韓巖　愛心有多大，事業(yè)就有多大

　　2005年某天，家政公司門口人們進(jìn)進(jìn)出出，辦公室內(nèi)電話鈴聲此起彼伏，交流的說話談笑，穿梭的身影交錯，一切忙碌如昨。一身合體套裝的她從座位上站起來，帶著職業(yè)微笑、步履優(yōu)雅地踱到董事長辦公室門口，深深地吸了口氣，站定片刻，堅(jiān)定地舉起右手……
　　半個小時后，那扇門在她身后重新被關(guān)上，她回到座位上，在電腦里果斷的敲出了辭職報告。第二天，那個位置，椅子空空。
　　
　　愛心女人的幸福生活
　　
　　認(rèn)識韓巖，源于中央電視臺第7頻道陽光大道攝制組于4月15日在中關(guān)村南大街，錄制“家政服務(wù)員技能比賽”節(jié)目，她是大會的評委。
　　古龍先生說：“人類的情感，原本就是那么奇妙，有的人你對她相交一生，也不會聽到她說出一句真心的話，另一些人，你與她匆匆一面，卻會傾盡心事?！表n巖屬于后一種人。
　　和韓巖聊天，輕松自然，像是與老朋友呆在一起，親切坦誠，全然忘記了她的身份，北京金月家政服務(wù)有限公司董事長?！拔揖褪且幻椒驳呐?，我只想用一顆愛心幫助更多需要幫助的人?！碑?dāng)問及選擇家政行業(yè)的原因時，韓巖快人快語地答道。
　　富有愛心的人，本身也一定被愛包圍著。
　　談及家人，韓巖的幸福實(shí)在沒法含蓄，“我愛人實(shí)在太好了”，短短幾分鐘里，韓巖將這句話重復(fù)了三遍，“我做什么他都支持，為了我的事業(yè)，他從海外回國，將一家老小伺候得舒舒服服?！痹瓉?，一個成功的女人背后都有一個默默無聞的好男人。
　　“一晃眼，兒子就要高考了。他從小就獨(dú)立懂事，堅(jiān)強(qiáng)樂觀，什么事都不用我們操心，記得做生意那會跟我吃了不少苦頭?！闭f這話時，韓巖滿心愧疚，“記得有一年冬天特別冷，我們的車翻在了去張家口的路上，在等待救援的那段時間里，我用棉被緊裹著只有三歲的兒子，在車上沒吃沒喝地熬過了三十多個小時?！?br/>　　“孩子給凍壞了吧？”
　　“還好，我兒子竟然一點(diǎn)事都沒有，真的非常堅(jiān)強(qiáng)?！表n巖眼里一片淚光，臉上卻笑開了花兒?！?br/>　　對于韓巖美滿的家庭，我們除了羨慕，還有祝福。
　　
　　“韓巖不是女強(qiáng)人，她是個很真的女人?！痹诮鹪录艺F(tuán)隊(duì)共事的友人說，“強(qiáng)悍、厲害、剛硬……這些形容詞都不適合韓巖，從工作上看，你會發(fā)現(xiàn)她盡職、干脆、不沖動，溫柔、細(xì)心，是不可多得的知心大姐?！?br/>　　好的口碑是通過循序漸進(jìn)來增加的，沒有一蹴而就，更沒什么捷徑可言。家人，友人，旁人……無不豎起大拇指稱贊，只緣于韓巖正在用愛心改變命運(yùn)，使女人成為財富。
　　
　　曾經(jīng)也是“下崗女工”
　　
　　如果每一段生活經(jīng)歷都是一筆巨大的財富，韓巖早已是家財萬貫。
　　1982年，韓巖從護(hù)校畢業(yè)，在醫(yī)院開始了人生的第一份“愛的奉獻(xiàn)”，兢兢業(yè)業(yè)工作了四年，最終因各種原因離開了醫(yī)院，但四年的醫(yī)護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，讓她萌發(fā)出新想法：“醫(yī)院特護(hù)人員的培訓(xùn)開發(fā)將是家政服務(wù)發(fā)展的趨勢，而且會有一個大的市場，只是時間長短的問題。”
　　想法閃念而過，失業(yè)的韓巖很快找到了新的工作。從中關(guān)村的家里出發(fā)，倒三四趟車趕到在龍?zhí)逗膯挝?，一來一回，光路上的時間就要耗費(fèi)五個多小時，一路“披星戴月”，這條路她一走就是六年。
　　在上下班來回奔走的六年時間里，韓巖敏感的察覺到路旁社區(qū)里陸續(xù)出現(xiàn)家政服務(wù)字樣的廣告牌，“多年的工作經(jīng)歷告訴我，家政行業(yè)的出現(xiàn)是保姆需求市場旺盛的信號?！?br/>　　而更深一次感受家政服務(wù)，是因?yàn)樾∩牡絹?。丈夫在國外，韓巖希望通過保姆的出現(xiàn)減輕負(fù)擔(dān)，結(jié)果保姆的出現(xiàn)給她帶來了更大的困擾。1992年8月，韓巖經(jīng)過深思熟慮，再次讓自己“下崗。”
　　只要你夠堅(jiān)強(qiáng)，一切都是美好的。
　　辭掉工作三個月后，韓巖找到了新的出路。她在朋友的介紹下，做起了鋼材生意。這時，韓巖敏銳的商業(yè)嗅覺初露端倪，走南闖北奔波一年，喜獲盈利幾百萬元。
　　1996年鋼材生意日漸滑坡，韓巖當(dāng)機(jī)立斷，停止銷售鋼材回到北京進(jìn)了一家汽車行業(yè)上班?！拔疫@人運(yùn)氣好，當(dāng)時汽車行業(yè)正處于一個上升的空間，我們實(shí)行的以租代買政策緩解了很多企業(yè)的用車問題，生意非常紅火?！表n巖爽朗地笑道。韓巖的笑，就像是香水，不但能令自己快樂，也能令別人芬芳。
　　對于自己的每一次轉(zhuǎn)機(jī)，韓巖都?xì)w結(jié)為是自己運(yùn)氣好。如果說機(jī)會垂青有準(zhǔn)備的人，運(yùn)氣也是一樣。
　　“經(jīng)歷的時候其實(shí)懂得不多，一切都在行走的過程中漸漸明了?！表n巖認(rèn)為市場的盲點(diǎn)就是賣點(diǎn)，她為此作過仔細(xì)的市場調(diào)查。隨著人們生活水平和生活質(zhì)量要求的提高，家政服務(wù)業(yè)已成了朝陽產(chǎn)業(yè)。
　　
　　迫不得已的另起爐灶
　　
　　生活的苦難對弱者是摧毀，對強(qiáng)者是激勵。
　　2005年，韓巖已經(jīng)對家政行業(yè)產(chǎn)生了極大的興趣，為了摸清該行業(yè)的底細(xì)，她去了當(dāng)時一家頗具實(shí)力的家政公司應(yīng)聘家政服務(wù)員，由于她談吐不俗，才華突出，經(jīng)理直接把她提到了家政管理人員的位置。
　　工作半年后，韓巖漸漸知曉了一些行業(yè)內(nèi)幕。她發(fā)現(xiàn)，雖然家政市場需求旺盛，但行業(yè)內(nèi)部一片混亂，家政公司利欲熏心，為了節(jié)約成本，向客戶承諾所有家政服務(wù)員都會進(jìn)行培訓(xùn)上崗是空話，實(shí)際上服務(wù)員在沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)下，就會被直接送入客戶家中。而由于當(dāng)時行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模糊，很多客戶弄清真相后卻投訴無門。
　　家政公司不負(fù)責(zé)的態(tài)度讓韓巖心寒不已。強(qiáng)烈的正義感支撐著她敲開了老板辦公室的門，對于她好心的提醒和建議，老板的言語令她大失所望：“你懂什么，你有什么資格來改變整個格局？”
　　面對根本無法溝通的老板，韓巖只能遞交辭職書，并在心中暗暗發(fā)誓：“我一定要進(jìn)入這個行業(yè)?！?br/>　　幾個月后，家政行業(yè)多了一道柔美的風(fēng)景線。
　　韓巖和某位合伙人共同創(chuàng)辦了北京某家政公司，開始了“低收入，高風(fēng)險”的家政事業(yè)。創(chuàng)辦之初，公司一直是模仿別人的方式發(fā)展，在不到兩年的時間里，先后開了三家分店。隨著競爭的日益激烈，公司一直跟在別人后面發(fā)展而沒有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，經(jīng)營進(jìn)入了瓶頸期。為了尋求突破，韓巖決定加大投入進(jìn)行大規(guī)模改革，這個舉措沒有得到合伙人的支持。
　　協(xié)商未果，最后，以韓巖退出股份離開公司結(jié)束這次合作。在這件事上，她沒有任何不滿，因?yàn)槔牙言?jīng)告訴過她：“吃虧是福?！?br/>　　同時，經(jīng)歷也堅(jiān)定了韓巖發(fā)展家政行業(yè)的決心。“因?yàn)槭袌鲂枨蟠?，但服?wù)水平并不高，真正專業(yè)的、有規(guī)模的家政服務(wù)公司是鳳毛麟角，其中很多業(yè)務(wù)是由一些規(guī)模小，服務(wù)質(zhì)量難保證的勞務(wù)中介公司在做。而這些勞務(wù)中介公司招的人員是短期行為，這樣就沒有了專業(yè)性和安全性保障。因此，北京還是很缺乏專業(yè)、安全、系統(tǒng)的家政服務(wù)公司，也可以說北京家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間還非常大”
　　2007年5月，韓巖另起爐灶，在北京市朝陽區(qū)朝陽公園西路15號龍閣公寓創(chuàng)辦了北京金月家政服務(wù)有限公司。
　　
　　“知心大姐”的愛的奉獻(xiàn)
　　
　　兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)很多年，只為了在合適的時候再譜一曲“愛的奉獻(xiàn)”。
　　這一次，韓巖可以全心全意地奉獻(xiàn)愛心了。韓巖的手機(jī)24小時暢通，她可以最及時地了解服務(wù)員在客戶家中的情況，服務(wù)員在需要幫助的時候，也能第一時間找到韓巖，她們都尊稱韓巖為“知心大姐”。
　　金月家政服務(wù)公司有著嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)，每堂課都要簽到，如果有缺席下次課就一定得補(bǔ)上。為了客戶家人的身體健康，韓巖從中日友好醫(yī)院請來營養(yǎng)師為服務(wù)員免費(fèi)授課，進(jìn)行營養(yǎng)健康觀念的灌輸，讓服務(wù)員更好地為客戶服務(wù)。
　　韓巖有次去廣西一個偏遠(yuǎn)縣城出差，發(fā)現(xiàn)那里的人們生活十分困苦，一家五六口人年收入只有三四千元，住的是四面透風(fēng)的土房，用“窮得揭不開鍋”來形容不為過。
　　回北京時，韓巖身邊多了五個小姑娘，“我希望盡我最大的力量來改變她們的生存狀況?！表n巖說到做到，她傾盡全力手把手地教導(dǎo)她們，在工作上進(jìn)行嚴(yán)厲的培訓(xùn)，在生活給予貼心的關(guān)愛。很快，她們都成為客戶家中最得力的家政服務(wù)人員，每個人每年都可以往家中寄去一萬多元。
　　來自山西的一位淳樸的家政服務(wù)員，因?yàn)槌錾墓ぷ鞅憩F(xiàn)，被韓巖推薦評為“來京建設(shè)者文明之星。”前不久，韓巖的家政公司舉辦“優(yōu)秀家政服務(wù)員表彰會”，她說她要用這種方式激勵更多的服務(wù)員好好工作，向著優(yōu)秀服務(wù)員努力靠近。
　　甘肅的李小敏來到金月時，滿臉的高原紅，皺巴巴的衣服，大字不識一個，沒有任何文化。如今，她的身上發(fā)生了可喜的變化，她的文化水平至少達(dá)到了三年級，還能自如地書寫短信，“韓老師，節(jié)日快樂?！泵慨?dāng)接到這樣的短信，韓巖都倍感欣慰，當(dāng)初從“a、o、e”開始教授的艱辛全部化為甜蜜。
　　韓巖用廣博的愛心為渴求改變生活的人撐起了一片藍(lán)天。
　　這是一個收獲的季節(jié)。金月家政服務(wù)公司培養(yǎng)的高素質(zhì)服務(wù)員吸引了很多客戶慕名而來，因?yàn)榭诒鄠?，其中不乏有開車一個多小時遠(yuǎn)道而來的顧客，也有為知名影星歌星來尋求合適家政服務(wù)人員的經(jīng)紀(jì)人。
　　“愛心有多大，事業(yè)就有多大?！表n巖用實(shí)際行動為這句話做了最好的注解。
　　
　　“隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們都渴望在工作之后，能從繁重的家務(wù)勞動中解脫出來享受生活，我們愿意為您解除后顧之憂?！边@是介紹金月家政里的一段話，也體現(xiàn)了現(xiàn)代都市對家政服務(wù)提出的需求。
　　韓巖深知家政服務(wù)行業(yè)的弊端，努力改變新的模式，以求得到客戶最終的滿意，在這個過程中，她起到了一個銜接的作用。一致力于改善貧困山區(qū)人員培訓(xùn)就業(yè)問題，二致力于渴望得到服務(wù)的客戶真正所需。
　　起身告別時，角落里一堆娃娃抓住了我的眼球，面對我的疑問，韓巖淡定的解釋：“這是為每月過生日的家政服務(wù)員準(zhǔn)備的，還有生日卡片……”
　　只要心中有愛，天地就會無限寬廣。