什么是人性化醫(yī)院衛(wèi)生管理

蹇志偉

【中圖分類號(hào)】R47 ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? ?【文章編號(hào)】1004-7484（2019）03-0089-01

會(huì)中的地位已不言而喻，社會(huì)對(duì)醫(yī)療的需求是有增無減，但醫(yī)療資源卻沒有過大的提升，從而造成當(dāng)今醫(yī)療服務(wù)的緊缺現(xiàn)象，醫(yī)療服務(wù)上的不周到。為了給患者提供良好的治療環(huán)境，醫(yī)院將不斷加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)與人性化管理上的嚴(yán)格執(zhí)行，從而有效提升醫(yī)院的衛(wèi)生質(zhì)量。

1 管理工作的現(xiàn)狀

1.1 監(jiān)督制度的不完善

的變化，各行各業(yè)都需要與時(shí)俱進(jìn)，去迎合市場的需求，這樣的狀況也會(huì)滋生出一些不好的因素，因?yàn)獒t(yī)院的經(jīng)營重心都偏向于收益，而忽略了對(duì)醫(yī)療方面的管理，造成這種情況的還是醫(yī)院缺乏人性化的管理模式。我國使世界上人口最多的國家，其國人的需求是在不斷的增大，但醫(yī)療資源卻十分有限，人口的巨大并沒有帶來醫(yī)療上的優(yōu)勢(shì)。有限的醫(yī)療資源致使醫(yī)療人員每天都面對(duì)形形色色的人群，這樣對(duì)造成醫(yī)護(hù)人員的身心疲憊，導(dǎo)致對(duì)工作的厭煩、對(duì)患者的不合理態(tài)度。而且，大型的醫(yī)院并沒有對(duì)患者病情上的嚴(yán)格保密制度，從而讓患者的隱私得不到保護(hù)，這樣的環(huán)境下不論是醫(yī)療人員還是患者內(nèi)心都不能真正的平靜。

1.2 缺少清晰的管理理念

院最常見的問題就是醫(yī)院人員都太過嚴(yán)謹(jǐn)，確實(shí)這樣的場合難以放松身心，但醫(yī)院人員都只注重專業(yè)的工作內(nèi)容，卻讓醫(yī)療服務(wù)意識(shí)難以得到全身心的鍛煉，這樣的環(huán)境會(huì)讓這種意識(shí)不斷擴(kuò)大化，從而導(dǎo)致職業(yè)素養(yǎng)與態(tài)度上的不端正。甚至當(dāng)今還存在醫(yī)療人員的專業(yè)技能不扎實(shí)，給患者帶來嚴(yán)重的后果，這是對(duì)自身職業(yè)上的不負(fù)責(zé)，俗話說的好，身其位謀其職，醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該做好自己的本職工作，對(duì)患者應(yīng)給予一定的人文關(guān)懷，畢竟患病已經(jīng)是一件值得傷心難過的事情，醫(yī)療人員應(yīng)該給患者一個(gè)尊重。

1.3 缺少舒適環(huán)境與氛圍

的管理模式基本都是以科室為單位進(jìn)行管理，因?yàn)榭剖业牟町愋?，管理上的制度也不能完全的適用，所以會(huì)存在科室管理中出現(xiàn)不人性化的一面，對(duì)患者的利益產(chǎn)生威脅。因?yàn)樯鐣?huì)中醫(yī)療資源上的緊缺，存在最普遍的現(xiàn)象就是看病困難的現(xiàn)象。醫(yī)院作為救治人民群眾的地方，其本身就是一個(gè)龐大的管理體系，想要為患者營造出一個(gè)舒適的環(huán)境與氛圍，醫(yī)院就需要在自身的管理體系上制定合理規(guī)范的制度，并讓全體人員嚴(yán)格執(zhí)行，為患者營造一個(gè)良好的氛圍，讓患者感受到來自醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷。

2 醫(yī)院衛(wèi)生管理的有效措施

2.1 理念要與時(shí)俱進(jìn)

想要提升全體的品質(zhì)素養(yǎng)，應(yīng)該著重于他們的身心教育，以政治基礎(chǔ)上為基本，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員看待事物的正確性，對(duì)患者給予病情上的慰問于答惑，鼓勵(lì)患者勇敢的于病魔對(duì)抗，自身的病情是可治愈的，給他們心靈上的支持。因?yàn)榭床∪藬?shù)的眾多，醫(yī)療人員的過少，所以只能從最大化的工作積極性進(jìn)行管理上的優(yōu)化，增加獎(jiǎng)懲制度是能更好的增加員工的工作積極性，前提是獎(jiǎng)勵(lì)上足以讓人心動(dòng)，這樣更能為醫(yī)護(hù)人員增加動(dòng)力。醫(yī)院是以救治為根本的，不能因?yàn)榉旁谥行牡睦娑鲆恍┢x職業(yè)規(guī)范性的事情，制定合理的管理，讓醫(yī)院的整體運(yùn)行高效流暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.2 改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

的管理工作從整體的條件上來看是屬于服務(wù)型的工作，所以醫(yī)療人員不僅要提高自身的服務(wù)能力，還要提升自己的人性化理念，能夠?qū)?shí)際的工作用以更好的處理方式，并為患者及家屬創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，把合理的管理運(yùn)用到服務(wù)工作中、提升醫(yī)護(hù)人員的人性化理念，并根據(jù)實(shí)際的情況提出一些合理的管理制度，比如合理的競爭性能提升彼此間的積極性，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員能更好的嘗試新的管理內(nèi)容。

2.3 完善管理隊(duì)伍的選拔制度

相關(guān)的管理部門，那樣能更好的提升醫(yī)院日常的工作進(jìn)展情況，因此在選拔之中應(yīng)定期選拔優(yōu)秀的管理人才，其自身的能力得到一致的認(rèn)可。這樣的選擇也是對(duì)醫(yī)院未來的發(fā)展起重要的影響。在選舉中為了真正的公平性，可以投票私密性的舉措，讓每位醫(yī)護(hù)人員都能遵循內(nèi)心進(jìn)行投票，還不怕因關(guān)系上的糾紛而讓投票不公正。不僅投票可以選擇符合大眾的管理人才，還能采用毛遂自薦的方式，也可以是他人的推薦，多樣化的選擇管理的人才能讓醫(yī)院地管理體系不斷完善而不會(huì)錯(cuò)失優(yōu)秀地管理人才。

3 結(jié)語：

不管如何更替，其需求性都是有增無減，當(dāng)今存在的最普遍的問題就是醫(yī)療資源的緊缺，我國是人口大國，其對(duì)醫(yī)療的依賴性已不言而喻，在我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的同時(shí)，醫(yī)療行業(yè)與行業(yè)的管理制度也在不斷地加強(qiáng)，但還是難以滿足社會(huì)的醫(yī)療需求。在有限的資源中應(yīng)該從中提升醫(yī)療人員對(duì)工作的態(tài)度以及積極性，從而提高醫(yī)院服務(wù)的水平與市場競爭力。為了日常管理中的有條不紊，醫(yī)院應(yīng)專門建立一個(gè)管理部門，為提高醫(yī)院的整體管理制度而做準(zhǔn)備，讓醫(yī)院的管理制度不斷朝著人性化的方向靠攏。