悟出消費者主動之道

網(wǎng)絡(luò)時代的出現(xiàn)，讓消費者從被動走向了主動。我們不能再像以前那樣把做市場看成就是“做宣傳”、“做廣告”。

我們隨便走進一個大學(xué)校園，你會發(fā)現(xiàn)要遇到一個不會上網(wǎng)大學(xué)生將幾乎是一種奇跡。隨便走進一個年輕化的城市家庭，你會發(fā)現(xiàn)，80后，甚至是75后，他們不再將非工作時間全部打發(fā)給追著電視臺推送的某個電視劇或者讀書看報之上，他們更多的是在網(wǎng)絡(luò)上去獲取信息、觀看電視、與朋友交流。他們會主動搜索自己感興趣的信息來打發(fā)自己的時間：2006年，美國FOX上映的新片《越獄》被中國大陸年輕人極度追捧，事實上，毫不夸張的說，我的大學(xué)同學(xué)超過60%都在看這部片子，而我MSN上，也有近10%的朋友和我聊到過這步片子。

當(dāng)然，大家大多都是通過網(wǎng)絡(luò)下載或在線視頻觀看。其實讓我更感興趣的是，除了這部片子的影響力，更有他中文字幕版發(fā)行的速度——假設(shè)從北京時間上午8點美國開始播放《越獄》某一集，到下午18點，國內(nèi)網(wǎng)民可以下載到內(nèi)嵌中文字幕的片子，整個過程不過10個小時。

網(wǎng)絡(luò)之比電視為代表的傳統(tǒng)媒體，最大的不同不是成本的降低、或者傳播形式的創(chuàng)新、廣告方式的豐富等等，因為這一切都是對企業(yè)而言。對消費者而言，網(wǎng)絡(luò)之比電視為代表的傳統(tǒng)媒體，最大的不同是：以往他們只能被動接受，而今天，他們可以主動選擇、屏蔽、甚至是創(chuàng)造他所喜歡的信息。

可以這樣說，以前我們等著大眾媒體或者別人告訴我們信息，靠著外界幫助我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。而今天，我們習(xí)慣于靠自己去探索、去獲取、去收集。對企業(yè)來說，在搜索引擎公司如百度、Google購買關(guān)鍵字?jǐn)r截潛在消費者自然是高明的。但別忘記了：第一，關(guān)鍵字要選準(zhǔn)，否則你可能花多余的錢攔截的只是一個串錯門的過客；第二，自身站點展示優(yōu)勢要規(guī)劃好，否則，你將只是在這場與其他家競爭對手短兵相接的戰(zhàn)爭中輸盡金錢的失敗者；第三，完善好自己的服務(wù)，否則，你將只是獲得了一筆生意，而非一個客戶；最后，以我個人實際經(jīng)驗而說，雖然是競價，但最高價者不一定是贏家，位置沒有我說描述的前三項重要，否則，您只會多花錢。

不要以為你在流量很高的網(wǎng)站上購買了一個廣告位就能得到大家的關(guān)注。我們不是在看電視，消費者會下意識的用自己的眼光“巧妙的”跳過廣告部分，網(wǎng)絡(luò)不像電視，除非切換平臺否則只能看他表演。所以，如果企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)上做營銷，說什么、怎么說、具體在哪里說比你單純的說與不說要重要的多。

你的同事中，有多少正使用QQ？又有多少人會在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的看法？對企業(yè)而言，如果你能在購買搜索引擎及其他廣告之后，能調(diào)動用戶的主動創(chuàng)造力和你一起跳舞，那么，你等于開展了真正的網(wǎng)絡(luò)營銷。因為，搜索引擎等廣告就如香草冰激凌，人人可持有，根本不能構(gòu)成絕對的、持續(xù)的競爭力。

我曾經(jīng)與朋友分享過《越獄》的精彩、分享過攜程網(wǎng)的便捷、分享過PPG購衣的優(yōu)勢，我甚至要勸他用我的帳號做推薦人，趕快注冊購買一件。這樣，他和我都可得到優(yōu)惠券。當(dāng)然，我還會通過電子郵件和好友分享信息。但是，請如果您想我成為您的推薦人，請記?。悍窒硎墙⒃谟泄餐瑯啡せ蛘呤菍邮苷哂袔椭幕A(chǔ)上的，我不會光為了錢去分享一個沒有意義的東西，或者說，光有利益的分享也是沒有生存力的——只能獲得關(guān)注，而無法獲得用戶。

網(wǎng)絡(luò)時代的出現(xiàn)，讓消費者從被動走向了主動。我們不能再像以前那樣把做市場看成就是“做宣傳”、“做廣告”。我們第一，要把市場工作更好的嵌入到消費者的生活習(xí)慣、需求、興趣愛好等因素中去；第二，要把做市場看成，為消費者服務(wù)，為消費者提供價值。因為，只有為消費者提供價值，才能獲得大家的認(rèn)同。