從戰(zhàn)略出發(fā)推進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理

　　一、明確企業(yè)績(jī)效管理基本流程
　　
　　績(jī)效管理不等同于績(jī)效評(píng)價(jià)，它不是一年一次或一年幾次的考核活動(dòng)，而是貫穿于整個(gè)績(jī)效周期內(nèi)的管理活動(dòng)，是組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的、管理目的以及開發(fā)目的的保證。因此，企業(yè)應(yīng)以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，明確企業(yè)績(jī)效管理流程的六個(gè)主要環(huán)節(jié)：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效反饋與面談、績(jī)效改進(jìn)以及績(jī)效管理的應(yīng)用。組織的目標(biāo)最終是要落到實(shí)地的，通過(guò)各個(gè)崗位的工作職責(zé)來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。對(duì)于各崗位職責(zé)的控制過(guò)程實(shí)際上是通過(guò)績(jī)效管理來(lái)控制績(jī)效水平的過(guò)程。首先是制定績(jī)效計(jì)劃，將各崗位所需完成的任務(wù)以及相應(yīng)的重要性程度用指標(biāo)和權(quán)重的方式確定下來(lái)；其次在任務(wù)實(shí)施過(guò)程中，要監(jiān)督其朝著既定的戰(zhàn)略方向前進(jìn)而不要偏離正軌，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)溝通而不是等著半年或一年一次的總結(jié)；第三步，就是在一個(gè)任務(wù)告一段落的時(shí)候，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核，按預(yù)先設(shè)定的指標(biāo)和權(quán)重來(lái)衡量；就績(jī)效中的優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)和員工面談，給員工以反饋，因?yàn)樗苯又笇?dǎo)員工以后的工作如何開展；績(jī)效改進(jìn)是完成了績(jī)效面談之后根據(jù)員工的具體情況采取的針對(duì)性措施，目的是提高員工的技能，豐富員工的知識(shí)或給予員工培訓(xùn)等作為績(jī)效優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)；績(jī)效結(jié)果在企業(yè)中大有用武之地，從招聘到篩選，從薪資到晉升，從培訓(xùn)到規(guī)劃，人力資源管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都能找到績(jī)效結(jié)果的影子。
　　
　　二、有效整合績(jī)效管理中各環(huán)節(jié)
　　
　　績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)的動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，績(jī)效管理系統(tǒng)所包含的幾個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，任何一環(huán)的脫節(jié)都將導(dǎo)致績(jī)效管理的失敗，所以在績(jī)效管理過(guò)程中應(yīng)重視每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)將各個(gè)環(huán)節(jié)有效的整合在一起，力求完美。
　　首先，績(jī)效計(jì)劃是主管與員工合作，對(duì)員工下一年應(yīng)該履行的工作職責(zé)，各項(xiàng)任務(wù)的重要性等級(jí)和授權(quán)水平，績(jī)效的衡量，經(jīng)理提供的幫助，可能遇到的障礙及解決辦法等一系列問(wèn)題進(jìn)行探討，達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。因此，績(jī)效計(jì)劃是整個(gè)系統(tǒng)中最基本的環(huán)節(jié)，也是必要的環(huán)節(jié)。
　　其次，持續(xù)的溝通是經(jīng)理與員工共同合作，以分享有關(guān)信息的過(guò)程。這種交互溝通必須貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程。
　　再次，績(jī)效考核也是一個(gè)動(dòng)態(tài)持續(xù)的過(guò)程，所以，不能孤立的進(jìn)行考核，應(yīng)將績(jī)效考核放在績(jī)效管理系統(tǒng)中進(jìn)行考慮。重視考核前期與后期的相關(guān)工作?？?jī)效計(jì)劃和持續(xù)的溝通是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，做好這兩項(xiàng)工作考核工作才能順利進(jìn)行。
　　最后，績(jī)效診斷與績(jī)效改進(jìn)是績(jī)效考核的后續(xù)工作，它提供的不僅僅是一個(gè)獎(jiǎng)懲手段，更重要的意義在于它能為企業(yè)提供一個(gè)促進(jìn)工作改進(jìn)和業(yè)績(jī)提高的信號(hào)。正確的進(jìn)行績(jī)效管理關(guān)鍵不在于考核本身，而在于企業(yè)管理部門如何綜合分析考核的資料并將之作為績(jī)效改進(jìn)的一個(gè)切入點(diǎn)。所以一個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束后又回到起點(diǎn)，再開始計(jì)劃階段。此時(shí)，績(jī)效管理的一輪工作就基本完成。應(yīng)在本輪績(jī)效管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)，制定下一輪的績(jī)效管理工作計(jì)劃，使得績(jī)效管理能持續(xù)進(jìn)行下去，達(dá)到企業(yè)績(jī)效管理再上一個(gè)臺(tái)階的目的。這些環(huán)節(jié)的整合，使績(jī)效管理成為一個(gè)完整的，封閉的環(huán)。其中績(jī)效計(jì)劃屬于前饋控制階段，持續(xù)的績(jī)效溝通屬于過(guò)程控制階段，而績(jī)效考核績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施則屬于反饋控制階段。其中指定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是前饋與反饋的結(jié)合點(diǎn)。這三個(gè)階段的整合，形成了一個(gè)完整的績(jī)效管理循環(huán)。
　　
　　三、建立企業(yè)戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)
　　
　　實(shí)施戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系的組織，能夠?qū)T工的努力與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起。建立科學(xué)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)，是當(dāng)前企業(yè)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題?？?jī)效管理系統(tǒng)的建立是一個(gè)分步實(shí)施逐漸完善的過(guò)程，需要投入大量的人力，物力和時(shí)間，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的支持和積極參與。具體內(nèi)容包括識(shí)別關(guān)鍵參與者，診斷組織現(xiàn)狀，確定企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)，開發(fā)與設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)，績(jī)效管理培訓(xùn)，小范圍實(shí)驗(yàn)，績(jī)效管理系統(tǒng)效果評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。
　　績(jī)效管理系統(tǒng)的建立和實(shí)施是涉及組織各個(gè)方面的組織變革措施，如處理不當(dāng)，不僅不能促進(jìn)組織績(jī)效的提高，反而可能會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生不良影響。因此，在整個(gè)企業(yè)全面實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)之前，必須先選擇對(duì)所設(shè)計(jì)出的模型進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，考察其是否科學(xué)，適合和可行，再取得初步成果并對(duì)模型進(jìn)行合理修改后，再進(jìn)行推廣到組織的其他部門。
　　
　　四、創(chuàng)新績(jī)效激勵(lì)體制
　　
　　企業(yè)績(jī)效管理的最后階段是應(yīng)用開發(fā)階段，對(duì)績(jī)效成績(jī)的應(yīng)用包括以下六個(gè)方面：工資調(diào)整、績(jī)效薪酬分配、層級(jí)晉升與職位調(diào)整、教育培訓(xùn)、激活沉淀和指導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新績(jī)效激勵(lì)體制在績(jī)效管理應(yīng)用開發(fā)階段具有十分重要的作用。創(chuàng)新績(jī)效激勵(lì)體系要在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價(jià)值觀和健康向上的新型文化。要很好地設(shè)計(jì)能配合企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，開展戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)。建立和實(shí)行戰(zhàn)略性激勵(lì)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面和持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。
　　企業(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，用提供工作的挑戰(zhàn)性，責(zé)任和機(jī)會(huì)，在內(nèi)在的層面滿足職工多方面的需要。戰(zhàn)略性激勵(lì)就是針對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略而實(shí)行的綜合性激勵(lì)。戰(zhàn)略性激勵(lì)立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，是一套綜合性的激勵(lì)方案，實(shí)現(xiàn)責(zé)任與權(quán)利的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，著重團(tuán)隊(duì)或集體的激勵(lì)?？梢砸龑?dǎo)和促進(jìn)企業(yè)的全面和持續(xù)發(fā)展，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而贏得全局性的根本勝利。戰(zhàn)略性激勵(lì)不僅僅是一套激勵(lì)方案，而是一個(gè)企業(yè)或單位的文化，涵蓋了共同價(jià)值觀的形成、制度建設(shè)、崗位設(shè)計(jì)與晉升、責(zé)任權(quán)利有機(jī)結(jié)合等一系列重要內(nèi)容。
　　 總之，一定要將企業(yè)績(jī)效管理看作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)工程，充分考慮來(lái)自企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)外的各種可控制的子系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化，利用績(jī)效管理這枚法寶設(shè)計(jì)適合企業(yè)自身的績(jī)效管理體系。
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