企業(yè)核心競爭力的源泉在于創(chuàng)新文化

　　在經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的背景下，文化資源已成為能夠推動技術創(chuàng)新和經(jīng)濟社會發(fā)展的必不可少的要素，并且在影響經(jīng)濟社會發(fā)展的眾多因素中，文化起決定性作用。創(chuàng)新文化直接影響企業(yè)興衰存亡和社會經(jīng)濟發(fā)展速度，成為生產(chǎn)要素和國民經(jīng)濟發(fā)展的重要源泉。
　　
　　一、關于企業(yè)核心競爭力及其源泉
　　
　　企業(yè)核心競爭力的概念，是由美國著名管理學者普拉哈德和哈默爾在1990年提出的，指的是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素，比如某些技術、技能和管理機制。隨后，我國學者進行了大量研究，仍然沒有形成完整的理論框架。許正良教授指出：“企業(yè)核心競爭力是由企業(yè)文化力、學習力、創(chuàng)新力三者有機結合形成的競爭優(yōu)勢的能量源?！逼渲?，三種力量各成體系，它們內(nèi)部都有一個核心即核心價值觀、學習精神和創(chuàng)新精神，形成各層的核化結構，從而有機結合成企業(yè)整體的核心競爭力。
　　深入研究相關理論后發(fā)現(xiàn)，無論哪一家學說都離不開企業(yè)的創(chuàng)新文化。最早，普拉哈德形象地將公司比喻成一棵大樹，樹干和主枝是核心產(chǎn)品，分枝是業(yè)務單元，樹葉、花朵和果實是最終產(chǎn)品，提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)定樹身的根就是核心競爭力，企業(yè)的根當然離不開企業(yè)文化；企業(yè)的核心價值觀、學習精神和創(chuàng)新精神本身講的就是創(chuàng)新文化。也就是說，“核心競爭力的積累蘊藏在企業(yè)的文化中，滲透到整個組織中”，企業(yè)核心競爭力的源泉和根基在于創(chuàng)新文化！
　　
　　二、創(chuàng)新文化的基本結構及運行機理
　　
　　(一)創(chuàng)新文化的結構再探
　　目前關于企業(yè)創(chuàng)新文化的結構還沒有一致的理論。荷蘭組織人類學和國際管理學教授G.霍夫斯塔德在其著作《跨越合作的障礙——多元文化與管理》中開篇即論述：盡管不同時代、不同民族的文化各具特色，但其結構形式大體是一致的，即由各不相同的物質(zhì)生活文化、制度管理文化、行為習俗文化、精神意識文化等四個層級構成。根據(jù)該理論，我們把企業(yè)文化解剖分成以下幾個大的層次：
　　表面層次——企業(yè)形象和產(chǎn)品技術：這是企業(yè)文化的最表層部分，是形成制度層和精神層的條件。企業(yè)形象包括企業(yè)的名稱、標志、產(chǎn)品、建筑、知名度、美譽度，以及員工和典型人物的形象、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務水平等等。產(chǎn)品技術包括產(chǎn)品的外觀包裝、品種樣式、科技含量、企業(yè)技術設備特征。
　　中間層次——企業(yè)行為和制度規(guī)范：主要指企業(yè)的各種規(guī)章制度和企業(yè)職工對這些規(guī)章制度的認同程度。企業(yè)行為包括機構設置、企業(yè)管理以及生產(chǎn)、銷售等各個方面的運作，也就是企業(yè)所實施的各種行為；制度層主要是指企業(yè)的規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、風俗習慣等。中間層次還有一個極為重要的課題，就是企業(yè)職工對企業(yè)規(guī)章制度的認同度以及行為自覺性。
　　內(nèi)部層次——企業(yè)精神和價值觀念。企業(yè)精神包括企業(yè)宗旨、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)倫理道德、企業(yè)家精神和人格風范等；價值觀念包括企業(yè)員工一致的價值觀、質(zhì)量觀、效益觀、客戶觀、經(jīng)營觀，等等，也就是企業(yè)對于各種相關問題的理念和看法。
　　文化核心——企業(yè)家精神。每一個成功的企業(yè)都擁有一群銳意進取、善于開拓的人，在這個生機勃勃的群體中，往往有一兩個人起到領袖的關鍵作用。而這些領軍人物，都擁有一種相同的特性，我們將這些特性稱為企業(yè)家精神。比如，現(xiàn)代企業(yè)家需要的冒險意識、創(chuàng)新精神、決策和組織能力、腳踏實地、堅忍不拔、遠見卓識、富有活力、承擔社會責任等等。
　　企業(yè)家精神的內(nèi)核，說到底就是創(chuàng)新精神。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)家的創(chuàng)新精神包括不斷追求產(chǎn)品創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的精神，不斷開拓和創(chuàng)新市場的精神，敢于和善于進行組織和制度創(chuàng)新的精神，率領團隊合作與不斷進取的精神。
　　(二)企業(yè)創(chuàng)新文化的運行機理
　　創(chuàng)新文化對科技創(chuàng)新發(fā)展方向和速度的推動作用是以滲透的方式進行的。
　　1.創(chuàng)新文化的滲透機理體現(xiàn)在顯性文化和隱性文化兩個層面。顯性文化通過各項制度和產(chǎn)品生產(chǎn)作用于科技創(chuàng)新。隱性文化通過影響科技創(chuàng)新的主體——人，從而作用于科技創(chuàng)新。“文化對人的影響既表現(xiàn)在對人們可以觀察到的外在物品的影響上，如服飾、習俗、語言等；也表現(xiàn)在對只能體會無法觀察的價值觀的影響上；表現(xiàn)在文化對人們的潛在假設的影響上，這種影響是無意識的，但它卻是文化影響的最高層次，它決定著人們的知覺、思想過程、情感以及行為方式。”
　　2.企業(yè)精神和價值觀念——決定制度規(guī)范、企業(yè)行為和員工的思維方式。價值觀分為人生的價值觀和企業(yè)的價值觀。追求富有挑戰(zhàn)的工作和成功后自我實現(xiàn)的愉悅，這種人生價值觀正是科技創(chuàng)新所需要的。就企業(yè)價值觀來說，如果企業(yè)把創(chuàng)造經(jīng)濟價值、社會價值和環(huán)境價值看得比單純的經(jīng)濟利潤更重要，從而持續(xù)不斷地為用戶創(chuàng)造價值，它就能穩(wěn)健、有序、持續(xù)地發(fā)展。這種以價值管理為第一要義的價值觀要求企業(yè)持續(xù)不斷地進行技術創(chuàng)新，增加產(chǎn)品的附加值，以滿足消費者不斷增加的物質(zhì)文化生活需要。受企業(yè)價值觀的熏陶，科技工作者會產(chǎn)生強烈的危機感和緊迫感，從而促使他們加快科技創(chuàng)新的進程，來不斷滿足消費者的需求。
　　3.企業(yè)創(chuàng)新文化對企業(yè)管理和創(chuàng)新活動的動力支持
　?、牌髽I(yè)文化作為企業(yè)精神和價值觀滲透到產(chǎn)品開發(fā)以及創(chuàng)新活動的過程中。首先，企業(yè)價值觀為廣大員工開拓創(chuàng)新指明了價值方向和活動宗旨，教給他們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)新、怎樣做到不斷探索、敢于創(chuàng)新、追求卓越。其次，企業(yè)精神時時激勵著員工去開拓創(chuàng)新，這種精神包括開創(chuàng)意識、創(chuàng)新精神、科學精神以及團隊精神、頑強意志等等。企業(yè)精神一旦形成，便能在企業(yè)員工中起到驅(qū)動、鼓舞、凝聚、熏陶、評價和規(guī)范的功效，使每位員工始終保持旺盛的斗志、昂揚的士氣、突破的精神，從而推動他們?nèi)?chuàng)新、再創(chuàng)新！再次，企業(yè)文化能夠為創(chuàng)新活動營造有利的文化環(huán)境，包括擁有素質(zhì)良好的學習型組織、團結競爭的創(chuàng)新團隊、獎懲分明的激勵機制，以及那種鼓勵探索、容忍失敗的創(chuàng)新氛圍，真正使創(chuàng)新者盡情施展才藝，毫無后顧之憂。
　?、破髽I(yè)文化作為管理理念滲透到企業(yè)管理工作中。泰羅認為，企業(yè)管理就是將物質(zhì)資源或技術力量同人力資源結合起來，然后加以組織協(xié)調(diào)的過程。無論是決策管理、制度管理、人力資源管理，還是技術管理、質(zhì)量管理，所有這些管理的執(zhí)行者都是人，自然離不開企業(yè)精神和管理理念的支配。從計劃、組織、指揮到協(xié)調(diào)、控制，管理者內(nèi)心擁有的企業(yè)價值觀、企業(yè)情感、以人為本等文化理念無不滲透到五項管理職能中，從而實施富含自身文化色彩的企業(yè)制度和管理方法。其中，人性化管理滲透著的企業(yè)文化理念最為突出，它倡導尊重人、關心人、滿足人的需要、激發(fā)人的熱情等，既體現(xiàn)員工在企業(yè)發(fā)展中的主人翁地位，又能充分調(diào)動全體員工的積極性和聰明才智。
　?、瞧髽I(yè)文化轉變?yōu)槭袌鰻I銷方略滲透到營銷服務中。企業(yè)產(chǎn)品既是基礎管理和科技創(chuàng)新的結果，也是企業(yè)文化的物質(zhì)表現(xiàn)，而只有通過市場營銷把產(chǎn)品轉變成價值，才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠轉變?yōu)闋I銷理念，滲透到市場營銷的方式和手段中，對市場營銷起著指導和推動的作用。
　　
　　三、構建現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新文化的基本途徑
　　
　　第一，創(chuàng)新思維。企業(yè)文化創(chuàng)新的關鍵是觀念創(chuàng)新。新一代企業(yè)家必須消除過去那種重物質(zhì)輕精神的發(fā)展思路，樹立經(jīng)營與文化并重的新發(fā)展觀，使企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略與創(chuàng)新文化培育結合起來，并使文化建設作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的支撐和牽引。同時，經(jīng)營者首先應該營造一種整個企業(yè)“創(chuàng)新立企”的共識和一致行動的氛圍。努力建立現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新機制，在制度上實現(xiàn)企業(yè)文化和社會先進文化的接軌，達到企業(yè)文化和社會文化的良性互動，使企業(yè)文化真正體現(xiàn)社會文化的先進性。
　　第二，打造特色文化。特色就是差異性，是創(chuàng)新的基本要求。越有特色和差異性，企業(yè)越有競爭力。獨一無二，發(fā)掘特色，向“專、精、特、新”方向發(fā)展，彰顯個性是企業(yè)文化創(chuàng)新最有生命力的表現(xiàn)。同時，中小企業(yè)在打造自身特色文化的同時，也要按照“以我為主、博采眾長、融合提煉、自成一家”的原則，努力培育具有自身特色和吸收外部文化優(yōu)勢的文化。同時，建立一種基于能力的績效管理文化體系。這種體系，重點是利用遠景目標激勵和引導組織與個人，為企業(yè)招聘員工和提拔人才建立合理的選拔機制，提出培養(yǎng)能力的方法。
　　第三，培養(yǎng)學習型組織。企業(yè)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力基于全體員工的文化素質(zhì)和技術技能。建立學習型組織可以增強員工對企業(yè)發(fā)展的認同感、創(chuàng)新積極性，并培養(yǎng)創(chuàng)新人才，提高企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)和創(chuàng)新能力。為此，需要通過制定鼓勵學習和創(chuàng)新的制度，使“全員學習”、“全過程學習”、“終身學習”，全體創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新成為企業(yè)全體員工的自覺行動和組織行為準則，企業(yè)管理層的帶頭作用對于形成良好的企業(yè)團隊學習氛圍和創(chuàng)新動力具有極大的引導性。
　　同時，要致力于建立適應于學習型團隊創(chuàng)新管理機制，構建合理的企業(yè)共同遠景。企業(yè)共同遠景在實質(zhì)上是企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的結合。在共同遠景的構建中必須與企業(yè)文化，特別是其中的企業(yè)理念融為一體。為了使組織更有效率，需要在其遠景和目標上形成共識。共同目標的形成，能夠使團隊形成向心力和凝聚力，能夠在同一目標下形成學習和知識創(chuàng)造的共享意識和自覺行動。
　　(青島農(nóng)業(yè)大學海都學院)