戶外體驗式培訓的心理分析

吳國慶

體驗式培訓起源于第二次世界大戰(zhàn)中的英國。當時，許多英國艦艇在遭到德國潛艇襲擊后沉沒，大批水兵因此喪生，但總有少數(shù)人能在災難中幸存下來。后來人們發(fā)現(xiàn)，這些幸存者并不是體能最好的年輕人，而是年紀較大的、經(jīng)驗豐富的、求生意志最強的老水手。一些心理學家和軍事專家經(jīng)過研究得出結論：當災難來臨時，決定你生存與否的關鍵因素不是體能，而是心理素質。1942年，德國人Kurt Hahn和英國人Lawrence Holt在英國創(chuàng)辦了阿伯德威海上訓練學校，以海上訓練模式，全力幫助戰(zhàn)爭中身處險境的船員培養(yǎng)堅毅的性格和建立無懼的勇氣來面對逆境，這就是體驗式培訓的雛形。

目前，體驗式培訓在我國得到了大規(guī)模的推廣，很多體驗式培訓公司應運而生，各大企業(yè)紛紛引入體驗式培訓，將其作為提高員工素質的重要手段。體驗式培訓就是通過個人在活動中的充分參與，獲得直接認知，然后在培訓師指導下，在團隊成員的交流中，提升認識的培訓方式。

一、國外體驗式培訓課程

“外展訓練”這個詞來源于德國，當時德國南方薩拉姆學校的校長庫爾特·漢恩，受到18世紀大學的教育從實際開始學習、學生學會的知識記憶很牢等理念的影響，提出自己的想法，并用“從做中學”的方式來實踐他的教育思想，后來漢恩創(chuàng)立了外展訓練課程，將自己的“在體驗中學習”的思想用于實踐，從而得到了迅速的傳播和發(fā)展，受到越來越多的人的認可。

戶外體驗式培訓正是秉承了這種“在體驗中學習”的理念，讓學員通過自己的切身體會領悟到自己在課堂中感受不到的東西，從而再次應用到實踐中去。戶外體驗式培訓有“驛站傳書”這樣一個經(jīng)典項目，在項目結束后有一位學員(某商貿(mào)公司的經(jīng)理)和我交談，他說：“平時大家都知道執(zhí)行力很重要，但那都是在知識層面上的，并沒有上升到自己的真實感受，通過這個項目的體驗，讓我真正意識到了執(zhí)行力如果不強，會給企業(yè)帶來多大的損失……”從這里我們可以看到，體驗式的培訓能從根本上讓學員感受到某種理論的真實性和重要性。

威廉姆·克蘭西在其論文《情境學習指南》中指出，情境學習不僅僅是教學必須“情境化”或“與情境密切相關”，情境學習還是有關人類知識本質的一種理論，它是研究人類知識如何在活動過程中發(fā)展的，特別是人們?nèi)绾稳?chuàng)造和解釋他們正在做什么的表征。所以，在情境學習理論看來，知識是基于社會情境的一種活動，而不是一個抽象具體的對象；知識是個體與環(huán)境交互過程中建構的一種交互狀態(tài)，不是事實；知識是一種人類協(xié)調一系列行為，去適應動態(tài)變化環(huán)境的能力。

在戶外體驗式培訓中還讓大家模擬真實的場景，如“七巧板”這個項目，從某種程度上就是扮演某個角色，去處理公司中領導和各個部門之間的關系問題。每個小組成員的行為是建立在他的角色之上，關于他們拼圖的目的每個小組有自己不同的解釋，而且組與組之間溝通的方式也是基于他們所處的位置，這就形成了個體與環(huán)境的交互狀態(tài)，所以說學習更多的是發(fā)生在社會環(huán)境中的一種行為。

二、戶外體驗式培訓的心理學基礎

瑞士著名認知心理學家皮亞杰認為，在與環(huán)境的相互作用中經(jīng)歷著同化和順應的過程，同化就是把外界元素整合到一個正在形成或者已經(jīng)形成的結構之中。當一個人在環(huán)境中積累了新經(jīng)驗，并且把這個經(jīng)驗看作和他已經(jīng)具有的身體和心理動作經(jīng)驗完全一樣或者非常相似的時候，同化就發(fā)生了。然而，有時人們會遇到環(huán)境、經(jīng)驗和現(xiàn)有的任何一個圖式之間不存在良好的對應關系，在這樣的情況下，將迫使個體改變現(xiàn)有的認知圖式，形成某些適合新經(jīng)驗的新圖式，引起認知結構的不斷變化發(fā)展。這種對認知結構給以增補、提煉并使之復雜的創(chuàng)立新認知結構的過程就是順應。

從認知心理學的角度去看，外界對人的心理會產(chǎn)生影響，人的一切行為或者一切思想的目的是使有機體以更令人滿意的方式去適應環(huán)境。在體驗式培訓中，各個項目的規(guī)則和活動計劃都是事先制定的，活動中主要是為了解決項目中的各種問題。由于在各個問題的解決過程中，我們會得到各自的認知，在體驗后與大家分享，換位思考別人的認知與自己的差異，得到再次的學習。東北證券公司的員工在完成體驗式培訓“斷橋”項目之后，其中兩個學員表示：“以前總是認為自己不行就不要去嘗試，嘗試也是白忙活一場，而且還讓別人笑話。通過這次培訓，我改變了我的想法，如果不去嘗試就永遠不知道自己行不行，嘗試了說不定你就成功了，很多的潛能是我們自己發(fā)現(xiàn)不了的……”這應該是“斷橋”這個項目給他們的深刻體會。

在戶外體驗式培訓過程中，很多的項目讓學員扮演不同的角色，比如在“孤島求生”這個項目中，有的人扮演盲人(基層角色)，有的人扮演啞人(中層角色)，有的人扮演正常人(高層角色)，通過這樣的角色扮演，讓他們體驗到這個角色的一些行為和思想，從而讓我們站在這個角色的角度看問題想事情，進而改變了他們對于這個角色的態(tài)度。曾經(jīng)有一位學員做完這個項目后表示：“通過這個項目，我真的體會到了作為基層員工的艱辛和不容易，我以后一定會經(jīng)常到基層看看……”

三、戶外體驗式培訓的心理分析

19世紀末20世紀初，杜威提出了實用主義的教育學說，他認為，經(jīng)驗是一種知行合一的循環(huán)過程。由體驗反思得到觀念，是由行到知；依據(jù)觀念進行試驗，驗證還處于假設階段的觀念，是由知到行；通過觀察并體驗自身和外界的變化進一步修正原有觀點，是對前一循環(huán)的總結和提升。經(jīng)驗的本身就是一種循環(huán)往復的過程。但是目前國內(nèi)一些培訓機構采用的模式基本是由行到知的過程，并沒有完成知行合一的循環(huán)，雖說體驗式的循環(huán)圈是體驗一發(fā)表反思理論應用這個過程，但是一些培訓只達到了理論層面，應用的層面很少會有涉及，即便是涉及了，也沒有一個跟蹤調查的過程。所以，這是體驗式培訓的一個弱項，也是培訓業(yè)內(nèi)要繼續(xù)解決的一個問題。

1、做到持久的行為影響態(tài)度

行為可以影響人們的態(tài)度，而且角色扮演的效果非常明顯，但是這種角色的扮演并不是短暫的扮演，一個40分鐘的角色扮演并不能對人們態(tài)度的改變保持多長的時間，就像HawthOme所說的：“如果有人長時間地對自己一副面孔，而對別人另一副面孔，那么最后他會分不清到底哪個才是真的?！痹趹敉怏w驗式培訓中，基本的培訓時間為1到2天，在這么短的時間內(nèi)，要做到使學員態(tài)度徹底改變，顯得有點差強人意，這就給體驗式培訓一點警示。能否把這種培訓做長做持久，爭取做到對學員態(tài)度穩(wěn)固的改變顯得尤為關鍵。我們也希望這種培訓能深入持久，為中國未來的人才開發(fā)添一把火。

2、根據(jù)態(tài)度理論合理利用兩種說服方式

根據(jù)Eagly和Chaiken的觀點，態(tài)度是對人、事、物、理念等的評價：既然是一種評價，那么態(tài)度就不是一成不變的，它會根據(jù)情景的變化、人際關系的變化等等而改變。說服性溝通是改變態(tài)度的重要方式，那么什么時候該強調溝通的中心路徑，如論據(jù)的強度；什么時候該強調論證邏輯的周邊因素，如演講者的可信度或者吸引力，Petty和Cacioppp為我們提供了精細可能性模型解決了這些問題。該模型主張有兩種說服性溝通方式可以引起態(tài)度改變：一是中心路徑，人們有動機，有能力專注于溝通中的邏輯論證；二是外周路徑，人們不去注意邏輯論證而受表面特征(如培訓師是誰，培訓師的學歷怎么樣，培訓師在哪個公司，培訓師的社會閱歷怎么樣等等)的影響。

在戶外體驗式培訓中，在項目結束后并不是說要給學員多少的知識或者技能，最重要的是讓學員發(fā)生態(tài)度上的改變，這就要求培訓公司對學員的專注動機有所了解，不妨在培訓之前對所要培訓的公司做一個簡單的問卷調查，讓培訓師提前了解學員狀態(tài)，然后在培訓的時候就有所把握了。