“三鹿奶粉事件”引發(fā)企業(yè)社會責任“大地震”

王先知　張凌寧　田　剛

“三鹿奶粉事件”，舉國上下引起了很大震動，眾多知名國產(chǎn)奶粉品牌都查出含有三聚氰胺，刺痛了國人的心，而質(zhì)檢監(jiān)管的缺失，又震驚了公眾?！皼]良心的企業(yè)一個也不放過”、政府官員問責制的出臺，讓我們在痛定思痛后燃起新的希望。這個“企業(yè)社會責任”的大事件，必將引發(fā)企業(yè)對社會責任的深思和重構(gòu)。為此，本刊特地采訪了企業(yè)社會責任領(lǐng)域的專家，看看他們是如何分析“三鹿奶粉事件”對中國企業(yè)社會責任建設(shè)的影響。

乳制品行業(yè)需要重構(gòu)企業(yè)社會責任

殷格非，商務部《WTO經(jīng)濟導刊》副社長，金蜜蜂企業(yè)社會責任發(fā)展中心主任

違法企業(yè)必須受到嚴厲懲罰

從政府環(huán)節(jié)上來看，國家對優(yōu)秀的食品企業(yè)實行免檢制度，是為了減少企業(yè)的運營成本，給企業(yè)更多的自主經(jīng)營權(quán)。同時，國家實行這項制度本身也是對企業(yè)的一種信任。然而，部分食品企業(yè)在獲得國家的信任后，并沒有自主發(fā)揮好企業(yè)的社會責任，“三鹿奶粉事件”說明部分奶制品企業(yè)連最起碼的法律責任都沒做好，更談不上什么社會責任了。這次事件不僅暴露出三鹿集團存在嚴重的產(chǎn)品質(zhì)量問題，也暴露出其他知名奶制品品牌也存在問題。這樣的表現(xiàn)讓國家很痛心，國家給你自由，你卻不好好享用，企業(yè)的這種不自重和危害消費者的行為，必須受到嚴厲的懲罰，必須要為自己的不誠信付出慘痛的代價。

企業(yè)應該把社會責任融入到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)

乳制品行業(yè)要想在以后重新贏得消費者的信賴，讓人們放心購買企業(yè)的產(chǎn)品，就要好好總結(jié)這次事件的教訓，不要推卸責任，要首先從自身找原因。我的建議是：第一，企業(yè)在生產(chǎn)中要加強責任心，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，要做一個負責任的經(jīng)營者；第二，要把企業(yè)社會責任融入到產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)中，盡快建立科學的企業(yè)社會責任管理體系，用自己的實際行動來證明企業(yè)的社會責任。

企業(yè)界對社會責任認識存在誤區(qū)

鄭若娟，經(jīng)濟學博士，廈門大學經(jīng)濟學系副教授

一些企業(yè)的捐助行為更像是做秀

中國企業(yè)目前對于履行企業(yè)社會責任存在誤區(qū)，有的企業(yè)誤認為給予社會慈善捐助就等于履行企業(yè)社會責任，這是十分錯誤的。企業(yè)社會責任最基本的要求就是生產(chǎn)出合格的、高品質(zhì)的產(chǎn)品，然而一些國內(nèi)企業(yè)的做法顯然是本末倒置的，他們的慈善捐助行為更像是在做秀?！叭鼓谭凼录钡钠毓庾屛覀兛吹剑@些所謂的“名優(yōu)”企業(yè)連最基本的經(jīng)濟和法律方面的社會責任都沒有做到。

我國的食品監(jiān)管體系需要改進

這一事件同時也折射出了國家食品安全相關(guān)方面制度的缺失，與歐美國家相比，它們的制度體系更加完善，而且西方基督教為善的信仰也會減少一些不法行為的發(fā)生。而中國的信仰約束力相對較弱，這就更需要制度的完善和強有力的監(jiān)管來制約不法行為。一方面，應該加強對不法分子的懲罰力度，同時也應該追查企業(yè)相關(guān)負責人的刑事責任，這樣才能使相關(guān)負責人從切身利害出發(fā)，真正重視產(chǎn)品的質(zhì)量。另一方面，我國的監(jiān)管體系一直存在著多頭管理、交叉管理的弊端。責任劃分不明確帶來的交叉、重復的檢查不僅給企業(yè)帶去了沉重負擔，也給了相關(guān)部門相互推卸責任的機會。

企業(yè)社會責任容不得“偷工減料”

劉衛(wèi)華，工商管理碩士，研究員，中國企業(yè)公民委員會副會長兼總干事

企業(yè)社會責任建設(shè)時刻不能放松

一些企業(yè)把承擔社會責任只停留在口頭上，并不是真心去做，因為會增加成本；還有一些企業(yè)對產(chǎn)品夸大其詞、虛假宣傳，而不在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下工夫；更有甚者，為了暴利，明知其產(chǎn)品對人身有害，照樣昧著良心賺黑錢。作為伊利、蒙牛、光明等知名奶制品廠家，形成品牌之后可能放松了對質(zhì)量的要求。但是，任何一個百年品牌、百年老店都應知道，任何一個時期的放松、任何一個管理環(huán)節(jié)的懈怠都可能造成功虧一簣。企業(yè)公民社會責任建設(shè)是一個“線性發(fā)展”，容不得半點“偷工減料”。

“免檢”不是不“抽檢”

作為食品類企業(yè)目前出現(xiàn)如此大的問題，取消免檢，說明我們的政府部門是負責任的，發(fā)現(xiàn)問題是及時的，糾正問題是得力的。而對一個負責任的企業(yè)，且長期以來產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，實行免檢應該也是可以的。如何保證食品類企業(yè)的產(chǎn)品安全、健康，健全食品質(zhì)量標準和監(jiān)督體系，嚴格執(zhí)法是一個方面；倡導企業(yè)自覺承擔社會責任，做優(yōu)秀企業(yè)公民，也是至關(guān)重要的。我們的社會風氣好了，企業(yè)道德風尚高了，實行“免檢”能減少企業(yè)成本，減少政府執(zhí)法成本，也就減少了全社會的成本，這是變相增加社會財富。需要提醒的是，“免檢”不是不“抽檢”?？茖W的抽檢，適時發(fā)現(xiàn)問題，亦能起到事半功倍的效果。

相關(guān)鏈接

三鹿“結(jié)石門”事件回顧

9月22日：中共中央、國務院對三鹿牌嬰幼兒奶粉事件有關(guān)責任人員作出嚴肅處理。免去吳顯國河北省委常委、石家莊市委書記職務。同意接受李長江引咎辭去國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局局長職務的請求。

9月21日上午：中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶來到北京市醫(yī)院、社區(qū)和商場，看望在“三鹿奶粉”事件中患病的兒童，了解救治情況和奶制品市場。

9月20日：衛(wèi)生部發(fā)出緊急通知，要求沒有開通嬰幼兒奶粉事件健康咨詢熱線１２３２０的省份，應在最短時間內(nèi)開通，并及時告知公眾。

9月19日：三鹿事件共約1萬嬰幼兒住院。

9月18日：山西封存問題奶粉85856.9公斤 。

9月17日：三鹿集團黨委書記、董事長田文華被拘。

9月16日：國家質(zhì)檢總局檢測結(jié)果表明，共有22家乳品企業(yè)69批次產(chǎn)品檢出了三聚氰胺，蒙牛、伊利、雅士利等知名品牌均榜上有名。

9月12日：三鹿集團稱在8月1日，已經(jīng)查出是不法奶農(nóng)向鮮牛奶中摻入三聚氰胺造成嬰兒患腎結(jié)石，不法奶農(nóng)才是這次事件的真兇。

9月11日：三鹿態(tài)度出現(xiàn)拐點。上午還聲稱自己的產(chǎn)品合格；到了晚上，就發(fā)布產(chǎn)品召回聲明，并承認公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染。

9月9日：甘肅14名嬰兒同患腎結(jié)石，疑因食用某同一品牌奶粉。

截止到9月21日8時，全國報告因食用嬰幼兒奶粉正在住院接受治療的嬰幼兒共有12892人，其中有較重癥狀的嬰幼兒104人；此前已治愈出院1579人。經(jīng)流行病學調(diào)查，這些接受治療的嬰幼兒基本上與食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉有關(guān)，沒有發(fā)現(xiàn)與食用液態(tài)奶有關(guān)的病例。