本期話題：企業(yè)家的成功與失敗

有人說，因畏懼失敗而激發(fā)出來的能量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于因向往成功而產(chǎn)生的動力，它使人能更快地到達(dá)理想的彼岸。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：我們知道，在事業(yè)上，你已經(jīng)取得了一定的成功，結(jié)合你的人生經(jīng)歷和閱歷，你如何理解失?。?/p>

沈威：曾經(jīng)有句話叫“失敗是成功之母”，對每一個(gè)人，包括企業(yè)家在內(nèi)，失敗都是歷練。做一個(gè)企業(yè)，過程當(dāng)中肯定是有失敗、有成功的，如果它沒有讓你徹底毀滅，它就不算是失敗，它就是成功之母。

周雅芳：很多人在實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)之前，都會經(jīng)歷各種各樣的挫折，甚至銘心刻骨的失敗。但那些失敗或許正是成功的由來。我欣賞“永不言敗”的性格特質(zhì)，而另一方面，我會努力把每一件事情都做好，大到企業(yè)戰(zhàn)略方向的選擇，小到日常工作中的細(xì)節(jié)——細(xì)節(jié)，往往也決定成敗。正因?yàn)槭〉目赡苄噪S處都在，這就提醒企業(yè)家要時(shí)刻保持勤勉和謹(jǐn)慎。

張義鴻：對于我自己而言，離成功還比較遠(yuǎn)，說成熟也許“剛剛好”。失敗有好處，沒有失敗就沒有以后的成熟。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：失敗分很多種，有事業(yè)上、生活上、感情上的。你有沒有失敗的經(jīng)歷，第一次是什么時(shí)候？

沈威：在婚姻上就有過失敗。人與人之間起源于“緣”，走下去取決于“信”。

周雅芳：幸運(yùn)的是，目前為止我還沒有經(jīng)歷過你說的那種失敗。20多歲剛開始工作時(shí)，我信奉一句話：“命運(yùn)掌握在自己手里?！?，這種勵(lì)志格言雖有狂傲之嫌，但它確實(shí)在我人生剛剛起步和赤手創(chuàng)業(yè)的時(shí)候激勵(lì)過我。我選擇的是社會需要的、同時(shí)又帶有前瞻性的事業(yè)。

國賓醫(yī)療這個(gè)國內(nèi)首家專業(yè)體檢中心，8年來社會效益和經(jīng)濟(jì)效益逐年增長，這在上海的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)中是首屈一指的，或許這就是所謂的“良好的開端是成功的一半”。

張義鴻：2001年，我從中國海外集團(tuán)出來開公司，中海是一家非常好的公司，我在那里賺到了人生的第一桶金。后來，我在創(chuàng)辦自己的營銷代理公司的時(shí)候，在錢的回籠上出現(xiàn)了問題。第一次創(chuàng)業(yè)失敗了。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你怎么看待“敗莫敗于不自知”這句話？

沈威：失敗并不可怕，可怕的是沒有認(rèn)識到自己有錯(cuò)，那才是最可怕的，因?yàn)槟闶菬o知。如果讓我選擇，我寧可選擇一個(gè)犯了錯(cuò)但是知道我錯(cuò)了，而不愿選擇錯(cuò)了還不知道自己哪錯(cuò)了的人。這種后果完全跟他的背景和環(huán)境，知識和眼界有密切關(guān)系。

周雅芳：每個(gè)人要根據(jù)自己的能力和潛力來設(shè)定人生目標(biāo)。假設(shè)我能夠很輕松地飛躍國際飯店，那把它做目標(biāo)就意味著對自己的要求就太低了；飛躍金茂大廈會累一點(diǎn)，但通過努力可以做到，那就可以成為我比較適合的目標(biāo)。

張義鴻：很正確，每個(gè)人要了解自己的能力，你能干什么。我喜歡房地產(chǎn)行業(yè)，喜歡房地產(chǎn)投資領(lǐng)域的事情，我從事了一份自己喜歡的職業(yè)。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：多數(shù)人的失敗，都始于懷疑他們自己在想做的事情上的能力。你有沒有懷疑過自己？

沈威：沒有。自信是一方面，定力很重要。一個(gè)好的生活狀態(tài)，充實(shí)的生活內(nèi)容，還有非常關(guān)愛你的親人、朋友，這些都很重要。當(dāng)一個(gè)人想清楚了追求什么，那么他就應(yīng)該按照設(shè)計(jì)好的路徑，運(yùn)用合適的方法，堅(jiān)定不移地走下去。

周雅芳：對我來說，國賓醫(yī)療中心開辦以來的8年是非常操勞的8年，我自信以我的能力加上足夠的勤奮，可以實(shí)現(xiàn)我的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

張義鴻：我有時(shí)候會懷疑自己。上半年由于形勢不明朗，房地產(chǎn)成交不活躍，當(dāng)時(shí)我依然在談好幾個(gè)項(xiàng)目，但最后都不成功。我開始懷疑自己是不是圈子不夠大、層面不夠高？當(dāng)我沮喪的時(shí)候，客戶又來找我談新的項(xiàng)目，熱情又一下子被點(diǎn)燃了。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你覺得怎樣的潛在個(gè)性是危險(xiǎn)的，會導(dǎo)致失??？

沈威：自我表現(xiàn)力是一把雙刃劍。從正面來看是對自己的自信，反面來看是一種自負(fù)。往往因?yàn)檫@種自我表現(xiàn)，導(dǎo)致在各種場合不斷地膨脹。自我膨脹的虛榮心是導(dǎo)致失敗的一個(gè)原因。自信與自知出現(xiàn)了差距，就會出現(xiàn)自信有余，使自知變成了無知。人要有自信，但更要有自知。

周雅芳：作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，應(yīng)時(shí)刻保持公開、公平、公正。我把自己和員工放在一個(gè)平臺上，共同經(jīng)營我們的事業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部我們所處層面不同，但人格是平等的。自滿和自傲，是一個(gè)管理者的大忌。

張義鴻：怨天尤人，驕傲自大，碰到什么事情就抱怨別人，不與時(shí)俱進(jìn)，急于求成，這種個(gè)性是非常危險(xiǎn)的。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你害怕失??？

沈威：懼怕失敗是因?yàn)榇鷥r(jià)。

周雅芳：對失敗的恐懼是激勵(lì)人奮進(jìn)的動力之一。我們這些年成功地突破了企業(yè)發(fā)展中人才、資金等多方面的瓶頸，有望在納斯達(dá)克上市了，但即便如此，我也時(shí)刻告誡自己和員工，要居安思危。

張義鴻：我害怕失敗，但是真正來臨的時(shí)候，也就承受了。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你認(rèn)為成功的要素是什么？

張義鴻：勤奮、誠信、再學(xué)習(xí)、人脈、智慧、健康。

沈威：應(yīng)該具備大海的特征：深，思想深度，有底蘊(yùn)；廣，掌控的資源廣泛；容，包容；融，融合，包括文化和性格差異上。

周雅芳：在我們的醫(yī)療行業(yè)里，一個(gè)成功的管理者應(yīng)該是一個(gè)“雜家”，能把臨床、法律、財(cái)務(wù)等方方面面的專家匯聚在一起，讓他們各司其職。其次，管理者要做好“導(dǎo)師”，起到領(lǐng)導(dǎo)、引導(dǎo)、疏導(dǎo)等作用。

沒有絕對的失敗

文/李寧強(qiáng)

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：是否心態(tài)決定成??？

沈威：失敗是從一個(gè)側(cè)面反映人的心態(tài)，如果認(rèn)為是失敗，那就是失敗。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，做一個(gè)企業(yè)，追求的無非一個(gè)是過程，一個(gè)是結(jié)果。我們關(guān)注什么？作為一個(gè)投資者，可能他更注重結(jié)果；對于經(jīng)理人來講，過程本身就很精彩。所以怎么看待失敗，還是取決于從哪個(gè)角度來看待，不是單純的失敗與成功。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：失敗與成功如何轉(zhuǎn)化？

沈威：比如說，你在某一個(gè)企業(yè)，或許你失敗了，但是你從中吸取了非常多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，到了另一家企業(yè)之后，可以重塑你的輝煌，而這種輝煌是來自于以前的失敗。當(dāng)然我覺得更重要的是企業(yè)家的智慧，我們要研究如何去避免這種所謂的“失敗”，我對這個(gè)失敗是打雙引號的，它的最前端是企業(yè)家所必需的領(lǐng)導(dǎo)力，一個(gè)好的企業(yè)家要去規(guī)避這種“失敗”。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：失敗中是否也蘊(yùn)含著機(jī)會？

沈威：我是比較客觀地來看待問題，只要你調(diào)整好心態(tài)，要么就是成功，要么就是機(jī)會。

2007年香特莉成為特奧會指定西點(diǎn)供應(yīng)商，特奧會的精神是“你行，我也行”。然而我們在認(rèn)識過程中又有了新的提高：這句話作為企業(yè)精神不合適。因?yàn)閺氖袌龅慕嵌葋砝斫?，你是市場的追隨者，而我們要成為市場的引導(dǎo)者。我們就把他改了一下，叫“你行，我更行”。本著這樣的精神，香特莉?yàn)樘貖W會供應(yīng)了將近100萬份的糕點(diǎn)，企業(yè)價(jià)值與實(shí)力得到了集中體現(xiàn)。有了特奧會的出色表現(xiàn)，奧運(yùn)會就主動送上門來了，香特莉應(yīng)邀成為北京奧運(yùn)會上海賽區(qū)的指定供應(yīng)商。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：犯錯(cuò)是不是失??？

沈威：只要不是原則性的錯(cuò)誤、道德上的錯(cuò)誤，一般的錯(cuò)誤都可以說是一種積累，不是失敗。我們把人生劃出來，就是一個(gè)完整的圓；圓是由無數(shù)的點(diǎn)組成，轉(zhuǎn)換到生活上來，它就是無數(shù)的坎；一個(gè)坎對應(yīng)一個(gè)點(diǎn)，跨過的坎越多，離成功就越近。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：管理者在企業(yè)中如何定位？

沈威：在企業(yè)經(jīng)營管理過程中沒有什么不可能發(fā)生。對一個(gè)企業(yè)家來說，要做一個(gè)保健醫(yī)生，盡可能少做主治醫(yī)生。為什么這么說呢？往往很多企業(yè)管理者，在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，由于認(rèn)識上的不足，做出的決策，在后果還沒有發(fā)生之前，都認(rèn)為自己是對的，一旦形成后果，那就變成主治醫(yī)生要開刀了，要做外科手術(shù)了。盡管病是可以治好的，但是造成了資源的極大浪費(fèi)，效率大大地降低了。所以我們要追求做保健醫(yī)生，及早地注意事情的小變化，預(yù)防大變化。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：一個(gè)成功的企業(yè)家需要具備什么樣的素質(zhì)？

沈威：一個(gè)成功的企業(yè)家，首先要自信，其背后支撐的一定要是各方面的能力，包括精力、眼界等等。如果沒有這些能力，就是自負(fù)，自以為是，很可能就會導(dǎo)致失敗，而且這種概率很大。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：還有什么呢？

沈威：前瞻性。在我們的企業(yè)經(jīng)營管理中，不乏存在一些短期行為；在現(xiàn)在的市場上，我們的經(jīng)理人的素養(yǎng)還沒有達(dá)到一定的高度，這種高度與他作為職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)操守、職業(yè)素養(yǎng)有關(guān)系。只重視前兩項(xiàng)，不重視前瞻性，這就是短期行為。短期行為造成了企業(yè)的短期能力很強(qiáng)，但對下一任的繼任者，包括這個(gè)企業(yè)將來的成長所帶來的負(fù)面影響會很大。今天的利潤往往就是明天的成本。

不斷成功才能不敗

文/劉 欣

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你曾說過自己從未經(jīng)歷過失敗，成功失敗就像硬幣的兩個(gè)面，只有不斷擲出成功，才能保持不敗，你將如何保持這“不敗”的紀(jì)錄？

周雅芳：從大的方面講，我關(guān)心兩個(gè)問題：“社會的主題、企業(yè)的課題”。企業(yè)發(fā)展的課題跟著社會的熱點(diǎn)問題走，應(yīng)該不斷調(diào)整自己去適應(yīng)和滿足社會需求。

當(dāng)今社會，過勞、亞健康、環(huán)境污染都是社會問題，生活節(jié)奏加快、競爭激烈也是這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)，所以會出現(xiàn)一些企業(yè)家英年早逝那樣令人痛惜的事情。大眾的保健意識增強(qiáng)，使我們這樣的健康體檢中心應(yīng)運(yùn)而生。針對社會熱點(diǎn)問題來確定我們自己的課題，就是為企業(yè)不斷尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。選點(diǎn)很重要，一旦過時(shí)，我會盡快調(diào)整項(xiàng)目。我們每天堅(jiān)持做調(diào)查問卷，從中不斷發(fā)現(xiàn)新問題來調(diào)整、提升自己。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：我特別感興趣的是，你作為女性創(chuàng)辦企業(yè)，帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊(duì)，在心態(tài)、方法等方面是否有特別需要注意的地方？

周雅芳：我也在不斷思考這樣一個(gè)問題：當(dāng)代女性在事業(yè)上能走多遠(yuǎn)？一個(gè)成功的女人，會經(jīng)常被人誤會背后有什么支柱，說什么“一個(gè)成功的女人背后站著一個(gè)甚至幾個(gè)成功的男人”等等，這種說法頗顯不平。當(dāng)今出現(xiàn)那么多優(yōu)秀的女領(lǐng)導(dǎo)人、女企業(yè)家，我覺得是大勢所趨。這是新時(shí)代進(jìn)步的符號。我覺得，今天的女性比較幸運(yùn)，上海更是比較適合女性發(fā)展的城市。有人開玩笑說上海女人很厲害，我想這是比較國內(nèi)其他某些區(qū)域而言。其實(shí)，個(gè)人作用的發(fā)揮不受性別限制，現(xiàn)代女性在追求并獲得成功的同時(shí)，我認(rèn)為這10個(gè)字很重要，即：持空、解脫、放下、冷靜、開慧，關(guān)鍵還是在于上海能夠包容一切有才能的人，以他或她的方式去獲取成功。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：我感覺你的思慮非常長遠(yuǎn)，表現(xiàn)出理性和感性兩方面的特征。

周雅芳：企業(yè)管理不能單純地理性化，而女人天生更感性一些，我重視人本、氛圍直至企業(yè)文化這樣的命題。一個(gè)企業(yè)，尤其是一個(gè)集團(tuán)企業(yè)，資本的準(zhǔn)確運(yùn)作是至關(guān)重要，往往因運(yùn)作不當(dāng)，資金鏈斷裂，會敗得很慘。然而我們作為醫(yī)療保健行業(yè)，企業(yè)發(fā)展最大瓶頸是人才資源，只要有人才，思路、項(xiàng)目、資金都會跟著來。人聚集的地方勢必形成一種文化，小企業(yè)靠一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)一批人，中型企業(yè)靠制度、流程維持經(jīng)營，但企業(yè)發(fā)展到了更高階段，自然就會有它的人際氛圍、精神歸屬感，有它的價(jià)值觀。企業(yè)文化就是這樣誕生的——企業(yè)上下都認(rèn)同并歸屬某一種價(jià)值觀。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：我從你的話里，感受到一種“女性智慧”。

周雅芳：也許女性的管理方式，的確更柔和細(xì)致一些。管理者不是監(jiān)工，而應(yīng)該是導(dǎo)師，你要很好地策劃企業(yè)近、中、遠(yuǎn)各個(gè)階段的目標(biāo)和主要任務(wù)；其次是協(xié)調(diào)，這就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)；作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該是“雜家”，方方面面都懂一點(diǎn)，做一個(gè)受員工愛戴的“雜家”不容易。

女企業(yè)家一定要注重提升專業(yè)素養(yǎng)。我常說我身上要長“四個(gè)眼睛”：第一個(gè)眼睛盯政策、盯形勢?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)金融政策正處于調(diào)整中，按老思路做就可能會失敗。第二個(gè)眼睛看產(chǎn)品。這既是要發(fā)現(xiàn)挖掘產(chǎn)品的價(jià)值，也是要關(guān)注它的老化周期。第三個(gè)眼睛看同業(yè)。要關(guān)注跟同業(yè)之間的差距、差異，盡量不做同質(zhì)化競爭的事。第四個(gè)眼睛看客戶。社會需求一定要把握好。四個(gè)眼睛睜得大大的，就能保證自己立于不敗之地。

失敗是必然成功是偶然

文/吳 遐

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：能談?wù)勀闼鶑氖碌氖聵I(yè)，目前所取得的成績和成功的經(jīng)驗(yàn)嗎？

張義鴻：我們做一些大的地產(chǎn)公司之間的并購（全額收購和控股權(quán)收購）。這兩年我們主要是幫助像萬科這樣的大地產(chǎn)公司在長三角地區(qū)尋求大的合作機(jī)會。

2006年，我們幫萬科收購了一個(gè)市中心的項(xiàng)目，由于戰(zhàn)略原因，萬科放棄了，從3月份做到9月份還是失敗，這讓我很沮喪。而后卻如有神助，2006年底到2007年幫助萬科收購了3個(gè)市中心優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，并購總額達(dá)人民幣55億元左右。在上海的地產(chǎn)公司收購?fù)恋睾晚?xiàng)目咨詢這個(gè)方面，我們?nèi)〉昧艘恍┝钊斯文肯嗫吹某煽儯€遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

以我的經(jīng)驗(yàn)來看，成功的關(guān)鍵，第一，要了解你的合作伙伴，他想要的是什么，什么城市，什么區(qū)域，什么類型，多大的投資規(guī)模和投資偏好；有的喜歡做純住宅，有些喜歡做商住綜合，有的喜歡做城市綜合體，都不一樣。我非常了解我們這些客戶的需求，因?yàn)槲易约鹤隽?2年的地產(chǎn)，而且經(jīng)常和他們交流，分析未來市場走勢。我從重慶到上海，從業(yè)務(wù)員到經(jīng)理，再到自己2001年開營銷代理公司，之后因?yàn)槭。?003年回到中海地產(chǎn)集團(tuán)公司打工，2006年再出來創(chuàng)辦自己的咨詢公司，這么多年從來沒有離開過地產(chǎn)這一行，一直圍繞著地產(chǎn)的營銷和投資這兩塊業(yè)務(wù)來從事我的工作。所以我有較多的經(jīng)驗(yàn)，對市場的敏感度比較強(qiáng)。

第二，要有專業(yè)度。我原來在一個(gè)大的集團(tuán)公司做投資經(jīng)理，所以會站在開發(fā)商的角度想問題。我知道一個(gè)地產(chǎn)公司去投資一個(gè)項(xiàng)目，他們關(guān)注點(diǎn)是什么。為他們找準(zhǔn)好的項(xiàng)目很關(guān)鍵，一個(gè)大的地產(chǎn)公司收購一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，其實(shí)是異乎尋常的謹(jǐn)慎。

第三，要有龐大的圈內(nèi)人脈關(guān)系和準(zhǔn)確的信息。一個(gè)項(xiàng)目如果經(jīng)過我們分析，認(rèn)為有可操作性、走得通，才會推薦給我們的買家客戶。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你有沒有覺得自己的壓力很大？

張義鴻：是的，我們這個(gè)行業(yè)要涉及到很多東西，市場、法務(wù)、財(cái)務(wù)、人事、政府。做我們這一行的，失敗是必然，成功是偶然。有時(shí)候，你會覺得這份工作就像走鋼絲，稍有不慎，就會白辛苦。我2006年成功地做了2個(gè)單子之后，2007年因?yàn)樾募⊙鬃∵M(jìn)了醫(yī)院，壓力實(shí)在太大了。干這一行的，心理承受能力和忍耐力都要非常之強(qiáng)。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：失敗了，你會不會抱怨命運(yùn)？

張義鴻：我從來不會聽天由命，命運(yùn)是靠自己創(chuàng)造的。我和萬科的第一次合作是以失敗告終的，對于這個(gè)項(xiàng)目，我花費(fèi)了很多心血。我很沮喪但并沒有抱怨命運(yùn)。

不過，凡事“失之東隅，收之桑榆”。我和萬科的朋友是在一個(gè)小型論壇上認(rèn)識的，沒有任何的交情，但是通過第一次合作的失敗，大家彼此了解，了解了你的專業(yè)度、你的為人、工作精神。其實(shí)這是一次試水，再談后面的項(xiàng)目時(shí)大家就比較信任了。有了2006年的成功合作以后，2007年的合作，萬科就更加信任你了；有了萬科的認(rèn)可以后，其他的大公司就對你也非常信任了。

1990年代初，我從重慶山城帶著300塊錢，坐著輪船5等倉來到上海，一直做到現(xiàn)在。當(dāng)然，比我成功的人有的是，所以我既要向他們學(xué)習(xí)，也要回頭看看自己走過的路。我想，如果每年都有進(jìn)步，這就是成功。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你覺得你個(gè)性中最大的硬傷是什么？

張義鴻：我的情緒比較容易波動，最大的弱點(diǎn)就是不夠沉穩(wěn)，所以還得多修煉自己的性格，未來才能減少些失敗，多取得些成功。