基于木桶理論的企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　21世紀(jì)高效運(yùn)作的組織將是那些能夠最有效開發(fā)利用其唯一寶貴財(cái)富——組織成員的知識(shí)和能力的公司。全員參與、高效的團(tuán)隊(duì)有助于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，探索有效建設(shè)企業(yè)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一項(xiàng)重要工作。
　　
　　一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
　　
　　斯蒂芬·羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的效率影響主要體現(xiàn)在以下方面：
　　1．增強(qiáng)組織靈活性
　　隨著市場(chǎng)環(huán)境逐步走向全球化競(jìng)爭(zhēng)的買方市場(chǎng)，產(chǎn)品的壽命周期不斷縮短，顧客的需求日益向個(gè)性化和多樣化方向發(fā)展。團(tuán)隊(duì)工作以靈捷和柔性為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，能夠非常適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
　　2．強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)激勵(lì)
　　工作團(tuán)隊(duì)擁有獨(dú)立的決策權(quán)，使團(tuán)隊(duì)成員擁有更大的活動(dòng)空間，享有寬松、自主的環(huán)境，極大地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。團(tuán)隊(duì)氣氛可以給具有偷懶動(dòng)機(jī)者施加壓力，迫使他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的績(jī)效、榮譽(yù)而努力工作。
　　3．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
　　團(tuán)隊(duì)的組織模式使組織結(jié)構(gòu)大大簡(jiǎn)化，組織內(nèi)部協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的關(guān)系變成伙伴式相互信任和合作的關(guān)系，使企業(yè)決策層能騰出更多的時(shí)間、精力，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，尋找良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，便于組成“聯(lián)合艦隊(duì)”般的作戰(zhàn)群體，產(chǎn)生更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率。
　　4．優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境，增進(jìn)溝通協(xié)調(diào)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
　　每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有特定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)和事業(yè)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)成員把個(gè)人目標(biāo)融入和升華為集體的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)成員能默契地配合并很好地完成工作。
　　5．增強(qiáng)員工技能，提高員工素質(zhì)，充分體現(xiàn)人本管理
　　團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)成員一專多能，并對(duì)職工進(jìn)行工作擴(kuò)大化訓(xùn)練，要求員工積極參與組織決策。團(tuán)隊(duì)工作形式培養(yǎng)了職工的技術(shù)能力、決策和人際關(guān)系處理能力，使員工從機(jī)器的附屬中解放出來(lái)，充分體現(xiàn)了以人為本的管理思想。
　　6．提高信息傳遞的速度與質(zhì)量
　　團(tuán)隊(duì)工作模式以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息處理軟件等為支撐技術(shù)，通過(guò)共享信息，提高了信息傳遞的質(zhì)量和速度。
　　
　　二、木桶理論及啟示
　　
　　一個(gè)木桶的容水量，不取決于構(gòu)成木桶的那塊最長(zhǎng)的木板，而是取決于最短的那塊木板。要使木桶能裝更多的水，就要設(shè)法改變這塊短木板的現(xiàn)狀，這就是管理學(xué)中著名的“木桶理論”。
　　如果將企業(yè)的員工視作桶的木板，那么企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力就如同木桶的容水量，研究如何提高木桶的容水量則可以為增強(qiáng)企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力提供可資借鑒的途徑。那么如何才能提高木桶的容水量呢？
　　1．合格的木板
　　構(gòu)成木桶的木板要具有較高的質(zhì)量，即一定的長(zhǎng)度和較高的可靠性，沒(méi)有長(zhǎng)度，木桶的容水量難以保證有較高的水位，但木板的質(zhì)量若不具有較高的可靠性，則不能保證木桶容水量的持續(xù)和穩(wěn)定。
　　2．木板的密合度
　　對(duì)一個(gè)木桶而言，如果木板長(zhǎng)度都合適，但相互之間如果存在縫隙，結(jié)合不緊密，同樣無(wú)法裝滿水，或者說(shuō)無(wú)法充分發(fā)揮出應(yīng)有的容量，因此應(yīng)強(qiáng)化木板之間的密合程度，防止水從縫隙泄漏。
　　3．合理配置資源
　　受資源的限制，木桶可能不得不用長(zhǎng)木板與短木板進(jìn)行組合，為提高容水量，要么盛水時(shí)使木桶向長(zhǎng)木板方向傾斜以充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)來(lái)提高木桶的容水量；要么將木板截長(zhǎng)補(bǔ)短來(lái)提高木桶的容水量。
　　4．打造堅(jiān)實(shí)的桶底
　　桶為水而做，水因桶而立，一個(gè)木桶無(wú)論其桶壁多么堅(jiān)固，木板的長(zhǎng)度多么均勻，密合得多么滴水不漏，但只要在桶底有小米粒大的洞，也必然無(wú)法使木桶有滿意的容水量及保持較高的水位。
　　
　　三、基于木桶理論的高效企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　　
　　依據(jù)木桶理論揭示的原理，企業(yè)要打造高效的團(tuán)隊(duì)，可從以下方面著手：
　　1．明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
　　制造木桶，是為了盛水；建設(shè)團(tuán)隊(duì)，是為了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，明確共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)，由于團(tuán)隊(duì)成員的需求不同、動(dòng)機(jī)不同、價(jià)值觀不同、地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)和期望值有著很大的區(qū)別，要使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須有一個(gè)明確的團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員都知道“我們要完成什么”、“我能得到什么”。這一目標(biāo)是成員共同愿望在客觀環(huán)境中的具體化，是團(tuán)隊(duì)的靈魂和核心，它能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指明方向，是高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的核心動(dòng)力。
　　2．打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
　　為保證木桶有效的容水量，需要有力的“桶箍”使“桶板”緊密結(jié)合在一起以免水泄漏，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)同樣也要打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)的“桶箍”──凝聚力。如何打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力呢？
　?、庞行У膱F(tuán)隊(duì)溝通
　　要使團(tuán)隊(duì)“桶板”能密合無(wú)間，團(tuán)隊(duì)成員之間的理解和溝通是必要條件，企業(yè)需要培育一種能夠增進(jìn)團(tuán)隊(duì)理解和溝通的企業(yè)文化。良好的溝通是營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍的法寶，只有溝通才能實(shí)現(xiàn)相互的了解，產(chǎn)生信任，達(dá)成共識(shí)，進(jìn)一步產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)要及時(shí)跟蹤、觀察成員之間的合作情況，及時(shí)排除隔閡，化解矛盾，營(yíng)造出一個(gè)快樂(lè)、進(jìn)步的環(huán)境，才能實(shí)現(xiàn)更好的合作。有了團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)才可能有高效的、強(qiáng)大的企業(yè)。
　?、朴行У膱F(tuán)隊(duì)激勵(lì)
　　有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，離不開有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，使團(tuán)隊(duì)對(duì)成員產(chǎn)生長(zhǎng)期穩(wěn)定的“向心力”。
　　1）為成員提供能力發(fā)揮的空間
　　團(tuán)隊(duì)成員的現(xiàn)有能力如不能得以充分、有效發(fā)揮，即使再高的薪酬，也可能留不住人。為滿足團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)欲和成就欲，提供其能力發(fā)揮的舞臺(tái)，可有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的“向心力”。
　　2） 為成員提供學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的空間
　　崗位工作本身所受的鍛煉、崗位培訓(xùn)、崗位直接上級(jí)的指導(dǎo)是極為重要的三種學(xué)習(xí)提升方式。海爾、聯(lián)想等優(yōu)秀的企業(yè)都對(duì)此極為重視，成為其吸引、留住人才的重要原因，這也驗(yàn)證了為什么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能讓平凡者成功的道理。
　　3） 為成員提供職業(yè)晉升通道
　　它既包括職位晉升和技術(shù)等級(jí)的晉升。近幾年，中國(guó)企業(yè)很流行為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，不管效果如何，但至少說(shuō)明了一個(gè)道理：如果企業(yè)不能為優(yōu)秀員工鋪設(shè)上升的通道，那么這個(gè)企業(yè)就必將成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才培訓(xùn)基地。
　　4） 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
　　僅通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)，可能使團(tuán)隊(duì)成員“唯利是圖”；僅依靠精神激勵(lì)，可能最終使成員認(rèn)為是組織編織的“美麗的謊言”而失去激勵(lì)作用。故兩者結(jié)合使用，才能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。
　　3．靈活補(bǔ)團(tuán)隊(duì)“短板”
　　為提高團(tuán)隊(duì)的“容水量”和“水位”，必須靈活且有效地補(bǔ)團(tuán)隊(duì)“短板”。
　?、?構(gòu)建科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)
　　企業(yè)在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身所處的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模、特點(diǎn)及企業(yè)實(shí)力等因素科學(xué)地選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和成員。注重團(tuán)隊(duì)成員的“長(zhǎng)”、“短”搭配，有效地整合，充分發(fā)揮個(gè)體才能和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)完美組合的優(yōu)勢(shì)，真正做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
　　⑵ 有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
　　為減少團(tuán)隊(duì)中的“短板”，應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的培訓(xùn)： 全員化培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及全面化培訓(xùn)。
　　4．有效的團(tuán)隊(duì)管理
　　團(tuán)隊(duì)的“容水量”，即團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，還依賴于堅(jiān)實(shí)的“桶底”，有效的團(tuán)隊(duì)管理，有助于打造堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)“桶底”，使團(tuán)隊(duì)能保持較高的“水位”。
　?、?科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
　　建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)要重視團(tuán)隊(duì)成員的角色匹配和績(jī)效分解，科學(xué)地管理，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能夠充分發(fā)揮作用，進(jìn)而促進(jìn)整體團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高。
　?、?合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
　　企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重視團(tuán)隊(duì)成員的合作，還應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合理競(jìng)爭(zhēng)，合理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的構(gòu)建，有利于在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極氛圍，推動(dòng)每個(gè)成員不斷自我提高，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的最大潛能，使團(tuán)隊(duì)能長(zhǎng)期保持活力。
　　⑶ 必要的約束機(jī)制
　　一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)必須建立合理、有利于組織的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。有了嚴(yán)明的紀(jì)律，團(tuán)隊(duì)就能戰(zhàn)無(wú)不勝。
　　總之，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)控制難度很大、實(shí)踐性及藝術(shù)性很強(qiáng)的工作，只要堅(jiān)持以人為本的原則，將“木桶理論”用于指導(dǎo)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，勤于探索，注重實(shí)效，大膽創(chuàng)新，就能建成高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，真正發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　?。ㄐ陆幼哟髮W(xué)商學(xué)院）