以專業(yè)做義工

胡鄧現(xiàn)在的頭銜很多：中國人民大學(xué)心理科學(xué)研究中心和心理咨詢中心博士，CCTV“心理訪談”欄目專家，國內(nèi)著名心理公益熱線“青春熱線”理事會(huì)常任理事，等等。

而在16年前大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)，胡鄧完全是一個(gè)心理學(xué)門外漢——他把一個(gè)本來毫不相關(guān)的興趣和沖動(dòng)，成功變成了蓬勃向前的終身職業(yè)。

胡鄧的成長史本來依照父母的意愿按部就班，上大學(xué)學(xué)黨史，畢業(yè)以后留校，從小到大都沒離開過校園。1992 年，《中國青年報(bào)》招聘“青春熱線”志愿者，胡鄧純粹圖個(gè)新鮮，熱情高漲地報(bào)了名。沒想到這個(gè)跟專業(yè)沒半點(diǎn)關(guān)系的志愿工作，后來竟然讓他的人生軌跡自此轉(zhuǎn)上另外的道路。

3 個(gè)月的集中培訓(xùn)很快過去，

胡鄧進(jìn)步很大，掌握了不少心理健康方面的專業(yè)知識(shí)，滿懷信心地上崗開始做熱線咨詢。誰知第一天上崗就遇上個(gè)大難題。

1993 年的中國，人們還都沒聽說過同性戀這個(gè)詞，胡鄧接的第一個(gè)電話偏偏就是一個(gè)同性戀聽眾打來的，旁邊還有三位督導(dǎo)老師在監(jiān)聽?！拔业氖忠恢痹诙叮油赀@個(gè)電話我才發(fā)現(xiàn)衣服全被汗給濕透了。”

要成長為一個(gè)專家真是不容易。胡鄧經(jīng)歷了據(jù)說三個(gè)階段，才慢慢修成正果。第一階段，技巧上的困難。因?yàn)榻与娫?，不是和?duì)方面對(duì)面，所以很難捕捉到大量動(dòng)作和表情的信息，就要學(xué)會(huì)通過聲音來捕捉他們更多的心理反應(yīng)。這種電話治療的技巧要一年至一年半的時(shí)間才能完全掌握。

第二階段，職業(yè)病的問題。培訓(xùn)老師說，要在掛上電話后3 分鐘，完全忘掉它。胡鄧剛開始最痛苦的就是完全陷入別人的案例中，難以自拔?！?995 年到1996 年是中國人離婚的高潮期，離婚率達(dá)到30%。每天接到的電話不是男人抱怨女人見異思遷，就是女人埋怨男人喜新厭舊。當(dāng)時(shí)我自己也是適婚年齡，每天被這種信息轟炸，突然覺得婚姻很可怕，很迷茫，接熱線的志愿者們還要定期接受心理健康治療。慢慢發(fā)現(xiàn)，原來還有70% 的人沒離婚，原來幸福的還是大多數(shù)，婚姻還是有可操作性的，這才走出來?！?/p>

第三階段，沾沾自喜的膚淺期。知識(shí)越學(xué)越多，總想沒事就用一用，顯擺一下。于是總在坐公車和上班路上主動(dòng)找人搭訕，走到哪兒都想試著通過別人的言行和著裝，猜測(cè)別人是什么職業(yè)、什么性格特征，結(jié)果經(jīng)常被人罵神經(jīng)病，現(xiàn)在想起來胡鄧還覺得好笑。

在幾分鐘內(nèi)，通過幾個(gè)問題，迅速抓住關(guān)鍵，是胡鄧一個(gè)咨詢必殺技。很快捕捉到問題背后的問題，才能迅速找到癥結(jié)所在。前一陣子有一個(gè)女士，打電話說失眠很嚴(yán)重，胡鄧就問為什么失眠，她回答是背單詞老記不住，那么為什么背單詞？她說要考托福出國，他又問為什么出國？她說，她想離婚，可是在中國離婚不好意思面對(duì)親戚朋友，就想通過出國跟丈夫分開。這才是這個(gè)人真正的問題所在。本來上學(xué)時(shí)性格內(nèi)向，做志愿者只不過希望多接觸外面的世界，多學(xué)一些與人打交道的技巧，時(shí)間一長竟然越做越喜歡，離不開了。胡鄧后來干脆把碩士和博士的研究方向都改向了心理學(xué)，徹底投入了這個(gè)圈子。

青春熱線一堅(jiān)持就是16 年，像長到了身體里，成了胡鄧生活的一部分。有一年因?yàn)榻?jīng)費(fèi)出了問題，熱線面臨停播，他和所有的志愿者坐成一圈悲傷地哭泣?！笆畮啄甓荚谝黄鸸ぷ鞯膱F(tuán)隊(duì)啊！彼此太熟悉了，我們都像親兄熱弟?！?/p>

現(xiàn)在胡鄧仍然每周要做3 個(gè)小時(shí)的熱線電話咨詢，一般是3 個(gè)案例，一小時(shí)完成一個(gè)。16 年以來，胡鄧接聽了無數(shù)電話，勸說過無數(shù)人放下屠刀、放棄輕生，他很慶幸那個(gè)人生最大的挫折還沒來到。如果放下電話后，就舉起了刀或者扣響了扳機(jī)，那將會(huì)是一個(gè)咨詢師心情最落寞的時(shí)刻?！斑@樣的時(shí)刻在我做的十幾年里還沒有發(fā)生過，希望永遠(yuǎn)也不會(huì)到來?！?/p>

作為1988 年就開始背包自助游的“老驢友”，胡鄧是新浪旅游論壇的資深版主，他還在人民大學(xué)開設(shè)了一門很有名的選修課——《自助旅行與心理健康》，每次開課場(chǎng)場(chǎng)爆滿。他不斷在用自己的經(jīng)歷示范給更年輕的后來者：思路一打開，沒準(zhǔn)你的人生就能豁然開朗。