大部分人對(duì)“飛機(jī)餐”嗤之以鼻,然而英國(guó)航空公司最近開(kāi)始改變了人們的成見(jiàn),他們證明在35000英尺的高空上也可以提供美味絕倫、品質(zhì)精湛的飲食。
據(jù)研究,人在高空中會(huì)失去大約30%的味覺(jué),因此機(jī)上餐食的味道要稍為濃些。此外,菜色味道的穩(wěn)定性也十分重要。英航在這方面得到的經(jīng)驗(yàn)是配上醬汁的菜色較為理想,因?yàn)槭称芳饶鼙3譂駶?rùn),而且醬汁能把味道鎖住不散失?;谏鲜隹紤]并配合現(xiàn)代餐飲潮流,英航致力于采用當(dāng)?shù)氐臅r(shí)鮮原材料來(lái)烹制高水準(zhǔn)的食品,當(dāng)然,從源頭到包裝都是英航重視的環(huán)節(jié)
美食小組
為了使餐飲水平精益求精,英航成立了“美食小組”(Taste Team)負(fù)責(zé)發(fā)掘世界各地的珍饈佳肴,給旅客帶來(lái)絕妙的美食體驗(yàn)。
“美食小組”由六名來(lái)自各領(lǐng)域的精英餐飲專家組成,任務(wù)是制定出符合季節(jié)性及全球餐飲潮流的菜單。在一年內(nèi),客人也將被邀請(qǐng)加入該“美食小組”,他們包括兒童代表、空乘人員代表及旅客代表。
英航的經(jīng)典菜單融入了英式傳統(tǒng)美食風(fēng)格,旅客在機(jī)上可以盡享傳統(tǒng)的英式下午茶、肉餡土豆泥餅、糖蜜餡餅及英式早餐。
機(jī)艙膳食
First頭等艙
First頭等艙提供頂級(jí)的現(xiàn)代佳肴,經(jīng)改良的菜肴,具有國(guó)際口味,涵蓋世界各地的特色美食。旅客可以從7道菜式的菜單中挑選,也可以選擇休閑餐吧式菜肴,二者都提供同樣高水準(zhǔn)的個(gè)性化餐飲服務(wù)??蛇x擇和同伴一起進(jìn)餐或者獨(dú)自享用。如果旅客喜歡,還可以躺在床上,在被毯里,一邊用個(gè)人桌邊屏幕觀看最新的電影或體育節(jié)目,一邊用餐。
旅客可自行選擇看菜單或進(jìn)餐的時(shí)間。
Club World公務(wù)客艙
從2006年11月起,英航啟動(dòng)了全新的Club World公務(wù)客艙。
為配合現(xiàn)代餐飲潮流,英航一直致力于以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、靈活的時(shí)間,提供最上等的新鮮食物,全新Club World公務(wù)客艙延續(xù)了這個(gè)宗旨。
Club Kitchen
Club Kitchen是Club World公務(wù)客艙餐飲服務(wù)的重要改進(jìn)。Club Kitchen對(duì)原有的Raid the Larder進(jìn)行了升級(jí),為旅客提供更豐富的美食,同時(shí)進(jìn)一步提高旅客用餐時(shí)間的靈活性。
在各正餐之間,旅客可在Club Kitchen自選享用多款美味小吃、甜品和飲料,還可選擇熱食及熱湯。
可享用的美食包括沙拉、鮮果盤、三明治、薄餅卷、小蛋糕、有機(jī)巧克力、什錦巧克力條、薯片及沙冰等。此外,更備有多款餐酒、啤酒、淡啤酒及軟飲等。下午茶不僅有三明治,還有沙拉供應(yīng)。
全新設(shè)計(jì)的Club Kitchen不銹鋼和玻璃的陳設(shè)使旅客選用美食更為方便。全新瓷器餐具采用簡(jiǎn)約的白色設(shè)計(jì),與重新設(shè)計(jì)的桌布和餐巾搭配和諧。
旅客可以于登機(jī)前在候機(jī)室享受起飛前用餐。
登機(jī)后的餐飲服務(wù),包括Night Cap服務(wù),為旅客提供熱飲、冷飲,還有小吃,如熱餅干或烤三明治等。Club Kitchen 還提供“床上早餐”,這是專門為希望在接近降落時(shí)間起床享用早點(diǎn)的旅客而設(shè)計(jì)的。
World Traveller經(jīng)濟(jì)艙和World Traveller Plus高級(jí)經(jīng)濟(jì)艙
World Traveller經(jīng)濟(jì)艙提供國(guó)際菜肴,旅客可享用來(lái)自世界各地的優(yōu)質(zhì)美食。長(zhǎng)途航班的旅客會(huì)在第二頓正餐時(shí)享用更豐盛的佳肴。
World Traveller Plus高級(jí)經(jīng)濟(jì)艙的飲料用玻璃杯裝盛,并在餐前有飲料奉上。
美酒
英航每年機(jī)上供應(yīng)50萬(wàn)箱美酒,公司聘有一名專職的采購(gòu)師,負(fù)責(zé)搜羅全世界的佳釀。
采購(gòu)師Peter Nixson在全世界的葡萄園和釀酒廠進(jìn)行考察,尋找最合適的酒,然后回到英航倫敦總部做出決策。他每個(gè)月要進(jìn)行兩到三次的品酒。品酒通常采用“盲品”,以確保酒的品質(zhì)。
選擇機(jī)上美酒,需要考慮很多因素,比如酒的質(zhì)量、可采購(gòu)數(shù)量以及是否與機(jī)上的餐食搭配等。
當(dāng)然,口味是一個(gè)關(guān)鍵因素。由于在35000英尺的高空人的味蕾區(qū)分不同味道的能力會(huì)降低,Peter 等工作人員必須確保所選購(gòu)的葡萄酒在高空仍能保持品質(zhì)。
對(duì)于配餐的葡萄酒,每個(gè)機(jī)艙有各自不同的選擇標(biāo)準(zhǔn)。
在First頭等艙,會(huì)選擇豪華的cuv巈香檳、勃艮第白葡萄酒和玻爾多紅葡萄酒(如Claret,一種法國(guó)玻爾多地區(qū)所產(chǎn)的干紅佐餐葡萄酒)。此外,還有兩款白葡萄酒、兩款紅葡萄酒和甜酒。
在Club World公務(wù)客艙,提供香檳及兩款紅葡萄酒和兩款白葡萄酒。其中的一款紅葡萄酒和一款白葡萄酒來(lái)自經(jīng)典的歐洲葡萄園,而另外兩款則是“區(qū)域選擇”——來(lái)自航班飛往的目的地。
在World Traveller Plus高級(jí)經(jīng)濟(jì)艙和 World Traveller經(jīng)濟(jì)艙,葡萄酒被裝在四分瓶里供應(yīng),事實(shí)證明,該舉措受到了旅客的極大歡迎。同樣,這些酒也有來(lái)自歐洲和目的地區(qū)域性的選擇。
中國(guó)新時(shí)代 2008年11期