網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的教學(xué)資源建設(shè)也是以各種形式的多媒體教學(xué)資源建設(shè)為主。在資源建設(shè)上，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院主要應(yīng)該抓教學(xué)資源建設(shè)的建設(shè)規(guī)劃、資源標準和質(zhì)量控制，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院還應(yīng)該關(guān)注教學(xué)資源的有效利用、使用反饋、更新升級等。至于具體的資源是購買，與第三方合作制作還是自己組織專門隊伍制作，要根據(jù)學(xué)科規(guī)劃、人力物力資源、教學(xué)計劃等具體情況具體分析。

二 遠程教育信息化建設(shè)中的幾個重要問題

1 明確建設(shè)思路

高等職業(yè)遠程教育信息化是一個系統(tǒng)化的功能，一定要有清晰的建設(shè)思路來指導(dǎo)。信息化的主要目的是提高管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高學(xué)員的滿意率，提高自己的競爭力。因此，對信息化，必須要做到三個到位：首先是觀念到位。管理人員要改變管理觀念，要勇于從傳統(tǒng)的管理手段向新的管理手段轉(zhuǎn)換，也要認識到信息系統(tǒng)也不是提高工作效率的“萬能藥”，管理人員對信息系統(tǒng)采取扶植、鼓勵和積極參與的態(tài)度，既不能急功近利，希望系統(tǒng)立竿見影，也不能一發(fā)現(xiàn)問題就對信息系統(tǒng)全面否定，認為一無是處；提高對應(yīng)用系統(tǒng)實施將帶來變革的認識等。另外，教師、學(xué)員也要肯于接受新知識。其次是管理到位。要對信息系統(tǒng)的實施信息化不是簡單建設(shè)一兩個系統(tǒng)的問題，信息化建設(shè)是關(guān)系到全局的大事，信息化建設(shè)的過程，是貫徹辦學(xué)思想的過程，也是理清管理思路、管理規(guī)范化的過程。因此，信息化建設(shè)必須得到網(wǎng)絡(luò)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，必須得到中層干部的支持與參與，必須以管理工作規(guī)范化、制度化、標準化為基礎(chǔ)，必須有合理的體制與機制保障。最后是技術(shù)到位。信息技術(shù)的發(fā)展促使信息系統(tǒng)建設(shè)的概念和方法也不斷發(fā)展和變化。成功的信息系統(tǒng)，必須緊跟現(xiàn)代信息技術(shù)前沿，致力于管理工作效率的提高。信息系統(tǒng)建設(shè)主要考慮的技術(shù)因素包括：系統(tǒng)目標的確立、信息模型的建立、需求分析與體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、研發(fā)過程以及運行環(huán)境系統(tǒng)軟硬件的選擇和運行維護等，由于系統(tǒng)需要復(fù)雜，時間、人力、財力等資源有限，這就要求技術(shù)人員要和管理人員一起，理清管理思路，分析需求，制定切實可行的實施計劃，選擇成熟先進的技術(shù)路線，分階段進行信息系統(tǒng)建設(shè)[7]。

2 促進管理規(guī)范化

管理規(guī)范化是高等職業(yè)遠程教育最需要注意的地方。近年來，隨著遠程教育的發(fā)展，管理的規(guī)范化程度越來越高，但遠程教育的指導(dǎo)思想、辦學(xué)思路、辦學(xué)模式等也一直是在發(fā)展完善中，所有不可避免的許多的管理規(guī)定、管理流程等也是在逐步地發(fā)展完善中。事實上，遠程教育信息化需要遠程教育管理規(guī)范化，遠程教育管理者也應(yīng)該將信息化看作是帶動管理規(guī)范化的有利條件并積極在信息化的過程中理順管理思路，完善管理規(guī)定、規(guī)范管理流程，培訓(xùn)提高管理人員的規(guī)范化意識。這樣規(guī)范化和信息化才能互相促進，形成良性循環(huán)。信息化也才能起到提高管理水平，提高管理效率的作用。管理人員千萬不要認為信息化就是簡單地將以前自己所做地工作原封不動地讓計算機去實現(xiàn)，一定是在將自己的管理流程理清楚后，再由信息化來實現(xiàn)[8]。

三 總結(jié)

高等職業(yè)的遠程教育信息化是現(xiàn)代遠程教育必走之路。信息化建設(shè)的目的是通過信息化手段促進管理規(guī)范化，提高管理效率和管理水平，提高辦學(xué)和服務(wù)質(zhì)量。因此，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院要從重視觀念上、管理上以及技術(shù)上重視信息化建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃，逐步實施，在信息化建設(shè)和實施的過程鐘，理順管理思路，規(guī)范管理流程，培訓(xùn)和提供全體管理人員的規(guī)范化意識和服務(wù)意識，從而使信息化系統(tǒng)能真正提高我們的管理水平，提高辦學(xué)質(zhì)量。

參考文獻

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