軟件巨頭的“移動(dòng)”煩惱

　　盡管新興市場(chǎng)迅猛的發(fā)展勢(shì)頭讓微軟高層暗自欣喜，但讓人堪憂的是，微軟對(duì)于固有模式的堅(jiān)持，其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能否延續(xù)昔日的輝煌呢？
　　
　　搜索之戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束，而且是Google贏了！這是微軟必須接受的殘酷事實(shí)。
　　近幾年時(shí)間，微軟一直進(jìn)行著轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的嘗試。從軟件優(yōu)先到軟件+服務(wù)直至目前的全面服務(wù)戰(zhàn)略，從收購(gòu)aQuantive、Facebook到雅虎爭(zhēng)奪戰(zhàn)，微軟在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的步伐愈加快速。
　　但正如美國(guó)《時(shí)代》周刊的評(píng)論那樣，“蓋茨不過(guò)是PC時(shí)代的天才，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的白癡?！庇绕潆S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，這位軟件巨人的PC領(lǐng)地正在逐漸消退。
　　因?yàn)橐苿?dòng)市場(chǎng)在過(guò)去的12-15個(gè)月中發(fā)生了戲劇性的變化。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，盡管一年前僅有6%的美國(guó)人購(gòu)買了具備互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用下載的智能手機(jī)，但是在2008年初這一比例達(dá)到了16%。而在同一時(shí)間的西歐地區(qū)，購(gòu)買智能手機(jī)的比例僅從11%攀升到17%。
　　由于移動(dòng)終端無(wú)論從數(shù)量上，還是與生活工作的密切程度上，都會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)PC，因此如果誰(shuí)能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代占據(jù)主導(dǎo)地位，就能帶來(lái)數(shù)不清的真金白銀和行業(yè)影響力。
　　但是讓人堪憂的是，微軟Windows Mobile在過(guò)去近兩年時(shí)間里沒有任何相應(yīng)的前進(jìn)。
　　產(chǎn)品測(cè)評(píng)顯示：“Windows Mobile已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。Windows Mobile一團(tuán)糟，用戶界面太過(guò)復(fù)雜，而且?guī)缀鯖]什么特點(diǎn)能讓它優(yōu)于其它移動(dòng)操作系統(tǒng)?！?br/>　　如今，全球大約60%的智能電話采用諾基亞旗下的Symbian操作系統(tǒng)，而微軟、黑莓（RIM）和蘋果三大公司提供的移動(dòng)操作系統(tǒng)正在成為少數(shù)派。市場(chǎng)調(diào)研廠商N(yùn)et Applications認(rèn)為：微軟Windows Mobile的市場(chǎng)份額僅僅為0.06%，所占比例非常微小。
　　有分析師認(rèn)為：微軟應(yīng)該針對(duì)手機(jī)市場(chǎng)發(fā)布一個(gè)革命性的移動(dòng)項(xiàng)目，類似1996年的IE瀏覽器。這或許能幫助這位軟件巨人重新煥發(fā)光彩。
　　不過(guò)，中國(guó)市場(chǎng)的樂觀情況會(huì)讓微軟感到些許安慰。
　　據(jù)微軟公司移動(dòng)通信事業(yè)部大中華區(qū)總監(jiān)陳敬新透露，去年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上安裝微軟操作系統(tǒng)的移動(dòng)裝置發(fā)貨量達(dá)到了200萬(wàn)部，占微軟移動(dòng)軟件全球發(fā)貨量的10%。
　　“在過(guò)去一年里，中國(guó)市場(chǎng)上配載微軟移動(dòng)平臺(tái)的手機(jī)產(chǎn)品發(fā)貨量增長(zhǎng)了將近一倍，而在明年，我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)再次翻番?！标惥葱抡f(shuō)。
　　
　　劣勢(shì)的Windows Mobile
　　
　　作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)源地的美國(guó)，并沒有在無(wú)線通信領(lǐng)域延續(xù)其優(yōu)勢(shì)，反而落后于其他地區(qū)。就在本世紀(jì)初，相對(duì)于歐洲和亞洲市場(chǎng)而言，美國(guó)還被認(rèn)為是一個(gè)發(fā)展中而非發(fā)達(dá)的無(wú)線通信市場(chǎng)。不像歐洲市場(chǎng)采用了統(tǒng)一的移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)無(wú)線通信市場(chǎng)充斥了多個(gè)技術(shù)體制，其技術(shù)和應(yīng)用的創(chuàng)新滯后于其他市場(chǎng)。
　　然而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，美國(guó)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)開始凸現(xiàn)。以搜索巨頭谷歌和蘋果公司為代表的廠商正帶領(lǐng)美國(guó)走在移動(dòng)通信技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的前沿。
　　美國(guó)用戶的消費(fèi)理念也在跟進(jìn)，去年美國(guó)3G用戶數(shù)超過(guò)了西歐地區(qū)，為此來(lái)自市場(chǎng)機(jī)構(gòu)Nielsen的分析家表示，業(yè)內(nèi)應(yīng)該停止談?wù)撁绹?guó)和歐洲之間在移動(dòng)通信領(lǐng)域的差距了，因?yàn)槊绹?guó)已經(jīng)趕上來(lái)了，甚至已經(jīng)超越了。
　　據(jù)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)Nielsen的研究報(bào)告，在文本短信、多媒體短信以及移動(dòng)游戲使用方面，美國(guó)用戶開始和西歐不相上下，與此同時(shí)更多的美國(guó)用戶開始使用手機(jī)電子郵件和即時(shí)消息，與此同時(shí)美國(guó)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶也開始?jí)汛?，其比例達(dá)到了17%，略微遜色于西歐的20%。
　　來(lái)自歐洲的手機(jī)軟件開發(fā)商如諾基亞掌控的Symbian公司正在設(shè)立其美國(guó)分支機(jī)構(gòu)，該軟件開發(fā)商副總裁表示，美國(guó)正在成為移動(dòng)廣告、游戲和其他移動(dòng)應(yīng)用的中心。
　　然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中，微軟仍然延續(xù)著其在PC時(shí)代的商業(yè)模式，一直在努力拓寬其移動(dòng)操作系統(tǒng)的用戶面，但事實(shí)上，現(xiàn)在仍然只有企業(yè)用戶喜歡使用裝有Windows移動(dòng)操作系統(tǒng)的手機(jī)。而在PC時(shí)代，瀏覽器市場(chǎng)被微軟的IE占領(lǐng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)之后，僅“瀏覽器默認(rèn)鏈接、個(gè)人主頁(yè)等設(shè)置”就為微軟旗下的網(wǎng)站帶來(lái)了海量的用戶和不菲的流量。
　　2007年6月，使用OS X操作系統(tǒng)的iPhone一上市就吸引了消費(fèi)者的目光，這給Windows手機(jī)操作系統(tǒng)造成不小的影響。IDC統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，去年Windows手機(jī)操作系統(tǒng)在美國(guó)的市場(chǎng)份額由之前的30%降至28%。
　　為了使Windows手機(jī)操作系統(tǒng)更吸引用戶的眼球，微軟正試圖提升其網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的功能。目前，微軟已經(jīng)向安裝Windows移動(dòng)操作系統(tǒng)的手機(jī)制造商分發(fā)Adobe公司的Flash Lite 和 Reader軟件。Flash Lite軟件能夠讓使用者與很多網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)。
　　今年2月，微軟還收購(gòu)了創(chuàng)業(yè)公司Danger，該公司主要生產(chǎn)移動(dòng)的HTML網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和一些用于社交網(wǎng)站及IM的工具。
　　不過(guò)，微軟提升Windows移動(dòng)操作系統(tǒng)的努力，收效甚微。分析師表示：“微軟并沒有發(fā)布一個(gè)吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品。Windows移動(dòng)操作系統(tǒng)太Windows了，不夠移動(dòng)。其界面相當(dāng)糟糕、軟件設(shè)計(jì)不合理，需要用戶實(shí)施很多步驟后才能看到想要的頁(yè)面?！?br/>　　微軟滯后的一個(gè)案例是：今年10月初，微軟宣布終止開發(fā)手機(jī)瀏覽器深魚（Deepfish），原因是手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)發(fā)生了改變。
　　微軟于2006年啟動(dòng)深魚項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)手機(jī)上網(wǎng)并不普及，手機(jī)屏幕也很小。作為微軟推出的“軟件+服務(wù)”戰(zhàn)略的范例之一，Deepfish瀏覽器的初衷是讓手機(jī)用戶可以像在桌面上那樣瀏覽網(wǎng)頁(yè)，用戶通過(guò)縮略圖預(yù)覽完整的頁(yè)面，然后利用導(dǎo)航和縮放功能閱讀感興趣的內(nèi)容。
　　微軟方面表示：移動(dòng)瀏覽技術(shù)發(fā)展太快，目前已經(jīng)可以和桌面瀏覽技術(shù)相媲美，行業(yè)的迅速發(fā)展使得深魚項(xiàng)目失去了原有的價(jià)值。
　　今年初，微軟要約收購(gòu)雅虎案中，當(dāng)時(shí)分析師就樂觀表示：如果收購(gòu)成功，微軟將把雅虎的搜索引擎、電子郵件及其他網(wǎng)絡(luò)功能整合到Windows移動(dòng)平臺(tái)中，這對(duì)于微軟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)役將增加取勝的籌碼，但微軟錯(cuò)過(guò)了。
　　目前，有評(píng)論認(rèn)為：Windows Mobile試圖給予它支持的設(shè)備過(guò)多的功能，例如運(yùn)行迷你版Office，造成了“人人都不滿意”的局面。因此微軟應(yīng)該向蘋果學(xué)習(xí)，進(jìn)入硬件領(lǐng)域，象iPhone那樣創(chuàng)建一個(gè)統(tǒng)一的用戶界面。
　　
　　“抱歉，我們不打算生產(chǎn)手機(jī)”
　　
　　微軟于1982年推出了第一只鼠標(biāo)，這是微軟做硬件的開始。其后，硬件產(chǎn)品線不斷豐富，從鼠標(biāo)、鍵盤，到游戲機(jī)、音樂播放機(jī)等。然而，有趣的是，微軟做硬件也只是做外設(shè)產(chǎn)品，并不涉及到機(jī)箱里面的硬件。
　　硬件對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，是配合軟件的銷售——微軟的硬件只是為了創(chuàng)造某種軟件體驗(yàn)。當(dāng)PC時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代演變的時(shí)候，微軟卻發(fā)現(xiàn)硬件的重要性逐漸凸現(xiàn)了出來(lái)——硬件不再僅僅是軟件運(yùn)行的載體，它越來(lái)越成為新商業(yè)模式的整合平臺(tái)。
　　目前，在北京、上海、南京、廣州等城市的蘇寧旗艦店，細(xì)心的消費(fèi)者最近會(huì)發(fā)現(xiàn)增加了醒目的“Windows”標(biāo)識(shí)的體驗(yàn)店。其中，展示和銷售的不僅有正版Vista、Windows、Office軟件等產(chǎn)品，還有以前普通消費(fèi)者不容易見到的微軟品牌的攝像頭、鼠標(biāo)、鍵盤、攝像機(jī)等硬件產(chǎn)品。
　　其實(shí)負(fù)責(zé)推廣微軟零售戰(zhàn)略的不是軟件部門，而是微軟的硬件部門——微軟娛樂及設(shè)備事業(yè)部。微軟開設(shè)的零售店不是銷售Windows軟件的終端，而是為Xbox游戲機(jī)、Zune播放器等微軟的數(shù)字娛樂硬件產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)“架橋鋪路”。
　　那么在手機(jī)成為個(gè)人終端的流行趨勢(shì)中，如何占領(lǐng)手機(jī)用戶的操作界面，成為這一戰(zhàn)役的關(guān)鍵。盡管軟硬件分離的戰(zhàn)略成為微軟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的短板，但微軟方面仍然避免進(jìn)入硬件領(lǐng)域。
　　微軟首席執(zhí)行官鮑爾默今年10月初表示，業(yè)內(nèi)分析人士都在猜測(cè)微軟會(huì)進(jìn)入手機(jī)生產(chǎn)市場(chǎng)，那些猜測(cè)是毫無(wú)理由的，“我從沒想過(guò)我們自己去生產(chǎn)手機(jī)。抱歉，我們不打算生產(chǎn)手機(jī)。”
　　不過(guò)從鮑爾默于今年7月底向微軟員工發(fā)送的一份電子郵件備忘錄中，可以揣摩出他的意圖：微軟將借鑒蘋果的經(jīng)驗(yàn)，“我們將改變與硬件廠商合作的方式，確保我們能夠提供沒有任何折衷的完整體驗(yàn)?！?br/>　　隨后，鮑爾默在微軟業(yè)績(jī)分析會(huì)議上表示，微軟將增加2009財(cái)年的營(yíng)銷支出。他說(shuō)，目前，微軟在PC和智能手機(jī)營(yíng)銷方面的支出遠(yuǎn)低于蘋果。而在Windows Mobile移動(dòng)操作系統(tǒng)方面，鮑爾默表示微軟打算繼續(xù)向手機(jī)廠商征收專利版稅，并不打算像谷歌和諾基亞那樣免費(fèi)為手機(jī)廠商提供移動(dòng)操作系統(tǒng)。
　　其實(shí)，按照微軟首席架構(gòu)師奧茲針對(duì)微軟未來(lái)戰(zhàn)略的最新設(shè)想，未來(lái)微軟要擁抱兩個(gè)世界：一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)（Web）的世界，一個(gè)是設(shè)備（Devices）的世界。“我們不僅可以通過(guò)瀏覽器來(lái)獲得這些體驗(yàn)，而且可以通過(guò)PC、電話、媒體播放機(jī)、游戲機(jī)、機(jī)頂盒以及電視、汽車等諸多不同設(shè)備來(lái)獲得這些體驗(yàn)?！?br/>　　因此，面對(duì)業(yè)界熱衷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，微軟仍然堅(jiān)持著力開發(fā)以Windows為基礎(chǔ)的手機(jī)操作平臺(tái)的各種應(yīng)用。微軟大中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)張亞勤表示，微軟的目標(biāo)是使原本在個(gè)人計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的各種程序都可以在移動(dòng)平臺(tái)上流暢運(yùn)行。
　　目前，微軟在中國(guó)大陸的研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始在研究新的更強(qiáng)大的硬件和軟件應(yīng)用，這些應(yīng)用被用來(lái)滿足他們稱之為“Phone Plus”的中國(guó)市場(chǎng)需求，這些新技術(shù)的目標(biāo)是使基于Windows的手機(jī)能夠像個(gè)人桌上電腦那樣方便地?zé)o線連接鍵盤、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)。
　　盡管像中國(guó)這樣的新興市場(chǎng)迅猛的發(fā)展勢(shì)頭讓微軟高層暗自欣喜，但讓人堪憂的是，微軟對(duì)于固有模式的堅(jiān)持，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是否能延續(xù)其昔日的輝煌呢？