企業(yè)社會(huì)責(zé)任——人文價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展

華威廉

華威濂

1987年被拜耳集團(tuán)派駐到中國(guó)，籌建代表處并擔(dān)任首席代表。后任拜耳集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)公關(guān)傳媒部總經(jīng)理?，F(xiàn)任拜耳中國(guó)副總裁，負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作。

自然災(zāi)難影響中國(guó)CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）

當(dāng)5月12日的8級(jí)大地震給四川災(zāi)區(qū)帶去毀滅性打擊的同時(shí)，它同樣以不同的方式影響著中國(guó)乃至全世界的企業(yè)。地震后，中國(guó)企業(yè)和許多外資企業(yè)迅速動(dòng)員起來(lái)。中國(guó)企業(yè)和在華外資企業(yè)及其員工迅速進(jìn)行了大規(guī)模的捐款。熱烈高漲的情緒體現(xiàn)了強(qiáng)烈的民族自豪感和熱情，也同樣清楚地體現(xiàn)著在“一方有難，八方支援”這個(gè)中國(guó)文化傳統(tǒng)之上, 企業(yè)在危急關(guān)頭的社會(huì)責(zé)任感。

隨著在華外資企業(yè)對(duì)地震災(zāi)區(qū)提供前所未有的幫助與支持，私營(yíng)企業(yè)也表現(xiàn)出超乎“慈善”名義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，這是對(duì)每一個(gè)中國(guó)公民責(zé)任與愛(ài)心的檢驗(yàn)。也是對(duì)那些希望為抗震救災(zāi)貢獻(xiàn)力量的企業(yè)公民的核心責(zé)任的檢驗(yàn)。

出于愛(ài)心，公眾和企業(yè)很自然地對(duì)災(zāi)難感到悲痛,并希望能夠?yàn)闉?zāi)區(qū)提供幫助。媒體對(duì)該事件進(jìn)行了空前的報(bào)道,清楚地表明：擁有更多財(cái)富和資源的企業(yè)或個(gè)人有責(zé)任回饋社會(huì)。公眾對(duì)災(zāi)難的發(fā)生深感悲痛，媒體通過(guò)報(bào)道成功地說(shuō)服并動(dòng)員了有捐獻(xiàn)能力的城鎮(zhèn)居民。

過(guò)去兩年中，中國(guó)政府在“以人為本”和“構(gòu)建和諧社會(huì)”的方針下，積極地提出了具有中國(guó)特色的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念。但是對(duì)于公眾而言，企業(yè)在社會(huì)中應(yīng)該扮演怎樣的角色？這次的自然災(zāi)難充分表明了公眾的看法。同時(shí)也提醒企業(yè)，在中國(guó)經(jīng)營(yíng)一定要履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，絕對(duì)不能忽視企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)數(shù)以百萬(wàn)的網(wǎng)民表達(dá)著他們不斷增長(zhǎng)的期望，他們清楚地表示，希望那些有能力給予幫助的企業(yè)能夠做出更多的貢獻(xiàn)并把它與企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)系起來(lái)。在稱贊中國(guó)政府反應(yīng)迅速以及中國(guó)企業(yè)慷慨捐助的同時(shí)，一些網(wǎng)民開(kāi)始評(píng)定企業(yè)捐助的數(shù)額和規(guī)模。這樣的評(píng)定使一些本土企業(yè)、高調(diào)的公眾人物乃至很多跨國(guó)公司飽受批評(píng)。正是由于把CSR僅僅簡(jiǎn)單理解為慈善捐贈(zèng)，才導(dǎo)致了這些憤世嫉俗的評(píng)定的出現(xiàn)。從慈善的角度看,捐款是必要的高尚的, 能對(duì)受地震影響最大地區(qū)提供快速的幫助和支持。但就捐款排名這件事而言,捐款的數(shù)額成為了關(guān)注的焦點(diǎn)，這多少給企業(yè)在CSR上所做的努力和目的蒙上了陰影。企業(yè)間因此開(kāi)始了競(jìng)賽，以便成為最具社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。

實(shí)際上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任有很多定義，覆蓋了許多領(lǐng)域，比如環(huán)境、健康、減少貧窮、社會(huì)發(fā)展、教育、勞工保障、人權(quán)等等。其中同樣包含戰(zhàn)略性的慈善行為，尤其是在遇到四川大地震這樣的自然災(zāi)難和危機(jī)的時(shí)候所采取的慈善行為，這是大多數(shù)人所理解的CSR。但是CSR不僅僅是慈善，在目前發(fā)生地震的情況下的CSR是有局限性的,也不能表明CSR在中國(guó)的發(fā)展,它只能說(shuō)明在中國(guó)目前的情況下，企業(yè)正逐步地把CSR融入到每天基本的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略中去，而不僅僅是在危機(jī)到來(lái)時(shí)。

CSR 現(xiàn)實(shí)性 相關(guān)性 反應(yīng)能力

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”在中國(guó)乃至世界范圍的迅速崛起和演變使越來(lái)越多的企業(yè)產(chǎn)生了一種新的心態(tài)，那就是企業(yè)日益地接受對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境影響的責(zé)任。類似此次地震的危機(jī)使我們看到，企業(yè)的CSR已經(jīng)不再局限于美好的愿望和華麗的詞藻，而是采取了系統(tǒng)性的改革行動(dòng)。在地震的大背景下，我們可以逐漸而清楚地看到一種改變，那就是從短期迅速的抗震救災(zāi)到長(zhǎng)期的災(zāi)區(qū)重建、恢復(fù)和災(zāi)區(qū)的社會(huì)發(fā)展。這才是CSR在當(dāng)前中國(guó)呈現(xiàn)和發(fā)展的真正圖景和表現(xiàn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度發(fā)展和恢復(fù)人民生活遠(yuǎn)勝于完全的急需性慈善捐助。

實(shí)現(xiàn)“真正的CSR”意味著將CSR從美好愿望和華麗詞藻轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的行動(dòng)。這就要求企業(yè)把CSR整合到公司的職能、程序和實(shí)踐中去。背后的目的則是要確保企業(yè)成功、有利可圖，實(shí)現(xiàn)它的可持續(xù)性。這樣才能做出更多的貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)性發(fā)展。

CSR 正逐漸作為一個(gè)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素而呈現(xiàn)出來(lái) 。這正是為什么企業(yè)將CSR看作一個(gè)挑戰(zhàn)使之成為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，并且盡力平衡利益相關(guān)方的利益，比如雇員、客戶、股東、政府和社區(qū)。

CSR與在華外資企業(yè)

對(duì)于跨國(guó)公司而言，當(dāng)今行使CSR已經(jīng)成為必然之選。在華跨國(guó)企業(yè)執(zhí)行的是全球標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)不得不受到跨境協(xié)約的約束, 例如京都協(xié)定書或者聯(lián)合國(guó)的全球協(xié)約, 因此企業(yè)要更廣泛地看待它們的責(zé)任。這些公約及其它公約已經(jīng)公布了CSR的理念, 那就是致力于解決全球變暖、勞工保障、人權(quán)和環(huán)境權(quán)利等問(wèn)題。社會(huì)審計(jì)，道德審計(jì)，行為準(zhǔn)則，利益相關(guān)方計(jì)劃，社會(huì)資本和環(huán)境沖突的研究以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展或企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，也成為了當(dāng)下企業(yè)發(fā)展前景的重要組成部分。

在中國(guó)，CSR真正成為了企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，目的是建立和贏得股東信任，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這與企業(yè)的品牌形象緊密相連。通過(guò)解決環(huán)境、社會(huì)和可持續(xù)性的問(wèn)題，CSR 使企業(yè)明確了它的價(jià)值取向和它在社會(huì)中所扮演的角色，通過(guò)快速有效的方法實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，將可持續(xù)性納入商業(yè)策略并將其融入利益相關(guān)者的期望。這是基于這樣一個(gè)前提：一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的公司能為股東創(chuàng)造利潤(rùn)，同時(shí)可以保護(hù)環(huán)境并改善相關(guān)人們的生活。

在中國(guó)，CSR由外資企業(yè)發(fā)起，最初聚焦在遵從法律和規(guī)章制度、風(fēng)險(xiǎn)管理以及慈善活動(dòng)，已從防御風(fēng)險(xiǎn)的措施開(kāi)始轉(zhuǎn)向通過(guò)戰(zhàn)略性的CSR增加企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值。歐洲和美國(guó)的在華公司正采取積極態(tài)度，通過(guò)商會(huì)建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)。它們通過(guò)人力和財(cái)力來(lái)支持委員會(huì)的活動(dòng)，并且同政府當(dāng)局、中國(guó)媒體以及歐洲、美國(guó)和中國(guó)的非政府組織建立戰(zhàn)略關(guān)系。這些行動(dòng)使他們能夠認(rèn)知當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的需要并且使自己的CSR與社會(huì)的需要、核心業(yè)務(wù)價(jià)值相契合。在對(duì)股東所作出的報(bào)告中可以看到，從CSR中得到好處在于良好的聲譽(yù)、品牌、公眾認(rèn)可度和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這也是成為一個(gè)CSR商業(yè)案例的基礎(chǔ)。

CSR與中國(guó)企業(yè)

當(dāng)今中國(guó)，CSR已經(jīng)從概念研究向在個(gè)別企業(yè)的實(shí)踐和評(píng)定轉(zhuǎn)變。為了評(píng)定CSR，政府部委和機(jī)構(gòu)，其下屬的研究機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)組織和其他團(tuán)體開(kāi)始發(fā)布CSR的研究理論、CSR案例研究以及CSR評(píng)定的規(guī)則。當(dāng)今中國(guó)體制下的CSR正在顯現(xiàn)和發(fā)展。在這個(gè)時(shí)候，大多數(shù)中國(guó)公司是剛剛開(kāi)始學(xué)習(xí)，問(wèn)題主要集中于什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任。在推行CSR的過(guò)程中，不同的組織之間缺乏足夠的協(xié)調(diào)。但是毫無(wú)疑問(wèn)，CSR在中國(guó)變得越來(lái)越重要，因?yàn)檎?、?jīng)濟(jì)組織和企業(yè)主動(dòng)著手研究的勢(shì)頭在繼續(xù)增長(zhǎng)。

受“利益最大化”驅(qū)動(dòng)的中國(guó)公司，現(xiàn)在也逐漸認(rèn)識(shí)到，在一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境下，CSR能夠提供軟競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他們還發(fā)現(xiàn)，這對(duì)于在國(guó)際環(huán)境中建立品牌和聲譽(yù)是十分有益的。同時(shí)驅(qū)使國(guó)內(nèi)企業(yè)更加務(wù)實(shí)地履行社會(huì)責(zé)任。

在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和全球化快速發(fā)展的同時(shí)，CSR在中國(guó)也正興起和發(fā)展。在中國(guó)企業(yè)將CSR本土化的同時(shí)，外國(guó)企業(yè)也在不斷發(fā)展和改善CSR。兩者都在尋求與政府和社會(huì)的合作，在可持續(xù)發(fā)展的觀念之上尋求互惠互利。他們正意識(shí)到，共創(chuàng)未來(lái)比預(yù)測(cè)未來(lái)更為可行，更加富有成效。

總之，如果我們思考四川地震給出的反映，我們應(yīng)當(dāng)意識(shí)到CSR不僅僅是經(jīng)營(yíng)，它是一種人文價(jià)值，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、政府和物理環(huán)境的可持續(xù)性。從根本上看，它關(guān)系到這個(gè)星球上所有生命的未來(lái)，以及人類為自己、為家庭、為社會(huì)所追求的一切。