日本企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其對(duì)中國(guó)的啟示

　　 近年來(lái)，作為衡量企業(yè)優(yōu)劣的一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)越來(lái)越受到重視。本文探討了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵及在日本的發(fā)展情況，認(rèn)為日本在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面取得了一定的成果，所取得的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
　　隨著社會(huì)的發(fā)展，除了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)等因素外，“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”也越來(lái)越成為人們衡量一個(gè)企業(yè)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展到一定程度之后，對(duì)企業(yè)提出社會(huì)責(zé)任問(wèn)題是一個(gè)必然的要求。企業(yè)作為對(duì)其自身經(jīng)濟(jì)行為的道德約束，必須承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任問(wèn)題作為企業(yè)的一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)理念，應(yīng)當(dāng)?shù)玫秸蜕鐣?huì)的高度重視。
　　日本企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面取得了明顯成效，深入人心，形成了制度，可以說(shuō)為推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展和完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度提供了良好的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)正處于轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的重要時(shí)期，在保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，面臨著如何解決好可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。
　　
　　一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵
　　
　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一理念，是20世紀(jì)六七十年代在美國(guó)首先興起的，被稱作Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱為CSR。2000年左右開始傳入日本，被翻譯為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
　　在日本，所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任，一般是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。
　　概括地講，可以分為三大方面的內(nèi)容：
　　一是企業(yè)要向社會(huì)提供經(jīng)濟(jì)價(jià)值；二是企業(yè)要將所得利潤(rùn)返還社會(huì)，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)；三是企業(yè)應(yīng)采取措施，防止對(duì)社會(huì)造成不利影響的事件發(fā)生。
　　在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的理解上，存在著一些誤區(qū)。
　　1.有很多人認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)只要遵守企業(yè)倫理，遵守國(guó)家法律，就是一個(gè)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。筆者認(rèn)為，這一理解并不全面。一個(gè)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)僅僅做到“不做壞事”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該做到“做好事”。也就是說(shuō)，在不對(duì)社會(huì)造成不利影響的前提下，還應(yīng)該為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，這樣的企業(yè)才能稱為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。
　　2.在談?wù)撈髽I(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)話題時(shí)，大多將焦點(diǎn)放在企業(yè)從事社會(huì)慈善事業(yè)方面。其實(shí)，筆者認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，社會(huì)公益活動(dòng)僅僅是其中的一部分，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程甚至公司價(jià)值都與社會(huì)責(zé)任有關(guān)。企業(yè)發(fā)展好本身事業(yè)就可以稱得上是一種社會(huì)責(zé)任。
　　
　　二、社會(huì)責(zé)任對(duì)日本企業(yè)的重要性
　　
　　(一)社會(huì)發(fā)展的客觀要求
　　20世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量增長(zhǎng)了十幾倍，創(chuàng)造了輝煌的工業(yè)文明。日本在二戰(zhàn)之后，經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)的高度成長(zhǎng)時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。但有一部分企業(yè)在謀求自身發(fā)展的同時(shí)，卻忽略了在環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益等方面應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。于是產(chǎn)生了一系列對(duì)環(huán)境的破壞問(wèn)題及企業(yè)丑聞。日本社會(huì)認(rèn)識(shí)到要解決這些問(wèn)題必須提高對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性和主動(dòng)性。
　　經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，要求日本企業(yè)必須以全球化的觀點(diǎn)來(lái)制訂企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)社會(huì)責(zé)任在歐美的盛行也給日本社會(huì)帶來(lái)了不小的影響。日本社會(huì)對(duì)其企業(yè)的社會(huì)責(zé)任越來(lái)越重視，要求也越來(lái)越高。
　　這些因素都導(dǎo)致企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視，這也是社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的必然結(jié)果。與此同時(shí)，日本企業(yè)積極推動(dòng)社會(huì)責(zé)任管理體系也給企業(yè)本身帶來(lái)一些好的影響。
　　(二)企業(yè)自身發(fā)展的需求
　　在最初引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制時(shí)，日本社會(huì)也存在著一定的反對(duì)意見(jiàn)。主要是：
　　1.社會(huì)責(zé)任花費(fèi)不菲。當(dāng)時(shí)，日本經(jīng)濟(jì)不太景氣，企業(yè)的贏利狀況較差，管理層在極力壓縮新增投資，削減成本。這種情況下難以為社會(huì)責(zé)任持續(xù)撥付資源。
　　2.社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)贏利貢獻(xiàn)不明顯。雖然社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)聲譽(yù)有所貢獻(xiàn)，但很難直接提升企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效，不少企業(yè)都難以容忍社會(huì)責(zé)任的低收益。
　　在這些異議之中，日本推進(jìn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任體制。事實(shí)證明，到了2007年，有2/3以上的日本大企業(yè)建立了專門的社會(huì)責(zé)任推進(jìn)部，50%以上的企業(yè)提出了明確的CSR方針和政策，80%定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。日本企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了，引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任體制是企業(yè)自身發(fā)展的需求。
　　首先，企業(yè)社會(huì)責(zé)任體制可以幫助企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，日本企業(yè)頻繁發(fā)生重大丑聞，譬如東京電力故意隱瞞核電站安全隱患，三井物產(chǎn)競(jìng)標(biāo)時(shí)賄賂外國(guó)官員，日立發(fā)電設(shè)備存在重大質(zhì)量問(wèn)題，雪印銷售過(guò)期乳制品等。這些丑聞反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制存在的缺陷，在消費(fèi)者面前暴露了企業(yè)的不良一面。使民眾和投資者對(duì)企業(yè)信譽(yù)產(chǎn)生了懷疑，影響了企業(yè)聲譽(yù)，重挫企業(yè)股價(jià)甚至導(dǎo)致總裁下臺(tái)。為了及早發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)體制漏洞，防范可能的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)信譽(yù)，各個(gè)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了社會(huì)責(zé)任體制的重要性，開始積極推行社會(huì)責(zé)任管理。
　　其次，企業(yè)社會(huì)責(zé)任體制可以幫助企業(yè)增強(qiáng)對(duì)人才的吸引力。優(yōu)秀的人才往往不僅僅關(guān)注薪水、職位、發(fā)展機(jī)會(huì)等等，他們更重視個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如果能夠承擔(dān)起對(duì)員工、對(duì)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任，做到遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等，往往能夠提高員工的士氣，吸引到更多的優(yōu)秀人才。而隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任體制的導(dǎo)入，企業(yè)的聲譽(yù)會(huì)隨之提高，同樣也能夠達(dá)到吸引優(yōu)秀人才的目的。
　　再次，企業(yè)社會(huì)責(zé)任體制可以幫助企業(yè)提高品牌形象，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。企業(yè)的丑聞導(dǎo)致企業(yè)聲譽(yù)的下降，必將會(huì)對(duì)其品牌形象產(chǎn)生很大的影響。而一件經(jīng)由破壞環(huán)境或是損害員工利益所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，也必然不會(huì)受到顧客的歡迎，甚至可能會(huì)發(fā)生拒買運(yùn)動(dòng)等嚴(yán)重事態(tài)?，F(xiàn)在的顧客社會(huì)意識(shí)逐步加強(qiáng)，而企業(yè)的品牌形象作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，會(huì)使顧客對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買意愿產(chǎn)生很大的影響。因此，一個(gè)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，其品牌形象必定良好，而顧客也將會(huì)更愿意考慮購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　
　　三、日本企業(yè)社會(huì)責(zé)任概況
　　
　　(一)政府和社會(huì)的意識(shí)強(qiáng)烈
　　日本在2000年開始引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任體制，2003年左右開始普及。政府制定了嚴(yán)格的節(jié)能降耗和環(huán)境保護(hù)法律與標(biāo)準(zhǔn)。法律對(duì)產(chǎn)業(yè)部門、運(yùn)輸部門、民生部門提出明確的節(jié)能義務(wù)要求，并建立了相應(yīng)的法律執(zhí)行體制和推進(jìn)措施。對(duì)未達(dá)標(biāo)企業(yè)采取警告、公告、命令、罰款等措施。新聞媒體和非政府組織也發(fā)揮著強(qiáng)大的監(jiān)督作用。一旦企業(yè)發(fā)生重大環(huán)境污染或安全事件，該企業(yè)就很難繼續(xù)生存下去。政府還建立了節(jié)能標(biāo)簽制度，向消費(fèi)者提供產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保的相應(yīng)信息，增強(qiáng)居民節(jié)能意識(shí)和促進(jìn)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的推廣和使用。建立節(jié)能產(chǎn)品銷售商評(píng)價(jià)制度，由國(guó)家頒發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)大臣獎(jiǎng)或環(huán)境大臣獎(jiǎng)，公布和配發(fā)優(yōu)秀商店標(biāo)志，創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。政府對(duì)中小企業(yè)推進(jìn)節(jié)能環(huán)保實(shí)施補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、低息融資等制度。
　　日本的各大經(jīng)濟(jì)團(tuán)體也積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體制的進(jìn)程。經(jīng)團(tuán)連于2004年2月出臺(tái)了《推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本辦法》，并于同年5月修訂了《企業(yè)行動(dòng)憲章》，在憲章中加入了不少于企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的內(nèi)容。如：尊重人權(quán)、尊重員工的多樣性、在進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)要遵守該國(guó)的法律和尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗等等。緊接著，同年6月又發(fā)表了《企業(yè)行動(dòng)憲章實(shí)施向?qū)А?，明確規(guī)定不允許雇用童工，禁止強(qiáng)制勞動(dòng)，在進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)也要支援當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)等內(nèi)容。
　　日本的另一個(gè)主要經(jīng)濟(jì)團(tuán)體同友會(huì)也于2003年3月發(fā)表報(bào)告，題為《第十五次企業(yè)白皮書——市場(chǎng)進(jìn)化和社會(huì)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)》。在報(bào)告中講明了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，提倡企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自我檢查社會(huì)責(zé)任體制的推進(jìn)情況。檢查標(biāo)準(zhǔn)由市場(chǎng)、環(huán)境、人、社會(huì)四個(gè)大項(xiàng)110個(gè)小項(xiàng)構(gòu)成，并于2004年1月發(fā)表了229家會(huì)員企業(yè)以此自我評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)報(bào)告。
　　
　　同時(shí)，日本社會(huì)公民節(jié)能環(huán)保意識(shí)強(qiáng)。自覺(jué)遵紀(jì)守法，努力維護(hù)企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，積極參加企業(yè)環(huán)?；顒?dòng)。按照生產(chǎn)者和使用者承擔(dān)責(zé)任的原則，全社會(huì)已經(jīng)逐步建立并形成了比較完善的廢棄物分類回收制度和再生利用體系。日本國(guó)民在談到節(jié)能環(huán)保問(wèn)題時(shí)都非常自豪，保護(hù)環(huán)境已經(jīng)成為每個(gè)公民的自覺(jué)行動(dòng)。
　　(二)企業(yè)遵紀(jì)守法和社會(huì)意識(shí)強(qiáng)
　　在日本，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為日本企業(yè)的一條生命線。日本企業(yè)的主要做法有：
　　1．企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要支柱。日本企業(yè)具有比較明確的統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念，就是以生命和地球的生存為核心，在人和社會(huì)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)上謀求企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)普遍建立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)委員會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和推進(jìn)機(jī)構(gòu)，提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和管理目標(biāo)，并有相應(yīng)的監(jiān)督考核機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)制度，按年度發(fā)布企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。
　　2．把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)事業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)。企業(yè)充分利用自身技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)豐富企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容。
　　3．把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)合起來(lái)。企業(yè)把推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
　　企業(yè)將《京都議定書》日本二氧化碳排放減少6%的承諾作為責(zé)任和義務(wù)。在國(guó)家法律法規(guī)的統(tǒng)一指導(dǎo)下，各行業(yè)協(xié)會(huì)提出本行業(yè)的節(jié)能環(huán)保指導(dǎo)目標(biāo)，各企業(yè)制定節(jié)能環(huán)保目標(biāo)都不低于本行業(yè)的指導(dǎo)目標(biāo)，并提出二氧化碳、二氧化硫等控制物質(zhì)排放總量的年度減排指標(biāo)。大多數(shù)企業(yè)都將節(jié)能和環(huán)保限制細(xì)化到生產(chǎn)、運(yùn)輸和產(chǎn)品使用的具體環(huán)節(jié)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和良好的售后服務(wù)或回收體系建設(shè)促進(jìn)節(jié)能環(huán)保目標(biāo)的落實(shí)。
　　日本400家大企業(yè)的社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀(截至2006年末)
　　
　　資料來(lái)源：日本經(jīng)團(tuán)聯(lián)：《企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)2007》；東洋經(jīng)濟(jì)新報(bào)社：《CSR總覽2006》。
　　 (三)案例研究——佳能、索尼
　　 1.佳能
　　佳能于2003年6月20日，召開了第一次以環(huán)境為主題的事業(yè)說(shuō)明會(huì)。當(dāng)時(shí)在日本企業(yè)中尚無(wú)先例。在1994年到2002年的九年間，佳能一共發(fā)行了五冊(cè)《環(huán)境報(bào)告書》。2003年，佳能發(fā)表了《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告書》，在環(huán)境之上，還增加了經(jīng)濟(jì)面、社會(huì)面的情況。佳能在日本經(jīng)濟(jì)報(bào)社2002年進(jìn)行的第六次《環(huán)境經(jīng)營(yíng)調(diào)查》中，名列第二。2002年1月31日，在由財(cái)團(tuán)法人節(jié)能中心主辦的“節(jié)能大獎(jiǎng)表彰”中，佳能的數(shù)碼復(fù)合機(jī)“imageRUNNER iR3300”獲得了“節(jié)能中心會(huì)長(zhǎng)獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)項(xiàng)。
　　2.索尼
　　索尼于2003年3月1日將與環(huán)境相關(guān)聯(lián)的四個(gè)部門進(jìn)行了重組，成立了一個(gè)“環(huán)境CSR戰(zhàn)略研究室”，用于負(fù)責(zé)所有與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的事務(wù)。不僅承擔(dān)公司內(nèi)部的企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度的管理工作，還負(fù)責(zé)與外界進(jìn)行交流溝通。擔(dān)負(fù)了策劃、制作《社會(huì)環(huán)境報(bào)告書》的任務(wù)，成為了企業(yè)關(guān)于社會(huì)責(zé)任方面的對(duì)外窗口。索尼在原材料和產(chǎn)品的供給管理方面制定了三個(gè)原則：⑴進(jìn)行原材料源頭管理；⑵嚴(yán)格產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品質(zhì)管理；⑶采用測(cè)量原則。依據(jù)這些原則，策劃制定了非常詳細(xì)明確的環(huán)境管理物質(zhì)基準(zhǔn)。
　　
　　四、對(duì)中國(guó)的啟示
　　
　　與日本或者西方其他國(guó)家相比，我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體制還處于剛剛起步的階段，還存在著相當(dāng)大的差距。社會(huì)以及一些企業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題都還沒(méi)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。對(duì)企業(yè)個(gè)體來(lái)講，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的全球化，中國(guó)的企業(yè)要提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，必須盡快采取措施，提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)。另一方面，就國(guó)家整體來(lái)講，雖然近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)連續(xù)保持高速增長(zhǎng)。但與此同時(shí)，隨著能源資源和環(huán)境矛盾的日益突出，解決好經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，特別是節(jié)能降耗和環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，是我國(guó)今后面臨的一項(xiàng)重大課題。而日本可持續(xù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)突出特點(diǎn)就是企業(yè)在加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面已經(jīng)形成了良性循環(huán)機(jī)制，這值得我國(guó)學(xué)習(xí)和借鑒。
　　(一)要加大宣傳力度，提高責(zé)任意識(shí)
　　筆者曾經(jīng)在同事、朋友、學(xué)生和家人中詢問(wèn)過(guò)大家對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)程度。發(fā)現(xiàn)大部分人表示不知道企業(yè)社會(huì)責(zé)任，表示知道的人也基本認(rèn)為多做慈善事業(yè)的企業(yè)就是有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，在理解上仍然存在誤區(qū)。這表明中國(guó)社會(huì)還缺乏對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和理解。而作為社會(huì)責(zé)任機(jī)制的主體，中國(guó)的企業(yè)也缺乏對(duì)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的認(rèn)知和重視。
　　當(dāng)然，這種情況正在得到改善。商務(wù)部研究院曾組織高層專家考察和學(xué)習(xí)日本可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。某些主流媒體也曾發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告。關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的論壇、講座等也越來(lái)越多。越來(lái)越多的中國(guó)人認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性。在2007年，還推出了“金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任中國(guó)榜”，發(fā)布了《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐基準(zhǔn)報(bào)告》。這些都標(biāo)志著企業(yè)引入社會(huì)責(zé)任體制作為當(dāng)代中國(guó)建設(shè)和諧社會(huì)的重要推動(dòng)力之一，得到了政府和民眾的高度重視和廣泛支持，企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念日益得到了社會(huì)的普遍認(rèn)同。
　　(二)要盡快健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督和約束機(jī)制
　　要使企業(yè)更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，必須盡快健全企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督和約束機(jī)制。健全企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督和約束機(jī)制主要要從政府和社會(huì)兩方面入手。政府方面，要建立完善的法律、法規(guī)體系，加以一定的行政干預(yù)，監(jiān)督引導(dǎo)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為。對(duì)企業(yè)逃避社會(huì)責(zé)任的行為要進(jìn)行懲處；社會(huì)方面，要發(fā)揮媒體、消協(xié)以及一些民間團(tuán)體的作用，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任情況的監(jiān)督。形成多方面、多渠道的監(jiān)督體系，為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任形成良好的社會(huì)氛圍。
　　(三)要增強(qiáng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)力
　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程甚至公司價(jià)值，都與社會(huì)責(zé)任有關(guān)。企業(yè)發(fā)展好本身事業(yè)就是一種對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。而企業(yè)也只有在自我生存與發(fā)展的基礎(chǔ)上才能更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。因此，我們首先應(yīng)該采取措施幫助企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的規(guī)模效益，以整體提高企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)力。其次，社會(huì)責(zé)任的核心在于人的理念。因此，引導(dǎo)、培訓(xùn)、提升雇員的社會(huì)責(zé)任理念是企業(yè)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)工作的重點(diǎn)。社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)是日本企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理工作的主體，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任真正落到實(shí)處的關(guān)鍵。國(guó)家應(yīng)該向企業(yè)提供幫助，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，開發(fā)出符合企業(yè)特色、針對(duì)性強(qiáng)的責(zé)任培訓(xùn)教材，做好企業(yè)社會(huì)責(zé)任的普及工作。
　　(上海商學(xué)院日語(yǔ)系)